Номер телефона спб кассир ру сдать билеты получить обратно деньги

Возврат электронных билетов на сайте ОАО

Номер телефона спб кассир ру сдать билеты получить обратно деньги

инструкция “Как сдать электронный билет”

Совершая возврат электронных билетов, вы соглашаетесь со всеми нижеперечисленными условиями.

Вы, как пользователь сайта, подтверждаете свое право и дееспособность, финансовую состоятельность, а также сознаете ответственность за обязательства, возложенные на вас в результате заключения настоящей оферты.

Пользователь, осуществляющий возврат неиспользованных электронных билетов на сайте, действует от имени всех пассажиров заказа, в связи с чем все пассажиры заказа считаются проинформированными об отказе от поездки.

Возврат возможен как целого заказа, так и конкретного электронного билета из заказа. 

Возврат проездных документов, оформленных для проезда в купе-переговорной скоростного поезда “Сапсан” (класс обслуживания 1Р), возможен только при единовременной сдаче всех 4 мест.

Электронные билеты, оформленные на несколько пассажиров в одном заказе по одному тарифу в сообщении Финляндия – Россия, подлежат полному возврату. Частичный возврат таких электронных билетов не производится.

Возврат одного места из двух оформленных в купе вагона класса “Люкс” (бизнес) в международном сообщении (дальнее зарубежье) не производится. Возврат стоимости неиспользованных электронных билетов, оформленных в вагон класса “Люкс” (бизнес), осуществляется только в случае одновременного возврата электронных билетов, оформленных в одно купе.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в поездах “Сапсан” и “Ласточка” (формирования ДОСС) по специальному тарифу “Туда-обратно” осуществляется в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении “обратно”, затем в направлении “туда”;
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении “обратно”;
  • возврат одного электронного билета в направлении “туда” не производится (возможен в билетной кассе в соответствии с п. 11.2 оферты с п. 13.2 Правил покупки электронных билетов).

Для возврата денежных средств пассажиру в кассе выдается подтверждение о возврате места и заявление о возврате денежных средств ( образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда “Сапсан”,  образец заявления для возврата денежных средств за неиспользованные проездные документы на поезда дальнего следования).

После заполнения, заявление вместе с проездным документом и документом, подтверждающим возврат места, необходимо передать билетному кассиру или направить по почте в Северо-Западную дирекцию скоростного сообщения – структурное подразделение Дирекции скоростного сообщения: 196641, г. Санкт-Петербург, поселок Металлострой, участок ж.д. “Река Славянка-ЛЭП”, а/я 53.

Возврат денежных средств пассажиру производится за минусом 20%-ного снижения стоимости проезда в направлении “обратно”.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагонах перевозчика АО “ТКС” по специальному тарифу “туда – обратно”, производится в следующем порядке:

  • при одновременном отказе от поездки в обоих направлениях сначала возвращается электронный билет в направлении “обратно”, затем в направлении “туда”;
  • возможен возврат одного электронного билета в направлении “обратно”;
  • возврат одного электронного билета в направлении “туда” не производится.

Возврат электронных билетов, оформленных на проезд в вагоны категории СВ класса обслуживания 1Б перевозчика АО “ТКС” по специальному тарифу “СИНГЛ”, производится в следующем порядке:

  • возможен возврат сразу двух мест, отраженных в одном проездном билете;
  • возврат одного места из двух оформленных мест, отраженных в одном проездном билете, не производится.

ВНИМАНИЕ! После получения посадочного купона на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания возврат электронного билета на сайте невозможен.

Возврат заказа в целом производится по всем электронным билетам заказа за исключением электронных билетов, по которым выданы посадочные купоны на бланке проездного документа в билетной кассе или терминале самообслуживания.

В случае невозможности возврата электронного билета на сайте или через приложение в личном кабинете клиента рекомендуется осуществить возврат в билетных кассах.

Если вы не воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией – осуществляется в любое время до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета);
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) – осуществляется не менее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Если вы воспользовались услугой электронной регистрации, возврат неиспользованного электронного билета на поезд:

  • внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией осуществляется не менее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования;
  • международного сообщения (дальнее зарубежье) осуществляется не позднее чем за 1 час до отправления поезда с начальной станции маршрута следования и не позднее чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира (время указано в контрольном купоне электронного билета).

Возврат билетов на поезда внутреннего сообщения по территории РФ и международного сообщения со странами СНГ, Латвией, Литвой, Эстонией и Абхазией

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд по территории Российской Федерации в поезде российского формирования к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 8 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 8 часов, но не позднее, чем за 2 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 2 часа и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного в поезд международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой и Республикой Абхазией, к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее чем за 24 часа до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты;
  • менее чем за 24 часа, но не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость билета и 50% стоимости плацкарты;
  • менее чем за 6 часов и до момента отправления поезда со станции посадки пассажира – только стоимость билета, стоимость плацкарты не возвращается.

Стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью.

При возврате неиспользованного электронного билета, оформленного на поезда внутреннего сообщения по территории Российской Федерации и международного сообщения со странами СНГ, Латвийской Республикой, Литовской Республикой, Эстонской Республикой, Республикой Абхазией, стоимость сервисных услуг (в том числе постельного белья) возвращается полностью; взимается сбор – 203 руб. 50 коп. (за каждое место, ставка установлена ФАС России).

Возврат билетов на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье)

При возврате на сайте неиспользованного электронного билета, оформленного на проезд в международном сообщении (дальнее зарубежье) к зачислению на счет плательщика причитается:

  • не позднее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира – стоимость проезда, состоящая из стоимости билета и стоимости плацкарты (с удержанием сбора за возврат);
  • менее, чем за 6 часов до отправления поезда со станции посадки пассажира возврат стоимости проезда не производится.

При возврате взимается сбор:

  • на поезда Санкт-Петербург – Хельсинки – Санкт-Петербург “Аллегро”, № 32/31 Москва – Хельсинки – Москва, № 13/14 Москва – Берлин – Москва, № 17/18 Москва – Ницца – Москва, № 21/22 Москва – Прага – Москва, № 23/24 Москва – Париж – Москва, № 9/10 Москва – Варшава – Москва в размере 10 евро (за каждое место),
  • на поезда № 6 Москва – Улан-Батор, № 306 Иркутск – Улан-Батор и беспересадочный вагон Иркутск – Эрдэнэт в размере 5 швейцарских франков.

Сбор взимается в российских рублях по курсу ЦБ РФ на день возврата.

При возврате неиспользованных безденежных электронных билетов, оформленных для проезда детей до 5 лет без занятия места, сбор за возврат не взимается.

Зачисление причитающихся денежных средств за неиспользованный электронный билет осуществляется на счет плательщика, с помощью которого производилась оплата электронного билета, в сроки, установленные правилами платежных систем (от 7-ми до 30-ти календарных дней с момента оформления возврата в личном кабинете).

После обработки банком ВТБ (ПАО) операции возврата в личном кабинете пользователя сайта появляется вкладка “Детали возврата”, в которой доступна информация о последних четырех цифрах номера карты плательщика, на которую был осуществлен возврат, дата обработки операции возврата, сумма, причитающаяся к возврату, и номер ARN (уникальный идентификатор транзакции в банковском эквайринге).

ВНИМАНИЕ! В случае, если деньги не поступили на карту в период до 30 суток после возврата, необходимо обратиться в банк-эмитент карты, с которой осуществлялась оплата (последние 4-е цифры которой отмечены на вкладке “Детали возврата”) с указанием в претензионном заявлении номера ARN. По данному номеру банк сможет отследить, где в настоящее время находятся деньги пассажира. При оплате электронных билетов электронными деньгами следует обратиться к оператору, осуществляющему поддержку Вашего электронного кошелька.

Возврат неиспользованного электронного билета по “невозвратному” тарифу

“Невозвратный” тариф не предусматривает условие получения обратно стоимости проезда при возврате неиспользованного электронного билета, за исключением случаев:

  • случаев внезапной болезни пассажира, или совместно следующего с пассажиром члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), смерти члена семьи (супруга, родителя (усыновителя), или ребенка (усыновленного), или травмирования пассажира в результате несчастного случая, подтвержденных соответствующими документами, при наступлении которых пассажир имеет право получить стоимость билета без стоимости плацкарты, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи (за исключением сбора за резервирование мест в поездах дальнего следования) при возврате неиспользованного проездного документа в билетную кассу железнодорожной станции посадки пассажира не позднее 5 суток с момента отправления поезда, на который был приобретен проездной документ. Также с пассажира перевозчиком взимается сбор за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу;
  • случаев отмены отправления поезда, или задержки отправления поезда, или непредоставления пассажиру места, указанного в таком проездном документе, при наступлении которых пассажир при возврате неиспользованного проездного документа имеет право получить полную стоимость проезда (стоимость билета и стоимость плацкарты), сборы, плату за сервисное обслуживание (при наличии) и иные платежи без взимания сбора за оформление возврата денег по неиспользованному проездному документу.

Источник: http://pass.rzd.ru/static/public/ru?STRUCTURE_ID=5238

Правила возврата билетов

Номер телефона спб кассир ру сдать билеты получить обратно деньги
Шаблон заявления на возврат денежных средств

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО

Приобретая билеты в ООО “КАССИР.РУ”, Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым ООО “КАССИР.

РУ” предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре офертыСогласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов.

Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов.

Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия:

  • в случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ;
  • возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными согласно официальному письму организатора мероприятия, полученному КАССИР.РУ. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на сайте КАССИР.РУ  или по телефону +7 (495) 730-730-0;
  • при возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов, а также копию паспорта;
  • возврат денежных средств осуществляется, если не оговорено иное, в Центральной кассе КАССИР.РУ в Центральном Детском Магазине на Лубянке.
  • если вы оплачивали билеты банковской картой, Вы можете получить деньги только по безналичному расчету, для этого вам необходимо сообщить нам подробные реквизиты.
  • во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными;
  • возврат осуществляется только номинальной стоимости билетов!
  • возврат по желанию можно осуществить не позднее 5 рабочих дней до даты начала мероприятия по согласованию с организатором мероприятия

ВНИМАНИЕ! Обращения по вопросам возврата билетов обрабатываются только в будни с 10:00 до 18:30!

Стоимость сервисного сбора и доставки НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.

ВНИМАНИЕ! БЛАНКИ БИЛЕТОВ С ЛЮБЫМИ ИСПРАВЛЕНИЯМИ И ЗАКЛЕЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ И К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Для того, чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, вам нужно отправить на vozvrat.msk@kassir.ru скан следующих документов:

  • электронные билеты; 
  • паспорт 1-ая страница; 
  • заполненное заявление (образец выше) 

Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.

Правила возврата денежных средств за билеты, приобретенные посредством платформ ООО «Облако билетов», ООО «Тикетсклауд».

В случае, когда возврат Билета инициирован покупателем и является односторонним отказом покупателя от посещения Мероприятия не позднее, чем за 3 (три) дня до начала Мероприятия, Организатор возвращает покупателю уплаченные им денежные средства за Билет, за исключением суммы сервисного сбора, комиссии банковских и небанковских  кредитных организаций за осуществление (обеспечение) покупателем оплаты Билета (комиссия за эквайринг) и иных расходов Организатора.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

В случае, когда возврат Билета инициирован покупателем и является односторонним отказом покупателя  от посещения Мероприятия позднее, чем за 3 (три) дня до начала Мероприятия, решение о возврате денежных средств за Билет принимает Организатор и вправе отказать в возврате денежных средств либо осуществить возврат денежных средств не полностью, удержав фактически понесённые расходы по организации мероприятия.

Администрация ООО «КАССИР.РУ»

ОБРАЩАЕМ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА ТО, ЧТО

Приобретая билеты в ООО “КАССИР.РУ”, Вы становитесь участником Договора продажи билетов на культурно-зрелищные мероприятия (публичная оферта), в соответствии с которым ООО “КАССИР.

РУ” предоставляет Вам услугу приобретения билетов на условиях, оговоренных в договоре офертыСогласие с этими условиями Вы подтверждаете фактом оплаты итоговой стоимости билетов.

Документальным подтверждением Вашего согласия является чек либо квитанция об оплате итоговой стоимости билетов.

Порядок возврата билетов на театрально-зрелищные мероприятия:

  • в случае отмены/замены/переноса мероприятия к возврату принимаются только билеты, купленные в компании КАССИР.РУ;
  • возврат билетов производится в соответствии с условиями (срок, время, место возврата билетов), установленными согласно официальному письму организатора мероприятия, полученному КАССИР.РУ. С информацией о порядке, сроках, времени и месте возврата билетов можно ознакомиться на сайте КАССИР.РУ  или по телефону +7 (495) 730-730-0;
  • при возврате билетов необходимо предъявить билеты, кассовый чек либо квитанцию на оплату билетов, а также копию паспорта;
  • возврат денежных средств осуществляется, если не оговорено иное, в Центральной кассе КАССИР.РУ в Центральном Детском Магазине на Лубянке.
  • если вы оплачивали билеты банковской картой, Вы можете получить деньги только по безналичному расчету, для этого вам необходимо сообщить нам подробные реквизиты.
  • во всех остальных случаях деньги возвращаются наличными;
  • возврат осуществляется только номинальной стоимости билетов!
  • возврат по желанию можно осуществить не позднее 5 рабочих дней до даты начала мероприятия по согласованию с организатором мероприятия

ВНИМАНИЕ! Обращения по вопросам возврата билетов обрабатываются только в будни с 10:00 до 18:30!

Стоимость сервисного сбора и доставки НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ.

ВНИМАНИЕ! БЛАНКИ БИЛЕТОВ С ЛЮБЫМИ ИСПРАВЛЕНИЯМИ И ЗАКЛЕЕННОЙ ИНФОРМАЦИЕЙ НЕ ДЕЙСТВИТЕЛЬНЫ И К ВОЗВРАТУ НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

Для того, чтобы оформить возврат денежных средств за электронные билеты, вам нужно отправить на vozvrat@msk.kassir.ru скан следующих документов:

  • электронные билеты; 
  • паспорт 1-ая страница; 
  • заполненное заявление (образец выше) 

Заявление рассматривается в течение 10 рабочих дней.

