Как написать жалобу в добродел московская область

Обновленный портал «Добродел»: как отправить жалобу

Обновленная версия портала «Добродел» была запущена 1 июля 2017 года. По словам его разработчиков, новая версия портал стала удобнее и даже интереснее. Редакция mosreg.ru решила проверить так ли это. Мы попытаемся оформить жалобу на «Доброделе» и подробно рассказать, как нам это удалось.

Регистрируемся на сайте

Источник: РИАМО

Для того, чтобы написать жалобу на обновленном портале «Добродел», необходимо войти в систему. Если вы были зарегистрированы в старой версии версии, то для входа в систему достаточно ввести свой E-mail и пароль личного кабинета.

Если нет, то от вас потребуется авторизация на сайте. Для этого нажмите кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу сайта, после чего заполните форму.

В отличие от старой версии в новой не требуется вводить имя и фамилию, можно придумать псевдоним.

Далее нужно указать электронный адрес почты, муниципалитет и придумать пароль.

Об успешной регистрации уведомят сразу – сайт автоматически перебрасывает пользователя в раздел «Жалобы». Дополнительно подтверждать регистрацию с помощью перехода по ссылке в письме-уведомлении, пришедшем на электронную почту, не обязательно.

Мобильный помощник: какие приложения стоит скачать жителю Подмосковья>>

Отправить жалобу

Сразу хочется отметить то, что в новой системе не надо искать кнопку «Создать жлобу» или «Рассказать о проблеме». При регистрации сайт автоматически открывает этот раздел. Остальные разделы портала – карта жалоб, опросы, раздел о проекте и т.д. – располагаются на верхнем уровне, что облегчает их поиск.

Итак, оформляем жалобу.

Нажимаем на кнопку «Создать жалобу» и переходим на страницу раздела.

У вас попросят подробно (в 700 словах) написать о проблеме и указать адрес, по которому было зафиксировано нарушение: населенный пункт (не обязательно ваш), улицу и дом, для конкретики, сообщение подкрепляем фото-подтверждением (максимум 5 фотографий).

Написанную жалобу можно скрыть от других пользователей, также можно согласится на получение рассылки о сообщениях о проблемах, обнаруженных рядом с вашей. После заполнения формы, нажимаем «Создать жалобу».

Отметим, что тематическую категорию жалобы (автодороги, благоустройство территорий, ЖКХ, медицинские учреждения; нарушения в сфере торговли; образовательные организации и т.д.) указывать не обязательно. Модераторы портала сами определят ее тематику и оправят в необходимое ведомство.

Решение проблемы

Оформленная жалоба отправляется на модерацию. После успешной модерации пользователя проинформируют (в личном кабинете или пришлют на почту) о возможных сценариях решения проблемы с описанием и фиксированными сроками выполнения от 2 до 8 дней.

Каждая стадия процесса легко отслеживается на сайте. В случае, если проблема не решена в течение указанного срока, обращение можно отправить на доработку.

Другие функции

Кроме составления своей жалобы можно посмотреть жалобы других пользователей. Для этого достаточно перейти в раздел «Карты» и выбрать интересующие параметры: муниципалитет, статус жалобы (в работе, получен ответ или решено), категорию сообщения, тип проблемы и давность подачи заявки.

Также пользователю теперь доступно участие в опросах, что, по словам разработчиков, позволят каждому жителю Подмосковья выразить свое мнение. В настоящий момент предлагается оценить работу общественного транспорта, МФЦ и условия ведения бизнеса в сфере общественного транспорта. 

В скором времени на портале появится новая функция – ание. С ее помощью граждане смогут проать за задачи, которые требуют больших финансовых вложений, тем самым принять участие в процессах, происходящих в регионе.

Вывод:

На первый взгляд незарегистрированному пользователю может показаться, что создатели «Добродела» усложнили функционал, поскольку дизайн сайта изменился кардинально. Стало больше цвета, с главной страницы ушла карта и вместо кнопки «Сообщить о проблеме» в глаза сразу бросаются статистические данные. Но это только на первый взгляд.

На самом деле, как и было заявлено разработчиками, новая версия стала более удобной. Все начинается с регистрации на сайте. «Добродел» сам помогает гражданам оформить жалобу, при этом не требуя от него обязательного уточнения тематики сообщения. Теперь пользователей не просто уведомляют о решении его проблемы, а рассказывают, как это произошло.

Также большим плюсом стало появление раздела «Опрос», что дополнительно указывает на заинтересованность властей во мнении жителей. А с появлением раздела «Голосование» пользователи смогут участвовать в выборе приоритетных задач региона.

Надежда Осодоева

Источник: https://mosreg.ru/sobytiya/novosti/news-submoscow/obnovlennyy-portal-dobrodel-kak-otpravit-zhalobu

Добродел — (единая книга жалоб и предложений московской области) — дорожники подмосковья

Д О Б Р О Д Е Л — (Единая книга жалоб и предложений Московской области) портал, созданный по постановлению Правительства Московской Области в 2015 году для взаимодействия жителей Подмосковья с органами исполнительной власти.

Власти Московской области инициировали создание портала «Добродел«, с помощью которого будут фиксироваться и оперативно рассматриваться все обращения жителей региона (жалобы, отзывы, просьбы и предложения по услугам ЖКХ, состоянию дорог, рейтингу надежности новостроек и пр.

На портале любой житель Подмосковья может задать вопрос органам исполнительной власти, сообщить о проблеме и внести предложение или благодарность.

Для этого необходимо создать учетную запись на сайте http://vmeste.mosreg.ru/ , после чего выбрать одну из подкатегорий проблем и описать суть проблемы (для некоторых категорий нужно приложить фото).

