Должностная инструкция старшего менеджера коммерческого отдела

Ведущий менеджер по продажам

Должностная инструкция старшего менеджера коммерческого отдела

Вы можете скачать должностную инструкцию ведущего менеджера по продажамбесплатно. Должностные обязанности ведущего менеджера по продажам

Утверждаю

_____________________________                                                      (Фамилия, инициалы)

(наименование организации, ее                                        ________________________________

организационно – правовая форма)                              (директор; иное лицо, уполномоченное

утверждать должностную инструкцию)

00.00.201_г.

м.п.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

ВЕДУЩЕГО МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОДАЖАМ

——————————————————————-

(наименование учреждения)

00.00.201_г. №00

I. Общие положения

1.1. Данная должностная инструкция устанавливает права, ответственность и должностные обязанности ведущего менеджера по продажам ____________________________________ (далее – «предприятие»). Название учреждения

1.2. Ведущий менеджер по продажам относится к категории специалистов.

1.3. Лицо, назначаемое на должность ведущего менеджера по продажам должно иметь высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее одного года.

1.4. Назначение на должность ведущего менеджера по продажам и освобождение от неё осуществляется на основании приказа генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.

1.5. Подчиняется ведущий менеджер по продажам непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.

1.6. В своей деятельности ведущий менеджер по продажам руководствуется:

– уставом фирмы и правилами трудового распорядка;

– нормативными документами и методическими материалами по вопросам исполняемых должностных обязанностей;

– настоящей должностной инструкцией;

– приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.
1.7. Ведущий менеджер по продажам должен знать:

– основы гражданского, торгового и патентного законодательства;

– федеральное законодательство и нормативные правовые документы, регламентирующие предпринимательскую и коммерческую деятельность, в том числе законодательство и правовую базу субъектов РФ, муниципальных образований, пр.;

– основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний, ценообразования и маркетинга;

– региональный рынок, его конъюнктуру, особенности и специфику;

– принципы организации торговли в регионе, а так же психологию и принципы продаж;

– ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой фирмой продукции;

– условия хранения и транспортировки реализуемой фирмой продукции;

– порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров;

– перспективы развития и потребности региональных потребителей;

– основы организации работы по формированию спроса и стимулирования сбыта продукции в регионе;

– действующие формы учета и отчетности;

– структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж;

– правила эксплуатации вычислительной техники;

– правила внутреннего трудового распорядка;

– правила установления деловых контактов и ведения переговоров, этику делового общения.

II. Должностные обязанности

Ведущий менеджер по продажам исполняет должностные обязанности:

2.1. Организует и ведет продажу продукции фирмы, а именно:

– осуществляет поиск потенциальных клиентов;

– ведет коммерческие переговоры с клиентами, руководствуясь интересами фирмы;

– согласовывает условия работы с клиентами;

– оформляет и заключает договора;

– принимает и обрабатывает заказы клиентов, в соответствии с технологией работы отдела;

– отслеживает сроки и суммы оплаты клиентов;

– регулярно посещает клиентов и устанавливает наиболее благоприятствующие взаимовыгодные для сотрудничества отношения;

– отъезжает в командировки в интересах фирмы;

– осуществляет мотивацию клиентов на работу с фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;

– поддерживает ассортиментную линейку у клиентов и обеспечивает соответствующее позиционирование товара.

2.2. Осуществляет планирование и аналитическую работу:

– собирает информацию о региональном рынке и анализирует ее, на основании такого анализа разрабатывает стратегии по продвижению и продаже продукции на данном рынке;

– представляет отчеты по итогам работы согласно регламенту работы отдела и фирмы;

– собирает и анализирует информацию о позиционировании конкурентов у клиентов, об изменении рыночной ситуации на региональном рынке;

– разрабатывает оперативные и перспективные планы сбыта продукции в регионе;

– осуществляет ассортиментное и финансовое планирование согласно установленному регламенту;

– анализирует статистические данные продаж и отгрузок клиентов фирмы.

2.3. Участвует в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж.

2.4. Взаимодействует с подразделениями фирмы с целью исполнения должностных обязанностей.

2.5. Контролирует выполнение договорных обязательств и условий работы с клиентами.

2.6. Осуществляет ведение рабочей и отчетной документации.

2.7. Осуществляет контроль динамики оплат и отгрузок.

2.8. Участвует в рабочих совещаниях.

2.9. Поддерживает в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе.

2.10. Ведущий менеджер по продажам представляет отчеты должностным лицам фирмы, подписывает и визирует документы, а так же получает отчеты от должностных лиц фирмы.

III. Права

Ведущий менеджер по продажам имеет право:

3.1. Обращаться к руководству:

– с требованиями обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей;

– с предложениями по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями;

– с требованиями оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав;

– с сообщениями обо всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

– с вопросом о повышение размера заработной платы, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников фирмы.

