Как сдать электронный билет в театр

Как сдать электронный билет в театр

Люди покупают билеты на какое-либо театральное представление и в силу различных жизненных обстоятельств теряют возможность присутствовать на нем.

Учитывая цены на билеты выступлений определенных театральных коллективов, что стоят достаточно дорого, чтобы задуматься о том, как вернуть неиспользованные билеты обратно и вернуть за них деньги.

Те, кто хотя бы раз покупал билеты в кассе театра, знают, что там висит объявление о том, что проданные билеты обратно не возвращаются, в том числе деньги за них. Однако и одна администрация не вправе устанавливать такое правило в разрез с требованиями законодательства.

Кто хоть раз сталкивался с подобной ситуацией, на собственном опыте почувствовали, что администрация театра пытается всяческими отговорками оставить деньги у себя. В большинстве случаев касса и администрация вообще не идет на контакт.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

• Правила продажи, возврата билетов и посещения театра
• Правила продажи и возврата электронных билетов
• Покупка и возврат электронных билетов
• Возврат билетов
• Как сдать обратно электронный билет в театр?
• Возврат билетов | Визит в театр
• Можно ли вернуть электронные билеты?
• Как вернуть билеты в театр?

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Языки Ru En.

Правила продажи, возврата билетов и посещения театра

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер. НОВАТ опера балет.

В случае отмены, замены или переноса спектакля, а также замены ведущих солистов, при отказе граждан и организаций от замены билетов на другие спектакли текущего репертуара производится выплата денежных средств в размере стоимости приобретенных билетов без удержания комиссии.

Обмен билетов не производится. В случае возврата билетов производится выплата денежных средств в размере стоимости приобретенных билетов с учетом фактически понесенных Театром расходов, в т.

Денежные средства возвращаются в зависимости от способа оплаты заказа: – оплаченные банковской картой онлайн — переводятся на карту, с которой поступил платеж поступление средств на счет осуществляется в течение рабочих дней, в зависимости от работы банка-эмитента ; – оплаченные за наличный расчет — деньги выдаются в кассе театра. А также предоставить копию электронного билета со штрих кодом.

Обработка всех писем, в том числе с заявлениями на возврат, осуществляется в будние дни, в часы работы отдела продаж с 11 до 19 часов. Письма, присланные в пятницу после и в выходные дни, обрабатываются в течение 48 часов после получения. Уважаемая администрация.

Вчера совершенно случайно узнали, что одну из обещанных премьер в марте ,на которую мы уже купили билеты, заменили другим спектаклем и открыли продажу на уже купленные нами места.

Очень расстроило то, что о факте замены спектакля и о том, что мы не сможем воспользоваться купленными билетами нет никакой информации.

Администратор по телефону направила на сайт, но ни в разделе новостей, ни в социальных сетях, ни на странице спектакля информации о факте замены и и факте недействительности билетов информации нет.

Если бы мы, зрители, случайно не увидели замену, так бы и пришли с недействительными билетами на спектакль Не смотря нашу большую печаль, надеемся, что эта история – досадная оплошность и ни мы ни театр не хотим ее повторения.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

Очень просим администрацию театра найти возможность оповещать зрителей о смене репертуара по факту. Татьяна , Подскажите, о какой именно премьере идёт речь? Татьяна , Да, мы постараемся извещать о подобных случаях. Приносим извинения за неудобства.

НОВАТ , спасибо большое за понимание! Ждем в новостях. Добрый день! Были подарены билеты в театр, но не было возможности сходить на данный спектакль. Раньше, помню, можно было прийти по старым билетам на свободные места. Сейчас такой возможности нет? Полина , В том случае, если Вы не реализовали поход в театр, вход по этим билетам не может быть осуществлён.

Оперный , превентивный вопрос в связи с возникшими затруднениями – я тоже порой дарю билеты, и мне дарят.

Покупают в большинстве случаев онлайн. Дёргать человека, который оплатил подарок, не всегда возможно. Каким образом можно осуществить возврат не на ту карту, с которой была осуществлена покупка? Раньше да и сейчас в большинстве театров неиспользованный билет можно было использовать потом, как входной, с некоторыми ограничениями.

