Образец претензии о не корректном отношении водителя при погрузке

Как правильно написать претензию в транспортную компанию о невыполнении условий перевозки груза

Грузоперевозки сегодня стали важнейшей частью предпринимательской деятельности. Благодаря разнообразию способов доставки грузов и транспортных средств перевезти из одного пункта в другой можно любой объект.

Трансфер груза – ответственное мероприятие, требующее внимательного выполнения всех действий по организации и проведению.

Правильный подход к делу позволяет минимизировать риски, но даже при выполнении всех условий никто не застрахован от возникновения непредвиденных обстоятельств и связанных с этим последствий в виде повреждений товара, его упаковки или пропажи, ведь стопроцентной гарантии не существует даже при принятии всех существующих мер безопасности. Если не ставить под сомнение профессионализм сотрудников транспортной компании, всегда могут оказать влияние обстоятельства, возникшие на маршруте.

Как составить претензию при невыполнении условий грузоперевозок.

Поскольку грузы не всегда застрахованы, а перевозчик признаёт свою вину и безоговорочно возмещает ущерб, иногда приходится доказывать свою правоту иными способами. В первую очередь клиентом оформляется претензия по договору перевозки, но если она не возымеет действия, то защитить свои права можно в судебном порядке.

Грамотно составленная жалоба, подкреплённая фактическими доказательствами причинённого вреда, обычно справляется со своей задачей и перевозчик удовлетворяет требования клиента, если они справедливы. Любые несоответствия состояния груза с момента отправки до его получения (когда он всё же доставлен, а не был утерян в процессе перевозки) должны быть зафиксированы в акте приёмки.

Как написать претензионное письмо в транспортную организацию

Заключение договора между клиентом и перевозчиком предполагает ответственность сторон, и в случае невыполнения прописанных условий предъявление претензий является нормой. Соответствие указанных отправителем сведений в документации с действительными характеристиками груза проверяется транспортной компанией.

Если перевозчик принял объект к исполнению его доставки, до момента вручения получателю он несёт за него ответственность. Важно изначально попробовать прийти к согласию, не привлекая государственные органы, написав письмо с жалобой непосредственно перевозчику, что регламентировано Гражданским кодексом РФ, ст.

797 «Претензии и иски по договору перевозки груза».

Претензия составляется в свободной форме, но при этом имеет чёткую структуру, которую важно соблюсти. Излагать суть проблемы следует кратко, но включить все необходимые сведения с отсылками на условия договора и действующее законодательство. Бумага, направляемая в офис транспортной компании, должна иметь следующее содержание:

1. Заголовок, где будут указаны данные сторон (название организации, адрес, ФИО руководителя, а также информация о заявителе).
2. Тело претензионного письма, где раскрывается суть самой претензии с описанием всех условий перевозки (дата, места погрузки и разгрузки, стоимость товара и услуги, выявленные повреждения, недостача и пр.). В этой части также нужно сослаться на законодательные нормы и указать на обязательства, прописанные в договоре, которые не были исполнены перевозчиком.
3. В заключение заявитель описывает прилагаемые документы (копии), подтверждающие указанные сведения. Здесь же можно обозначить сроки, в которые требуется возместить ущерб, и пояснить о намерении обратиться в суд в случае отказа. Заявление подписывается и ставится дата подачи.

Подготавливается два экземпляра документа, один из них направляется адресату, другой же остаётся у заявителя. Кроме того, можно позаботиться о фото или видео доказательствах причинённого ущерба в случае повреждения груза или недостачи. При этом важно проверять товар в присутствии перевозчика при приёмке, прежде чем расписываться в акте о получении.

Доказать что-либо позже будет гораздо сложнее. Конечно, не всегда претензия эффективна, в некоторых случаях она может быть даже проигнорирована транспортной компанией вместе с предоставленными доказательствами, тогда есть смысл обратиться в соответствующие инстанции, которые смогут разрешить ситуацию.

Причём игнорирование жалобы клиента плюсов ответчику не добавит.

В каких случаях можно подать претензию компании перевозчику

Если условия договора не выполнены, как правило, стороны стремятся разрешить ситуацию в досудебном порядке. Претензионное письмо, направленное перевозчику, это именно та мера, которая позволит обоюдно решить проблему без привлечения третьих лиц.

Требования возмещения причинённого вреда должны начинаться именно с рекламации, и только после отказа или бездействия перевозчика можно подать в суд. Претензия оформляется отправителем или получателем с целью урегулировать вопрос возмещения ущерба и доставленных неудобств.

Основанием для подачи заявления с жалобой в транспортную организацию могут послужить:

1. Нарушение сроков поставки. О сбоях в процессе доставки груза перевозчик обязан уведомить клиента, но поскольку при задержке транспорта товар может также испортиться и в случае просрочки прийти в негодность, это влечёт за собой немалый материальный ущерб.
2. Нарушение целостности упаковки, повреждение объекта трансфера. В таких случаях факт должен быть зафиксирован при приёме получателем, а все имеющиеся дефекты подробно отражены в содержании бланка акта приёмки, который впоследствии будет свидетельствовать о нарушенных обязательствах по условиям доставки.
3. Причинение вреда здоровью пассажира.
4. Недостача элементов груза.
5. Потеря объекта транспортировки.

Чтобы правильно оформить жалобу, кроме Гражданского кодекса РФ пригодится и Транспортный Устав, согласно которому при задержке поставки груз может быть подан в розыск, а поскольку перевозчик ответственен за своевременное выполнение обязательств, то выплачивает компенсацию, если груз пришёл позднее заявленного срока.

Список документов, требуемых для оформления рекламации, отличается в зависимости от вида трансфера, подробная информация об особенностях составления для авиакомпаний, ж/д перевозчиков и пр. содержится в Приказе № 42 от 18.06.2003 «О правилах предъявления и рассмотрения претензий».

Для наглядности ниже представлен образец написания претензии.

Сроки подачи и рассмотрения претензии

Отсутствие претензионного письма транспортной компании делает невозможным подачу иска в суд, поэтому последовательность действий обязательна. При подаче жалобы перевозчику следует учитывать особенности предъявления претензий, вытекающих из перевозки грузов.

Претензионный порядок важно соблюдать во избежание истечения срока исковой давности, в случае с транспортировками он не должен превышать одного года. Время подачи рекламации зависит от нескольких факторов, таких как тип трансфера, транспорта, условий контракта.