Правила возврата денежных средств за билеты, приобретенные посредством платформ ООО «Облако билетов», ООО «Тикетсклауд».

В случае, когда возврат Билета инициирован покупателем и является односторонним отказом покупателя от посещения Мероприятия не позднее, чем за 3 (три) дня до начала Мероприятия, Организатор возвращает покупателю уплаченные им денежные средства за Билет, за исключением суммы сервисного сбора, комиссии банковских и небанковских  кредитных организаций за осуществление (обеспечение) покупателем оплаты Билета (комиссия за эквайринг) и иных расходов Организатора.

https://www.youtube.com/watch?v=xIvFhgxVp-M

В случае, когда возврат Билета инициирован покупателем и является односторонним отказом покупателя  от посещения Мероприятия позднее, чем за 3 (три) дня до начала Мероприятия, решение о возврате денежных средств за Билет принимает Организатор и вправе отказать в возврате денежных средств либо осуществить возврат денежных средств не полностью, удержав фактически понесённые расходы по организации мероприятия.

Администрация ООО «КАССИР.РУ»

Источник: https://msk.kassir.ru/pages/vozvrat

Возврат билетов на концерт по закону Российской Федерации

Номер телефона спб кассир ру сдать билеты получить обратно деньги

Приобретая билет на концерт, человек хочет хорошо провести время. Но иногда обстоятельства могут резко измениться, и приходится уже думать не о концерте, а о том, как вернуть билет. У потребителя есть законная возможность вернуть себе деньги, потраченные на билет. Для этого его необходимо отдать в кассу до того момента, как начнется концерт (ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»).

Порядок проведения процедуры возврата билета на представление (концерт)

Давайте разберемся, как нужно действовать в том случае, когда возникает необходимость возврата билета.

Для выполнения данной процедурой запаситесь определенным набором документов:

  • Билетом на концерт, приобретенным заранее;
  • Чеком, полученным при покупке билета. Если его нет, используйте любые другие документы, которые свидетельствуют о том, что билет был приобретен именно вами в данной кассе. При полном отсутствии подтверждающих документов, заручитесь показаниями свидетеля, который присутствовал при покупке вами билета на концерт;
  • Паспортом.

Процесс возврата билетов не очень нравится организаторам представлений. Поэтому особой любезности не ожидайте. Например, вам может понадобиться ручка и бумага, и в силу сложившихся обстоятельств, обеспечьте себя этими предметами самостоятельно;

Обратите внимание! Решение вопроса возврата билетов не находится в компетенции кассиров. Этим занимаются менеджеры или специальный представитель организации;

  • При встрече с сотрудником, который занимается данными делами, объясните ему причины возврата билетов. Они не должны выходить за рамки статей Закона «О правах потребителей». Составьте заявление по образцу, предложенному менеджером;
  • Если менеджер не настроен принимать ваше заявление, составьте его самостоятельно. Аргументируйте свое право, о котором говорится в Законе «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ». В соответствии с данным Законом, ваше заявление должно быть рассмотрено в течение одного месяца со дня подачи, не более того;
  • Месяц прошел, а вы не получили никакого ответа на ваше заявление, смело обращайтесь с иском в суд.

Законодательство о возврате билетов на концерт 

Законы нашей страны стоят на защите интересов своих граждан.

Если говорить о праве на возврат билетов, то его подтверждение можно найти в Законе «О защите прав потребителей» и Гражданском кодексе РФ.

В частности, в этих документах говорится о том, что зритель имеет право отказаться выполнять договор по оплате артисту или организатору шоу финансовых расходов, которые он имел при выполнении обязательств по договору.

Важно! Внутренние правила организации или установленные в ней положения должны соответствовать федеральным законам Российской Федерации.

При возврате билета, вы получите полную компенсацию за исключением некоторых расходов.

Вам не будут возвращены средства, которые пошли на комиссии распространителям билетов, банкам, если расчет за билеты осуществлялся с помощью кредитной карты, или при приобретении билетов через мобильную связь. Также не подлежат возврату средства, которые были выплачены за доставку или прочие сборы по обслуживанию.

В какие сроки будет осуществлен возврат денег?

Если говорить о законных сроках, то вы имеете право сдать билет до начала концерта, даже если до него остается 10 минут.

Как только мероприятие началось, будет считаться, что вы уже воспользовались услугой. Поэтому ни о каком возврате средств не может быть и речи.

У вас возникла необходимость возврат билетов на концерт — действуйте, руководствуясь такими статьями федеральных законов:

  • Закон «О защите прав потребителей», ст. 32. Согласно данной статьи, гражданин имеет право не пойти на представление, если оплатит расходы организаторов концерта на оформление билета;
  • Гражданский кодекс РФ, ст. 782. Ее содержание идентично содержанию вышеуказанной статьи. То есть зритель должен возместить организатору концерта те расходы, которые он затратил на оформление билета данного зрителя;
  • Налоговый кодекс РФ, ст. 252. Фирма, которая занималась организацией концерта, должна представить клиенту документы, где будут отражены ее затраты на билеты.