Уважаемая Janet , возврат осуществляется следующим образом: 1. Прикладывает копию электронного билета со штрихкодом. Отправляет эти два документа на электронный адрес ticketadmin novat. Оперный , ну просто в свете предыдущего вопроса ситуация: мне подарили билет, но я не могу пойти в этот день. Даритель а недоступен б просто неловко его беспокоить, ну и некрасиво получается.

У меня на руках электронный билет со штрихкодом. Как я могу разрешить ситуацию, не привлекая дарителя? Есть ли выход вообще? Или лучше от таких подарков воздержаться? Как так Я про 27 марта.

Что теперь делать с билетом? Ну заменили спектакль, а зачем на купленные места второй раз билеты продавать? Ведь у театра есть право замены спектаклей, а права перепродавать билеты – нет. О замене узнала и подумала, ну ладно, на “Отелло” пойду.

А теперь что? Случайно о проблеме с билетами здесь прочитала.

Что делать? Возможно, этим шагом мы предупредим подобные ситуации в будущем. Что я такое? Janet Weiss, возможно Вы правы, но может стоит дать шанс? Они своей ошибкой и себя наказали. Думаю, 27 марта будет не один скандал. Вера , как хотите, но я считаю, что такой путь – самый бескровный и действенный хотя и так может не быть никаких результатов.

И я не вижу, чтобы администрация хоть как-то пыталась дать шанс зрителям. Так что – взаимность :. С этим спектаклем всё уже решено, но хочется избежать таких недоразумений не будем грубыми в будущем. Вера , необходимо осуществить возврат билета, тем самым осуществив возврат средств.

Спектакль был отменен, поэтому мы можем только вернуть вам деньги за билет. Спасибо за внимание. НОВАТ опера балет, все понятно. С ближайшей оказией сдам билет. Janet Weiss, как чувствуете, так и поступайте. Думаю, это правильно. Я пока остановлюсь на возврате билета Показать ещё сообщения.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Сортировка: старые вверху , новые вверху. Электронные билеты :: Форум :: Свободная тема :: Электронные билеты. Возможна ли процедура обмена электронного билета на обычный? Дария Хаустова Театр имени Евг.

Покупка и возврат электронных билетов

Как сдать билет в театр, купленный через кассу? Данная процедура осуществляется в несколько этапов. Рассмотрим каждый из них. Билеты должны быть оригинальными. При наличии исправленной, скорректированной или заклеенной информации они считаются недействительными и не могут быть приняты к возврату.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Электронный билет на концерт “Lacrimosa”

Данные условия распространяются на все формы и места оплаты билетов на спектакли Театра Ермоловой: Приобретая билет в Московский драматическийй театр им. Версия Условий верхний правый угол данной страницы является уникальной по сравнению с предыдущими или последующими версиями Условий.

Любое изменение, вносимое в данный документ, является регистрируемым нами. Если при возникновении разногласий между Вами и Театром Ермоловой, Вы не сможете указать конкретно Вашу версию Условий приобретения билетов, мы будем руководствоваться последней версией Условий приобретения билетов.

Сдать обратно электронный билет можно на том же сайте, где приобретался билет на сайте театра или агентства.

Ну, вот и всё! Мы вышли на финишную прямую. Сезон радостно завершается. Для тех, у кого есть друзья, родственники и коллеги в Харькове 08 и 09 июля и в Днепре 15 и 16 июля мы будем у них на гастролях с лучшими спектаклями этого сезона.

Возврат билетов

Выбор необходимых билетов В одном Заказе можно приобрести не более 10 десяти билетов одного наименования. Заказ Билетов для льготных категорий граждан на Сайте не производится. Для создания заказа введите необходимые данные.

Switch to English регистрация. Телефон или email. Чужой компьютер.

Порядок посещения мероприятий. Правила продажи, возврата билетов и посещения театра. Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Театра drama.

Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже Билетов. Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне.

Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления.

Возврат билетов | Визит в театр

Заказ оформлен на мое имя, кто может получить билеты? Билеты, приобретаемые за наличный расчет, может получить и оплатить любой человек. Могу ли я поменять купленные билеты на другие места? Билеты обмену не подлежат.

После, они будут считаться неиспользованными и сдаче не подлежат.

Нередко случается так, что билеты на спектакль в театр или на сеанс в кинотеатр уже куплены, а пойти по какой- то причине не получается. Оптимальным выходом из этой ситуации является возврат билета и стоимости за него.