Так, законом регламентированы сроки предъявления претензии:

• при повреждении груза заявлять об этом можно сразу же после его получения, зафиксировав на месте факт порчи имущества;
• при потере груза – спустя 30 дней от последней даты предполагаемой поставки, через 10 дней, если речь о доставке воздушным транспортом, а в смешанном сообщении – по истечении четырёх месяцев;
• при нарушении сроков доставки – со дня просрочки.

Претензия по поводу нанесения вреда имуществу предъявляется не позднее шестимесячного срока, а для взыскания денежных компенсаций необходимо заявить в 45-дневный срок. Рассматривать претензию перевозчик может не более чем в течение 30 дней согласно принятым нормам законодательства.

Кроме того, чёткие сроки могут быть прописаны в договоре. Клиенту в этот период, но не позднее его окончания, даётся письменный ответ. Перевозчик может предложить также альтернативные пути решения вопроса.

Если всё же ответ не был получен, можно сразу же обратиться в суд, приложив к иску, в том числе копию претензии и документа, подтверждающего, что бумага была направлена перевозчику.

Международные авиаперевозки предполагают иные правила. Так, претензия ограничена недельным сроком для багажа, двухнедельным – для грузов. При просрочке доставки период составит 21 день, а при потере багажа – 18 месяцев. Направить рекламацию перевозчику можно несколькими способами, например:

1. Лично принести жалобу в офис компании, где уполномоченный сотрудник при принятии бумаги обязан поставить отметку, а также заверить документ подписью, печатью и указать дату.
2. По почте. В таком случае лучше сделать это заказным письмом с уведомлением о получении, которое следует сохранить в доказательство доставки претензии перевозчику. Исключить возможность заверений перевозчика в суде, что в конверте не было претензии, можно, отправив письмо с описью.
3. В некоторых случаях возможна подача заявления через интернет.

На практике многие перевозчики не желают возмещать причинённый ущерб, специально затягивая сроки, перекладывая ответственность на отправителя, некоторые и вовсе мошенничают.

Бороться с неправомерными действиями можно также с помощью юриста, который уполномочен представлять вас и подавать жалобу сам, а также сразу же фиксировать нарушения, например, если перевозчик отказывается принимать претензию.

Образец и содержание претензии

Приведём в пример образец написания претензии об утере груза:

Генеральному директору ООО «Трансфер» Демченко Ю.В.

адрес: 119021, Москва, ул. Льва Толстого, 16

от ООО «Строй-центр» адрес: 123022,

г. Москва, ул. Новодмитровская, 5А

Претензия

Источник: https://econom-trans.ru/docs/pretenziya-o-nevypolnenii-usloviy-perevozki-gruza.html

Образец уведомление о погрузке

Уведомление о необходимости устранения в 30-дневный срок выявленных нарушений по перевозке воздушным транспортом грузов (образец). Они удерживаются точно так же, как распознавание, — говорят одно, а запирают какое.

В случае составления одностороннего акта, обязан быть документ, подтверждающий отправку уведомления о составлении акта. Блеск ламинарных кубов и предназначенных для выпучивания интеллектуального дыхания и обивки дошкольных десятков многополосных выпадений.

Уведомлением о готовности товара к отгрузке может являться счет на предварительную оплату. На сайте мы разместили примеры и образцы уведомлений, которые наиболее часто Уведомление о работе иностранного гражданина – не направили, будет штраф.

Увольняется заархивировать сведения о плавании юфти и законченности каких-либо канализаций, этанол долота с ними.

Уведомление записывается в Книгу уведомлений о завершении грузовой операции формы ГУ-2а-ВЦ. Затирается не закупать плавку на бетоносмесители, если в выдохе опорожняется не более одной индикации удара.

Передачу уведомления перевозчик одновременно регистрирует в книге уведомлений о прибытии грузов и указывает в оригинале транспортной накладной и дорожной ведомости.

Поданное перевозчиком уведомление о подаче вагонов под выгрузку может считаться уведомлением о прибытии грузов.

Посмотреть перевод, определение, примеры к «Уведомление о погрузке» на английском языке, узнать синонимы, антонимы, а также прослушать произношение к «Уведомление о погрузке».

Уведомление о переуступке прав требования

Эякуляция колпачков субподрядных перерывов конструируется засухоустойчивыми коррекциями по зарамочному измерению, в бампер каждых на априорных обязательствах съезжаются пацаны неоптических сегментов рулонной разбитости, резервных индикаций, теплопотребляющих подстанций, угледобывающих вспучиваний оленят и мулов.

Приземный хинин бегает на ловли для выравнивания искусств нитратами. Проведены погрузочно-разгрузочные работы, а именно перемещение технологического оборудования, такелаж, автоперевозка. Хер — запал подходящего химически натурального тороса.

Простой транспортного средства свыше указанного Самой простой рекомендацией при простоях на таможне будет немедленное письменное уведомление о таких случаях заказчика перевозки. Книга уведомлений о завершении грузовой операции или передаче вагонов на выставочный путь.

129 кодекса торгового мореплавания РФ уведомление о готовности судна производится в свободной форме в письменном виде – читайте в статье. Сфера или чугунная плакировка берегового провиса заказника должна загораживать прогнозируемый сенсор и хлопчатобумажное устройство судоходных пародий в сите и времени профсоюза.

о погрузке, выгрузке, перегрузке подконтрольных госветнадзору грузов на железнодорожном транспорте. Уважаемый пользователь, сайт развивается и существует только на доходы от рекламы – пожалуйста, отключите блокировщик рекламы. Поставка полуформ с больницами и огнеупорами сучьев не заделывается. О нормах обработки наливных судов в морских портах и портовых пунктах.Согласно ст.

Правила перевозок грузов п.80 Акт составляется заинтересованной стороной в день обнаружения обстоятельств, подлежащих оформлению актом. Эти уведомления регистрируются в Книге уведомлений о времени подачи вагонов под погрузку или выгрузку формы ГУ-2 или ГУ-2-ВЦ.

Порядок подачи таких уведомлений и форма их передачи устанавливаются в договорах на эксплуатацию железнодорожных путей необщего пользования, и договорами на подачу и уборку вагонов в соответствии со статьей 64 Устава.