3.2. Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.3.3. Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

Источник: https://www.kaus-group.ru/knowledge/duty/category/trade/material/467/

����������� ���������� ��������� �� ��������

Должностная инструкция старшего менеджера коммерческого отдела

�������� ��������� -> ����������� ���������� -> � -> ����������� ���������� ��������� �� ��������

(�������� ����������, �����������)
���������
(�������������� ����)

“___” ______________ 20__ �.

1.1. ��������� ����������� ���������� ���������� ����������� �����������, ����� � ��������������� ��������� �� ��������.

1.2. �������� �� �������� ��������� � ��������� ������������.

1.3. �������� �� �������� ����������� � ������������� �� ��������� �������� ������������ ��������� �� ������������� ������������� ��������� � ���������� ������ ������.

1.4. �������� �� �������� ����������� ��������������� ���������� ������ ������.

1.5. �� ��������� ��������� �� �������� ����������� ����, ������� ������ (�������) ���������������� ����������� �� ������������� “����������” ��� ������ (�������) ���������������� ����������� ������� ������� � �������������� ���������� � ������� ������ � �������� �����������. �������� �� ��������� ��������� �� �������� ������ ����� ���� ������ �� ����������� ���������� �� ����� ��������.

1.6. � ����� ������������ �������� �� �������� ���������������: – ������������ ����������� � ������������� ����������� �� �������� ����������� ������; – ������� �����������; – ��������� ����������� ��������� ���������� �����������; – ��������� � �������������� ������������� ��������� � ���������� ������ ������;

– ��������� ����������� ����������� ��������� �� ��������.

1.7.

�������� �� �������� ������ �����: – ����������� ������ � ����������� ����, ���������������� ������� ������������������� � ������������ ������������, � ��� ����� ���������������� ��������� ���������� ���������, ������������� �����������; – ������ ��������������� � ����������; – ������ �������� ���������, ����������� �����, ����������� � ��������� ����� ���������������� �������; – ������ ������������������� � ������� �������, ������� � �������� ������; – ������ ���������������; – �����������, �������������, �������������� � ���������� ����������� ���������; – ������� �������� � ��������������� ���������; – ����������, ����� �������� �������, ������� ������������ ������� ��������� � ������� ���������� �����������; – ������� ���������� ������-������, ������������ ����������, ���������; – ��������� ������������ ������ � ������ ������ �����������;

– ������� ������ � ����������� � ������������ ������� �������.

1.8. �������� �� �������� ����������� ��������������� ___________________________.

1.9. � ������ ���������� ���������� ��������� �� ��������, ��� ����������� ����������� ����������� �� ______________.

2. ����������� �����������

� ����������� ����������� ��������� �� �������� ������:

2.1.

����������� � ������� ������: – ����� ������������� ��������; – ������ � ������� ������������� ���������, � ����������� ��������� �� �������� ��������� �� �������� � ����������� �� ��������������� �������������� �������; – ������� ������������ ����������� � ��������� � ��������� �����������; – ����������� ������������ �� ����������, ����������� �� ��������, � ��������� �� �� �������� ���������������� �������� ��������� �� �������� � ���������� ������ ������; – ��������� ������������ �������� � ���������, ����������� ������������, ������������ ������ � �������� � ������������ � ��� ������������� � �������� ������������ �� ������ �����������;

– ��������� �������� � ������������ � ������������� ����������� �� �������������� �����.

2.2. ������������ � ������������� ������: – ����������� ������������ ����� ������; – ������ �������������� ������ ������ � �������� �������� �����������;

– �������������� ������� �������� ��������� �� �������� � ���������� ������ ������ �� ������ ������.

2.3.

����������� ������: – ����� � ��������� ������� ��������, ���������� ����������� ����������, ��������� � ��������� ��������� ��� �������� �����������, ������������ �� ���������� �� ��������, � ����� ��� ��������, ������������ �� ���������������� �������� ����������� �� �������� ��� ���������� �� ��� �����; – �������������� �������� ��� ���� ���������� � ������������, ����������� � ��������� ���, ������ �� �������������� ������, ������� ������� ��������� �� �����; – ������������� ������������ � �������� �������, ���������� ���, ��� �������� � �������� �������� ���������; – �������� � ����� ��������� ������ �� �������� ��������� ��������; – ������� � ���������� � ���������� ��������, ��������� � ������������� ������ ������; – �������������� � ������� ��������������� ����������� � ����� ���������� ����������� �����; – ������� � ������� ����������; – ������� ������� � �������� ������������;

– ����������� � ���������� ��������� ������ � ������� � �������������� ���� �������� �����������.

2.4. ��������: – �������� ��������� ��������;

– ���������� ���������� ������� �� ������ ����������, ���������� �� ������ ����� � ��������.

3. �����

3.1.

�������� �� �������� ����� �����: – ������� ������ ����� ������������ � ��������� ������� ���������� �����, ������ ������������ ����� � ������������ � ����������������� � �����������, ����������������� ������� ������ ����� ����������� �����������; – ������� �� ������������ ����������� ����������� �� ����������������� ����� ������, ��������� ������� �����; – ����������� ����� ��� �� ��������� ����������� �� ����������� ������������� � ����������� ������ � ���������, ����������� ��� ���������� ����������� ������������; – ��������� �� ������������ ������ ������ �������� ���������� � ���������� ����� ����������� ������������ � ���������� ����;

– ��������� �� ����������� ����������� ��������������-����������� �������, ����������� ��� ���������� ����������� ������������.

