Долго не льется горячая вода куда жаловаться

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

Долго не льется горячая вода куда жаловаться

06.05.2016

Вода / Счетчики холодной и горячей воды

Ситуация знакома практически всем: утром из крана горячей воды бежит еле тёплая жидкость, которой и приходится умываться. Можно, если есть время, открыть кран и слить за 15-20 минут прохладную «горячую» воду, пока она не станет нужной температуры.

Однако если в квартире стоит счетчик горячей воды, кубометры чуть теплой воды, вылитые в канализацию, обойдутся владельцу жилплощади по полной стоимости подогретой воды, которая дороже холодной в 4-6 раз.

Нередко бывает и так, что «горячая» вода по температуре не слишком отличается от «холодной». И вместо того, чтобы смешивать горячую и холодную, вы оставляется открытым только горячий кран. Из смесителя течет чуть теплая вода. А стоит она, как вода горячая.

Что делать в такой ситуации? Смириться и переплачивать? А если бороться – то как именно? Давайте вместе разберемся.

Холодная вода из горячего крана: законодательство

Для начала выясним, что говорит действующее законодательство о требованиях к температуре горячей воды, подаваемой в многоквартирный дом.

Требования к качеству горячего водоснабжения прописаны в двух документах:

Из этих документов вытекает следующее:

  • Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой в многоквартирном доме системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С
  • Перед определением температуры горячей воды производится слив воды в течение не более 3 минут.

Допустимое отклонение температуры горячей воды:

  • в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°С;
  • в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°С

Из требований по качеству горячего водоснабжения вытекают и условия оплаты этого коммунального ресурса, если вода не той температуры.

Во-первых, часы, в которые фиксируется подача горячей воды с температурой меньше 40°С, суммируются. И в этот период времени оплата потребленной воды производится по тарифу холодного водоснабжения.

Во-вторых, если температура ниже установленных законодательством 60°С, но выше 40°С, то плата за горячую воду снижается.

Механизм такой: за каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за воду в месяц, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% за каждый час, когда было зафиксировано такое снижение.

Почему (физически) горячая вода оказывается чуть теплой?

Разобравшись с требованиями законодательства по допустимой температуре горячей воды, рассмотрим причины, по которым в вашем доме эти требования могут не соблюдаться.

Прежде всего, это могут быть проблемы непосредственно в вашем доме. Например, конструктивные недостатки системы горячего водоснабжения (нет циркуляции горячей воды и чтобы утром жителям верхних этажей получить горячую воду надо слить ту воду, которая была в стояках всю ночь и успела остыть).

Или неправильные регулировки системы горячего водоснабжения. Проще говоря, по каким-либо причинам управляющая организация дома недостаточно подогревает воду, которая идет в квартиры.

Как вариант, циркуляция горячей воды может ухудшится из-за забившейся трубы этажом ниже (например, врезали «гуся», чтобы спрятать трубу горячей воды в стенку ванной комнаты и освободить таким образом место для ванной).

Или – из-за неправильной установки электрического бойлера (биде, смесителей и т.п.) в одной из квартир по вашему стояку.
Во всех этих случаях решить проблему с теми или иными издержкам, но возможно с помощью давления на управляющую организацию вашего дома.

Более серьезным по своим последствиям является вариант, когда горячая вода не имеет нужной температуры по внешним, не имеющим отношения к вашему дому, причинам. Например, когда ваш дом является концевым на линии подачи горячей воды. Т.е.

сперва горячую воду берут несколько многоэтажек до вас. А уже затем водовод выходит к вашему дому.

И если эта линия не закольцована, то получается, что в вашей тупиковой ветке горячая вода к утру остывает (а бывает, что и вовсе не прогревается до нужной температуры).

И в данном случае организация, отвечающая за управление вашим домом при всем своем желании не сможет обеспечить устранение проблем с горячей водой. Работы по перекладке линий горячего водоснабжения (а) слишком дорого стоят, (б) проводятся на территории, где ваша УК не может распоряжаться.

Ровно то же можно сказать, если горячая вода в дом не подается из-за аварии (разрушения водопровода) за пределами домовых сетей. Управляющая организация устранить нарушения не может. Это дело теплоснабжающей организации и муниципальных властей. На них «надавить», как показывается практика, гораздо сложнее.

Что делать, если горячая вода чуть теплая?

Итак, что же делать, если у вас из горячего крана течет чуть-теплая вода? Прежде всего, надо сообщить об этом в вашу управляющую организацию, вызвать ее представителя в квартиру, чтобы он провел замеры воды и составил в вашем присутствии соответствующий акт.

Если замеры показали температуру ниже установленного норматива, то начиная с дня составления акта вступают в силу требования закона о снижении платы за воду (о чем мы говорили в главке про законодательство).

Если, например, установлено, что температура воды у вас ниже 40°С, то платить за кубометры, который вам насчитал счетчик горячей воды, вы будете по тарифу как за холодную воду.

Продолжаться это будет до дня составления следующего акта – об устранении нарушений требований к температуре горячей воды.

Что делать, если по телефону в диспетчерскую вы позвонили и даже заявление не написали, а реакции нет, спросите вы? Или же акт составлен, а вода так и осталась холодной?

В таком случае надо обращаться в жилищную инспекцию вашего региона (населенного пункта). Инспекции обычно реагируют на такие обращения и у них есть действенные рычаги воздействия на управляющие организации многоквартирных домов. Для начала, может быть выписано предписание, затем — решение о штрафе, передача дела в суд, отзыв лицензии и т.п.

Кроме жилищной инспекции возможно так же обращение в прокуратуру и непосредственно в суд с исковым заявлением. Суды такие дела рассматривают и принимают решения в пользу граждан. Кроме обязательств обеспечить квартиру горячей водой нужной температуры, коммунальщиков так же принуждают к выплате компенсаций за моральный и материальный ущерб.

Если вы хотите углубится в детали процесса, можно посмотреть, например, это решение Кировского районного суда города Перми по делу по холодной воде из горячего крана.