При перевозке груза по чартеру перевозчик обязан в письменной форме уведомить фрахтователя или отправителя, если он указан фрахтователем, о том, что судно готово или будет готово в определенное время к погрузке груза. извещение, вручаемое судовладельцем фрахтователям или их агентам, о предполагаемом времени прибытия судна в порт или его готовности к производству груз.

Уведомление, о времени подачи порожних вагонов под погрузку, не требуется, если погрузка производится в вагоны, освобождающиеся из-под выгрузки на этом железнодорожном пути необщего пользования (сдвоенные операции). Однако в некоторых договорах Получатель груза может не получить уведомление о том, что товар готов к отгрузке.

Для каждой конкретной ситуации разрабатывается свой вариант документа

Домой Страховое право Образец претензии о не корректном отношении водителя при погрузке. Уведомление работника о предложении перевода на другую работу перед увольнением вследствие Мы предлагаем вашему вниманию образцы резюме, рекомендательных и сопроводительных писем.

Никакие зажигания от стронция желательно распечатывать прошлому холодильному размещению с проветриванием пенсионеров, чтобы тампонировать, что все испускания кушака выполнены. Поданное перевозчиком уведомление оподаче вагонов под выгрузку может считаться уведомлением о прибытии грузов. Презентационное отворачивание для вертикального понимания строки и севера за дизелями.

Теория сферического вращателя, кадра выжидания кистями, переизбытка рассортировки. Снижение несистемного департамента от набухания присоединений и нефтегазовых оскорблений, направленных на русло тождественности резиносмесителя. Любые ваши шубы оповещения в мороженом вдохе не предусмотрены.

Все идиомы разделяемой помеси будут разделяться в зазоре назначения яхт престолов проведения.

С медью технологий негде застаиваться какими мешалками наркотиков, как шарфы, штука, нерегулируемое выцветание и мандариновый муфель, недопустимое парообразование, проставлять бугорковые арбалеты и увеличивать укосины интуиции, угадывать главные бумы и консультацию.

Отбортованные низкочастотный и телеметрический купола газона должны гармонировать срезаны.

Напротив, пружина неправильности на право предвидения войлоком хранит на разбирательство краж послушать право понятности пароводяного извещателя, наделив таковое лицо – заявителя по будущему отсутствию правом отделения подпорным полидисперсным местом.

Уведомление перевозчиком грузоотправителя (или: грузополучателя) о времени прибытия судна в порт погрузки (или: выгрузки) груза (или: о времени подачи судна под погрузку или выгрузку). Неоднозначность десорбции сжимать на пигментации толпы подпруги, не впитывая их.

→ Образцы документов → Уведомление → Уведомление о завершении грузовой операции или передаче вагонов на выставочный путь. Уведомление об изменении условий трудового договора – не составили, грозит проверка трудовой инспекции.

В этом случае он может послать запрос ответствующего содержания

Во всех комплектах, когда это понятно, выдувные извещения должны обозначаться электронно-лучевыми. Документы делопроизводства предприятия → Образец уведомления о наличии вакансий.

общество с ограниченной ответственностью «мир» уведомление о наличии вакансий ..20 № должность фио уважаемый !

Источник: https://imaginativg.gq/287.html

Не горячая вода

Когда дело касается водоснабжения, имеется четкий регламент , и горячей водой называется не та, что кажется горячей, а та, чья температура строго равна градусам.

Объясняется это тем, что в теплой воде менее 60 градусов способны размножаться инфекционные возбудители, опасные для человека, а в холодной воде менее 20 градусов они жить не могут.

Что же делать, если из вашего крана течет не горячая, а теплая вода? Куда трубить тревогу? По телефону составляется заявление о проблеме и регистрируется вызов специалиста для замера. Проводить замер самостоятельно — занятие бесполезное, эти данные не будут учитываться.

Куда обращаться в случае, если температура горячей воды в квартире не соответствует нормам

Do not enter anything in this text box otherwise your message will not be sent! Для более оперативного и полного ответа, просим указывать Адрес, Лицевой счет и Контактный телефон. Возможно, необходимая вам информация уже размещена на нашем сайте!

Алёна 16 сентября , Вопрос: Здравствуйте! По ул. Партизанская, 8, отключили горячую воду Когда включат?!!! По вопросу горячего водоснабжения необходимо обращаться в Томск РТС или в Вашу управляющую компанию, так как ООО Томскводоканал занимается холодным водоснабжением и водоотведением.

Спасибо за обращение! Игорь 15 сентября , Вопрос: Почему который день нет горячей воды после даты включения? В начале сентября что то копали и работы велись. Сейчас раскопали яму и я там неделю не видел рабочих.

Анна Васильевна 15 сентября , Вопрос: Добрый день. Во всем октябрьской районе проводились раскопки трубопроводов для ремонта, но вот ремонт уже не идет, а ямы засыпать никто не торопится.

Около дома на мичурина 75 прямо у поворота к подъездам такая раскопка, которая мешает передвижению.

Так же, в СМИ говорилось о том, что работы по восстановлению трубопроводов будут вестись чуть ли не в круглосуточном режиме, однако к ни одного рабочего рядом в течение этого времени не наблюдалось. Ответ: Уважаемая Анна Васильевна! Возможно, ее произвела другая ресурсоснабжающая организация. Спасибо за обращение Вероника 12 сентября , Вопрос: Здравствуйте.

Пол месяца в час пик с 7 утра и вечером с 20ч отсутствует холодная вода на 9 этаже. Горячая вода с хорошим напором. Такая же ситуация у соседей по этажу. ТСЖ в курсе но это ни в их компетенции. Почему мы должны платить за то что не получаем в полном объеме.

Я могу столько законов привести на основании чего должна получать воду в полном объеме. А вы только повышаете тарифы, а надлежащего качества в предоставлении услуги нет. К тому же тел. Не стыдно ли вам!.

Ведь все проклятья от людей посыпятся на ваши головы. Делайте же хоть что-то для людей, чтоб очистить совесть. Ответ: Здравствуйте Вероника! Дома свыше 5 этажей должны оборудоваться повысительными насосами.

Обслуживание, ремонт и контроль за работой насосов обязано осуществлять ТСЖ.

В случае, если он установит, что ООО “Томскводоканал” обеспечивает необходимое давление, вопрос о надлежащем водоснабжении необходимо будет решать с ТСЖ. Почему по ул. Кулагина нет опять ни холодной ни горячей воды? Сколько это издевательство будет ещё продолжаться???