После публикации сообщения, оно проходит модерацию в течение 2-х дней, после чего перенаправляется в ответственный за данную проблему орган власти. Регламентированный срок ответа для на сообщения — 8 дней. Пользователь портала может получить информацию о ближайших сообщениях других пользователей на интерактивной карте, а также просмотреть статистику решения проблем.

Существует мобильное приложение «Добродел» для iOS и Android, в котором доступен такой же функционал.

Интернет-портал «Добродел» запущен в 2015 году для обратной связи с жителями муниципалитетов Московской области и оперативного решения проблем на местах. После передачи вопроса исполнителю на его решение отводится восемь суток. После получения ответа жители могут подтвердить, решена ли проблема. Если она не решена, то обращение будет снова направлено на рассмотрение.

Жалобу на образование несанкционированных свалок мусора на автодорогах Московской области теперь можно оставить на портале «Добродел».

Для этого необходимо указать автодорогу и муниципалитет, а также прикрепить фото, обращение автоматически попадет в категорию «несанкционированная свалка мусора на автомобильных дорогах», сообщает пресс-служба Минтранспорта региона.

«Мы просим жителей Подмосковья сообщать нам через портал «Добродел».  о фактах несанкционированного выброса мусора на остановках, вдоль полос отвода и на обочинах автомобильных дорог.

Только совместными усилиями с жителями региона мы сможем сделать Подмосковье чище и избежать образования стихийных свалок», – подчеркнул министр транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области Игорь Тресков.

Отметим, сейчас в Подмосковье идет активная борьба с образованием свалок вдоль автодорог региона. По поручению губернатора организовано оперативное патрулирование автодорог по пресечению незаконного складирования мусора.

Антимусорные рейды по Подмосковью проводятся ежедневно.

Жители региона также могут помочь в выявлении нарушителей, выкладывая в социальные сети фото и видео фактов незаконного сброса мусора с хэштегом #свиньЯ?.

Ремонт более 25 региональных дорог согласно анию на «Доброделе» завершили в Подмосковье

Ремонт свыше 25 региональных дорог Московской области завершен по «Доброделу», сообщает пресс-служба министерства транспорта и дорожной инфраструктуры региона.

Как отмечается в материале, за два месяца с окончания народного ания на портале «Добродел» специалисты ГБУ МО «Мосавтодор» выполнили укладку асфальтобетонного покрытия на 28 участках региональных дорог, дополнительно включенных в программу ремонта. Общая протяженность отремонтированных дорог составила свыше 70 километров.

«Ремонт участков региональных автодорог, включенных в программу ремонта по результатам ания, идет активными темпами. Завершены работы на 28 участках, в процессе – еще 27 общей протяженностью 180 километров», – приводятся в материале слова министра транспорта и дорожной инфраструктуры Московской области Игоря Трескова.

По информации официального источника, за минувшую неделю дорожные службы завершили устройство асфальтобетонного покрытия на следующих участках:· «МБК – д. о.

Чайковский» с 0-го км по 3,55-й км в Клинском районе;· «М-4 – Дон – Михнево – МОВИР» с 0-го км по 2,3-й км в Ступинском районе;· «Воскресенск – Елкино» с 0,4-го км по 7,36-й км в Воскресенском районе;· «Москва – Егорьевск – Тума – Касимов – Подлесная – Радовицкий» с 0-го км по 2,1-й км в Шатурском районе;· «Куровское – Шатура – Дмитровский Погост – Самойлиха – Воронинская» с 0-го км по 2,17-й км в Шатурском районе;· «Асташково – Анциферово» с 0-го км по 1,97-й км в Орехово-Зуевском районе;· «Устиновка – Аксеново – Электроугли» с 9,89-го км по 14,83-й км в Ногинском     районе;· «Волоколамское шоссе – Петровское – Дедово» с 0-го км по 2,52-й км в Истринском районе;· «МБК – Матвейцево» с 0,58-го км по 8,96-й км в г. о. Руза;

· «Константиново – Сельвачево» с 8,66-го км по 9,31-й км в Раменском районе.

Продолжаются ремонтные работы, в том числе на участке автодороги М-8 «»Холмогоры» – Лесные Поляны – Королев» в Мытищинском районе с 1,98-го км по 5,48-й км, который стал одним из лидеров народного ания. За ремонт дороги проало почти 5,5 тысяч жителей.

После устройства асфальтобетонного покрытия на всех участках региональных автодорог будет нанесена разметка и установлены дорожные знаки.

Источник: https://dorozhniki150.ru/archives/5177

Подать жалобу на добродел москва

Чтобы не попасть в неловкое положение стоит предварительно ознакомиться со всем списком жалоб, сделать это можно перейдя по этой ссылке: http://vmeste.mosreg.ru/Rules.

Внимание! Если в течение дня модераторы так и не ответили, то не стоит отчаиваться, поскольку жалобы рассматриваются в течение 2 рабочих дней. После этого от модератора должно пройти сообщение о принятии заявления.

Затем оно отправляется на рассмотрение в определенное министерство, где уже непосредственно в течение 8 дней будет обрабатываться запрос. По истечению этих дней отправителю должен прийти ответ по решению вопроса.

Мобильное приложение «Добродел» Не обязательно нужно иметь компьютер или ноутбук для того, чтобы написать жалобу на сервис «Добродел». Достаточно будет скачать на свой телефон программу «Добродел», которая поможет осуществить все те же функции, что и компьютерный сервис.

Как отправить жалобу через «добродел». инструкция

Написать жалобу на работу ЖКХ, образовательных учреждений, поликлиник и больниц, нарушений в сфере торговли, работу общественного транспорта и т.д.. Каждая категория в свою очередь делится на подкатегории. Такая детализация позволяет максимально быстро определить организацию, ответственную за решение проблемы и избежать ненужных отписок.