Но тут, конечно, надо понимать, что когда дело выходить на уровень тяжбы в суде, то быстрого решение проблемы не будет. Да и результат не гарантирован. Даже если судом принято решение в вашу пользу.

Как уже говорилось выше, решение проблемы с горячей водой зачастую может зависеть не от управляющей организации, а от собственника тепловых сетей и сетей горячего водоснабжения. Реконструкция инфраструктуры может так же потребовать участия и финансирования со стороны муниципальных властей. В общем, процесс будет длительный, нервный, а главное – все это время вы будете без горячей воды.

Водонагреватель как способ решения проблемы с холодной горячей водой

Вот и выходит, что возможно, наиболее эффективным способом «борьбы» будет переход на автономное горячее водоснабжение. Иными словами — поставить электрический водонагреватель (бойлер). Рассмотрим этот вопрос с практической точки зрения.

Нагреватель может быть проточным и накопительным. Лучше, как свидетельствует опыт, ставить накопительный.

Это емкость объемом до 200 литров с тэном (который обеспечивает нагрев воды) внутри и слоем теплоизоляционным материалом (который не дает воде остывать) снаружи.

Выглядит агрегат вполне эстетично. Электроэнергии потребляет, благодаря термоизоляционному слою, которые не дает воде остыть, не много.

Как показывают подсчеты, при не слишком активном потреблении горячей воды, подогрев воды в бойлере оказывается по цене сопоставим с централизованным горячим водоснабжением. Но, конечно, от души лить горячую воду уже не получится – емкость водонагревателя ограничена, и если вы слили всю воду (например дети по очереди всласть поплескали в ванной), надо ждать, пока она снова нагреется.

Важное напоминание – если у вас в квартире не стоит счетчик горячей воды, то устанавливая бойлер, поставьте официально заглушку (опломбируйте кран) на входе из горячего стояка. В противном случае вам будет, исходя из действующих нормативов, по-прежнему начисляться плата за горячую воду.

Если счетчик горячей воды у вас стоит, то при установке водонагревателя, заглушать стояк горячей воды не надо. Просто закройте входной вентиль. А так же проконтролируйте, чтобы горячая вода из вашего бойлера не подмешивалась в домовую систему водоснабжения.

Счетчик горячей воды с термодатчиком

Наконец, стоит сказать о еще одном способе с экономить средства семейного бюджета – счетчике горячей воды с термодатчиком.

Этот прибор учитывает отдельно расход действительно горячей воды (у которой температура соответствует нормативу) и фактически холодной (та, что идет из стояка горячего водоснабжения, но в действительности является чуть тёплой).

Принцип работы таких устройств основан на разграничении потреблённых объёмов воды: отдельно учитываются объёмы горячей воды и той воды, которая идет из горячего крана, но ее температура ниже нормы. Кубометры, которые счетчик насчитал во втором случае, вы плюсуете к объему потребления холодной воды и оплачиваете по соответсвующему тарифу.

В качестве примера можно привести прибор учета горячей воды «Саяны Т-РМД», это наиболее распространенное такого рода устройства. Хотя есть и другие похожие.

На первый взгляд все выглядит симпатично – не связываясь с коммунальщиками, вы платите только за ту «горячую воду», которая отвечает стандартам. Однако, как это обычно и бывает, есть несколько «но».

Во-первых, перерасчет платы за горячую воду, не отвечающую требованиям законодательства, должен происходит в соответствии с требованиями этого самого законодательства.

То есть по процедуре, с вызовами представителя, «актами» и т.п. Автоматический перерасчет показаний исходя из показаний «термодатчика» законодательство никак не упоминает.

Такова позиция коммунальщиков и есть несколько решений судов, поддержавших ее.

Во-вторых, стоит помнить, что счетчик мало установить, его надо еще опломбировать и «ввести в эксплуатацию». Без коммунальщиков (сотрудников управляющей организации) этого сделать не получится. Примут они или нет счетчик – вопрос открытый. Где-то относятся лояльно, где-то   нет.

В-третьих, учитывая потребление воды из горячего стояка как холодной, вы таким образом перекладываете оплату этого объема в общедомовые нужды. То есть на всех жителей дома.

В-четверых, и это главное! – счетчик с термодатчиком не обеспечивает вас горячей водой. И это нас возвращает к проблеме установки водонагревателя.

Проблема холодной воды из горячего крана. Резюме

Итак, краткое резюме. С холодной водой из горячего крана можно бороться. И если речь идет о проблемах внутри домовой системы, то победить вполне реально. Особенно если проблема будет связана с настройками системы или не очень сложной ее реконструкции.

Если же качество горячего водоснабжения низкое по причине проблем за пределами домовой системы, то решить вопрос может оказаться вам не под силу. В таком случае придется ставить водонагреватель, другого выхода, похоже нет.

Источник: http://energovopros.ru/issledovania/2379/2415/34598/

Куда жаловаться на всё: что делать, если с водой в кране что-то не так

Долго не льется горячая вода куда жаловаться

За это безобразие вы ответите! 

Любой дискомфорт, связанный с нарушением работы городской инфраструктуры, вызывает у горожан справедливое негодование. И люди пишут нам, на E1.

RU, — если течёт крыша, нахамили в магазине, вырубили любимый тополь во дворе, высадили в мороз из автобуса, обидели в больнице, увезли авто на штрафстоянку, не доглядели за малышом в детском садике.

И правильно пишут! Многие из этих обращений становятся сюжетом для новостей и реально помогают решить проблему. Но ещё чаще мы делимся с читателями информацией — куда надо жаловаться, чтобы вас услышали и проблему решили.

В нашей новой рубрике «Куда жаловаться на всё» собираем инструкции на все случаи жизни. Сохраните себе в закладки, чтобы было под рукой. А писать к нам — продолжайте!

Начинаем с главного — с воды, основы жизни нашей. И разберём шесть проблем, связанных с водой.

Проблема 1. Нет холодной воды

Если холодной воды в кране нет долго — это настоящая коммунальная катастрофа, которая моментально превращает благоустроенное жильё в средневековое. Зимой 2014 года такая беда случилась в Сухом Логу, люди месяцами стояли в очередях к водовозам, масштаб трагедии был таким, что даже потребовал вмешательства губернатора. 