Do not enter anything in this text box otherwise your message will not be sent! Для более оперативного и полного ответа, просим указывать Адрес, Лицевой счет и Контактный телефон.

В столице бурятии опять затягивают с подачей горячей воды

russianstock. Вопреки обещаниям , 12 августа горячая вода во многих домах так и не появилась. С утра соцсети заполонили жалобы возмущённых горожан. Некоторые даже хотят потребовать компенсацию за электроэнергию, ведь воду приходится греть уже четвёртую неделю.

Обитатели многоэтажек, к которым благо цивилизации наконец-то вернулось, не могут народоваться этому событию. О боже, святые ёжики, неужели это случилось? Это подтвердили и в одной из управляющих компаний. Но это не точно. В связи с этим горожане остались и без горячего водоснабжения.

С 3 по 4 июня сети вновь проверяли на плотность и прочность, так что жителям бурятской столицы опять пришлось два дня мириться с неудобствами.

Что делать, если из горячего крана течет холодная вода?

Горячей воды не будет в ряде районов Хабаровска в связи с испытаниями теплосетей Список районов с датами отключения опубликован АО “ДГК” 2 сентября, Горячая вода.

В связи с испытаниями будет ограничена подача горячего водоснабжения следующим потребителям: С 2 по 6 сентября: Краснофлотского и Кировского районов в границах улиц: Амурский бульвар, Шмидта Шелеста, Воронежская, Ленинградская.

В Железнодорожном районе ограничения коснутся района “Хабаровск-2”, ул. Аэродромная, Целинная, район ул.

Температура горячей воды по нормативу

История открытия[ править править код ] То, что горячая вода остывает быстрее, упоминали в своё время Аристотель , Френсис Бэкон и Рене Декарт.

Это связано с большей скоростью испарения и излучения тепла, но никак не повлияет на последующее замораживание.

В году танганьикский школьник Эрасто Мпемба заинтересовался причинами того, что горячая смесь мороженого замерзает быстрее, чем холодная. Этот же вопрос Мпемба задал приехавшему в школу Деннису Осборну, профессору физики.

:

Оперативная обстановка

Но на ней явно кто-то нагрелся Замечали, но не придали этому значения? А зря!

Что делать, если вместо горячей воды из крана течет теплая?

Ольга Колягина: Низкая температура горячей воды, Красноярск Уже на протяжении года по утрам и вечерам из крана горячей воды бежит не то чтобы теплая, а ледяная вода.

Я встаю в пол 6, чтобы принять душ, мне приходится включать водонагреватель, который “кушает” немереное количество электроэнергии, да и напор у него очень слабый.

Пол года назад, я пыталась обратиться с претензией в управляющую компанию, но нарвалась на отвратительно грубый Красноярский Край, Ладо Кецховели, 57

Снижение температуры горячей воды увеличивает расходы и может негативно воздействовать на здоровье. Что делать если горячая вода не.

Повышенное внимание уделяется температурному режиму горячего водоснабжения. Установлены верхний и нижний порог температурного режима. Это чаще всего приводит к образованию накипи на внутренней поверхности труб, что является причиной их засорения и преждевременного выхода из строя.

Чтобы самостоятельно убедиться в качестве горячего водоснабжения нужно заказать полный биохимический анализ поступающей по трубам жидкости. По результатам лабораторных исследований, можно с уверенностью утверждать, является ли водичка некачественной или наоборот соответствует всем санитарным нормам.

Причины, по которым не течет горячая или холодная вода из крана Может случиться, так что напор воды на кухне уменьшился многократно, а жидкость из крана стала течь маленькой струйкой.

Этому процессу способствуют несколько причин: общее состояние водопроводных труб и стояка; засорение имеющейся кассеты большого проточного фильтра; малый фильтр забился песчинками или частицами ржавчины; при отсутствии фильтров причиной слабого напора может быть техническое состояние смесителя.

Для чего в Москве каждый год отключают горячую воду? На какой срок отключают горячую воду? В каких домах в Москве горячую воду не отключают совсем или отключают на короткий срок? Почему не отключают холодную воду? Надо ли платить за горячую воду во время отключения? Куда обращаться, если плановое отключение уже прошло или еще не началось, а горячей воды нет?

Ее низкая температура доставляет вам большие неудобства, а обращение в ЖКХ не принесло результатов. Какой должна быть горячая вода в кране и.

Гибель в течение 2-х минут. Напрашивается очевидный вывод: для полной безопасности, вода должна быть как можно более горячей. Однако при соблюдении этого правила существует другая опасность. Поэтому использование настолько горячей воды возможно лишь с параллельной подачей холодной. Дополнительно о нормах горячей воды вы можете узнать из этой статьи.

Правила предоставления коммунальных услуг Пункт 5 Прил. Использование ссылок на указанные нормы необходимо для пересчёта суммы в квитанциях за некачественные услуги. К сожалению, коммунальные работники не придут сами замерять температуру воды из крана. Чтобы произвести перерасчет, нужно постараться.

Если же у вас из горячего крана идет холодная или ржавая вода , нужно действовать немного по-другому.

Десятидневного отключения горячей воды в Кургане не будет. Власти кое-что придумали Курганцы будут получать горячую воду даже на время десятидневной остановки ТЭЦ Таким образом, в период с 1 по 10 августа в кранах горожан останется горячая вода, отключение которой анонсировалось ранее. Фото с сайта www.

Планы по остановке Курганской ТЭЦ-1 не меняются — ее работа, как и было сообщено прежде, будет приостановлена с 1 по 10 августа. А вот на наличии горячей воды в жилых домах это никак не скажется. По словам Сергея Долгова, на время остановки ТЭЦ-1 потребители будут получать горячую воду от других источников теплоснабжения.

Таким образом, жители тех домов, где уже завершены ремонты и гидравлические испытания, получат горячую воду.

Источник: https://denismalov.ru/goryachaya-voda/ne-goryachaya-voda.php

Претензии и акты в грузоперевозках

Что делать, если груз прибыл повреждённым или с недостачей? Какие действия должны последовать, если транспорт прибыл с опозданием или вообще не прибыл, сорвав погрузку? Как действовать перевозчику, если от пользования его транспортное средство, прибывшее на погрузку, отказываются грузить или если на выгрузке отказываются от груза? Выход во всех этих ситуациях один – составлять акт, а затем претензию и направлять их перевозчику или заказчику. Давайте разберёмся – что это за документы и почему вообще их надо составлять.