Как вернуть билеты в театр?

Настоящие Правила доводятся до сведения зрителей путем размещения в кассах и на официальном сайте Театра tzaropera.

Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже электронных билетов.

Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне.

Настоящая Оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Покупателем по покупке-продаже Билетов.

Театр обязуется сделать все возможное, чтобы мероприятия, заявленные в афише, состоялись в назначенные дни и время, на должном техническом и художественном уровне.

Администрация Театра оставляет за собой права вносить изменения в актерский состав мероприятий Театра без предварительного уведомления.

Не вернули деньги за электронный жд билет куда обращаться инструкция “Как сдать электронный билет” Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми ниже перечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки. Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа.

Настоящая оферта считается основным документом в официальных взаимоотношениях между Театром и Зрителем по покупке-продаже билетов. Оплачивая билет на мероприятие, проводимое Театром, Зритель подтверждает факт заключения с Театром договора возмездного оказания услуг в сфере культуры, а также согласие с данными Правилами.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как купить электронный билет в театр через БигБилет

Источник: https://lawyer-znatok.ru/prochee/kak-sdat-elektronniy-bilet-v-teatr.php

Можно ли сдать билеты в театр?

Многие считают, что вернуть купленные билеты в театр, кино или на концерт – задача практически невыполнимая.

Этому мнению способствуют и вывески администрации над большинством касс, свидетельствующие о том, что «билеты обмену и возврату не подлежат».

Однако в данном случае потребители должны знать, что закон стоит на их стороне и допускает отказ от посещения представления до момента его начала даже без объяснения причины. О том, как это сделать правильно, рассказано далее.

Можно ли сдать билет в театр обратно в кассу?

Многие театралы наверняка сталкивались с такой ситуацией – билеты на премьеру спектакля приобретены, но из-за возникших непредвиденных обстоятельств (вызвали на работу в выходной, приехали родственники, неожиданно поднялась температура и так далее) пойти на представление человек никак не сможет.

Что же делать, ведь посещение театрального действа может быть достаточно дорогостоящим мероприятием? В этом случае несите купленные приглашения на спектакль обратно в кассу, поскольку, в соответствии с российским законом о защите потребительских прав, вам обязаны вернуть потраченные деньги.

Однако при этом следует знать, что правом сдать купленные театральные приглашения в кассу вы наделены только до начала представления.

Как сдать билеты в театральную кассу?

Рассмотрим подробнее, как правильно сдать купленные билеты в кассу театральной организации. Прежде всего, вам необходимо подойти к окошку заранее, до начала спектакля. С собой вы должны иметь, кроме приглашений, еще и свое удостоверение личности (паспорт). Далее следуйте такой пошаговой инструкции:

Скажите театральному кассиру, что вы желаете сдать билеты, купленные ранее, обратно и объясните причину такого решения (хотя по закону говорить о мотивах отказа от посещения представления вовсе не обязательно).

Напишите заявление в свободной форме, но по общепринятому стандартному шаблону:

• Кому адресуется документ (руководитель, администратор театра);
• От кого исходит бумага (ФИО, адрес, паспортные данные клиента);
• На какой спектакль и на какую дату были куплены приглашения;
• Какую сумму средств вы уплатили;
• Почему возникла необходимость сдать купленные квитанции в кассу;
• В чем заключаются ваши требования – вернуть обратно деньги;
• Ссылка на закон – в соответствии с актом о защите покупательских прав;
• В конце документа вы ставите свою подпись, а также указываете дату составления обращения.

Отдайте претензию администратору, приложив театральные билеты.

Дождитесь принятия решения по обращению (этот период по закону не должен превысить 10 дней).

В том случае, если ответственное лицо (администратор, старший кассир) отказались принять ваше заявление, порядок действий несколько меняется:

• Попросите в кассе жалобную книгу, которую вам должны выдать по первому же требованию, и произведите соответствующую запись;
• Нанесите личный визит в одну из следующих организаций — Роспотребнадзор, Министерство культуры, Союз защиты прав клиентов;
• В организации вы составляете жалобу о том, что администрация театра отказалась принимать вашу претензию;
• Для удостоверения факта отказа привлеките двух свидетелей и заручитесь их росписями под документом.