Сухой Лог. Зима 2014 г.

Что делать?

1. Звонить в свою УК или ТСЖ — во-первых, сообщить об отсутствии воды (возможно, вы первые, и именно после вашего звонка заработает аварийная служба). Во-вторых, получить информацию, что случилось и когда дадут воду. Возможно, воду отрубили в связи с какими-то работами внутри дома, и она вернётся через час.

2. Если дозвониться до управляющей организации не удаётся, обращаемся в ЕМУП «Водоканал», там также владеют информацией о причинах отсутствия воды и могут сказать, как долго продлятся работы. Телефон Водоканала +7 (343) 212–75–97.

Если воды нет более 24 часов, то ЕМУП «Водоканал» отправляет на территории водовозы — цистерны с водой, которую можно набрать для домашних нужд.

Горожане часто жалуются, что не могут застать цистерну, непонятно, когда она приедет.

В Водоканале на это пояснили, что информацию о том, куда и в какое время прибудет водовоз, передают в УК — так что именно там можно узнать, в какое время идти по воду. 

3.

Отдельная тема — это отключение воды из-за соседей. Как вот в этой истории про китаянку, которая уехала на неопределённое время из Екатеринбурга, в её квартире прорвало трубу, и пришлось отключить воду по стояку, чтобы не затопить всех.

Вскрывать чужую квартиру нельзя, телефоны владелицы не отвечали. Советы юристов: обратиться в суд (такое обращение может инициировать УК), чтобы суд дал разрешение проникнуть в квартиру.

Обратиться в полицию, поскольку она вправе проникать в жилые помещения, в том числе для того, чтобы обеспечить сохранность имущества собственников.

Часто полиция идёт на это неохотно — ведь, с другой стороны, если воду отключили и дом не заливает, то имуществу, получается, ничего не грозит. Но, если ситуация затягивается, на бездействие полиции жильцы могут пожаловаться в прокуратуру.

Проблема 2. Нет горячей воды

Причин может быть несколько — аварии, опрессовки, долги.

Горячей воды чаще всего нет из-за опрессовок и аварий. 

Что делать?

1. Обратиться в управляющую компанию. Аналогично с предыдущим пунктом — сообщить информацию, узнать причину и каков прогноз. Возможно, вас долго не было дома и вам ограничили подачу горячей воды за долги — тогда этот вопрос оперативно решается с УК.

2. Позвонить в ООО «ЕТК», которая отвечает за тепловые сети. График опрессовок, если его по какой-то причине не сообщили в управляющей компании, всегда есть на сайте ЕТК.

Ближайшие опрессовки пройдут ещё не скоро — вероятнее всего, предстоящим летом их перенесут в связи с ЧМ-2018, и воду будут отключать уже в июле.

Горячую воду могут отключить и на время ремонта котельной, об этом также должны знать в ЕТК, телефон компании +7 (343) 359–16–51.

3.

Если управляющая компания явно не выполняет свои обязанности, затягивает ремонты, нанимает безграмотных подрядчиков для их устранения, сообщить о её недобросовестной работе можно в Департамент государственного жилищного и строительного надзора. Там должны проверить действия представителей УК и сделать соответствующие предписания. Невыполнение предписаний грозит управляющей компании штрафами.

Проблема 3. Вода плохого качества

В декабре 2014 года в Екатеринбурге случилась эпопея с вонючей водой. Жидкость, текущая из-под крана, была рыжего цвета и с тошнотворным запахом.

После проверок Роспотребнадзора выяснилось, что причиной стал подмес обратной сетевой воды (из отопительных систем) в насосных станциях и теплопунктах, а также недостаточная подготовка теплосетей коммунальщиками.

Санитарные врачи признали ответственными за эту ситуацию Среднеуральскую ГРЭС, СТК, управляющие компании и ТСЖ.

Вода с тошнотворным запахом пугала екатеринбуржцев в 2014 году. 

А ещё регулярно в городе возникают страшилки об инфекциях, передающихся через воду, и опасных ядовитых веществах, в неё проникающих. Нередко такие слухи имеют под собой вполне реальные основания.

Что делать?

1. Обратиться в свою УК. Так или иначе, именно в организацию, обслуживающую дом, нужно звонить, чтобы пожаловаться на проблемы в доме. Они должны хоть каким-то образом ответить на ваши вопросы — это их прямая обязанность, так что начинать всегда лучше с этого звонка.

2. Написать жалобу в местное отделение Роспотребнадзора — санитарные врачи должны проверить информацию, в случае необходимости взять воду на лабораторный анализ. Телефон +7 (343) 374 13 79.

3.

Обратиться в прокуратуру. Это надзорное ведомство также занимается проверкой и может установить, не нарушены ли законы и ваши права на нормальное качество воды. Телефоны +7 (343) 377–60–87, +7 (343) 376–82–61.

Проблема 4. Прорвало трубу

Коммунальные ручейки и реки случаются регулярно — сети старые, где тонко — там и рвётся.

Причём произойти это может и по вашей вине, к примеру, если это у вас сорвало кран или прохудилась труба в вашей квартире.

Однако чаще всего тёплые фонтаны бьют во время опрессовок — именно так и находят слабые места в теплосетях. Рвануть может в доме или на улице, но нижеописанный алгоритм действий подходит для обоих случаев. 

Такой фонтан возле дома может серьёзно повредить стоящие рядом с ним автомобили. 

Что делать?

1. Сообщить в УК — если трубу прорвало внутри дома или во дворе, возможно, придётся срочно перекрыть водоснабжение по стояку, чтобы не затопило всех. 

2. Сообщить в Центральную диспетчерскую службу. Во время опрессовок работают горячие линии, принимающие сообщения от горожан — на них должны реагировать быстро — выезжать, выяснять, устранять. Телефон службы: +7 (343) 222–30–05.

3.