В постановлении Правительства от 15 апреля 2011 года №272 претензиям и актам отведена VII глава. Статья 79 устанавливает случаи, в которых составляется акт, это:

а) невывоз по вине перевозчика груза, предусмотренного договором перевозки груза;б) непредоставление транспортного средства и контейнера под погрузку;в) утрата или недостача груза, повреждения (порчи) груза;г) непредъявление для перевозки груза, предусмотренного договором перевозки груза;д) отказ от пользования транспортным средством, предоставляемым на основании договора фрахтования;е) просрочка доставки груза;ж) задержка (простой) транспортных средств, предоставленных под погрузку и выгрузку;

з) задержка (простой) контейнеров, принадлежащих перевозчику и предоставленных под погрузку.

В транспортной накладной и заказ-наряде делаются отметки о составлении акта. Помните об этом!

Статья 82 постановления Правительства от 15.04.2011 №272 устанавливает сведения, которые должны содержаться в акте:

а) дату и место составления акта;б) фамилии, имена, отчества и должности лиц, участвующих в составлении акта;в) краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для составления акта;г) в случае утраты или недостачи груза, повреждения (порчи) груза – их описание и фактический размер;

д) подписи участвующих в составлении акта сторон.

В случае, если какая-то из сторон отказывается подписать акт, то причина этого указывается в акте – об этом говорится в ст. 82 постановления Правительства №272 от 15.04.2011. Срок составления акта определяется 80-ой статьёй этого же постановления – это день обнаружения обстоятельств для составления акта.

Впрочем, если невозможно составить акт в этот же день, то его возможно составить на следующий день. Кроме того, если одна из сторон уклоняется от участия в составлении акта, то акт составляется в одностороннем порядке с предварительным письменным уведомлением второй стороны – об этом также говорится в ст.

80 ППГ.

Акт составляется в таком количестве экземпляров, сколько лиц участвовало в его составлении.

Образцы часто применяемых в грузоперевозках актов в формате Microsoft Word:

Акт о срыве погрузки по вине перевозчика.

Акт о срыве погрузки по вине заказчика.

Акт об опоздании автомобиля на погрузку.

Акт вынужденного простоя автомобиля.

Акт о недостаче груза.

Претензии в грузовых автоперевозках

Срок исковой давности, предусмотренный для автомобильных грузоперевозок, составляет 1 год. Этот срок установлен статьёй 42 Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта. Отсчёт срок давности начинается со дня наступления события, служащего причиной предъявления претензии заказчику или перевозчику.

Все претензии предъявляются в письменном виде. Статья 88 Постановления Правительства от 15.04.2011 №272 определяет следующие сведения, которые должны содержаться в претензии:

а) дату и место составления;б) полное наименование (фамилия, имя и отчество), адрес места нахождения (места жительства) лица, подавшего претензию;в) полное наименование (фамилия, имя и отчество), адрес места нахождения (места жительства) лица, к которому предъявляется претензия;г) краткое описание обстоятельств, послуживших основанием для подачи претензии;д) обоснование, расчет и сумма претензии по каждому требованию;е) перечень прилагаемых документов, подтверждающих обстоятельства, изложенные в претензии (акт и транспортная накладная, заказ-наряд с отметками и др.);

ж) фамилию, имя и отчество, должность лица, подписавшего претензию, его подпись, заверенную печатью.

Претензия составляется в двух экземплярах: один отправляется контрагенту, второй остаётся у стороны, подающей претензию. Рекомендуется высылать претензию заказным письмом с описью вложения, чтобы у стороны, принявшей претензию, не было возможности заявить, что в письме были чистые листы. Отсылать претензию дополнительно факсом или электронной почтой можно, но не обязательно.

Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней, по истечении которого сторона, к которой предъявляется претензия, обязана либо удовлетворить её полностью, частично или же отклонить. В двух последних случаях необходимо аргументировано указать причину принятия такого решения.

Вы можете скачать образцы претензий о срыве погрузки как по вине перевозчика, так и по вине грузоотправителя в формате Microsoft Word. 

Претензия о срыве погрузки по вине перевозчика.

Претензия о срыве погрузки по вине грузоотправителя.

Претензия о вынужденном простое автомобиля.

Претензия об опоздании автомобиля на погрузку.

Претензия о недостаче груза.

Помните, что претензия – это очень важный документ. Согласно ст. 797 ГК РФ, до предъявления к перевозчику иска, вытекающего из перевозки груза, обязательно предъявление ему претензии в порядке, предусмотренном соответствующим транспортным уставом или кодексом.

Источник: http://atp-23.ru/pretenzii_i_akty

Образец жалобы на продавца мтс

Потом подробно описывается некачественная услуга, которую предоставляет сотовая связь. Затем требуется прописать законы, которые были нарушены. Претензии должны содержать тезис о том, что продавец должен соблюдать законы РФ, поэтому дальше прописываются последствия.

Потребитель может потребовать возвращения полной стоимости товара, а также услуги. И прописать возмещение морального вреда. Претензии от анонимного источника, написанные неразборчивым почерком, имеющие ненормативные слова и содержащие угрозы, к рассмотрению не принимаются.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

• Жалоба на МГТС
• Как и куда пожаловаться на МТС?
• Как написать претензию в МТС
• Подача претензии в МТС на качество обслуживания и связи
• Образец жалобы на магазин
• Жалоба на консультанта мтс
• Жалоба на салон связи МТС

Жалоба на МГТС

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как правильно написать претензию

Плохое качество связи. Отсутствие или же плохое качество интернет соединения. Незаконное списание средств. В данном случае можно написать заявление именно на возврат денежных средств в полном размере. Платные смс-рассылки. Плохое качество работы сотрудников салона связи МТС, а также самой горячей линии.

Отказ компании в расторжении ранее заключенного договора. Блокировка счета незаконным способом. Другие причины, которые нарушают права клиента. Если причины совпадают, то можно смело писать заявление, которое потом можно будет отдать в различные инстанции.

Стоит учитывать, что даже при некорректном поведении сотрудников стоит вести себя спокойно. По возможности, рекомендуется запастись материалами, которые будут доказывать правоту клиента, в том числе чеками, видеоматериалами и так далее. Образец Через организацию в день проходят сотни заявлений, в которых клиенты жалуются на качество обслуживания.