Важно После публикации сообщение попадает на модерацию, где в течение 2-х рабочих дней проверяется сотрудниками сайта. После этого жалоба публикуется, регистрируется и затем передается в соответствующий орган исполнительной власти. Там назначается исполнитель, ответственный за своевременное рассмотрение обращения.
На портале также есть опция «интерактивная карта», с помощью которой пользователи могут посмотреть информацию о сообщениях других жителей этого же района, а также ознакомиться с общей статистикой ответов на обращения.

Написать жалобу на сайт добродел

Сайт Добродел: http://vmeste.mosreg.ru Как пожаловаться в Добродел в соцсетях В соцсетях есть официальные страницы единой книги жалоб Добродел:

• на Фейсбуке: https://www.com/dobrodel_mo;
• вконтакте https://

Однако все эти сообщества являются информационными ресурсами и не принимают/регистрируют жалобы граждан и организаций в обход основного портала «Добродел». Чтобы разместить жалобу, перейдите на сайт www.vmeste.mosreg.ru.

Как написать жалобу в Добродел с мобильного телефона Для ОС iOS Android было разработано приложение «Добродел» с функционалом, аналогичным официальному сайту.

Скачайте и установите программу и сообщайте о проблемах максимально быстро.

Добродел официальный сайт. московская область. написать жалобу

В 2015 году инициативой Правительства Московской области был разработан и запущен портал сбора жалоб «Добродел».

Целью проекта было улучшение коммуникации между населением и госучереждениями, ускорение процесса подачи обращения и его рассмотрения.

С момента создания было зарегистрировано более 200 тысяч официальных жалоб и большая часть из них была решена.

В открывшейся форме необходимо заполнить обязательные поля (помеченные *).

Написать жалобу на сайте добродел

Затем можно авторизоваться и написать жалобу на «Доброделе». Не теряйте доступ в личный кабинет, полученный при регистрации. После того, как обращение будет отправлено на рассмотрение, в его статусе начнет отображаться весь ход дела.

Появится указание того, на каком этапе находится рассмотрение обращения, кто назначен ответственным лицом и что еще предпринимается для урегулирования ситуации. Итак, для того, чтобы написать жалобу на официальный сайт «Добродел», нужно зарегистрироваться и войти в свой личный кабинет.

Также можно привязать свои аккаунты в социальных сетях.
Алгоритм работы портала «Добродел» — это официальный сайт Московской области и Москвы, где можно написать жалобу на действие или бездействие представителей органов власти разного уровня.

Существует определённый алгоритм работы портала, который стоит учитывать при планировании своего обращения.

Обновленный портал «добродел»: как отправить жалобу

Если человек впервые заходит на этот сайт, то ему понадобиться обязательная регистрация на сервисе, для создания своей собственной ученой записи.

Регистрация достаточно простая, ведь понадобиться, всего лишь заполнить поля с именем, фамилией, мейлом (понадобиться для восстановления аккаунта). Также нужно придумать собственный пароль.

Когда регистрация завершена, человек автоматически попадает на сервер, где он может написать письмо о своей возникшей проблеме с помощью нажатия кнопки «Создать жалобу».

Она выделенная оранжевым цветом и помогает, не вставая с рабочего места рассказать о проблеме. Также с помощью сервера можно следить о статусе обработки вашего сообщения. Когда вы нажмете на кнопку, вас автоматически отправят на страницу, где можно рассказать о проблеме, с которой он столкнулся.

Как написать жалобу на «добродел»

Как создать жалобу на сайте Для того чтобы подать жалобу, необходимо выбрать: Создать+ и начать создавать обращение (здесь происходит регистрация проблем, которые можно решить на протяжении 8 рабочих дней).

Далее, вы выбираете категорию, к которой относится обращение, если жалоба не подходит ни под одну категорию, ее можно опубликовать в разделе – Предложения.

Далее, следует заполнить электронную форму, в которой указывается адрес и описывается жалоба.

В том числе вы можете прикрепить фото, размером не более 10 Мб (не больше 5 фото). Ваша жалоба может иметь форму открытого письма, в таком случае ее могут видеть все пользователи сайта и оставлять под ней свои комментарии. Закрытые жалобы сможет видеть только их заявитель. После выбора всех критериев стоит нажать – Отправить проблему.

Внимание Добродел в социальных сетях У данного портала также есть странички в социальных сетях, но стоит отметить, что они носят исключительно информативный характер, и жалобы, которые будут оставлены на одной из таких страниц, не будут приняты или зарегистрированы, поэтому для регистрации жалоб следует воспользоваться ресурсом: www.vmeste.mosreg.ru. Жалобу можно отправить и через специально созданное приложение Добродел, которое работает на ОС Android и iOS. Вы можете скачать данное приложение бесплатно и использовать его для отправки жалоб, оно обладает аналогичным с сайтом Добродел функционалом.
Срок рассмотрения жалоб составляет не более 9 дней, ответ в данном случае предоставляется в форме официального письма с подписью должностного лица подразделения, которое занималось рассмотрением вашей жалобы.

Предлагаем пошаговую простую инструкцию, которая поможет разобраться во всех функциональных возможностях портала. Подать жалобу очень просто и для этого можно использовать различные средства коммуникации, даже аккаунта в социальных сетях.

Как зарегистрироваться и завести аккаунт Любая работа начинается с того, что нужно завести личный аккаунт. Перед тем, как зарегистрироваться, войдите на портал «Добродел» и найдите форму регистрации она располагается в верхнем углу с правой стороны экрана.

Для проведения процедуры регистрации достаточно указать свое имя (не обязательно настоящее), адрес электронной почты, куда будут приходить сообщения с сайта и придуманный пароль. После отправки данных нужно перейти в свой ящик электронной почты, указанный при регистрации.