Важно! Изучите права потребителей. Эти знания будут не лишними в различных ситуациях, не только в случае возврата билетов!

В Постановлении правительства России «Об утверждении Правил по кино-, видеообслуживанию населения» говорится о том, что сдать билеты и получить возврат затраченных на приобретение средств зрители могут только в случае отмены концерта самими организаторами. Именно на это положение закона указывают организаторы, скрывая от клиентов всю правду.

Во второй части данного Постановления говорится о возможности зрителя возвратить билеты и получить затраченные на него деньги, как это сказано в ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» и в ст. 782 Гражданского кодекса РФ.

Для сдачи билетов на концерт обратитесь в ту кассу, где вы их приобрели.

Предъявите кассиру непосредственно сами билеты (неповрежденные контролером) и свой паспорт.

Кроме паспорта и билетов возьмите с собой чистые листы бумаги и ручку, потому что не в каждой организации вам выдадут бланк для написания заявления о возврате.

Если бланк не предоставлен – пишите заявление в свободной форме. Укажите такие данные:

  • свои личные данные: фамилия, имя, отчество, сведения, внесенные в паспорт, адрес, номер телефона;
  • название места, где вы приобрели билеты;
  • сколько билетов куплено, места в зрительном зале;
  • как называется представление и когда оно состоится;
  • сколько денег вы заплатили за билет;
  • когда было составлено заявление, подпись заявителя и ее расшифровка.

Если вы владеете информацией о Законах, благодаря которым вы имеете право на возврат, укажите в заявлении их названия.

Указывать причины возврата вы не обязаны, даже если в выданном вам бланке есть такой пункт.

В соответствии с законом, вы не должны уточнять причины отказа от билетов.

В «шапке» заявления укажите данные человека, который занимался организацией концерта. В обязанности кассира или менеджера входит регистрация документа с указанием даты и времени его принятия.

Важно! Оформите копию заявления. Кроме этого, обязательно ее завизируйте.

Получить деньги, потраченные на приобретения билетов, можно в течение десяти дней со дня возврата билетов.

Что делать, если вы приобрели билеты в электронном виде?

Перечисленные выше правила касаются обычных билетов, которые вы покупаете в кассах, и билетов, оформленных по интернету.

Чтобы возвратить электронный билет, обратитесь в службу поддержки сайта, на котором вы заказывали себе билет или отправьте заявление на адрес специальной электронной почты отдела, занимающегося процедурой возврата билетов.

В заявлении запишите номера билетов, а также номер заказа. Если требуется – вышлите скан паспорта.

Рассмотрев заявление, вам будут возвращены деньги на номер карты, которая использовалась при оплате заказа. Возврат осуществляется в течение 30 дней со дня подачи заявления.

В том случае, если при оплате карта не использовалась, а деньги были переведены со счета, в заявлении укажите точные банковские реквизиты.

Часто электронный билет обменивается на простой, поэтому при возврате сдайте в кассу именно его.

Организаторы концертов не всегда хотят идти на встречу клиентам, особенно если это касается возврата билетов.

Что следует предпринять для возврата денег за билеты, если образовались определенные проблемы:

  • В том случае, когда ни кассир, ни менеджер не хотят принимать заявление на возврат билетов, постарайтесь настоять на том, чтобы заявление было зарегистрировано, а также возьмите его завизированную копию;
  • Если несмотря ни на что, заявление не будет принято, напишите жалобу в Общество защиты прав потребителей, Роспотребнадзор или другие вышестоящие органы министерства культуры. Чтобы ваше обращение было гарантировано рассмотрено, направьте его во все организации одновременно. Важно! Жалоба должна быть подписана свидетелями;
  • Когда организаторы согласны принять заявление, но гарантируют выплату только части денег без учета средств, потраченных на оформление билетов и другие нюансы, потребуйте с них документальное подтверждение данных расходов.

Обратите внимание! Организаторы концертов имеют реальную возможность доказать лишь часть расходов, а именно, оформление и продажу билетов.

  • Организаторы не могут подтвердить все заявленные расходы, и все равно не возвращают стоимость билетов – направьте жалобу в комитет культуры, в Роспотребнадзор или в Общество защиты прав потребителей. Чаще всего такие меры бывают оправданными;
  • Когда ни один из вариантов не приносит положительных результатов единственным выходом является обращение в суд. Направьте в суд исковое заявление и изложите суть дела. Этот вариант вряд ли понравится организаторам, да и для самих истцов это не очень легкий процесс. Хотя в результате зритель может не только вернуть деньги, потраченные на билет, но и получить неплохую компенсацию. Для организаторов такая ситуация грозит наложением приличного штрафа – от 10 до 20 тысяч рублей.