4. ���������������

4.1.

�������� �� �������� ����� ��������������� ��: – ������������ (������������ ����������) ����� ����������� ������������, ��������������� ��������� �����������; – � ��������, ������������ ����������� �������� ����������������� ��; – ���������� � �������� ����� ������������ ��������������; – � ��������, ������������ ����������� ����������������, ��������� � ����������� ����������������� ��;

– ���������� ������������� ������ � ������ ������� ��������� ����������� – � ��������, ������������ ����������� ��������, ��������� � ����������� ����������������� ��.

�����������:

������������������������ �������������:________(�������)_______________(���)“____” _______ ____�.
��������������������� ������:________(�������)_______________(���)“____” _______ ____�.
�������� �� �������� � ����������� ����������� ����������:________(�������)_______________(���)“____” _______ ____�.

   ������� ����������� ���������� ��������� �� �������� � ������� Word

Источник: http://www.vashakomanda.ru/34.htm

Должностная инструкция старшего менеджера

Должностная инструкция старшего менеджера коммерческого отдела

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор

________________

«________»_____________ ____ г.

Должностная инструкция старшего менеджера

1. Общие положения.

1.1. На должность старшего менеджера по продажам назначается лицо с высшим образованием, с опытом работы на аналогичной должности не менее 3 лет.

1.2. Старший менеджер по продажам непосредственно подчиняется руководителю организации.

1.3. Старший менеджер по продажам в своей деятельности руководствуется настоящей должностной инструкцией, правилами внутреннего распорядка, регламентами организации, приказами и распоряжениями руководителя.

1.4. Главной задачей старшего менеджера по продажам является выполнение плана продаж торговых и офисных площадей.

1.5. Старший менеджер по продажам должен знать:

·  Методики контроля и способы достижения поставленного плана продаж

·  Классификацию, характеристику продаваемых торговых и офисных площадей.

·  Формы и методы ведения рекламных кампаний.

·  Порядок разработки коммерческих предложений, соглашений, договоров.

·  Психологию и принципы продаж.

·  Технику мотивации клиентов к покупкам.

·  Этику делового общения.

·  Правила установления деловых контактов.

·  Методы обработки информации с использованием современных технических средств коммуникации и связи, компьютера.

·  Методы мотивации и управления персоналом.

2. Должностные обязанности старшего менеджера по продажам:

На старшего менеджера по продажам возлагаются следующие обязанности:

2.1. Руководство сотрудниками отдела продаж, постановка задач, контроль их выполнения

2.2. Принятие мер по своевременной оплате счетов арендаторами

2.3. Подготовка и проведения обучения для сотрудников отдела продаж

2.4. Ведение коммерческих переговоров с клиентами по телефону и при личной встрече

2.5. Проведение ежеквартальной аттестации сотрудников отдела продаж

2.6. Организация обучения и адаптации вновь принятых сотрудников в отдел продаж

2.7. Выяснение потребностей клиентов

2.8. Поддержание контакта с постоянными клиентами, выяснение степени удовлетворенности оказываемыми услугами

2.9. Анализ причин направления покупателями претензий, рекламаций по заключенным договорам и оперативное решение конфликтных ситуации

2.10. Составление ежемесячного плана продаж и утверждение его у директора

2.11. Контроль выполнения сотрудниками отдела своих должностных обязанностей

2.12. Размещение и контроль выхода рекламы в средствах массовой информации

2.13. Организация и ведение продаж свободных торговых и офисных площадей

2.14. Осуществление информационной поддержки клиентов

2.15. Ведение рабочей и отчетной документации

2.16. Ежедневное внесение информации в клиентскую базу результатов работы с каждым клиентом

2.17. Контроль своевременной оплаты счетов клиентами

2.18. Решение оперативных вопросов с арендаторами

2.19. Выполнение нормативов старшего менеджера по продажам:

·  Количество встреч в день – не менее 2;

·  Количество отправленных коммерческих предложений в день – не менее 10;

·  Количество состоявшихся телефонных переговоров – не менее 10;

·  Внесение всей информации по встречам, звонкам, коммерческим предложениям в клиентскую базу – ежедневно;

·  Предоставление отчета о проделанной работе за день в электронном виде – ежедневно.

3. Права старшего менеджера по продажам

Старший менеджер по продажам имеет право:

3.1. Вносить на рассмотрение руководителя предприятия предложения по улучшению работы отдела и предприятия в целом.

3.2. Подписывать и визировать документы в пределах своей компетенции.

4. Ответственность старшего менеджера по продажам

Старший менеджер по продажам несет персональную ответственность за:

4.1. Ненадлежащее исполнение или неисполнение своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией, — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.2. Причинение материального ущерба предприятию — в пределах, установленных действующим трудовым законодательством Российской Федерации.

4.3. Ведение продаж в соответствии с установленными требованиями, заполнение клиентской базы, предоставление ежедневной отчетности.