Обычно разбирательство по обращению длится не более двух недель – именно такой срок установлен потребительским законом. По истечении этого периода вы получите обратно свои средства.

Можно ли сдать билеты в театр в день спектакля?

Сдать купленные приглашения в кассу можно в любой день, даже в день спектакля. Однако сделать это необходимо до начала театрального представления. При этом сумма возвращенных денежных средств будет напрямую зависеть от того, насколько заблаговременно вы сдадите билеты в кассу. Так, в соответствии с установленными нормативными актами:

• Не менее 80% стоимости вернут, если вы сдали квитанцию в кассу за 14 дней до начала представления;
• 70% — если этот период составил 7 — 13 суток;
• 50% — если вы принесли приглашения за неделю и ранее до намеченной премьеры.

Кроме того, следует знать, что возврат денег в любом случае невозможен в полном объеме, поскольку с клиента будет обязательно взыскана сумма фактических театральных расходов. Но и в данном случае она берется не с потолка, а исходя из нормативных актов, которые обязательно должны быть предъявлены потребителю по его требованию.

Как сдать билет в театр купленный через интернет?

В наш информационный век приглашения на спектакль нередко приобретаются не в кассе, а через интернет. Возможно ли их сдать в таком случае? Да, это можно сделать, придерживаясь тех же принципов, что и при возврате обычных билетов. Клиент имеет право сдать приглашения, если они были куплены на сайте официального театрального представителя.

Как правило, на самом ресурсе описывается подробный порядок возврата средств. К примеру, сумма возврата зависит от того, за сколько дней человек принял решение отказаться от посещения театра.

К примеру, если это произошло в день премьеры, тогда он может рассчитывать на возврат всего около 10% от уплаченной суммы, а если за 14 дней до спектакля – тогда ему вернут 80% или даже более от стоимости купленных билетов.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (5 3,60 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/mozhno-li-vernut-bilety-v-teatr.html

Можно ли сдать билеты в театр в 2019 году? Как вернуть?

Вы приобрели билеты в Александринский театр, но планы вдруг изменились и вы не смогли пойти? Тогда вы наверняка вспомнили об объявлении, гласящем, что «купленные билеты возврату или обмену не подлежат».

Но так ли это на самом деле? Можно ли сдать билеты в театр, и какие сроки для этого существуют?

Что говорится в законе?

Процедуру возврата билетов в театр по закону регулируют следующие законодательные акты:

• Положение Министерства культуры Российской Федерации о театрально-зрелищных предприятиях;
• Закон о защите прав потребителей;
• Гражданский кодекс РФ (статья 782).

В них говорится о том, что покупатель имеет право не только отказаться от услуг той или иной театральной организации (например, от похода в Мариинский театр), но и вернуть билет в кассу. Срок возврата составляет не более 5 дней до начала представленья.

В 2019 году главным условием возврата театральных билетов является возмещение расходов, понесенных исполнителем. К ним относятся печать самого билета, бронирование места и т.д.

Пошаговая инструкция возврата

Как сдать билет в театр, купленный через кассу? Данная процедура осуществляется в несколько этапов. Рассмотрим каждый из них.

Этап 1. Подготовка документов

Для сдачи билета в кассу при себе нужно иметь:

1. Паспорт или любой другой документ, удостоверяющий личность гражданина РФ.
2. Билет (оригинал).
3. Чек либо квитанцию строгой отчетности.
4. Заявление о возврате. Пишется в свободной форме в 2 экземплярах: один вручается представителю театра, второй остается у заявителя. Содержит в себе следующие сведения:
• Данные адресата – ФИО и должность руководителя театра;
• Данные заявителя – ФИО и паспортные данные;
• Просьбу вернуть деньги за неиспользованный билет (причину возврата указывать не обязательно);
• Реквизиты билета (серия и номер);
• Сумму оплаты;
• Контактный телефон или адрес для связи с заявителем (например, театр Моссовета, Москва, ул. Большая Садовая,16);
• Личную подпись с расшифровкой;
• Дату составления заявления.

Билеты должны быть оригинальными. При наличии исправленной, скорректированной или заклеенной информации они считаются недействительными и не могут быть приняты к возврату.

Этап 2. Подача заявления

Собрав все необходимые документы, потребитель должен обратиться в кассу того театра, в котором он покупал билет (например, в кассу театра «Современник»).