Если квартиру затопило по вине коммунальщиков или по вине соседей, вашему имуществу нанесён ущерб, компенсировать ремонт можно через суд. Для этого необходимо зафиксировать факт повреждения на фото, составить акт о причинённом ущербе (УК, ТСЖ, ЖЭК), а затем вызвать независимых экспертов, они должны оценить, в какую сумму обойдётся ремонт. Проблему можно разрешить полюбовно, то есть в досудебном порядке.

Если виновники отмалчиваются — идите в суд. Суд обяжет их выплатить вам компенсацию плюс судебные издержки — как, например, вот в этой истории. 

Соседи иногда топят так, что вспухает ламинат и лохматятся обои.

4. Также о коммунальных ручьях, реках и гейзерах сообщайте Водоканалу (если это холодная вода — телефон +7 (343) 212–75–97)или ЕТК (если прорвало трубу с горячей водой — телефоны +7 (343) 331–22–18, +7 (343) 370–57–40).

Проблема 5. Вода обходится слишком дорого

Коммунальные квитанции иногда сам чёрт не разберёт — каким образом в них возникают космические суммы, мы периодически смотрим с экспертами. Но если в графах ХВС, ГВС или общедомовое потребление воды вы видите «драконовские» суммы, то не нужно покорно оплачивать неизвестно что. Разберитесь.

Откуда такие цифры? Все можно узнать в несколько звонков. 

Что делать?

1. Звонить, конечно, в УК. Разъяснения — их обязанность, иногда такие проблемы решаются очень просто. Например, это был перерасчёт за прошлые месяцы: поднимаете предыдущие квитанции, и этот факт подтверждается либо не подтверждается.

2. Обратиться в Единый расчётный центр. Там есть эксперты, работающие с населением, которые могут дать ответ, по какой причине у вас такие суммы.

На сайте ЕРЦ собрана информация о действующих тарифах и нормативах.

Иногда на этом этапе всплывают ошибки и опечатки (откуда-то выросли лишние нули) — если так, то вам сделают перерасчёт, и можно спать спокойно. Телефон ЕРЦ +7 (343) 2–147–700.

3.

Если два предыдущих действия не дали результата, счета космические, ясности нет, пишите обращение в ГЖИ. Там проверят, правильно ли ваша управляющая компания проводит начисления. 

4. Ещё один надзорный орган, который должен проверять законность действий и может установить нарушение ваших прав, – прокуратура, телефоны +7 (343) 377–60–87, +7 (343) 376–82–61.

Проблема 6. Вода образовала «вечную» лужу у вашего дома

Ливнёвки, точнее, их отсутствие, застарелая боль Екатеринбурга. С лужами мы боролись всем миром. Помните, заставляли чиновников убрать многолетнюю лужу на Уралмаше, которая могла провоцировать ДТП? А этим летом собирали с вашей помощью интерактивную карту луж. 

«Вечная» лужа на Уралмаше. Здесь должна быть ливнёвка, но её нет. 

Что делать?

1. Оставить заявку по поводу лужи по телефону горячей линии муниципального бюджетного учреждения «Водоотведение и искусственные сооружения» (МБУ «ВОИС»). Специалисты должны выехать и подтвердить факт скопления воды, в идеале — устранить проблему, телефон +7 (343) 347–66–34.

2. Обратиться в отдел благоустройства администрации района, на территории которого находится это вечное болотце. Там также должны реагировать — выезжать, проверять, находить пути устранения.

3.

Если лужа находится на проезжей части и может угрожать безопасности движения, в ситуацию вмешается ГИБДД. Обращайтесь в дежурную часть или оформляйте обращение на сайте Госавтоинспекции, телефон дежурного +7 (343) 269–77–00.

4. Если лужа пожизненно прописалась во дворе, то помните, что обслуживание придомовой территории и поддержание её в приличном состоянии — забота УК или ТСЖ. Звоните, «капайте на мозг», а в случае игнора — жалуйтесь на их бездействие в Департамент госжилнадзора, телефон +7 (343) 312–07–52.

Источник: https://www.e1.ru/news/spool/news_id-480070.html

Если из крана течет холодная вода вместо горячей

Долго не льется горячая вода куда жаловаться

Почему из холодного крана течет горячая вода? Среди причин, которые могут повлечь перенаправление горячей воды в трубу ХВС, могут быть: Перепады в системах водоснабжения — явление распространённое. Если в ходе эксплуатации трубопровод ХВС засоряется, то разница давлений существенно увеличивается. И чем выше этаж, тем она больше.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Холодная вода из горячего крана: куда звонить, что делать и куда жаловаться
  • Эта версия Internet Explorer устарела и не поддерживается
  • Вместо горячей воды идет холодная: что делать и куда жаловаться
  • из крана горячей воды долго течет холодная
  • В чём причина, если из горячего крана долго течёт холодная вода?
  • Что делать, если горячая вода — холодная?
  • Что делать, если вместо горячей воды из крана течет холодная
  • Если вместо горячей воды течет летняя, по какому тарифу заплатят жильцы
  • Вместо холодной воды идет горячая: причины, куда жаловаться

Холодная вода из горячего крана: куда звонить, что делать и куда жаловаться

Записаться на прием Если из крана горячей воды течет холодная Централизованное горячее водоснабжение – роскошь, редко доступная в сталинках, хрущевках, дореволюционном жилом фонде. За роскошь нужно платить, никто не спорит.

Люди, не имеющие счетчиков учета горячей воды, платят по тарифу all inclusive и поэтому могут лить воду сколько угодно. А вот когда из крана горячей воды, или из смесителя подолгу льется холодная вода, а счетчик бодро наматывает кубометры горячей, то это уже не роскошь, а обман потребителя.

Нужно что-то делать, вот только что? Вариантов может быть несколько: Отказаться от централизованного горячего водоснабжения Поставить бойлер накопительный водонагреватель или проточный нагреватель.

Впрочем подключать бойлер нужно правильно, чтобы потом не было еще больших проблем. Звонить или писать заявление в ЖЭК или другую организацию, занимающуюся эксплуатацией сетей с требованием составления акта каждый раз, когда из крана горячей воды идет холодная.