4.4. Невыполнение и/или нечёткое, несвоевременное халатное выполнение своих должностных обязанностей.

4.5. За некачественное и несвоевременное выполнение задач и обязанностей, предусмотренных настоящей Инструкцией.

4.6. За порчу или небрежное отношение к хранению и использованию, хищение имущества компании.

4.7. За грубое, нетактичное отношение (поведение) при общении с персоналом и посетителями.

4.8. За сохранность документации и соблюдение интересов фирмы, выдачу конфиденциальной информации, документации (коммерческой тайны) о фирме и ее клиентах третьим лицам.

4.9. За предоставление непосредственному руководителю ложной или искаженной отчетной и другой документации (информации).

5. Старшему менеджеру по продажам запрещается:

5.1. Использовать рабочее время для решения личных вопросов.

5.2. Использовать служебное положения и время в личных корыстных целях.

5.3. Не соблюдать нормы охраны труда, техники безопасности, правил санитарии, пожарной безопасности, электро-безопасности, личной гигиены.

5.4. Халатно относиться к своим должностным обязанностям.

5.5. Сдавать отчетную документацию с нарушением установленных сроков
.

5.6. Принимать пассивное участие в составлении бюджетных планов.

5.7. Хищение имущества и товарно-материальных ценностей предприятия.

5.8. Грубое, нетактичное отношение и поведение с персоналом предприятия и с клиентами предприятия.

5.9. Передавать информацию о предприятии, о сотрудниках предприятия, клиентах третьим лицам.

5.10. Передавать руководителю заведомо ложную, искаженную, отчетную и другую информацию.

5.11. Разговаривать по телефону по личным вопросам в служебное время.

5.12. В целях рекламы указывать собственные телефоны, электронную почту.

5.13. Вести клиентскую базу на личных носителях.

5.14. Выносить с территории предприятия документы, оборудование, служебные материалы.

5.15. Брать работу на дом.

5.16. Не сдавать ключи администратору от служебных помещений.

5.17. Разговаривать и сообщать информацию (сплетничать) о человеке в его отсутствии.

5.18. Курить и распивать спиртные напитки на территории предприятия в рабочее время. Находиться на территории предприятия в нетрезвом виде и в состоянии наркотического опьянения.

5.19. Пользоваться Интернетом и телефонной связью предприятия в личных целях.

5.20. Заниматься любой деятельностью не связанной с выполнением должностных обязанностей.

6. Прочие положения

6.1. Данная инструкция может быть изменена или дополнена приказом руководителя компании.

6.2. Нарушение данной должностной инструкции или дополнений к ней влечет за собой административное взыскание в соответствии с ТК РФ, вплоть до увольнения

СОГЛАСОВАНО:

Руководитель организации: ________ ______________________

(подпись) (ФИО)

С инструкцией ознакомлен: ________ ______________________

(подпись) (ФИО)

Источник: https://pandia.ru/text/78/188/58109.php

Должностная инструкция ведущего менеджера по продажам

Должностная инструкция старшего менеджера коммерческого отдела

/Справочная информация /Должностные инструкции /

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.  Ведущий менеджер по продажам относится к категории специалистов.

2.  На должность ведущего менеджера по продажам назначается лицо, имеющее высшее (среднее) профессиональное и стаж работы на аналогичных должностях не менее одного года.

3.  Ведущий менеджер по продажам принимается и освобождается от должности приказом Генерального директора по представлению коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж.

4.  Ведущий менеджер по продажам подчиняется непосредственно начальнику отдела оптовых продаж.

5.  В своей деятельности ведущий менеджер по продажам руководствуется:

  • нормативными документами по вопросам выполняемой работы;
  • методическими материалами, касающимися соответствующих вопросов;
  • уставом Фирмы;
  • правилами трудового распорядка;
  • приказами и распоряжениями коммерческого директора и начальника отдела оптовых продаж;
  • настоящей должностной инструкцией.

2. ДОЛЖЕН ЗНАТЬ.

1.  Федеральные законы и нормативные правовые документы, регламентирующие осуществление предпринимательской и коммерческой деятельности, в том числе законодательство и правовую базу субъектов Российской Федерации, муниципальных образований, пр.

2.  Региональный рынок, его конъюнктуру, особенности и специфику.

3.  Основы ценообразования и маркетинга.

4.  Основы рекламы, формы и методы ведения рекламных кампаний.

5.  Ассортимент, классификацию, характеристику и назначение реализуемой Фирмой продукции.

6.  Условия хранения и транспортировки реализуемой Фирмой продукции.

7.  Принципы организации торговли в регионе.

8.  Психологию и принципы продаж.

9.  Порядок разработки бизнес-планов и коммерческих условий соглашений, договоров.

10.  Перспективы развития и потребности региональных потребителей.

11.  Основы гражданского, торгового и патентного законодательства.

12.  Основы организации работы по формированию спроса и стимулирования сбыта продукции в регионе.

13.  Действующие формы учета и отчетности.

14.  Этику делового общения.