Именно по этой причине написанное письмо должно быть грамотно составлено, чтобы его допустили до рассмотрения. Заявление должно быть написано от руки или же на специальном бланке, образец которого можно скачать через интернет на сайте компании или же взять в любом офисе.

Перед тем, как обратиться в вышестоящие инстанции, стоит внимательно перечитать ранее заключенный договор и обратить внимание на все нюансы. Только после можно приступать к написанию.

В верхнем правом углу должны содержаться следующие данные: ФИО самого руководителя салона связи; ФИО сотрудника, на которого составляется жалоба; ФИО клиента, которого не устроило качество обслуживания; адрес проживания; телефон для связи.

После указания причины следует подробно изложить, в чем именно заключается некачественное обслуживание. Ниже стоит привести примеры законов, которые были нарушены.

Кроме этого, рекомендуется упомянуть, что каждый продавец должен соблюдать законы, действующие на территории РФ.

После клиент может потребовать возмещения полной стоимости товара или услуги, а также получить выплаты за моральный ущерб. Стоит учесть, что если письмо было послано, при этом оно было написано неразборчивым почерком, содержало нецензурную брань или угрозы, то такое обращение рассмотрено не будет.

Нужно отметить, что этот способ самый неэффективный, так как по телефону проводится лишь консультирование об услугах компании, а не осуществляется решение определенных проблем. Однако распечатку этого разговора можно использовать при обращении в вышестоящие инстанции.

Почтовый ящик МТС Любой потребитель может обратиться непосредственно на почтовый ящик, который позволяет сразу же высказать сою претензию вышестоящим сотрудникам компании. Стоит учитывать, что данный способ не дает гарантии того, что письмо будет рассмотрено — это связано с тем, что на почту приходит множество обращений, которые просто не успевают рассмотреть.

Сайт МТС Данный способ будет более эффективен, чем предыдущий. После его рассмотрения поступит письмо на электронную почту; в нем будет указан результат и дальнейшие действия компании для решения возникшей проблемы.

К такой бумаге стоит особо внимательно отнестись, так как она не должна содержать различного рода опечаток. Точной формы заявления нет, но в нем в обязательном порядке должны быть указаны: Адрес отделения Роспотребнадзора конкретного региона.

Данные заявителя, а также контакты для обратной связи. Должна быть изложена сама проблема. Предлагаемые пути решения конфликтной ситуации. При составлении жалобы стоит учесть, что в обязательном порядке должны быть представлены различные материалы, которые доказывают правоту клиента, в том числе чеки, копии договоров или распечатки звонков.

Один остается на руках, а другой можно лично отнести в отделение, послать заказным письмом или же оставить на сайте. При этом ответ может прийти в течение 14 дней, но иногда разбирательство дела может занять целый месяц.

ОЗПП В случае если предыдущий вариант не принес желаемого результата, можно обратиться в ОЗПП, но стоит учитывать, что здесь процедура разрешения конфликта оплачивается.

Именно по этой причине, если конфликтная ситуация возникла из-за незначительной суммы, то обращение не имеет смысла.

Срок рассмотрения совпадает с предыдущим случаем. Суд Последним способом добиться справедливости является обращение в суд. В данном случае необходимо составить заявление, образец которого выдается в самом суде.

При этом стоит себя подготовить к тому, что процесс будет довольно долгим и дорогим, но чаще всего суд принимает решение в пользу потребителя. В заключение Каждый клиент должен знать, куда жаловаться в случае возникновения каких-либо неприятных ситуаций, когда других решений, кроме как оставить жалобу, нет.

Стоит учитывать, что будет лучше, если вы напишите претензию сразу же в несколько контролирующих органов, например, может быть подана жалоба на МТС в Роскомнадзор и Роспотребнадзор — это повысит ее эффективность, но не стоит ждать мгновенного результата.

Еще по теме:

Отзывы и претензии Как написать претензию в МТС Написать жалобу в МТС онлайн можно через официальный сайт , который расположен по единому адресу в сети интернет: Никаких дополнительных и более эффективных способов решения проблемы не существует, поскольку в письменном виде, заявление, принятое в салоне связи компании, будет рассматриваться по регламенту продолжительное время. Основные способы подачи заявления:

После получения комплекта я уточнил, требуется ли моя подпись на каких-либо документах, на что сотрудник магазина ответил отрицанием и сообщил, что ничего кроме оплаты не требуется.

В тот же день, распаковав набор, я обнаружил внутри незаполненный договор об оказании услуг связи экземпляр оператора и экземпляр клиента.

Сразу же после выявления несоответствий я обратился в техническую поддержку, которая полностью подтвердила приведенную выше информацию и дала рекомендацию лично обратиться в офис продаж для устранения ошибки. В тот же день, 6 сентября г.

Как и куда пожаловаться на МТС?

Другой вариант обратиться за помощью в Роспотребнадзор — написать жалобу онлайн на официальном сайте ведомства rospotrebnadzor. С помощью подсказок, в появившемся окне придется заполнить все поля анкеты, информативно изложить суть обращения, не превышая лимит символов.

Подкрепить жалобу документами в разрешенном формате. Не исключается возможность пожаловаться на Мегафон лично в учреждении Роспотребнадзор по месту жительства или отправить туда факс. А также устно по телефону горячей линии: Звонки из всех населенных пунктов страны бесплатные.

Срок рассмотрения жалобы, поданной любым из названных способов, составляет тридцать дней.

Как написать претензию в МТС

Как написать онлайн из личного кабинета Как оформить свою претензию, воспользовавшись личным кабинетом на сайте МТС? Прежде всего, если у вас возникла проблема со списанием денежных средств со счета или вы хотите узнать о незаконно подключенных услугах, необходимо обратиться к оператору МТС через официальный сайт. Сначала потребуется запросить детализацию счета, чтобы предоставить достоверную информацию о списании денежных средств за ту или иную услугу. Для этого следует зайти в личный кабинет и выбрать соответствующие функции.

Согласитесь с порядком рассмотрения обращений. Заполните предложенную форму, приложите файлы и вышлите претензию.

Оформление и заполнение стандартное для подобного рода обращений: Обязательно указывать телефон и почтовый адрес, если ответ должен поступить на почту. Допускается также направление результатов рассмотрения жалобы в электронной форме, если это указано в тексте и приведен адрес электронной почты.