Там можно обнаружить письмо со ссылкой, переход по которой завершит процедуру.
Как пожаловаться на сайте Добродел Чтобы написать жалобу на официальном сайте московской области Добродел, необходимо:

• Выбрать «Создать+» и перейти в раздел создания обращения.Важно! Здесь регистрируются проблемы, которые могут быть решены в течение 8 рабочих дней.
• Выбрать категорию обращения. Претензия, которая не подходит ни к одной из тематик, предлагаемых сайтом, может быть опубликована в разделе «Предложения».

Выбор категории жалобы на сайте Добродел Внимание! Модераторы проверяют сообщения на соответствие выбранной тематике. В случае несоответствия сообщение может быть перенесено в соответствующий раздел.

• Детализировать проблему, выбрав подтему.

Например, поводом написать жалобу стала неудовлетворительная работа общественного транспорта. С помощью электронной формы можно конкретизировать суть обращения.

По истечении этого срока заявитель получит исчерпывающий ответ на свое обращение. В случае необходимости в течение этого срока с подателем могут связываться должностные лица для уточнения информации и затребования некоторых дополнительных фактов. Пошаговая инструкция подачи жалобы Существует простая пошаговая инструкция того, как написать жалобу на сайте «Добродел».

Для этого нужно сначала войти под своим логином и паролем в личный кабинет. Затем найдите вкладку, позволяющую создавать новые обращения. Для того чтобы написать жалобу на официальный сайт «Добродел» в Москве, нужно перейти в раздел формирования нового обращения.

Затем внимательно выберите наиболее подходящую категорию. Это очень важно, поскольку при неправильном выборе категории ваша жалоба может быть оставлена без рассмотрения в соответствии с правилами, утвержденными правительством Московской области.

Этот сервис уже многие годы помогает гражданам решать конкретные проблемы. 01.07.2017 года был обновлён сервис Правительства Московской области «Добродел».

Какие новации появились на сайте после обновления После последних обновлений, на сервисе «Добродел» можно наблюдать такие новации:

1. Новый интерфейс.
2. Улучшенная система отправки жалоб без потребности в выборе категории.
3. Качественная работа сервиса в рассмотрении жалоб, и разумные строки их решения.
4. Введена опция ания и опросов, что разрешает человеку выразить свое независимое мнение.
5. Возможность привязать свое местоположение к району или округу пользователя.

Как написать о проблеме? Для начала, чтобы написать любое сообщение о тех или иных проблемах понадобиться перейти на сайт http://vmeste.mosreg.ru .

Источник: http://juristufa.ru/2018/04/18/podat-zhalobu-na-dobrodel-moskva/

Добродел. Московская область

Я проживаю по адресу г.Коломна,ул. Щуровская,дом 44. Жители нашего дома из квартиры 33 Неязова А.А. и её сестра Бородецкая Н.А. бросают мусор перед входом в наш подъезд,за нашим домом,выкидывают мусор из своих мусорных пакетов,не в одну кучу,а растрясают тонким слоем,говоря,что это ничья территория. Полиция ничего не делает.

Говорят,что они психически больные.
Показать полностью… Эти люди на протяжении более 20 лет преследуют меня,мою семью,оскорбляют всех членов моей семьи,ходят иногда с ножом и раскрытыми ножницами. Их отец за убийство ножом человека просидел в тюрьме 12 лет. Неоднократно мы обращались в полицию,приходят ответы,что они ,с их слов,ничего не делали.

27 сентября 2016 г.мы написали коллективное письмо. Подписалось 16 человек. Ничего сделано не было. Однажды,Неязова А.А. целилась мне в лицо с открытыми ножницами,я перехватили её руку,она мне порезала пальцы. Я вызвала полицию, полиция ничего не сделала. В нашем дом.управлении тоже ничего не делают. Звонили в псих. диспансер,тоже ничего не делается.

Они раскидали мусор из своей квартиры. Там лежат: коробки использованных препоратов и т.д. Я прошу помощи и совета ,кто может защитить мою семью. Я живу с ними в одном подъезде. Сёстры ходят и всех снимают на планшет. На двух человек из нашего подъезда,они писали заявление в полицию о том,что мы проникли к ним в квартиру и украли секретные документы.

А также,жительница нашего дома Сидорова З. Я.проживающая в квартире 68 ул. Щуровская д. 44 подъезд 5,постоянно их подстерегает к действиям. После беседы с ней,они постоянно вредят всем жильцам дома. Вырывают цветы,выкидывают мусор,чем-то поливают для того ,чтобы ничего не росло. Они мстят уже несколько лет 85-летней жительнице нашего дома Лаптевой Н. Ф.

Тел:8(916)518-03-32. Надежда Владимировна.

Прорыв канализации в подвале жилого дома по адресу:Королев,ул.Пионерская,д.47,4 подъезд.15 сентября,в районе 18 часов аварийная служба Водоканала выезжала на место.ЕДС отчитались,что проблема устранена.НО!Это часть решения проблемы.Нечистоты,разлившиеся в подвале нужно убрать и продезинфицировать помещение.

С обязательным допуском жильцов для проверки проделанных работ.

Здравствуйте прошу принять меры по моей просьбе,я многодетная мама ,недавно мы купили дом на мат.капитал,но дороги(подъезда )к дому у нас нет ни с одной стороны тоисть ни подойти ни подъехать мы к нему не можем по плану дорога есть а по сути её нет,по воздуху я не могу возить детей в школу и сад.у нас безвыходная ситуация.местные власти разводят руками говорят нет финансов,а как же тогда быть?где жить?я вас очень прошу помогитеМосковская область Шаховской район с/п серединское д.костино ул.молодежная д.49.на фото места где должна быть дорогаПосмотреть все изображения

Здравствуйте, скажите положено ли бесплатное питание в школе детям сиротам из приемных семей?