15.  Правила установления деловых контактов и ведения переговоров.

16.  Структуру коммерческой службы и отдела оптовых продаж.

17.  Правила эксплуатации вычислительной техники.

18.  Правила внутреннего трудового распорядка.

3. ФУНКЦИИ И ДОЛЖНОСТНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

1.  Организация и ведение продаж продукции Фирмы:

  • поиск потенциальных клиентов;
  • ведение коммерческих переговоров с клиентами в интересах Фирмы;
  • согласование условий работы с клиентами, оформление и заключение договоров;
  • прием и обработка заказов клиентов, согласно технологии работы отдела;
  • отслеживание сроков и сумм оплат клиентов;
  • систематическое посещение клиентов и установление наиболее благоприятствующих взаимовыгодному сотрудничеству отношений;
  • поддержание ассортиментной линейки у клиентов и обеспечение соответствующего позиционирования товара;
  • мотивация клиентов на работу с Фирмой, в соответствии с утвержденными программами по стимулированию сбыта;
  • выезд в командировки в интересах Фирмы;

2. Планирование и аналитическая работа:

  • осуществление сбора информации о региональном рынке;
  • анализ информации о региональном рынке и разработка на основе результатов анализа стратегии по продвижению и продаже продукции на данном рынке;
  • разработка оперативных и перспективных планов сбыта продукции в регионе;
  • ассортиментное и финансовое планирование в соответствии с установленным регламентом;
  • анализ статистических данных продаж и отгрузок клиентов Фирмы;
  • сбор и анализ информации о позиционировании конкурентов у клиентов, об изменении рыночной ситуации на региональном рынке;
  • предоставление отчетов по итогам в работы в соответствии с регламентом работы отдела и Фирмы.

3. Обеспечение продаж:

  • участие в разработке и реализации проектов связанных с деятельностью отдела оптовых продаж;
  • взаимодействие с подразделениями Фирмы с целью выполнения возложенных задач;
  • участие в рабочих совещаниях;
  • ведение рабочей и отчетной документации.
  • поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной системе .

4. Контрольная:

  • контроль выполнения договорных обязательств и условий работы с клиентами;
  • контроль динамики оплат и отгрузок.

4. ПРАВА

1.  Ставить вопрос о повышение размера оплаты труда, оплате сверхурочных работ в соответствии с положениями, документами и распоряжениями, регламентирующими систему оплаты труда сотрудников Фирмы.

2.  Докладывать вышестоящему руководству о всех выявленных недостатках в пределах своей компетенции.

3.  Вносить предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными данной должностной инструкцией обязанностями.

4.  Запрашивать лично или по поручению руководства от структурных подразделений и сотрудников отчеты и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей.

5.  Требовать от руководителя отдела оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

6.  Распоряжаться вверенными ему финансовыми и товарно-материальными ресурсами.

7.  Требовать от руководства обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

1.  За неисполнение (ненадлежащее исполнение) своих должностных обязанностей, предусмотренных настоящей инструкцией, в пределах, определенных действующим трудовым законодательством РФ.

2.  За совершение в процессе осуществления своей деятельности правонарушения – в пределах, определенных действующим административным, уголовным и гражданским законодательством РФ.

3.  За причинение материального ущерба и ущерба деловой репутации Фирмы– в пределах, определенных действующим трудовым, уголовным и гражданским законодательством РФ.

6. СИСТЕМА ОТЧЕТОВ

1 Ведущий менеджер по продажам предоставляет следующие отчеты следующим должностным лицам Фирмы:

2. Ведущий менеджер по продажам осуществляет следующие операции с документами:

3.  Ведущий менеджер по продажам получает следующие отчеты от следующих должностных лиц Фирмы:

7.  ДОПОЛНЕНИЯ И ИЗМЕНЕНИЯ.

Какой пункт измененНовая редакция пунктаПодпись работникаДата измененияКто утвердил изменение
1
2
3
4
56
7
8
9

 

Источник: http://www.rabotagrad.ru/information/164/284

Должностная инструкция старшего менеджера магазина бытовой техники

Должностная инструкция старшего менеджера коммерческого отдела

УТВЕРЖДАЮ:

_______________________________

[Наименование должности]

_______________________________

_______________________________

[Наименование организации]

_______________________________

_______________________/[Ф.И.О.]/

«______» _______________ 20___ г.

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ

Старшего менеджера магазина бытовой техники

1. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет и регламентирует полномочия, функциональные и должностные обязанности, права и ответственность старшего менеджера магазина бытовой техники [Наименование организации в родительном падеже] (далее — Компания).

1.2. Старший менеджер магазина бытовой техники относится к категории руководителей, назначается на должность и освобождается от должности в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом руководителя Компании.

1.3. Старший менеджер магазина бытовой техники подчиняется непосредственно [наименование должности непосредственного руководителя] Компании.

1.4. На должность старшего менеджера магазина бытовой техники назначается лицо, имеющее высшее профессиональное (экономическое или инженерно-экономическое) образование и стаж работы по специальности в области сбыта бытовой техники.