Важно! Рассмотрение дела в суде предусматривает оплату государственной пошлины. По закону в данном случае ее оплачивают организаторы концерта.

Анализируя случаи судебных заседаний по данному поводу, можно сделать выводы, что чаще всего суд принимает решение в пользу истца.

Если есть решение суда, покупатель может получить свои деньги обратно.

В ситуации с возвратом билетов на концерт решение зависит только от вас. Если вы захотите пройти всю эту хлопотную процедуру, то действуйте, ведь правда и закон на вашей стороне.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-biletov/kak-vernut-bilety-na-koncert.html

Как сдать билеты на кассир ру: сроки и порядок

Номер телефона спб кассир ру сдать билеты получить обратно деньги

RU была основана в 1999 году в Санкт-Петербурге одним из крупнейших в России промоутером Евгением Финкельштейном. RU осуществляет бронирование и продажу билетов на все события Москвы, Санкт-Петербурга, Нижнего Новгорода и Екатеринбурга.

Конский сервисный сбор 10% (при том, что отвественности они не несут! Купил шесть билетовпо 1500руб на спектакль «Игры Монстров» в СПБ 29 апреля 2017. Об отмене мне сообщили, но не своевременно – уже тогда, когда я сам стоял у закрытых дверей Ледового Дворца.

У них должны покрываться эти риски их немалыми кассовыми сборами с состоявшихся мероприятий. Мною были приобретены 2 билета на концерт с оплатой банковской картой посредством сети интернет за 5500 руб.

,который должен был состояться 18 декабря 2016 года в 19 часов ,в дк Химик, город Воскресенск.

В начале 2006 года был разработан новый сайт, изменен фирменный стиль и утверждена стратегия развития группы компаний KASSIR. До 2010 года компания будет представлена в большинстве крупных городов России с населением свыше 1 млн. В регионах будут созданы отделения, которые предложат современный и удобный сервис для клиентов.

При входе на мероприятие оказалось, что они не передали свою базу и вход по билетам заблокирован. Девушка обещала дать информацию о возврате в ближайшее время. Меня отправляют к организаторам мероприятия возвращать свои деньги. Короче говоря, больше на KASSIR я никаких билетов покупать небуду. Концерт начался в 18.

00, о чём я предупреждён не был, хотя у сайта кассир для этого были все данные (тел, эл.почта).

Из любого города можно будет заказывать билеты на главные события других городов. По телефону сотрудники кассир.ру сказали “идите в кассу и разбирайтесь. Пока разбирались прошло больше часа, и как вы понимаете мероприятие никто не отменял.

До сих пор не понимаю, я покупал билеты у KASSIR, а почему теперь должен бегать за третьим лицом? По поводу возврата кассового сбора 10% (900 руб) – KASSIR также отказал, сказалчто условия оферты по продаже и бронированию выполнены в полном объеме. С таким подходом к постоянному клиенту нет никакого желания иметь с ним дело.

После обращения с претензией они через несколько дней перевели мне на карту 2500 руб.

Давно пользуюсь сервисом Кассир, довольно удобный сайт предлагают. В итоге: за свои деньги получили головную боль, пропустили половину мероприятия и безразличие от сотрудников фирмы. Организаторне берет телефон, не отвечает на письма.

() и пообещали перевести остаток после новогодних праздников, что до сих пор не произошло, несмотря на мои повторные обращения, на связь больше не выходят.

считаю значительной, в связи с чем прошу Вас возбудить уголовное дело в отношении лица на которое зарегистрирован домен от сайта кассир какое то время отвечала юля павлова, организатором мероприятия был газибагандов юрий мухтарович – запомните этого козла и ничего у него не покупайте!

Я через него брала себе билеты на концентры и в театры. Сегодня есть огромное количество нормальных сервисов! номер заказа 4313652 от 5.12.2016 Советую вам никогда не пользоваться услугами этой компании.

Знаю, что их услугами можно воспользоваться и в кассах, есть специальные в городе, но мне честно говоря удобнее оформлять через интернет, так намного быстрее. Оказалась что на моё место уже неделю назад продали билеты другим.

Цена билета не маленькая, что бы ещё решать где в итоге посмотреть шоу. Благодаря ним экономлю 5% от каждого купленного билета.

В итоге мне приходит уведомление с вообще другими местами – дальше от сцены на 15 рядов и ближе к краю! Я живу в Ленобласти и в будни в Питер вообще не попасть.

Пару раз даже заказывала доставку билетов на дом, платная услуга, поэтому пользуюсь в крайних случаях. Промокоды нахожу здесь: https://promokodi.net/store/kassir-ru/.