Здравствуйте! Просим Вас разобраться по поводу не согласованного со мной построенного навеса, хозяином соседнего участка по адресу, М.О. г. Раменское , деревня Рыбаки , ул . Москворецкая , д.5. Т.к. имеет место нарушение норм строительства. Данный навес представляет собой опасность ,т.к.

при сходе снега , снежная лавина может принести вред здоровью и представляет угрозу жизни. Я многодетной отец и опасаюсь обрушение лавины на своих маленьких детей, а так же это представляет и материальный ущерб, от падения снега на стену моего гаража. Гараж дал трещену, при таянии снега вода заливает гараж.

Писали заявление и просили помощи у Главы С.П. Заболотьевское у Соколова В.А. , не какой помощи со стороны Администрации С.П. Заболотьевское не получили. Письмо от 14 марта 2019г. Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Моя контактная информация : М.О. г.Раменское , д.Рыбаки , ул. Москворецкая , д. 6. Тел. 8906-046-54-80.

, , 8962-966-26-89, 8903-281-04-56. Алексанкин Николай Александрович!

Здравствуйте. У меня просьба, можно ли сделать пандус для коляски. Спускать с лестницы по два три раза в день не легко. Коляска тяжёлая, я худенькая сил уже нет. Улица Железнодорожный проезд дом 5 подъезд 6. Колеса поворотные, поэтому пандус нужен пошире.

Московская область. город Орехово- зуево, ул Трудовая давно не обновляли асфальтовое покрытие,последний раз асфальт делали в 90х годах он превратился в труху кругом ямы и канавы:Добродел:помогите решить проблему с дорогой на улице Трудовая

Однако здравствуйте.А у нас следующая интересная проблема.

Наша любимая протечка крыши в доме. Разместили проблему. начинаем за ней следить. Отчеты соответственно будут прикладываться)

Небольшая информация по данному вопросуДобрый день! По Вашему сообщению о проблеме назначена категория «Протечки с кровли (системы водостока)». Обращение направлено на рассмотрение. Специалистами будет проведена проверка, с определением сроков необходимых для устранения нарушений. О результатах Вам будет сообщено дополнительно.

Показать полностью… В случае, если требуется дополнительное время для проведения необходимых работ, то в ответе будет содержаться разъяснительная информация с указанием сроков устранения нарушений. Максимальный срок — 60 дней. В случае, если к рассмотрению обращения привлечены контрольно-надзорные органы, максимальный срок — 90 дней.

В случае, если МКД находятся в управлении Министерства обороны РФ и в сообщении Вы указали свои персональные данные, то Администрация ОМСУ направляет проверочные материалы в Главное управление Министерства обороны РФ для принятия срочных мер (копии материалов проверки прикладываются к письму).

В ином случае, рекомендуем Вам обратиться в данную структуру в порядке, предусмотренном законодательством.Контакты для обращения: Министерство обороны Российской Федерации (Управление Министерства обороны Российской Федерации по работе с обращениями граждан), г. Москва, Колымажный переулок, д.

14 (Департамент имущественных отношений Министерства обороны Российской Федерации, 119160, г. Москва, Фрунзенская наб., д. 22/2, Департамент эксплуатационного содержания и обеспечения коммунальными услугами воинских частей и организаций Министерства обороны Российской Федерации, 105175, г. Москва, Б. Козловский пер., д. 6) или через электронную приемную.

Для принятия мер прокурорского реагирования Вы вправе также обратиться в Главную военную прокуратуру по адресу: 119160, г. Москва, пер. Хользунова, д.14.

В случае, если по данному виду работ проводится капитальный ремонт или капитальный ремонт проведен, выявлены нарушения (проведенные виды работ находятся на гарантийном обслуживании), направляется письмо в Министерство ЖКХ Московской области и ФКР об устранении выявленных нарушений, с приложением документов о проведении проверочных мероприятий (акт проверки и т.д.).

Андрей Жмулин ответил3 ответа Здравствуйте!У нас была размещена проблема из Домодедово, связанная с неисправностью лифта. Согласно данным ответа проблема была устранена в указанные сроки. Надеемся, что жильцы довольны, а мы угадали точный подъезд)

Если интересны подробности (желание посмотреть кнопки лифта), обращайтесь))

Спасибо огромное за помощь!
Всю неисправность с кнопкой устранили.

Добрый день!
Был получен ответ по проблеме в Каширском районе. Как и принято в Доброделе, такие проблемы поступают на рассмотрение для формирования плана программы на 2019 год. Соответственно, ремонт дороги, если она пройдёт все критерии отбора, будет в следующем году. Более подробно с ответом можно ознакомиться по фото

Всем здравствуйте. Подали новую жалобу в Добродел по поводу дороги в Каширском районе.

Очень сомнительно, что будут решать проблему, могут оценить дорогу еще не на столько плохую. Но разместить проблему лишним не будет, поэтому посмотрим, что скажут.

Здравствуйте!Принято новое обращение в Добродел. Размещена проблема, связанная с плохим состоянием крыши в многоквартирном доме.Подробная информация по проблеме изложена на стене сообщества.

Ждем дальнейших действий со стороны Администрации Дмитровского муниципального района.

Всем здравствуйте!1 июня – прекрасный день, чтобы навестить сайт Добродел)Пришел нам ответ по одной из проблем, которая размещалась в конце апреля. Связана она с плохим состоянием дороги в с/п Кузнецовское.

Показать полностью… Прикладываю фото для наглядности проблемы на тот момент (дата размещения на сайте Добродел 28 апреля).Далее посмотрим на ответ властей по этому поводу. Главное, что веселит в этом ответе, так это то, что “дорога по вышеуказанному адресу содержится в нормативном состоянии согласно её классности и типа покрытия”.