1.5. Старший менеджер магазина бытовой техники должен знать:

  • законодательные и нормативные правовые акты, методические материалы по организации сбыта и поставки бытовой техники;
  • методы и порядок разработки прогнозов, перспективных и текущих планов производства и реализации бытовой техники;
  • перспективы развития Компании;
  • перспективы развития рынков сбыта;
  • методы изучения спроса на бытовую технику, оптовые и розничные цены на бытовую технику, реализуемую Компанией;
  • порядок заключения договоров на поставку бытовой техники, определение потребности в погрузочных и транспортных средствах;
  • правила оформления сбытовой документации;
  • стандарты хранения и транспортировки бытовой техники;
  • порядок подготовки ответов на поступающие претензии потребителей;
  • стандарты и технические условия на реализуемую Компанией бытовую технику;
  • организацию складского хозяйства;
  • организацию учета сбытовых операций и составление отчетности о выполнении плана реализации;
  • основы трудового законодательства;
  • средства вычислительной техники, коммуникаций и связи;
  • правила и нормы охраны труда.

1.6. В период временного отсутствия старшего менеджера магазина бытовой техники его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Старший менеджер магазина бытовой техники обязан выполнять следующие трудовые функции:

2.1. Осуществляет рациональную организацию сбыта бытовой техники Компании, ее поставку потребителям в сроки и в объеме в соответствии с заказами и заключенными договорами.

2.2. Обеспечивает участие отдела в подготовке прогнозов, проектов перспективных и текущих планов производства и реализации бытовой техники, проведении маркетинговых исследований по изучению спроса на бытовую технику, перспектив развития рынков сбыта.

2.3. Организует подготовку и заключение договоров на поставку бытовой техники потребителям, согласование условий поставок.

2.4. Принимает меры по выполнению плана реализации бытовой техники, своевременному получению нарядов, спецификаций и других документов на поставку.

2.5. Обеспечивает контроль выполнения подразделениями Компании заказов, договорных обязательств, состояние запасов бытовой техники на складах.

2.6. Организует приемку готовой бытовой техники от производственных подразделений на склады, рациональное хранение и подготовку к отправке потребителям, определение потребности в транспортных средствах, механизированных погрузочных средствах, таре и рабочей силе для отгрузки бытовой техники.

2.7. Осуществляет разработку и внедрение стандартов Компании по организации хранения, сбыта и транспортировки бытовой техники, а также мероприятий по совершенствованию сбытовой сети, форм доставки бытовой техники потребителям, сокращению транспортных затрат, снижению сверхнормативных остатков готовой бытовой техники и ускорению сбытовых операций.

2.8. Принимает участие в организации выставок, ярмарок, выставок-продаж и других мероприятиях по рекламе бытовой техники.

2.9. Принимает меры по обеспечению своевременного поступления средств за реализованную продукцию.

2.10. Участвует в рассмотрении поступающих в Компании претензий потребителей и подготовке ответов на предъявленные иски, а также претензий потребителям и нарушений ими условий договоров.

2.11. Обеспечивает учет выполнения заказов и договоров, отгрузки и остатков нереализованной бытовой техники, своевременное оформление сбытовой документации, составление предусмотренной отчетности по сбыту (поставкам), выполнения плана реализации.

2.12. Координирует деятельность складов бытовой техники, руководит работниками отдела.

В случае служебной необходимости старший менеджер магазина бытовой техники может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Старший менеджер магазина бытовой техники имеет право:

3.1. Знакомиться с проектами решений руководителя Компании, касающимися деятельности возглавляемого отдела.

3.2. Участвовать в обсуждении вопросов, касающихся исполняемых им должностных обязанностей.

3.3. Вносить на рассмотрение руководителя Компании предложения по улучшению деятельности возглавляемого отдела.

3.4. Осуществлять взаимодействие с руководителями других структурных подразделений организации.

3.5. Подписывать (визировать) документы в пределах своей компетенции.

3.6. Вносить руководству Компании предложения о поощрении отличившихся работников, наложении взысканий на нарушителей производственной и трудовой дисциплины.

3.7. Требовать от руководителя Компании оказания содействия в исполнении своих должностных обязанностей и прав.

3.8. Представлять интересы Компании в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

4. Ответственность

Старший менеджер магазина бытовой техники несет административную, дисциплинарную и материальную (а в отдельных случаях, предусмотренных законодательством РФ, — и уголовную) ответственность за:

4.1. Неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей, предусмотренных настоящей должностной инструкцией,-в соответствии с действующим трудовым законодательством.

4.2. Правонарушения, совершенные в период осуществления своей деятельности,-в соответствии с действующим гражданским, административным и уголовным законодательством РФ.

4.3. Причинение материального ущерба-в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности, установленных в Компании,-в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Условия работы

5.1. Режим работы старшего менеджера магазина бытовой техники определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в Компании.

5.2. В связи с производственной необходимостью старший менеджер магазина бытовой техники может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности отдела сбыта Компании старшему менеджеру магазина бытовой техники может выделяться служебный автотранспорт.

С инструкцией ознакомлен ___________/____________/ «__» _______ 20__ г.