К Вам придет комиссия с представителями ЖЭКа и котельной и составит акт. При наличии трех актов в месяц Вам должны сделать перерасчет. Этот вариант хорош для пенсионеров и людей, имеющих много свободного времени и железных нервов.

Кроме того у этого варианта есть еще один недостаток: Для того, чтобы понять, почему это может произойти, нужно немного вникнуть в систему централизованного горячего водоснабжения.

Если не углубляться в детали, то система централизованного горячего водоснабжения отличается от системы централизованного отопления только тем, что в каждой квартире есть отвод от стояка, благодаря которому мы и пользуемся горячей водой.

В остальном отличий не много. В системе горячего водоснабжения, как и в системе отопления вода должна циркулировать постоянно, то есть по одной трубе приходить в дом, проходить через все стояки и по второй трубе – обратке уходить обратно в котельную впрочем особенности устройства систем ГВС и отопления здесь не рассматриваются и бывают они разными.

Понятное дело, что вода, проходя по трубам, остывает, а котельная должна поддерживать требуемую температуру воды, даже если ни один потребитель за несколько часов не использовал ни одного литра воды. И если зимой такая ситуация – редкость, то летом люди по ряду причин пользуются горячей водой намного меньше и получается, что котельные работают себе в убыток.

Работать себе в убыток не хочется никому. Одним из способов снижения убытков и даже получения прибыли является перекрывание вентилей на стояках. При этом система горячего водоснабжения начинает работать по принципу системы холодного водоснабжения.

Поэтому когда к Вам приходит комиссия для составления акта, горячая вода может пойти почти сразу или потому, что кто-то из верхних или нижних соседей по стояку уже спустил из стояка холодную воду, или потому, что слесари открыли вентиль на Вашем стояке.

Постоянно проверять, открыты ли вентили на стояке горячей воды Этот вариант хорош для людей, готовых лазить по подвалам и чердакам. Поговорить с соседями Выяснить, не поставил ли кто-нибудь запорный вентиль на стояк горячей воды во время ремонта.

Некоторых раздражает горячий полотенцесушитель в сорокаградусную жару. Если кто-то поставил запорный вентиль – объяснить ему принципы работы системы горячего водоснабжения или что-нибудь другое, что сосед поймет.

Если холодная вода из крана горячей течет лишь иногда, от случая к случаю, то вполне возможно, что у одного из ваших соседей выше или ниже по стояку установлен не вполне исправный картриджный одноручковый смеситель или неправильно подключенный накопительный водонагреватель. При этом отсутствуют обратные клапаны, которые обязательны при установке счетчиков учета воды, а значит и скорее всего отсутствуют и счетчики учета воды.

Холодная вода при этом попадает в стояк горячей из-за периодически возникающего перепада давлений в системах холодного и горячего водоснабжения. В этом случае также стоит поговорить с соседями.

Заняться переоборудованием теплоузла Если проблема с горячей водой постоянно возникает после завершения отопительного сезона, то есть вода из крана течет не то, чтобы холодная, но едва теплая, то это может происходить из-за особенностей оборудования домового теплоузла, точнее индивидуального теплового пункта ИТП.

Для этого понадобится не только энное количество денег, но и личное вмешательство квалифицированного инженера-теплоэнергетика. Посмотреть общие принципы устройства систем горячего водоснабжения ГВС , отопления, оборудования теплопунктов можно здесь.

Если же у вас из крана холодной воды течет горячая, то это отдельная статья. Надеюсь, уважаемый читатель, информация, представленная в данной статье, помогла вам хоть немного разобраться в имеющейся у вас проблеме. Также надеюсь на то, что и вы поможете мне выбраться из той непростой ситуации, в которую я попал недавно.

Даже и 10 рублей помощи будут для меня сейчас большим подспорьем.

Не хочу грузить вас подробностями своих проблем, тем более, что их хватит на целый роман во всяком случае мне так кажется и я даже начал его писать под рабочим названием “Тройник”, на главной странице есть ссылка , но если я не ошибся в своих умозаключениях, то роману быть и вы вполне можете стать одним из его спонсоров, а возможно и героев.

После успешного завершения перевода откроется страница с благодарностью и адресом электронной почты. Если вы хотите задать вопрос, пожалуйста, воспользуйтесь этим адресом. Если страница не открылась, то скорее всего вы осуществили перевод с другого Яндекс-кошелька, но в любом случае волноваться не надо.

Источник: https://charlotte-pringuey-cessac.com/trudovoe-pravo/esli-iz-krana-techet-holodnaya-voda-vmesto-goryachey.php

Жалоба в ук на то что горячая вода теплая

Долго не льется горячая вода куда жаловаться

Ирина Гуливатая Кому жаловаться на недостаточно горячую воду в кране ДОКУМЕНТ Если в вашей квартире из крана течёт тёплая вода вместо горячей, это не просто некомфортно, а прежде всего – небезопасно для здоровья.

Советуем незамедлительно заняться решением проблемы. Не знаете, к кому обратиться и как составить жалобу? Читайте наш материал. Если вместо горячей воды из крана течёт еле тёплая — пишите жалобу в управляющую компанию.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ЭКСПЕРТЫ ЖКХ: ТЕМПЕРАТУРА ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ НЕ СООТВЕТСТВУЕТ НОРМАМ В БОЛЬШИНСТВЕ КВАРТИР

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды?
  • Температура горячей воды по нормативу
  • Образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме
  • Образец заявления (жалобы) если из крана течёт холодная вода вместо горячей
  • Жалоба на отсутствие горячей воды (как подать, образец)
  • Горячая вода прохладная (низкой температуры), что делать и куда жаловаться?

Куда пожаловаться на отсутствие горячей воды?

Летом, когда отключается отопление, вот уже на протяжении многих лет новочебоксарцы вместо горячей воды получают чуть теплую. А тарифы между тем росли. Люди стали задумываться и начали устанавливать индивидуальные приборы учета.

Жалобы регулярно поступают в редакцию. Вот некоторые обращения. Нина Борзова, б. Гидростроителей, В нашем шестом подъезде половина жильцов пенсионеры.