При этом следует обязательно зарегистрировать заявление, попросив принимающего сотрудника поставить на нем свою подпись и указать дату получения. Это поможет вам доказать факт своевременного обращения в случае возникновения спорной ситуации.

Если у вас нет возможности подать заявление о возврате билета при личной явке, отправьте его заказным письмом с уведомлением.

Сделать это лучше заблаговременно – письмо должно быть вручено адресату не позже даты спектакля. И не забудьте сделать ксерокопии билета и чека – они понадобятся для подстраховки.

Этап 3. Ожидание решения

На рассмотрение заявления о возврате билета у руководства театра есть от 10 до 30 дней. По окончанию этого срока администрация обязана сообщить заявителю о своем решении.

Если оно положительное, потребитель может рассчитывать на полную или частичную компенсацию денежных средств.

Процент удержания составляет от 5 до 50% и зависит от срока обращения к администратору:

• За 2 недели до спектакля – 100% возврат суммы;
• За 8-13 дней – 70% от первоначальной стоимости;
• За 4-7 дней – 50% от общей цены.

Возврат денег может осуществляться как наличным, так и безналичным путем. Все зависит от того, каким именно способом совершалась оплата.

Каждая театральная организация устанавливает собственные правила сдачи билетов. Чтоб все было по закону, проверьте, зафиксированы ли условия возврата в Уставе или любом другом юридическом документе заведения.

В противном случае покупатель может претендовать на компенсацию полной стоимости.

Сдача билетов в день спектакля

Можно ли сдать билеты в театр в день спектакля? Чаще всего – невозможно. Помните, минимальный срок для обращения в кассу составляет 3-5 дней, поэтому во всех остальных случаях заявка будет отклонена.

Если вы хотите вернуть хотя бы часть потраченных средств, попробуйте перепродать билет другому зрителю или обменять его на другую дату.

Данный период индивидуален в каждом конкретном случае, поэтому не забудьте уточнить нюансы у организаторов мероприятия.

Сдача электронных билетов

С приходом новых технологий все большее количество людей предпочитает совершать покупки через интернет. Билеты в театр также не стали исключением из правил.

В этом случае потребитель получает электронную версию, которую нужно самостоятельно распечатать на принтере.

Как вернуть электронный билет в театр? В этом случае помимо традиционного пакета документов покупатель должен предоставить ксерокопию внутреннего паспорта РФ. Сроки возврата составляют не более 5 дней до начала мероприятия.

Возврат денежных средств будет осуществлен в течение 3-45 дней на ту же банковскую карту, с которой произошло их списание. Размер комиссии составляет от 2 до 8% – все зависит от условий электронного кошелька или банка.

Зная, как вернуть билеты в театр, купленные через интернет, помните еще об одном моменте. Практически все организации, занимающиеся удаленной продажей театральных билетов, взимают достаточно большой сервисный сбор. Компенсировать его невозможно.

Что делать в случае отказа?

Покупка билетов является договором между зрителем и организаторами мероприятия. Условия этой сделки (в том числе и информация о возможной сдаче билета) должны быть отражены как на самом билете, так и на интернет-портале театра или в специальной брошюре, предоставленной кассиром.

Например, на официальном сайте Михайловского театра четко указано, что возврат или обмен билетов невозможен в любом виде. Это правило касается и Большого театра.

Совершая покупку, и продавец, и потребитель соглашаются со всеми пунктами договора и не могут их нарушить. Из этого выходит, что препятствие в возврате денежных средств за неиспользованный билет является строгим нарушением норм российского законодательства.

Как же быть, если та или иная организация настойчиво отказывается принять билет обратно в кассу?

Для урегулирования ситуации покупателю нужно написать заявление либо в Общество защиты потребителей, либо в Роспотребнадзор. Также можно сделать соответствующую запись в Книге жалоб – ее должны выдавать по первому требованию клиента.

Так как для подтверждения факта обращения в администрацию театра понадобится свидетель, в кассу лучше приходить с родственником или другом.

Рассмотрение жалобы занимает около 2 недель. Если документы составлены правильно, а факт отказа в предоставлении денежных средств полностью подтвержден, покупатель может рассчитывать на 100% компенсацию ущерба. Если заявление было оставлено без внимания, нужно обратиться в суд.