На горячей линии девушка отвечала 15 минут, хамски мне сообщила, что у них “зашибись работает” система и я сам виноват и теперь могу лишь вернуть 90% от стоимости билета.

Я им позвонил, описал проблему, ответ был одинаков, им пофиг на мою ситуацию, обмен только по будням.

Чтобы вернуть деньги, нужно предоставить данные своей карты, сканы паспорта и согласие НА ПЕРЕДАЧУ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ!!! Российский сервис во всей красе, кинули меня на 2500, отпрашиваясь с работы, с учётом проезда, я больше потеряю.

| Kassir.kz

Всегда был доволен сервисом, всё чётко и удобно, до определённого момента… Прошу Вас принять меры к администрации сайта ,в связи с действиями данного ресурса.

Часто пользовался услугами KASSIR при покупке билетов наразличные мероприятия. Сергей[email protected]Ниже прикладываю текст обращения в прокуратуру рф.

На свете много честных операторов по продаже билетов, которыене будут удерживать сбор ради мимолётного обогащения, а по чести вернут деньги в полном объеме!

При возврате билетов сервисный сбор не возвращают(10% 2800Р)Представление отменили не по их вине, они свои услуги выполнили, они типа ни при чем. Ну не можете вернуть, вы хотя бы зачислите эти 10% на покупку других билетов…. Хотел купить билеты на матч сборной России и Коста Рики в Краснодаре.

Кассир.Ру | Театры, кинотеатры в Москве – отзывы | Книга жалоб и предложений российского ритейла

Цена стояла 5000 позвонил на горячую линию,сказали, что продажа билетов приостановлена,как возобновится все исправится. деньги не малые, по закону “О защите прав потребителей” должны вернуть в течение 10 дней, а в случае просрочки еще и %, который у меня составляет уже те же 7 т.р.

В итоге билеты так в продажу и не поступили,а через пару дней их уже не было Купили билеты на концерт Эроса Рамазотти, концерт отменили, деньги вернуть забыли. Заявление принято, досудебную претензию офис в кассир ру краснодар в г. Придется обращаться в суд, по-другому деньги не вернуть! Концерт должен былсостояться в апреле 2016, но был отменен.

Имейте ввиду, когда покупаете билеты через данный сервис. Написали заявление на возврат денег, все необходимое сделали.

До середины июня деньги так и не вернули, объясняют это тем, что компания организатор концерта не возвратил деньги в компанию Порядочная организация клиентам деньги бы вернула, а уже потом с организаторами концерта разбиралась.

При этом свои 10% от суммы за проданные билеты на несостоявшийся концерт они взяли и возвращать их не собираются. Купил в кассир.ру через кредитную карту электронные билеты на концерт Морриконе, концерт композитор отменил.

Чтобы вернуть деньги пришлось ехать в главный офис кассир.ру, там сначала мне отказали, сказав, что надо выслать заявление, билеты и скан паспорта по e-mail.

Почему я должен высылать неизвестно кому скан паспорта?

Я отказался, тогда приняли заявление на месте и деньги я прождал 6 дней. Касса крокус сити холла возвращает деньги по электронным билетам автоматически! Забронировал билет, приезжаю в одну из касс, а мне говорят билеты туда продаются только в головном офисе, операторша по телефону мне об это не сообщила, когда я оформлял заказ – зря только проехал.

Больше никогда покупать билеты в кассир.ру я не буду! И кстати, про свободные билеты на сайте – неактуальная информация.

Можно ли сдать обратно в кассу билет на концерт по закону: правила возврата 2019 год

Больше пользоваться не стану и другим не советую, купил билет, оплатил онлайн, поехал на мероприятие по указанному на билете адресу, там сообщили, что его там и не планировалось проводить, залез снова на сайт, а там уже другой адрес указан.

В итоге так никуда и не попал, сейчас разбираюсь с ними, пытаюсь вернуть деньги, еще неизвестно чем это закончится. Купили билеты, пришли в театр, а наши места заняты. По телефону с этой конторой общаюсь неделю, результата нет.

Пойду в прокуратуру, благо банковские выписки есть.

– rutracker- 2015 2015 9 2015 24 6 18 2015 windows 7 mount & blade – warband 2015 2016 dalas- 2015 24 2000 ororo- 30 avis avs1080box 2702 my blog 5sting la belle dame sans regrets cktls fvjhnbpfnjh itunes iphone 307 dragon age: origins – awakening world of warships pandora deluxe 2100 casual club 3 djlzyjq 2015cubot x16calibre flymer sc 9/125 sm 1 2015 need for speed 2015 bmw 1 series 2107 -1, ip54 .

/**********windows 8 windows 7 cvt – time to say goodbye 2.0 gt-i9505 gsm 5 kino- 14 quest csgo superkaras-/wp-admin/ – 201199 hd / model best poker tournaments online .snakes poker دانلود آهنگ iso mvpp-sa/50- euro truck simulator 2 .