У всех счетчики горячей воды. А ее не бывает. Течет чуть теплая. Светлана Соколова, ул. Советская, Горячей воды нет давно. С жалобой куда только не обращались: Акты коммунальщики не хотят составлять. Анатолий Арефьев, ул. Строителей, У меня счетчики на горячую воду.

Она еле теплая, особенно на кухне. Чтобы помыть посуду, приходится греть. Обращался в жэк. Уже который год обещают прийти. Людмила Никитина, ул. Первомайская, 29а: Если каждый раз сливать по 30 литров для того, чтобы вода стала хотя бы теплой, сколько же денег уйдет в канализацию за месяц?

Миски, ложки моем горячей водой, нагретой на газовой плите. Сейчас сезон овощей и фруктов, а их рекомендуют мыть горячей водой. Значит, опять греть? Тогда зачем мы платим за нее? Почему не начисляют с учетом температуры? Кстати, коммунальщики нам говорят, чтобы установили такой прибор, который начинает считать только тогда, когда вода становится горячей.

Я искала такой во многих торговых точках. Их нет нигде. Эдуард Карманин, б. Зеленый, 6: Без горячей воды и утром, и днем, и вечером. Течет холодная. И такая картина после замены стояков. В жэке записывают заявки, и на этом все заканчивается. Галина Маганова, б.

Зеленый, 5: В квартире счетчики. Поставила их, чтобы экономить свои кровные. А что получается? Воду горячей назвать попросту нельзя. Она долго-долго течет холодная, потом — как парное молоко. Почему коммунальщики берут деньги как за горячую?

Нина Иванова, ул. Солнечная, Проблемы начинаются после отключения отопления. Несколько раз была в жэке, просила проверить. Получается, платим за ненадлежащую услугу.

А где перерасчет? На днях отключили и теплую. Без предупреждения. Когда полюбопытствовала, ответили, что прибор учета сняли на поверку. Вот так бесцеремонно могут творить все, что хотят.

Зинаида Макарова, ул. В течение многих лет получаем только теплую воду. Долго надо сливать по утрам: Фаина Гончарова, ул.

Горячей воды нет все лето. Бесполезно просить помощи в жэке и управляющей компании. Никаких объяснений не дают и не приходят по вызову. А ведь до замены труб — февраля нынешнего года — горячая вода была.

Ирина Колесова, ул. Восточная, Пользоваться приходится только так называемой горячей — кран холодной воды даже не открываю.

Когда не было счетчиков, не возмущалась, просто сливала до тех пор, пока не станет более-менее теплой. В кухне горячей воды вообще нет, в ванной теплая. Такая ситуация давно.

Фаина Степанова, ул. Проблемы начались с прошлого года. Периодически отключали полотенцесушители. И тут же горячая вода становилась теплой. После нашего звонка их включают, и горячая появляется вновь.

Ирина Зайцева, б. Гидростроителей, 7: Работаю в ночную смену, по утрам прихожу домой, а вода холодная. Не могу позволить себе сливать по минут — это же деньги. Остается один вариант — греть на плите. В жэке объясняют: Но если несколько раз звонить туда, то включают полотенцесушитель.

И горячая вода тут же появляется. Елена Иванова, б. В кухне горячая чуть тепленькая. Посмотрела по счетчику: Обращалась во все инстанции. В прошлом году приходил главный инженер, составил акт, зафиксировал, что температура горячей воды 36 градусов.

И на этом застопорилось. Никто не думает ни исправить ситуацию, ни снизить цену. Как сдвинуть с мертвой точки непробиваемое дело? Людмила Николаева, ул. Мы все лето без горячей воды. Она даже не теплая, чтобы стала таковой, надо лить очень долго.

Не можем позволить себе подобную роскошь — у всех ведь счетчики. Тамара Борисова, ул. Горячая вода всегда холодная.

Температура горячей воды по нормативу

Как исправить данную ситуацию, за чей счёт меняются трубы в доме? Все зависит от того, как происходит управление домом. Проживаю с ребёнком в муниципальной квартире, горячая вода из крана бежит холодная, радиатор потёк, пришли сантехники его сняли, сказали – купите новый, мы вам установим за рублей. Вот уже 3 месяц мы сидим с одной батареей.

Ольга Колягина: Низкая температура горячей воды, Красноярск Уже на протяжении года по утрам и вечерам из крана горячей воды бежит не то чтобы теплая, а ледяная вода.

Гибель в течение 2-х минут. Напрашивается очевидный вывод: Однако при соблюдении этого правила существует другая опасность. Поэтому использование настолько горячей воды возможно лишь с параллельной подачей холодной. Дополнительно о нормах горячей воды вы можете узнать из этой статьи.

Образец претензии: температура горячей воды не соответствует норме

Как подать заявление на перерасчт квартплаты в районный расчтный центр? Как правильно написать в прокуратуру? Ответственность за некачественное водоснабжение, форма заявления.

Как оформить заявление в жкх на перерасчет за горячую воду? Редуктор понижения давления на горячую воду C На самом деле, исполнитель может выполнять перерасчет за отопление.

Заявление на перерасчет оплаты за жилищнокоммунальные услуги в случае.

Образец заявления (жалобы) если из крана течёт холодная вода вместо горячей

Демьяна Бедного, 29 отправлено в прокуратуру Статус: Для этого нужно вызывать сотрудников управляющей компании, которая обслуживает дом. Сделать это нужно подав письменное заявление. К Вам должны прийти специалисты из управляющей компании, зафиксировать факты нарушений. Все действия и выводы обследования должны быть зафиксированы в акте, который составляют сотрудники УК.

Горячая вода прохладная низкой температуры , что делать и куда жаловаться? Что делать если из горячего крана идет теплая или прохладная вода?

Мной заключен договор на обслуживание дома и предоставление коммунальных и других услуг с ООО “Комфорт Плюс”. Я своевременно и в полном объеме исполняю свои обязательства по этому договору – я регулярно и в срок вношу плату, установленную за коммунальные услуги, услуги по содержанию и ремонту дома. При этом никаких объявлений о том, что она будет отключена по причине ремонта, я не видел.