Исходя из этого, можно сказать, что вот такое состояние дороги (может она, конечно, сейчас подсохла, все-таки уже лето началось, прошла жара) является нормой, и по логике, ничего с ней делать и не надо, раз это норма.Но следующими же пунктами дорога включена в перечень объектов, требующих капитальный ремонт.

Противоречие или нет?! Как думаете?Потом этот весь перечень объектов будут исследовать на предмет социальной значимости дороги и интенсивности движения…из этого бы я сказал, что дело до этой дороги дойдет даже и не в 2019-2020 годах, потому что наверняка по ней ездят не так много, плюс она всегда будет в воде, а из-за неё ремонт невозможен никак…

Говорить и рассуждать, можно много по поводу одного лишь такого участка дороги, поэтому каждый пусть останется при своём мнении…Решение проблемы пришлось принять, потому что действия были приняты, объект внесен в перечень, будет проводится анализ по всем необходимым критериям. Люди бы с радостью сделали дорогу, но так просто у нас деньги не выделяют.

Хотелось бы обратиться к жителям данной местности, чтобы прислали фото состояния данной дороги. Интересно посмотреть, сколько там воды, что они не могут ничего сделать)

Всем спасибо))

Здравствуйте!Пришёл отчет по проблеме в городском округе Долгопрудный, связанной с плохим состоянием одного дерева. Работы выполнены в полном объеме, что подтверждается отчетом и фото, которые прилагаются.

Все жильцы данного района очень довольны)

Спасибо!
Ждём вывоза спиленных веток.

Доброго времени суток!Поступило ответом органа исполнительной власти по поводу строительства тротуара в городе Электросталь.По письму видно, что возможность ремонта дороги будет рассматриваться в следующем году.

Как обычно приходится только ждать, верить и надеяться…

Простите, НО, для какого “ляда” я плачу транспортный налог. Если даже летом не могу проехать к дому. После не большого дождя, слякоть.

Где дорога?? И почему речь идет о тротуаре?? Здесь проживают пожилые люди, дети, которым переодически необходима скорая мед. помощь, при таком состоянии дороги проехать очень проблематично, а дорога каждая секунда.

Поэтому, призываю Вас внести изменения в проект и сделать дорогу для машин, к подъезду к домам.

Администрация отписывается, что темпы разрушения асфальтового покрытия превышают объемы ежегодного проводимого ремонта улиц города.. Здесь ремонт дороги не проводился уже много лет.

Если дороги прокладывать по ГОСТу то они служат долго!

Доброго времени суток!Разместили новую жалобу. Явная проблема с дорогой.Проблема принята, рассмотрена и подлежит работе.В соответствии с письмом Добродела ожидаем выполнение работ в течение 8 дней.

По итогам выполнения будут прилагаться все необходимые документы.

Источник: https://vk.com/dobrodelhelp

Добродел – интернет-площадка Московской области по решению проблем в разных сферах жизни

В каждом обществе есть свои проблемы, многие из которых требуют обязательного решения. Создатели портала сделали значительный шаг по решению неприятных и некорректных ситуаций, возникающих в Московской области. Добродел (Единая книга жалоб и предложений) был основан по постановлению Правительства Московской области в 2015 году.

Сайт портала Добродел

Цель создания такой площадки состояла в обеспечении активного взаимодействия жителей Подмосковья с органами исполнительной власти.

Это делалось для того чтобы самые обычные граждане могли писать жалобы по волнующим их вопросам в различных сферах жизни: строительстве зданий и дорог, экономике, медицине, торговле.

Людей волнуют самые разные вопросы, начиная от неудовлетворительных условий проезда в пригородных электропоездах и заканчивая ненадлежащим состоянием лежащих полицейских.

Жалобы на Добродел

Очень активное внимание посетители сайта Добродел уделяют именно некачественному ремонту или плохому состоянию дорог.

Благодаря сайту можно изучить статистику наиболее актуальных проблем и принять соответствующие меры, поняв, какие сферы жизни наиболее уязвимы в Московской области.

Интернет-портал Добродел – единая книга жалоб, которая максимально упрощает жителям России процедуру написания обращений в адрес местных органов самоуправления. В чем выражается упрощение? Во-первых, в том, что написать жалобу можно из любого места, где есть доступ в интернет.

Многих людей раньше останавливало, что чтобы пожаловаться на ту или иную несправедливую ситуацию, необходимо тратить время и силы на поход в конкретные ведомства.

Сейчас этого нет, поэтому даже очень занятые люди могут оставлять свои заявки на сайте, тем самым участвуя в улучшении общественной жизни.

Жалоба

Во-вторых, в том, что для написания жалобы не потребуется никаких бумажных документов. Все делается на сайте наиболее удобно и просто. Необходимо просто рассказать о возникшей проблеме, расписав основные тезисы.

В-третьих, в том, что участники ресурса Добродел могут не только сообщать о проблемах, но и дать обратную связь, выразить благодарность за решение проблемы. Опять же, не нужно никуда ходить, чтобы узнать, как проходит процесс устранения проблемы. В век развитых технологий это как раз то, что нужно обществу РФ.

Многие переживают, что старшее поколение не сможет полноценно пользоваться сервисом, правильно составлять жалобы, следить за развитием событий. Но освоить сайт Добродел не составляет никакого труда.

И абсолютно все люди преклонного возраста, которые, так или иначе, разбираются в других сайтах, смогут разобраться и здесь. Потому как он имеет очень простой и интуитивно понятный интерфейс с множеством подсказок.

Пользователи смогут быстро разместить жалобу или найти интересующую информацию.

Чтобы начать участвовать в улучшении жизни жителей Подмосковья, необходимо зарегистрироваться на сайте. Как это сделать? Нужно зайти на главную страницу ресурса и нажать на слово «зарегистрироваться», которое находится в верхнем правом углу экрана. Процесс регистрации быстрый и простой: потребуется ввести свои имя, фамилию, а также адрес электронной почты.