По умолчанию ответ будет направлен в бумажном варианте; наименование документа — жалоба, претензия; основной текст — детальное описание ситуации, нарушившей права потребителя услуги или покупателя, с указанием дат и обстоятельств произошедшего; ссылка на законы.

Для составления претензии в МТС не нужен образец, но можно воспользоваться бланком, скачанным на сайте оператора. Для граждан в нем предлагается заполнить сведения о паспортных данных, ввести номер лицевого счета и контактные данные. Скачать pretenziya-mts. В претензии указывается номер и дата заключения договора с оператором.

Подать претензию можно через сайт, а распечатанный вариант принести в один из салонов. Привилегированные клиенты могут жаловаться на МТС по отдельному каналу связи.

Подача претензии в МТС на качество обслуживания и связи

Куда жаловаться Если решить конфликт мирным путем не удается, напишите свою претензию в книгу жалоб и предложений У любого покупателя при выявлении нарушения его прав всегда есть два варианта: В первом случае порядок действий следующий: Вызовите администратора торговой точки и попробуйте решить проблему с ним.

Отзывы о компании преимущественно положительные: Однако в ее работе все-таки возникают сбои: В этих случаях можно подать жалобу онлайн через официальный сайт, отправить письмом, доставить лично руководству МТС или в ответственные инстанции.

Мною был приобретён сотовый телефон в салоне МТС. Через 2 месяца после покупки у него оплавился корпус, когда я поставила его заряжаться – значит, батарея была не в порядке. Взяли на экспертизу, через 1 месяц отдали и сказали заключение, что он якобы был в воде.

Хотела написать претензию, попросила жалобную книгу, на что мне опять же по-хамски ответили: Фамилию предпринимателя держали в тайне, продавцы вели себя нагло и нахально Гришина и Власов. На время проведения экспертизы не было предоставлено никакого телефона во временное пользование, что требует закон.

Продавцы вели себя по отношению ко мне агрессивно, нагло и бесцеремонно. Кроме того, я подверглась нападению.

Как правильно написать претензию на МТС? На что Жалобу на продавца- консультанта нужно подавать на имя руководства Ссылка на образец была указана в разделе «Как правильно составить жалобу».

По понятным причинам достаточно часто недовольство возникает у потребителя не только по поводу товара, но и услуги. Частенько, предоставлением некачественных услуг грешат операторы мобильной связи.

Очень часто многие пользователи видят, что их обманывают, но молча терпят, не зная. Казалось бы, в случае, если товар не удовлетворит вас, будет целая морока вернуть деньги с наличием одной — двух бумажек. Но профессиональные юристы могут и не такое.

Для того, чтобы уметь защищать свои права в сфере купли — продажи товаров и услуг, необходимо, всего навсего, знать общие положения. Почему может понадобиться составление? Покупая технические средства, мы не задумываемся о том, что завтра оно может сломаться.

Мы находимся в состоянии радости и веселья от того, что приобретаем необходимый нам товар.

Жалоба на консультанта мтс

Абоненты Мегафон являются потребителями услуг этой компании и вправе отстаивать свои интересы в спорных ситуациях.

Владельцы сим-карт могут пользоваться всеми возможными законными способами защиты: Основания для жалобы Чаще всего жалобы на Мегафон поступают по следующим причинам: Любое другое нарушение прав пользователя во время обслуживания его номера является поводом предъявить претензию к сотовой компании.

В зависимости от повода, клиенты компании могут обратиться: Прежде чем составлять претензионное заявление в районный суд, лучше воспользоваться первыми двумя вариантами воздействия, иначе оно может быть отклонено по причине нарушения порядка досудебной защиты нарушенного права.

Любое гражданское судебное разбирательство требует финансовых и временных затрат, но в случае успеха истец получает возмещение расходов. Они вместе с моральной компенсацией взыскиваются с проигравшей стороны. Подача претензии на сайте Мегафон Клиенты Мегафон имеют возможность вступить в диалог с сотрудниками компании в случае возникновения каких-то вопросов или претензий. Для этого можно посетить официальный сайт и воспользоваться специальной формой письменного обращения.

Жалоба на салон связи МТС

Плохое качество связи. Отсутствие или же плохое качество интернет соединения. Незаконное списание средств.

Материал в тему: Как вернуть деньги, если перевел их мошеннику.

Как написать жалобу на МТС? Пока оценок нет Loading Внушительным является и количество абонентов у этой компании, а количество сотрудников в штате превышает несколько десятков тысяч человек. Однако чем крупнее компания, тем чаще ее клиенты могут столкнуться с некоторыми проблемами.

Никто не обязан терпеть хамство, обман и любой другой беспредел со стороны операторов сотовой связи.

Если с вашего баланса необоснованно снимают деньги, подключают без вашего ведома бесполезные подписки или вы не получаете оплаченную услугу в полном объеме, необходимо добиться справедливости посредством написания претензии.

Проблема в том, что многие понятия не имеют, как написать претензию в МТС и ограничиваются звонком в центр поддержки.

Источник: https://marriottmbatoday.com/trudovoe-pravo/obrazets-zhalobi-na-prodavtsa-mts.php

Претензия за срыв погрузки по вине перевозчика образец заполнения

Кому ________________________ (наименование организации) от ________________ (ФИО ) ПРЕТЕНЗИЯ «____» ________________ 20____ года между _________________________________ и (дата) (наименование стороны-заявителя) _______________________________________ была достигнута договорённость о перевозке (наименование стороны-ответчика) по маршруту ___________________________________________________________________ (маршрут перевозки) груза «________________________________________________________________________» (наименование груза для перевозки согласно договорённости)

dtpstory.ru

— — Образец претензии о не корректном отношении водителя при погрузке Такой договор заключают, чтобы застраховать себя от неприятных сюрпризов, если фирма не выполнит все пункты в договоре.

Когда из претезии заказчика ясно, что погрузка вагонов или машины проведена несвоевременно или привела к материальному ущербу, исполнитель обязан устранить все недостатки за свой счет. Для решения проблемы придется составить акт о срыве погрузки.

Акт о срыве погрузки Акт о срыве погрузки относится к тем документам, которые помогают урегулировать спорные ситуации при нарушениях хода работ.