Законные причины для отказа

Существуют ситуации, в которых организаторы театрального представления вправе отказать клиенту в возврате его билета.

К таким ситуациям относятся:

• Отсутствие билета при подаче жалобы;
• Сдача билета за 1-2 часа до начала постановки;
• Билет является поддельным;
• Потребитель потребовал возврата денежных средств по окончанию мероприятия.

Специалисты рекомендуют уточнять информацию об условиях возврата билетов заранее. Это можно сделать как на официальном сайте организации, так и в театральной кассе.

Такая предусмотрительность позволит избежать проблем и разбирательств в последующем.

И помните, чем раньше вы обратитесь к организатору мероприятия (например, к руководству театра Музкомедии), тем выше ваши шансы на вынесение положительного решения о возврате денег.

Источник: http://zaschita-prav.com/mozhno-li-sdat-bilety-v-teatr/

Как сдать билеты в театр — пошаговая инструкция

По статье 32 Закона ЗоЗПП покупатель вправе отказаться от сеанса в любое время, оплатив администрации понесенные расходы, связанные с организацией культурного мероприятия.

К таким расходам относятся:

• стоимость печати бланка;
• бронирование места в зале;
• аренда помещения.

Объявления, размещенные в фойе театра о том, что сдать билет запрещено, необоснованны и не имеют юридической силы.

Итак, покупатель решил отказаться от посещения театра. Для этого ему нужно совершить следующие действия:

• пойти и обратиться в кассу театра;
• представить свой паспорт и соответственно купленный документ на спектакль;
• написать заявление с просьбой вернуть деньги, указав причину отказа;
• ожидать возврата денежных средств.

Денежные средства должны вернуться потребителю не позже тридцати дней. Если на момент обращения, в кассе деньги имеются, то в основном, кассир выдает их в этот же день, сразу.

Если сеанс был оплачен посредством банковской карты, то денежные средства будут сданы именно на нее тому лицу, которое производило оплату.

Существуют ситуации, при которых сумма билета подлежит возмещению в полном объеме. К ним относятся:

• отмена представления;
• перенос на другое число;
• предоставление услуги ненадлежащего качества, например, разрушение декораций, не выход актера и т.п.;
• замена назначенного спектакля другим.

Во всех этих случаях деньги возвращаются клиенту полностью.

За сколько дней можно вернуть билет в театр?

Согласно действующему законодательству, сделать это нужно до начала спектакля в любое время. Как только у зрителя получена информация, необходимо сразу же сдать документ на концерт.

В различных театрах установлены различные правила по сдаче документов на представления.

Возвращая билет, необходимо сдать администрации заведения денежные средства, потраченные на расходы, связанные с организацией мероприятия.

Эти расходы обязательно должны быть прописаны в Уставе заведения или ином положении. Если такого письменного положения нет, то можно смело претендовать на возвращение полной оплаченной суммы.

Правила применяются как к услугам театра, так и к кино и иным культурно-развлекательным заведениям.

Иногда случается, что по ряду причин отказаться от мероприятия нужно только в конкретный день, а в другой день посетить его возможно.

В этих целях можно попробовать обратиться к администрации театра с просьбой произвести обмен на другое удобное число. В кассе должны подсказать, как правильно это сделать. На помощь придет волшебное слово «пожалуйста».

Если же обмен произвести не представляется возможным, то взамен старого можно приобрести новый документ.

Как сдать билеты в Мариинский театр?

Правила сдачи документов прописаны на официальном сайте Мариинского театра. Установлены временные ограничения: билет нужно успеть сдать за 10 дней до дня спектакля.

По всем непредвиденным вопросам зрители могут обратиться к администрации заведения с целью их последующего урегулирования.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (33,67

Источник: http://lex-urist.ru/kak-sdat-elektronnyj-bilet-v-teatr.html

Можно ли сдать билеты в театр по законодательству РФ?

Граждане постоянно посещают кинотеатры и театры для культурного просвещения. Однако случаи бывают разные, и не всегда получается посетить желаемое представление. Поэтому следует знать, каким образом можно вернуть билеты легче всего.

Принято считать, что возврат билетов может осуществляться исключительно при отмене представления. Придерживаются этого правила администрации зрелищных предприятий. При этом другие обстоятельства или происшествия не учитываются при необходимости вернуть билет.