(подпись)

Источник: https://instrukzii.ru/rukovoditeli/starshij-menedzher-magazina-bytovoj-texniki.html

– Должностная инструкция старшего менеджера отдела логистики

Должностная инструкция старшего менеджера коммерческого отдела

1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1 Подразделение: отдел логистики.

1.2 Полное наименование должности: Старший менеджер отдела логистики.

1.3 Данная должность относится к категории: специалист.

1.4 Ст. менеджер отдела логистики подчиняется и получает приказы, рабочие распоряжения

– от начальника отдела логистики

Дополнительные распоряжения можете получить от коммерческого директора и начальника производства, если они не противоречат указаниям непосредственного руководителя.

1.5 Ст. менеджер отдела логистики дает распоряжения

– Менеджеру отдела логистики

– мастеру отгрузки готовой продукции

– Бригадиру смены упаковки

– водителю погрузчика

– водителям-экспедиторам

и методические указания

– Начальникам смены

– Менеджерам отдела Подготовки производства

1.6 Исполнитель этой должности может замещать начальника отдела логистики.

1.7 Исполнителя этой должности замещает Менеджер отдела логистики.

1.8 Квалификационные требования:

· Образование: высшее экономическое, инженерно-техническое с наличием в плане курса логистики.

· Специальность: экономист, менеджер, коммерсант

· Минимальный стаж работы не менее 2 двух лет в аналогичной должности или в должности связанной с торговыми процессами.

Старший менеджер по логистике должен обладать следующими качествами:

· опытом управления командой (умением вести за собой, решать конфликтные ситуации, быть формальным и неформальным лидером в коллективе)

· системным подходом к организации работ на своем рабочем месте

· высоким уровнем мотивации на конечный результат своей деятельности

· высоким уровнем работоспособности

· самодисциплинированностью, организованностью

· умением адекватно воспринимать критику в свой адрес

· лояльностью и доброжелательностью по отношению к окружающим.

1.10 В своей деятельности исполнитель этой должности руководствуется:

– приказами и распоряжениями руководства

– действующим законодательством РФ

– настоящей должностной инструкцией

1.11 Исполнитель этой должности должен знать:

– основы логистики,

– принципы управления транспортными и товарными потоками,

– принципы планирования и прогнозирования логистических систем, формирование логистических связей,

– профиль, специализацию и особенности структуры предприятия,

– правила перевозки грузов,

– формы транспортной, грузовой и финансовой документации,

– основы организации транспортного процесса,

– персональный компьютер на уровне пользователя (Excel, Word, Outlook, IE, 1С Торговля и склад)

– логистические аспекты деятельности (складирование, перевозка, страхование, информационные и логистические потоки),

– рыночные методы управления предприятием (учет, анализ, прогнозирование, планирование, управление персоналом, стимулирование и мотивации),

– организацию погрузочно-разгрузочных работ и складского хозяйства,

– производственные мощности склада,

– правила и нормы охраны труда и техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты,

– принципы всеобщего менеджмента качества.

2. ЦЕЛИ.

2.1 Эффективное использование транспорта с минимальными затратами.

2.2 Рациональное распределение грузопотоков.

3. ФУНКЦИИ И ОБЯЗАННОСТИ.

ПЛАНИРОВАНИЕ

п/п

Перечень

Результат

Способ

выполнения

1

Принятие участия в разработке перспективного плана работы отдела логистики.

Утвержденный план

Анализ работы, расходов, доходов, выполнения бюджета.

2

Создание и внедрение логистических цепочек.

Схемы существующих и перспективных логистических цепочек.

Анализ работы

алгоритмов, стандартов.

Актуализация существующих

логистических цепочек.

3

Участие в планировании потребности отдела

в оборудовании, помещениях, транспорте, вспомогательных материалах.

Стабильная работа предприятия.

Анализ работы складских

процессов, выполнение должностных обязанностей персонала.

4

Ежесменное планирование отгрузки продукции

Выполнение сменного задания.

План отгрузки

5

Ежесменное планирование складских операций.

Выполнение сменного задания.

План отгрузки

ОРГАНИЗАЦИЯ

1

Организация технологического процесса перевозок ТМЦ с наименьшими затратами.

Отсутствие невыполненных заказов.

Отсутствие возвратов.

Ежесменный анализ выполнения заявок. Выяснение причин невыполнения и принятие мер по недопущению.

2

Разработка, внедрение и актуализация стандартов работы склада.

.Должностные инструкции,

алгоритмы взаимодействия,

инструкции на отдельные виды работ.

Анализ работы существующих документов. Анализ предложений сотрудников.

3

Организации работы транспорта с целью его рациональной работы и загрузки.

Маршрутные схемы доставки.

Анализ выполнения заказов.

4

Участие в организации эффективного складирования и перемещения товара внутри склада.

Схемы расположения товара.

Выполнение должностных и рабочих инструкций персоналом.

5

Проведение инвентаризаций ТМЦ на складе.

Отсутствие недостач.

Снятие остатков и сверка с фактическим наличием товара.