После введения всех данных, необходимо проверить свою почту: туда должно прийти письмо от сайта Добродел. В нем будет указана информация об успешной регистрации. Чтобы ее активировать, нужно снова зайти на сайт.

Как только все процедуры будут выполнены можно начинать писать жалобы, смотреть статистику решения проблем, наблюдать за деятельностью других пользователей и так далее.

Регистрация на Добродел

А как же подать жалобу на ресурсе Добродел? После завершения авторизации пользователю будут доступны три раздела по категориям обращений: «Проблемы», «Предложения», «Благодарности». На портале можно отправлять обращения по множеству сфер жизни. Для удобства они отображаются при создании жалобы, чтобы человек смог подобрать конкретную категорию своей проблеме.

При этом в каждой сфере представлено несколько вариантов проблемы. К примеру, в разделе «Медицина» есть свои подразделы: «Оказание медицинской помощи не в полном объеме», «Отсутствие льготных лекарственных препаратов в аптеках», Технические проблемы с записью на прием к врачу» и многие другие. И даже в подкатегории можно и нужно конкретизировать свою проблему.

Писать о хамстве медицинского персонала, огромных очередях в больницах и иных сложностях, если они есть. И такое разделение есть в каждой сфере. Оно сделано для того чтобы выделить наиболее уязвимые области, чтобы распределить решение проблем более грамотно и пр.

Сайт Добродел построен таким образом, что каждому человеку действительно удобно оставлять обращение на любую тему.

Категории

Как подать жалобу:

№1. Выбрать кнопку «Создать жалобу» на главной странице сайта.

№2. Подобрать наиболее близкую тематику. В случае если обращение не подходит ни под одну тему, оно может быть опубликовано в разделе «Предложения».

№3. Заполнить все поля предложенной электронной формы. В полях нужно четко рассказать о проблеме, освещая самые важные аспекты. Не лишним будет приложить фотографии в качестве доказательства, чтобы проблема была не только описана, но и представлена наглядно.

№4. Отправить проблему, воспользовавшись соответствующей кнопкой.

Подача жалобы

При отправке сообщения на сайте Добродел можно дать согласие на публикацию в формате открытого письма. Это значит, что оно (как и все сообщения такого рода) будет доступно для просмотра всеми посетителями сайта, как только пройдет модерацию. Но можно этого не делать и поставить отметку «закрытое». Тогда сообщение и ход решения проблемы по нему будут доступны лишь заявителю.

Ответы на обращения (и на предложения и на жалобы) нужно искать в разделе «Решения».

При этом вовсе необязательно постоянно проверять свой аккаунт сайта Добродел – как только от властей придет сообщение, об этом придет уведомление на электронную почту.

Максимальный срок рассмотрения жалобы – 8 рабочих дней. Если же ответа от ответственного по решению конкретной проблемы ведомства не поступило, ей присваивается статус «Просрочено».

Решение по жалобам

Пользователь портала может оценить решение, предложенное ответственным исполнителем. Оценка выражается в подтверждении или опровержении этого решения. Так, если человек видит, что проблема не была решена, он может отметить ее как нерешенную. В таком случае она отправляется на доработку. При этом проблема будет стоять на особом контроле.

Если же пользователь сайта Добродел остался доволен решением, он должен отметить его как решенное. Кроме того, он может выразить благодарность, тем самым показав одобрение деятельности ответственного исполнителя.

Многим участникам проекта важно отслеживать не только решение своих проблем, но и чужих. Для них была создана интерактивная карта, на которой показаны все имеющиеся проблемы в Московской области. Можно выбрать конкретный район, провести сравнительный анализ по количеству проблем в разных городах.

На карте сайта есть значки, обозначающие вид проблемы. Например, нарисован автомобиль и рядом написана сама проблема «Ямы и выбоины на дороге». Нарисована ель – «Незаконная вырубка лесов».

Для многих людей достаточно пользоваться только одной картой, чтобы изучать проблемы в том или ином регионе, так как при нажатии на любой значок, видно описание проблемы, ее категория и статус.

Карта жалоб

На портале Добродел имеется раздел «Доброделы», который отображает список наиболее активных участников. Тяжело представить, но есть люди, которые сообщили больше чем о 5000 проблем.

Иными словами, один человек на сайте может иметь 5000, 4000, 3000 добрых дел. Это очень много, поэтому стоит гордиться подобными людьми.

А если есть желание попасть в этот список, нужно тоже повышать свою активность – находить важные проблемы в сферах жизни Московской области, не лениться их описывать, а также ждать принятия решений.

Активные участники

Все пользователи сайта могут связаться с создателями этого проекта при необходимости. В разделе «Обратная связь» представлена специальная форма, которую нужно заполнить, чтобы что-то написать. В обращении можно задать вопросы, внести интересные предложения и так далее.

Благодаря такой взаимосвязи между создателями ресурса, жителями Подмосковья и исполнительными органами власти, удается достаточно оперативно и эффективно бороться с самыми разными проблемами: незаконной торговлей, плохим обслуживанием в магазинах, ненадлежащим состоянием деревьев и кустарников.

Все это имеет большое значение и только улучшает жизнь региона и страны в целом.

Обратная связь

Добродел – не только единый портал жалоб и предложений, но еще и информационный ресурс. На странице «Жалобы» в самом низу есть новости Подмосковья.

При переходе на страницу высвечиваются самые разные новости за последнее время. Их тоже можно делить по категориям и читать только то, что интересует больше всего.

При желании можно выбирать и интересующие районы – Москву, Люберцы, Ступино и многие другие.

Таким образом, Добродел – это полезный информационный сайт, который помогает любому жителю Московской области влиять на улучшение жизни страны. Каждый желающий может зарегистрироваться, написать о том, что его волнует и получить ответ.