Основывается это на следующих факторах:

• демонстрация представления прошла удачно и без происшествий,
• отмена или замена фильма не произошла.

При соблюдении этих пунктов, просьба зрителя вернуть деньги за представление считается неразумной, так как нет веских причин жаловаться на что-либо.

Тем не менее, стоит учитывать тот факт, что организаторы лукавят в этих случаях. У зрителей постоянно есть возможность вернуть приобретенные билеты в любое время, главное – до начала самого представления без указывания причины для возврата.

Для этого более подробно разберем возможные варианты, которыми можно легко сломать сопротивление кассира и получить обратно свои деньги после возврата билетов.

Возможность возврата билета и его обмена

В народе бытует негласное правило, что вернуть купленный билет в театр, в кино или на концерт можно только в случае отмены, низкого качества или же переноса представления. При этом вовсе не учитываются личные причины человека, из-за которых он желает вернуть билет и получить свои деньги обратно.

На самом же деле, зритель может в любой момент до начала представления вернуть свой билет без объяснения причин. Но организатор мероприятия и его администрация идут на этот шаг весьма нежелательно, ведь покупку этого документа можно считать заключением сделки между организатором мероприятия и зрителем.

Поэтому при необходимости настаивайте на желании получить обратно свои деньги до последнего. Исключением является сумма, которая идет на оформление самого билета.

Условия желаемой сделки могут быть указаны:

• на самом билете,
• на брошюре представления,
• на сайте организации/администрации/мероприятия,
• уточните у кассира.

При покупке билета потребитель автоматически соглашается со всеми предоставляемыми условиями договора, в котором должны быть указаны пункты обмена и сдачи билетов.

Закон о защите прав потребителей гласит, что у покупателя есть возможность в любой момент сдать билет и получить обратно свои деньги за вычетом расходов, которые ушли на бронирование, печать билета и пр.

Гражданский кодекс Российской Федерации также регламентирует возможность сдачи билета. Именно статья 782 гласит, что при условии оплаты понесенных исполнителем расходов, потребитель может получить обратно оставшуюся часть денег при сдаче билета.

Исполнитель, которым является администрация предприятия, вправе отказаться от предоставления услуг, если были соблюдены условия выплаты понесенных расходов покупателю.

 Как составить претензию на некачественную услугу?

За сколько дней можно вернуть билет в театр по закону

Действующее законодательство гласит, что сделать это рекомендуется до начала самого представления. Однако учитывайте и тот факт, что в каждом заведении могут быть собственные правила.

Каждый театр может устанавливать свои правила по сдаче документов на представления. При возврате билета возместите администрации мероприятия часть денежных средств, которые были потрачены на организацию. Оставшаяся часть и является суммой возврата.

Однако чтобы можно было компенсировать эту сумму по закону, проверьте, зафиксирована ли она в Уставе заведения либо же в каком-то другом юридическом документе.

Если же такого документа нет, или там нет ничего подобного, потребитель может смело претендовать на возмещение полной суммы за возврат билета.

Это касается не только театров, но и заведений, которые осуществляют показ кино и организуют другие культурные мероприятия.

К примеру, человек не может посетить желаемое мероприятие в день, на который у него куплен билет. В таком случае, обратитесь к администрации с просьбой обменять его на другую дату, чтобы не проводить возврат, если такой вариант развития событий возможен.

Обратитесь за подсказкой, как лучше всего это сделать, к кассе. Если провести обмен вовсе не получается, приобретите новый документ на желаемое время.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Можно ли сдать билет в день спектакля

Учитывайте основной фактор в этом вопросе – большинство заведений отказываются принимать обратно билет в день самого представления. Однако если такая возможность есть, укажите в заявлении точную дату и время, чтобы был зафиксирован факт сдачи до начала представления.

Если же был получен отказ в возврате денежных средств, обратитесь с письменной жалобой в Министерство культуры области и Роспотребнадзор.

 Как написать жалобу в Роспотребнадзор?

В заявлении обязательно ссылайтесь на закон «О защите прав потребителей», ведь у него имеется высшая юридическая сила. Если знать положения необходимых законов, можно умело и легитимно защищать свои права.

Правила возврата билета в театр

Каждое из заведений может отличаться по правилам возврата билетов.