Жалоба на отсутствие горячей воды (как подать, образец)

Все эти организации работают по разному и решают проблему отсутствия горячей воды по своему. И рассматривать их нужно по отдельности. Так что вам потребуется пожаловаться либо в Управляющую компанию, либо в ЖКХ. Обращение в обе эти организации проходит одинаково и возможно двумя способами:

Так, если температура воды ниже установленных 60 градусов, то плата за горячую воду снижается: Если же температура воды и вовсе ниже 40 градусов, то плата за суммарные часы такого нарушения должна производиться по тарифу за холодное водоснабжение. Почему горячая вода оказывается чуть тёплой? Причины недостаточной температуры воды могут быть самыми разными. Во-первых, дело может быть в вашем собственном смесителе: Во-вторых, виноватыми могут оказаться ваши соседи.

Горячая вода прохладная (низкой температуры), что делать и куда жаловаться?

Нет возможности осуществить гигиенические процедуры, нормально заниматься домашними работами. Временно прерваться подача горячей воды может и из-за аварии на магистрали, и потребителю нужно только дождаться окончания аварийно-ремонтных работ.

Будет ли перерасчет за отсутствующее горячее водоснабжение? Тарифы на горячую воду высокие, растут с каждым годом. Даже при наличии общедомового или квартирного счетчика приходится платить много.

И естественным является желание оплачивать только реальные коммунальные услуги, предоставляемые в полном объеме.

Для начало выясним какая температура у горячей воды должна низкая температура горячей воды, из крана течет теплая вода” В пн подготовлю коллективную жалобу на управляющую компанию по.

Летом, когда отключается отопление, вот уже на протяжении многих лет новочебоксарцы вместо горячей воды получают чуть теплую. А тарифы между тем росли. Люди стали задумываться и начали устанавливать индивидуальные приборы учета.

Куда можно пожаловаться на отсутствие воды Таблица 1.

Горячее водоснабжение Согласно вышеназванному постановлению, горячая вода должна подаваться круглосуточно и бесперебойно в течение календарного года.

Допустимые случаи нарушения данного правила: Если конкретная ситуация никак не связана с перечисленными случаями, то это повод пожаловаться на отсутствие воды, в том числе в контролирующие органы.

.

.

.

.

Источник: https://olaibalife.com/zemelnoe-pravo/zhaloba-v-uk-na-to-chto-goryachaya-voda-teplaya.php

Долго не льется горячая вода куда жаловаться

Долго не льется горячая вода куда жаловаться

Эксперты говорят, если долго сливается вода в «горячем» кране до получения нормальной температуры, значит, не работает циркуляционный насос. А следовательно, агрегат, за рабочее состояние которого отвечает только жэк, нужно отремонтировать.

У меня абсолютно такая же ситуация. терпели, потом стали обращаться в управляющую компанию, но там горячей водой не занимаются, и помочь отказались. Управляющая компания не имеет право брать деньги за горячую воду, т.к. вода эта техническая она может иметь посторонние запахи, её качество не соответствует санитарным нормам, установленным для ГВС.

Законы, регулирующие подачу горячей воды в многоквартирные дома и ее отключение

В результате, управляющая компания получает акт. Все обозначенные претензии адресуются комиссии для того, чтобы был произведен повторный расчет. После этого, в течение недели, должно быть принято утверждающее постановление за услуги, оказанные неподобающим образом.
Вы абсолютно правы! Жалкие 0,15% и 0,1% не могут замотивировать УО исполнять свои обязанности как положено!

Обратиться в инстанции также возможно посредством использования интернета. Упомянутые выше учреждения обычно имеют свои сайты, где есть специальные разделы, предназначенные для приёма жалоб от населения.
Но такую процедуру можно делать только в случае отсутствия счетчика воды. Если он установлен, то кубометры воды, ушедшие в канализацию, потребуют внушительных финансовых вложений.

Жалоба на отсутствие горячей воды

Согласно постановлению Кабинета министров № 151 от 17.02.2010 г., температура вытекающей из крана горячей воды должна быть от 50 до 75 градусов! А теперь — внимание: если по истечении двух (!) минут после того, как был открыт кран, температура горячей воды не достигает 50 градусов, должен проводиться перерасчет!

При значительной разнице давления горячей и холодной воды, причина — у кого-то в доме однорычажные смесители крана, или кран с душем и переключателем — не исправны или без обратного клапана.

https://www.youtube.com/watch?v=XRJzR5Icyag

Если вдруг пропала горячая вода, начинать рекомендуется с того, чтобы сделать звонок в службу, которая занимается ремонтом и постараться в максимальной степени выяснить ситуацию.

Не стоит беспокоиться о том, что соседи уже обратились в ЖЭК или Управляющую компанию.

Практика говорит о том, что чем большее число людей сообщили об аварийной ситуации, тем больше мотивация для ремонтников закончить работы по ликвидации аварии в минимальные сроки.

Живем в 5-этажном доме на 4 этаже. Сверху соседей нет, вода соответственно у них не включается.

Так наверное устроены трубы в доме, что из-за этого у нас при положении крана «горячо» до появления теплой воды может пройти час.

У нас стоят счетчики, которые регистрируют, что горячая вода у нас льется в неимоверном количестве, соответственно счет за квартиру такой же неимоверный. Куда обращаться, чтобы все было по справедливости?

Нужно обратить внимание, были ли снижены коммунальные платежи за воду вследствие наличия аварийной ситуации. Если этого не произошло, к жалобе надо приложить квитанции по оплате коммунальных платежей.

Качество водопроводной воды – вопрос острый и часто обсуждаемый. Столкнувшись с подобной проблемой, рядовой обыватель терпеливо сливает часами жидкость, непригодную для питья и приготовления пищи.

Разбираться с вопросом грязная вода из крана почему идет и кому жаловаться готовы не все. Как правило, это связано с недостаточной осведомленностью граждан. Тем не менее, проблема решаема.

Как же это сделать? Попробуем разобраться.