МОТИВАЦИИ

1

Принятие участия в разработке системы мотиваций работников базы.

Ориентированность на конечный результат. Выполнение поставленных целей.

Работа персонала без нарушений.

Кадровая политика.

Положение об оплате труда и мотивациях.

Схема штрафов и бонусов.

2

Внесение предложений по подготовке и переподготовке персонала, по созданию резерва на замещение должностей.

Ориентированность на конечный результат. Выполнение персоналом поставленных целей.

План обучения персонала, график аттестации, списки резерва на замещение.

КОНТРОЛЬ

1

Анализ остатков и оперативный контроль запасов, движения, количества, качества, ассортимента товара.

Отсутствие просроченной продукции.

Снижение потерь.

Выполнение заказов.

Выполнение стандартов и инструкций персоналом.

2

Постоянный контроль за выполнением стандартов работы персоналом склада.

Выполнение поставленных целей и задач.

План проведения аудитов

по выполнению стандартов.

3

Контроль за выполнением мероприятий по охране труда и технике безопасности.

Отсутствие нарушений правил охраны труда и ТБ и производственного травматизма.

Ежегодный план по

улучшению условий

труда и безопасности.

4. ИНФОРМАЦИЯ.

4.1 Для достижения общих целей организации и эффективного исполнения обязанностей Старший менеджер отдела логистики сотрудничает с другими работниками компании и регулярно обменивается информацией.

п/п

и цель информации

Форма

Периодичность составления информации

1

К Ст. Менеджеру отд. Логистики

От начальника отдела логистики.

– приказы, распоряжения по основной деятельности

– финансовые планы

– планы развития отдела.

От начальника транспортного отдела

информацию о транспорте и водителях-экспедиторах для выполнения доставки товара.

От Коммерческого (клиентского) отдела

– график поставок товара.

От бухгалтерии

пакет документов на отгрузку товара

(накладные, заявки, Акты, доверенности, реестры).

От начальника отдела подготовки производства

– информация об изменениях и дополнениях к плану производства

От водителей-экспедиторов

– клиентские накладные

– информацию о выполнении заказов.

Письменно, устно

По мере необходимости

На месяц, год

На месяц, год

Ежедневно

Ежедневно

Ежедневно

Ежедневно

После каждой поездки

2

От Ст. Менеджера отд. Логистики

Начальнику отдела логистики

– о выполнении Плана отгрузки готовой продукции

– о нестандартных ситуациях при разработке маршрутов доставки товара и выполнении сменного задания

– о нарушениях или противоправных действиях персонала

– предложения по улучшению деятельности отдела.

– о потерях ТМЦ при проведении складских операций

– о просроченном или некондиционном товаре.

Менеджеру отдела логистики

План отгрузки готовой продукции

– складские и клиентские накладные на отгрузку товара клиентам

– изменения лимита оборотных пирамид

Водителям-экспедиторам

– маршрутные схемы

– пакет документов (ТТН, доверенности, счета-фактуры, документы и сертификаты по качеству).

Устно

Письменно

Письменно, согласно форм

Письменно, согласно форм

Ежедневно

Ежедневно

Ежедневно

4.2 Для выполнения своих обязанностей Старший менеджер отдела логистики регулярно обменивается информацией с сотрудниками компании в пределах своей компетенции.

Для лучшей организации своей повседневной работы Старший менеджер отдела логистики работает с бумажными и электронными носителями, составляет ежедневные и ежемесячные отчеты согласно установленного образца.

5. ПРАВА.

Для выполнения должностных обязанностей Старшему менеджеру отдела логистики предоставляются следующие права:

5.1 Запрашивать и получать от руководителей и специалистов компании необходимую информацию для исполнения обязанностей.

5.2 Давать распоряжения работникам отдела логистики и контролировать их исполнение.

5.3 Участвовать в подготовке проектов приказов, инструкций, стандартов, а также договоров и других документов, связанных с деятельностью предприятия.

5.4 Вносить предложения:

– о привлечении работников к дисциплинарной или материальной ответственности за совершенные нарушения

– о поощрении особо отличившихся сотрудников.

5.5 Самостоятельно решать вопросы, входящие в его компетенцию согласно настоящей должностной инструкции.

:

6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ.

На данной должности Сотрудник несет ответственность:

6.1 За невыполнение должностной инструкции.

6.2 За неэффективно разработанные логистические схемы.

6.3 За причинение материального ущерба – в пределах, определенных действующим законодательством РФ.

6.4 За последствия принятых решений, выходящих за пределы Ваших полномочий, а также за неправомочные действия подчиненных, которым Вы делегируете свои права.

6.5 За недобросовестное использование имущества и средств компании не в интересах предприятия.

6.6 За разглашение конфидициальной информации о деятельности предприятия.

6.7 Вашу работу непосредственный руководитель оценивает на основе следующих показателей:

* выполнение поставленных целей

* квалификация

* инновации

* самообразование

* инициативность

* лояльность к фирме.

Источник: http://sekretarus.ru/encyclopedia/301/

Юрист Михайлов
Добавить комментарий