За время существования ресурс успешно справляется со свое задачей. Совместно люди подали более 1 500 000 жалоб, получили более 500 000 подтвержденных решений. Портал развивается и формирует целую группу тех, кто занимается добрыми делами.

Источник: https://dobrodeli.ru/

Телефон горячей линии Добродел, служба поддержки Добродел, бесплатная горячая линия 8-800

Добродел – это интернет-сервис, специально созданный на официальном портале Правительства Московской области. Это своего рода “Книга жалоб и предложений” от жителей Подмосковья к властным структурам.

Сайт позволяет избежать очередей, бюрократических проволочек, финансовых трат при решении житейских проблем, нарушениях гражданских и потребительских прав. По каждому запросу проводится индивидуальная проверка.

Способов подачи жалобы или предложения множество. Горячая линия позволяет оперативно не только подать заявку, но и проконтролировать ее исполнение.

Телефон горячей линии Добродел

88005505030 – номер телефона контактного центра губернатора Московской области. Но прежде, чем звонить непосредственно губернатору, стоит попробовать решить проблему, воспользовавшись порталом Добродел, который не предполагает телефонной связи.

Горячая линия Добродел в Московской области подразумевает прямую связь, но не телефонную, между участником событий и исполнителем. То есть сведения передаются из первых рук без посредников сразу на сайт.

Заявитель самостоятельно формирует свою жалобу или предложение, отправляет на исполнение и получает официальный ответ о проведенной работе по устранению проблемы.

Никаких операторов и менеджеров, выступающих в роли координатора или посредника.

Ознакомиться с работой портала Добродел вправе любой гражданин России. Но отправить сообщение может только зарегистрированный пользователь. При прохождении процедуры требуется указать не только персональные и контактные данные, но и муниципальное образование, выбрав из списка подмосковный район.

Конечно, при необходимости жители регионов могут:

• Позвонить:
• в Приемную Правительства Московской области: +74986023113;
• в контактный центр губернатора Московской области: 88005505030.
• Отправить электронное письмо:

Стоит учесть, что для связи должны быть веские основания. В случаях, когда требуется экстренная помощь, лучше воспользоваться номером телефона единой службы 112.

Другие способы связи

Основной вид связи – портал Добродел. Зайти, на который можно с официального сайта Правительства и губернатора Московской области.

Или по адресу в сети: https://dobrodel.mosreg.ru.

Пошагово связь осуществляется таким образом:

• Зарегистрированный пользователь создает электронную жалобу, указав адрес проблемы и описав ее, как говорят, своими словами. Можно дополнительно прикрепить до 5 фотографий.

• Нажимает на кнопку Создать жалобу, таким образом, подтверждая собственные намерения.
• Через два дня заявитель через портал узнает о назначенном исполнителе и сроках для устранения проблемы.
• В обозначенный срок получает отчет о проделанной работе и результате.

По вопросам, связанным непосредственно с работой интернет-сервиса, необходимо обращаться посредством Обратной связи. От корреспондента требуется только:

• ввести настоящее имя или псевдоним, используемый в сети;
• сообщить адрес электронного почтового ящика, на который поступит ответное сообщение;
• написать текст сообщения;
• нажать кнопку Отправить.

Администрация сайта заверяет, что письмо будет рассмотрено в двухдневный срок.

Для распространения идеи Добродела широко используются социальные сети:

На страницах можно не только создать жалобу и получить общественную поддержку, а также знакомиться с важной информацией, принять участие в опросах и аниях, поддержать интересные идеи и проекты, поделиться собственным мнением.

Обращаясь на Горячую линию Добродел, можно быть уверенным, что специалисты решат проблемы, связанные с:

• недостаточной освещенностью улицы и внутридворовой территории;
• отсутствием достаточного количества контейнеров для сбора бытового мусора;
• неисправностью электрооборудования в местах общего пользования;
• некачественной уборкой двора;
• нарушением правил очистки дорог от снега и наледи;
• незаконным размещением рекламы;
• ненадлежащим состоянием деревьев и насаждений;
• отсутствием дорожных знаков;
• плохим состоянием нежилых зданий;
• плохим состоянием остановок или их отсутствием;
• неудовлетворительным состоянием дорожного покрытия;
• отсутствием канализационного люка;
• некачественной установкой оборудования на детской площадке;
• плохим качеством питьевой воды;
• отсутствием централизованного отопления в холодный сезон.

По каким вопросам поддержка помочь не сможет

Если вопрос или просьба были отправлены с нарушением правил подачи сообщений, то модератор вправе отклонить их. Частыми нарушениями являются:

• подача сообщения незарегистрированным на сайте пользователем;
• превышение предельно допустимого объема сообщения;
• прикладывание некачественных фотографий, фотографий с изображением посторонних людей, подвергнутых обработке в фоторедакторах;
• написание сообщения в эмоциональном тоне с использованием ненормативной лексики;
• отсутствие в заявлении конкретных фактов.

Отклонению подлежат просьбы личного и коммерческого характера, содержащие угрозы и призывы к насилию.

Время ответа и компетентность специалистов

После того как обращение было написано и отправлено, оно в течение двух дней проходит проверку. При необходимости модератор связывается с заявителем посредством телефонной связи или через email. В случае благополучной модерации текст публикуется на сайте dobrodel.mosreg.ru.

Следующая стадия:

• отправка жалобы в профильное ведомство на рассмотрение;
• назначения исполнителя и точного срока.

Результатом является официальный отчет исполнителя о решении проблемы.

При использовании телефонной Горячей линии можно быть уверенным, в том, что:

• ответ от оператора колл-центра поступит моментально;
• уровень квалификации оператора высочайший.

Источник: https://www.sravni.ru/enciklopediya/info/telefon-goryachej-linii-dobrodel/