Закон в Рф тоже есть, только чтобы он восторжествовал надо понервничать и побегать, как и везде.

Куда звонить, если нет холодной или горячей воды

Тут не важно, какой долг у жильцов (это проблемы жэка, который не может собрать деньги со своих недобросовестных клиентов). По всем законам людям, которые платят за услуги ЖКХ, они должны предоставляться вовремя и полноценно!

Использовать такую воду для бытовых целей нельзя. Поэтому даже те, кто пользуются ею, не должны платить за горячее водоснабжение.

Таким же образом следует поступать в случае изменения качества воды после очищения бойлера или замены труб на аварийном участке.

Как решить проблему с горячей водой самостоятельно?

Может ли появиться горячая вода из холодного крана? Казалось бы, нет, но обо всем по порядку. Основная часть населения нашей страны проживает в больших многоэтажных домах, где жильцам предоставлены все блага современной цивилизации.

Зимой здесь всегда тепло, постоянно подается газ, нет проблем с электричеством. Каждая квартира обеспечивается центральным водоснабжением. Параллельно в редакцию «КП» пришло точно такое же письмо от жильцов дома по проспекту Оболонскому, 14е.

Ситуация в городе не единичная.

Однако бывает и наоборот, когда горячая вода течет из холодного крана. Странная ситуация. Можно, конечно попытаться слить горячую воду, дождаться холодной струи.
Ну в зависимости какое управление Вашего дома: управляющая компания или ТСЖ (ТСН). Туда и надо обращаться, чтобы пришли и замерили (без слива) температуру горячей воды и она должна быть не меньше 50-60 градусов.

Если данной температуры нет, то они в квитанции Вам не могут выставлять оплату за горячую воду и быстро найдут наверху соседей, у которых на стояке горячей воды скопился воздух и этот воздух надо стравить, так как он мешает горячей воде подняться из-за воздушной пробки и пока воздух в воде не растворился будет бежать холодная вместо горячей.

И так постоянно при включении горячей воды будет происходить.

Куда жаловаться на качество воды

Если почитать рассказы в интернете, можно с легкостью обнаружить много жалоб, касающихся горячей воды, льющейся при открывании холодного крана. На многих форумах опубликованы сообщения жильцов, пытающихся каким-то образом расправиться с коммунальными службами.

Довольно редко можно встретить историю, где была одержана победа. Большинство людей просто не знают методы ведения борьбы с данной проблемой. Если просто устно обратиться в свое ТСЖ, то будет дан элементарный ответ о том, что «контора» не может решить такую проблему.

При подаче письменного обращения жильцу сообщается о начале проверки температурного режима. На этом все кончается.

Обращаясь в официальные органы, нужно оформлять документ в двух экземплярах. При этом один из них непосредственно подаётся для рассмотрения, а на другом ставится отметка о факте принятия с указанием даты и подписью лица, которое её приняло.

У нас горячей воды во время плановых работ, этим летом не было 16 дней. И горводоканалу на это наплевать. Конечно, жалобу на отсутствия горячей воды писать не стали. Ведь с городской организации бесполезно общаться. Жалоба действует лишь на РЭУ. Они боятся проверки.

А горводоканал нет. Они всегда могут сослаться на ЧП или форс мажор. Основной способ – обращение с жалобой на подачу воды ненадлежащего качества в письменном виде. Отправлять такую претензию нужно заказным письмом с уведомлением.

Квитанцию об отправке оставить в качестве доказательства.

Вы, можете обратиться в УК, написать заявление от всех жильцов на установку бойлеров в каждую квартиру. Т.к. УК незаконно брала с вас деньги за горячую воду.

Если УК откажется, пишите заявления о перерасчете коммунальных услуг (горячей воды), если откажется УК, то подавайте тогда в суд.

Если лица, отвечающие за решение проблемы не спешат реагировать на жалобы от граждан, то необходимо отправить обращение в Управление Роспотребнадзора, в отдел по надзору за коммунальной гигиеной.

В этом случае сотрудники территориального отдела обязаны провести проверку, насколько вода отвечает необходимым требованиям. Пробы будут взяты из кранов заявителей. Итогом станет установление причины загрязнения воды. Кроме того, составляется перечень мер, выполнение которых должно быть организовано ведомствами, ответственными за качество жидкости.

Конечно, такие услуги требуют соответствующей оплаты. Однако при некачественном обслуживании совсем не хочется выбрасывать деньги на ветер. Чаще всего претензии жильцов связаны с подачей горячей воды, ее температурой. Практически каждый сталкивался с ситуацией, когда вместо горячей течет еле-еле теплая жидкость.

Пришлось самим дозваниваться до теплоснабжающей организации, потом писать письмо(достаточно было три подписи), через некоторое время отреагировали, но периодически подобное явление повторяется.

Если температура воды снижается до 45—49 °С, оплата уменьшается на 10% за весь срок отклонения. Если вода прогревается всего от 40 до 44 °С, то оплата за нее уменьшается на 30%, если ниже 40, тогда считается по тарифу холодной воды.

К сожалению, если в Вашем доме нет горячей воды уже несколько лет, то решить эту проблему быстро получится вряд-ли. Ведь если проблема заключается в том, что изношены и требуют капитального ремонта коммуникации, то и подача воды будет зависеть только от этого.

Если у УК или ТСЖ банально не хватает денег на такой ремонт, то можно конечно жаловаться, судится и т.д. Но денег то все равно не прибавится. Поэтому самый быстрый вариант — собрать общее собрание собственников и принять на нем решение, к примеру, о сборе дополнительных средств на ремонт коммуникаций. А уже потом доказывать свою правоту в инстанциях и судах.

Если же большинство жильцов не поддержат такую инициативу, то Вам остается только посочувствовать.

Она имеет характерный ржавый цвет, неприятный запах и вкус. Потребители платят, но качественные услуги при этом не получают.

Источник: http://officiali.ru/finansovoe-pravo/4189-dolgo-ne-letsya-goryachaya-voda-kuda-zhalovatsya.html

Юрист Михайлов
Добавить комментарий