Однако бывают и общие правила, по которым можно попытаться сдать билет: 

• за несколько часов до начала сеанса сдать билет можно в кинотеатре,
• в театр билет следует сдавать за 5 дней до проведения спектакля,
• если же это концерт – за 2 недели до его проведения,
• главное правило, которым нужно здесь руководствоваться – чем раньше человек сдает билет, тем выше шанс получить свои деньги обратно и без осложнений,
• при оформлении письменного заявления, имейте при себе сам билет, паспорт и чек, который подтвердит покупку документа,
• в заявление, которое оформляется исключительно на имя администрации и на месте, где произошла покупка, внесите следующую информацию: ФИО покупателя, паспортные данные, номер мобильного телефона, причина возврата документа, когда и где он был приобретен, какая сумма была потрачена на билет, дата и подпись,

Скачать бланк заявления на возврат билетов в театр бесплатно в формате word

• заявление регистрируется у кассира и проставляется дата и время приема, после чего вместе чеком и самим билетом передавайте заявление в администрацию,
• возврат денежных средств должен произойти в течение 30 календарных дней с момента подачи письменного заявления,
• как правило, размер удержания может быть в пределах 5-50%, и это зависит отдельно от каждого заведения, зачастую это может быть и 100%, однако при этом требуйте нормативный документ, который может подтвердить это,
• при отсутствии такого нормативного документа возвращается полная сумма,
• размер удержания также может зависеть и от времени, когда был проведен возврат билета: если это 2 недели до начала представления, размер будет 10-20%, неделя – до 40%, если же это 5 дней, процент может составлять 50% и более.

ВНИМАНИЕ!Посмотрите заполненный образец заявления на возврат билетов в театр:

Как сдать электронный билет

При необходимости сдать электронный билет, денежные средства будут возвращены на ту банковскую карту, с которой произошла его покупка. Как правило, на сайте мероприятия указывается, как именно можно осуществить возврат.

Практика показывает, что алгоритм его проведения соответствует алгоритму покупки. К примеру, для возврата электронного билета в Михайловский театр, подайте письменное заявление о желании вернуть приобретенный билет и получить обратно потраченные на него средства. Заявление отправьте на электронный адрес администрации театра или же пошлите факсом.

Возврат денежных средств должен состояться в период от 3 до 45 дней на ту банковскую карту, с которой была осуществлена покупка. Размер удержания может варьироваться в пределах 2-8%, в зависимости от условий банка или электронного кошелька.

Обменять же билеты в Михайловском театре невозможно. Более того, в Большом театре билеты не подлежат ни обмену, ни возврату в любом виде. Это же указывается и на билетах, и на этот пункт обращается большое внимание на сайте театра.

Однако если покупатель не может посетить желаемое представление по той либо иной причине, администрация театра может посодействовать ему в этом случае и постараться перепродать билет другому человеку.

Срок ответа на письменную претензию по закону о защите прав потребителей.

Как получить консультацию юриста бесплатно по телефону горячей линии, читайте тут.

О компенсации морального вреда читайте по ссылке: https://novocom.org/vozmeshhenie-vreda/moralnyj-ushherb/moralnyj-vred-po-st-151-gk-rf.html

Что делать, если отказываются возвращать деньги за билет на театральное действие

Если администрация заведения отказывается идти навстречу и не возвращает деньги за билет, обращайтесь в Роспотребнадзор с жалобой либо же в Общество защиты потребителей.

Во втором случае, оставьте запись в книге жалоб и предложений.

Практика показывает, что может понадобиться помощь свидетеля для подтверждения факта обращения в администрацию для возврата билета и получения денежных средств обратно.

 Неустойка по защите прав потребителей.

Рассмотрение жалобы может занимать до двух недель. Если же все было составлено правильно, денежные средства будут возвращены в полном объеме.

Однако если жалоба осталась без должного внимания, за гражданином остается возможность обратиться в суд. Именно поэтому, чтобы избежать подобных сложностей, заранее изучите условия возврата билета перед его покупкой. Информация может быть на сайте либо у кассира.

Более того, помните, что закон всегда на стороне покупателя, и настаивайте до последнего на возврате средств за билет. Единственным исключением является Большой театр.

Посмотрите видео. Правила возврата билетов в театр:

Источник: https://novocom.org/prava-potrebitelya/mozhno-li-sdat-bilety-v-teatr-obratno