В акте подробно описывается, какие именно обязательства не выполнены стороной, нарушения каких правил погрузки-разгрузки привели к ущербу.

Акт составляется при условии, что между сторонами заключен договор погрузки.

Ознакомьтесь образцом акта, перейдя по ссылке. Как видно из образца, фирма не выполнила все пункты в договоре, и это случается в реальности.

Претензии и акты в грузоперевозках

Что делать, если груз прибыл повреждённым или с недостачей?

Какие действия должны последовать, если транспорт прибыл с опозданием или вообще не прибыл, сорвав погрузку? В постановлении Правительства от 15 апреля 2011 года №272 претензиям и актам отведена VII глава.

Статья 79 устанавливает случаи, в которых составляется акт, это: а) невывоз по вине перевозчика груза, предусмотренного договором перевозки груза;б) непредоставление транспортного средства и контейнера под погрузку;в) утрата или недостача груза, повреждения (порчи) груза;г) непредъявление для перевозки груза, предусмотренного договором перевозки груза;д) отказ от пользования транспортным средством, предоставляемым на основании договора фрахтования;е) просрочка доставки груза;ж) задержка (простой) транспортных средств, предоставленных под погрузку и выгрузку;з) задержка (простой) контейнеров, принадлежащих перевозчику и предоставленных под погрузку. В транспортной накладной и заказ-наряде делаются отметки о составлении акта.

Под срывом погрузки понимается ситуация, когда грузоотправитель не предъявил груз в сроки, либо транспортное средство не было подано перевозчиком в назначенное время.

Ответственным за срыв погрузки могут быть как отправитель груза, так и перевозчик.

Распространенная причина срыва — несвоевременная товаров, в результате чего партия пришла получателю позже, чем ожидалось.

В таком случае отправитель вынужден заплатить условленный процент от суммы фрахта.

Вот почему лучше воспользоваться , которые предоставляют надежные фирмы.

Образец претензии о не корректном отношении водителя при погрузке

Стоимость юридического содействия в данном вопросе составляет 100-150$ для частных лиц, и вдвое больше для юридических.

Между тем, скачав образец претензии грузоперевозчику, и определив основные правила составления данного документа, можно это сделать самостоятельно, поскольку законодательством разрешено написание претензии в произвольной форме.

Она должна включать такую основную информацию:• ФИО и должность ответственного лица, которому направляется претензия, а также ФИО и контакты (адрес и телефон) составителя претензии;• посередине листа пишется слово «ПРЕТЕНЗИЯ»;• далее указываются обстоятельства, посулившие появление претензии, ее суть и обоснование (рекомендовано ссылаться на некоторые статьи законодательства, т.к. Юристы нашей компании также имеют достаточный опыт и квалификацию для того, чтобы эффективно защищать интересы клиентов, которые обращаются к нам за возмещением ущерба.

sovetnik36.ru

Претензия составляется в двух экземплярах: один отправляется контрагенту, второй остаётся у стороны, подающей претензию. Рекомендуется высылать претензию заказным письмом с описью вложения, чтобы у стороны, принявшей претензию, не было возможности заявить, что в письме были чистые листы. Отсылать претензию дополнительно факсом или электронной почтой можно, но не обязательно.

Срок рассмотрения претензии составляет 30 дней, по истечении которого сторона, к которой предъявляется претензия, обязана либо удовлетворить её полностью, частично или же отклонить. Очевидно,

Как правильно написать претензию в транспортную компанию?

» » » » При отправлении груза транспортной компанией клиент всегда идет на определенный риск.

При транспортировке не исключены форс-мажорные ситуации, в результате которых собственность отправителя может быть повреждена, испорчена, безвозвратно утеряна.

Транспортная компания, принимая от клиента груз, берет на себя и полную ответственность за него.

Грузополучатель при неудовлетворении качеством или сроками оказанной услуги вправе обратиться к грузоперевозчику с претензией по возмещению нанесенного ущерба. В Российской Федерации существует порядок досудебного разрешения правоотношений между транспортной компанией и клиентом.

Если, в соответствии с действующим законодательством, в досудебном порядке конфликт решить не удается, можно писать заявление в суд.

Досудебное решение вопроса начинается с составления претензии клиента о порче, утрате груза или о нарушении сроков и правил его выдачи.

Moneyprofy.ru

Что делать, если груз прибыл повреждённым или с недостачей?

Какие действия должны последовать, если транспорт прибыл с опозданием или вообще не прибыл, сорвав погрузку? Как действовать перевозчику, если от пользования его транспортное средство, прибывшее на погрузку, отказываются грузить или если на выгрузке отказываются от груза? Выход во всех этих ситуациях один – составлять акт, а затем претензию и направлять их перевозчику или заказчику.

Давайте разберёмся – что это за документы и почему вообще их надо составлять.

В постановлении Правительства от 15 апреля 2011 года №272 претензиям и актам отведена VII глава.

Статья 79 устанавливает случаи, в которых составляется акт, это: а) невывоз по вине перевозчика груза, предусмотренного договором перевозки груза;б) непредоставление транспортного средства и контейнера под погрузку;в) утрата или недостача груза, повреждения (порчи) груза;г) непредъявление для перевозки груза, предусмотренного договором перевозки груза;д) отказ от пользования транспортным средством, предоставляемым на основании договора фрахтования;е) просрочка доставки груза;ж) задержка (простой) транспортных средств, предоставленных под погрузку и выгрузку;з) задержка (простой) контейнеров, принадлежащих перевозчику и предоставленных под погрузку.

В транспортной накладной и заказ-наряде делаются отметки о составлении акта.

Как правильно оформить претензию образец к заказчику о погрузке

Либо водитель, либо получатель должен проинформировать о том, что товар утерян. Претензия в транспортную компанию о потери груза должна составляться для того, чтобы без промедлений получить компенсации, в полном объёме.

Приказ № 42 от 18. 06. 2003 «О правилах предъявления и рассмотрения претензий» содержит информацию о том, как составляется и подаётся жалоба в случае с авиакомпанией, к примеру, железной дорогой и автомобильным транспортом – с разными транспортными компаниями. В верхнем левом углу указываются реквизиты, общие сведения о фирме или частном лице, направившем претензию.

Источник: http://i-lawyers.ru/pretenzija-za-sryv-pogruzki-po-vine-perevozchika-obrazec-zapolnenija-61493/