– 49 – 2015 best us betting sites 27 4 5 jingle bells – anymore foggy dew “whiskey in the jar” 2016 slappy goes walnuts windows movie maker windows 7teamspeak 3 1 download full tilt poker shiftwear 2016 , . sega 5 explorer ford mp tool 1.65 1.

63 chernaya roza na kanale 1 1 '[j vjcrds sfp rj45 “” ” ” 2016 genius maxfighter f-16u mil- yotaphonejapancar 1041 hg m393b5170eh1-ch9 4gb 2rx4 pc3-10600r-09-10-e1-d2 samsung dimapon leek zte blade top online poker players 26 .

2 1957 (, 2001) 2 1 ” ” 1905.onion 2016 humax irhd-5100c/tvt 10 2.45 ” ” thief barca qoshiqla toplami iphone 3g samsung 00062e samsung n7000 4pda .

– 4 ekstrasensi 16 sezon online slot playoverlord win a day casino 1- 4- 2016 2005lottery exceptionally highly balanced sistem kata country house 34063 2 2015 13 gismeteo 1 1 webasto w164 2013 lenovo g-500 11 6 2 3 74 2012 1 8.

3 250 r-sim herculaseii sportfood40 7 free play downloads 5010-01 – 24 david guetta feat. azad qadin az sayti gothic the saboteur daiwa zillion 100hl- yfhsvcrfz 6 adwords editor onlyshopgui .

Continental crosscontact lx sport 235/55 r17 5 6 23 2 ngc 3sfe hd72-.

– -4 and testo 510v c hh- windows 5 (1987 .) making a poster think of a musical festival/contest you want to tell youfive hand poker 321 -leomax 1498″1892 ” “” “” “1892” g20 2015 every country has its own holidays. packard bell easynote te 2 you tube 6 2016 supra scr-880 “softnews media group” “/index.php?

Newsid=” color microsoft- framework saints row the third- 2 5 tengdosh- 20 16 6 2015 14 topadd- `qg -31 “” ” ” 6 wytub vitol inc., houston latestcasino fo for utf8_general_ci1 7.7 ifnehf 50- 3 164 indila skyrim www-pi- netent casinos free spinsgraffiti creator – 2015 1995 ..

– 5-6 2 3 3; 4; ; ; goodbye to yesterday apparmorel clan de los inmorales streaming- 2014 lenovo g5080 7 2din 2009 1001 “iphone “the dark knight slotscope,b,kbj ukj,ec take a hint 6 3 allculturebcgjkmpjdfybt % excel spintop games play online miele ip67 3g- evolveo strongphone wi-fi 3136 toradora short term rentals north york 2014 nene lg 6 5 s sova-center-directory/2009/12/d17666 4 auchenai soulpriest reno jara 205/55 r16 4 2015 3 – 5 tom soyer song olltv 1032 – 1 #prayforparis dead or alive 5 last round 1.04 2 korf wwn 80 50 ford-fusion dom.mts- rbdb thor_lx-3g_nt-1021t holdem manager 2 ytnubh 1 6 ghjcnfdrb gjl rjkjyrb 5 motul 8100 x-maxinter-step oliver 6n 15-16” black .

– 6 1 9-13 10 hungry bags 44- roxy peace c 14 2 hd 720 sequence senger waveness graffiti on the train 8 2015 tl-wr740n – 2 99,9 7-8 106 cnfc [] .

2016 1 nl international cxz hermes 1 com hp pavilion dv6 windows 7 32 35 1 4 lg s367 1 10 hreshneri gayl 33toyota tundra 120 11 online nokia x2 nuevo utoob 51 2015 2015-sg100d-08lenovo b41 700 denis`camp waterworld waterpark -gundelik burcler 2016 2015 2015 adobe muse 2015 ” ” 2015 pci\ven_1274&dev_1371&cc_0401 1 2015 jah khalib znnkn 2015″/add_auto.

html” ” ” sidney crosby tumblr sunrise house- ammyy admin 3.

5 12 2015 phra nang inn 2015 500 emachines e525 lhfqdthf ps50c91hx/bwt 20154,58*3 : 220 , – free slots casino games with bonus 420c googlepositive media indesit sb 167save flatout 2 ” ” investlesprom otilia bilyoner slot nuts 8 svl – 2015 9 n97 mini lenovo vibe z 0 infiniti kajot casino bloom 2015 msi cx500dx 1.5.2 56 hot wheels departure from warehouse – 4 abc admiral x net galaxy s3 110 90 12 re4f03b fallout 2 dom no windows 2015 5 cs card2 hypixel 13 2016 wenger spaces- rubinom2–payeer 1992 casino software providers 03 25 .

Источник: https://baconmoosecomics.com/migraciya/kak-sdat-bilety-na-kassir-ru

Юрист Михайлов
Добавить комментарий