Отдел жалоб деловые линии

«Деловые Линии»

Отдел жалоб деловые линии
Новости ГК «Деловых Линии»:

Переезд терминала «Дмитров»

С 7 октября терминал «Дмитров» будет работать по новому адресу — ш. Ковригинское, 11В.

Показать полностью…Терминал будет расположен недалеко от СНТ им. Мичурина.Чтобы подъехать к терминалу, поверните с шоссе на Дорожный проезд. Заезд на территорию через вторые ворота.

Информация о терминале: //.cc/9SW2va

Мы запускаем 274 новых направления экспресс-перевозки из 31 города Центральной России и Урала.

Пожалуйста, ознакомьтесь со списком новых направлений, скачав файл на нашем сайте //.cc/9SW2MT

Также экспресс-перевозка из Екатеринбурга в Тольятти стала быстрее. Теперь экспресс-перевозка по этому направлению занимает 2 дня.

Все направления и сроки экспресс-перевозки вы найдете в таблице по ссылке: //.cc/9SW2MT

Чтобы рассчитать стоимость перевозки, пожалуйста, пользуйтесь калькулятором на сайте, в личном кабинете или в приложении.

#ДЛ_новости

Мы открываем 31 новое направление в рамках услуги «Прямая машина».Теперь индивидуальная перевозка грузов машинами грузоподъемностью от 1,5 до 10 тонн доступна из Пятигорска и Грозного. Также появились новые направления из Москвы, Санкт-Петербурга и Краснодара.

Чтобы уточнить возможность и стоимость перевозки по интересующим вас направлениям, воспользуйтесь калькулятором на сайте //.cc/9Sthnp

Подробнее об услуге: //.cc/9Sthsf

#ДЛ_новости

Поздравляем всех учителей и работников сферы образования с праздником!

Желаем вам благополучия, понимания в коллективе и как можно больше успешных, благодаря вам, учеников

#ДеловыеЛинии

Вы же знаете, что великие победы начинаются с маленьких достижений?Ловите маленький повод похвалить себя сегодня!

Найдите все отличия на картинках  Ставьте лайк, если найдёте все 15

#ДЛ_поиграем

Попробуйте новый вариант упаковки в палетный борт. Теперь в 9 городах помимо обычного палетного борта становится доступен новый вариант этой упаковки — в 2 раза длиннее.

Характеристики:

— Максимальная длина груза для нового палетного борта — 2.15 м— Максимальный вес груза –1000 кг

Показать полностью…— Стоимость упаковки от 455 ₽Удлиненный палетный борт доступен на терминалах: «Москва Север», «Москва Юг», «Санкт-Петербург Парнас», «Балашиха», «Мытищи», «Подольск», «Краснодар Север», «Нижний Новгород Московское», «Казань Химград» и «Тольятти Автозаводской».

Палетный борт — это самая надежная и выгодная упаковка Деловых Линий. Упаковка собирается как конструктор из деревянных бортов, крышки и палеты. В упаковке нет щелей и зазоров, что обеспечивает максимальную защиту груза.

Упаковка предоставляется только на время перевозки, но стоит дешевле своих каркасных аналогов, а разборку упаковки наши специалисты берут на себя.

Подробнее: //.cc/9QPnnw

Внести изменения в заказ стало проще!С 1 октября изменить или отменить заказ можно без обращения на горячую линию или звонка менеджеру.Просто укажите свой номер телефона при оформлении, мы отправим вам SMS с информацией и ссылкой на заказ.

Показать полностью…При переходе по ссылке, вы сможете:— Внести в заказ изменения (изменить адрес, дату и время)— Отменить доставку до адреса— Или оставить данные без изменения, если они не требуются.

#ДЛ_новости

Мы снизили стоимость перевозки негабаритных грузов из 8 городов!Отправляйте груз с выгодой до 25% из Барнаула, Екатеринбурга, Курска, Нижнего Новгорода, Омска, Смоленска, Тулы и Ярославля!

Какой груз попадает под условия акции?

Показать полностью…— Вес груза должен быть от 100 до 1000 кг— Габариты (ДШВ) не должны превышать 4,992,392,39 м

Как рассчитать стоимость?

— С помощью калькулятора на сайте //.cc/9RAKbi— В Личном кабинете клиента— В мобильном приложении «Деловые Линии»

Предложение действует до 31 декабря 2019 года

Акция уже действует в Сибири, Приволжье, на Дальнем Востоке и Урале.

#ДЛ_акция

Новости ГК «Деловых Линии»:

Получателям: новый способ менять время и адрес доставки

Вносить изменения при получении грузов на своем адресе становится еще проще.

Показать полностью…Теперь, когда мы начнем планировать доставку груза, вы получите смс-сообщение с информацией о доставке и ссылкой на наш сайт.

Пройдя по ссылке из сообщения, за пару нажатий вы сможете поменять адрес и время выполнения заказа или отменить доставку до адреса.

Чтобы узнать как бесплатно отменить доставку, рекомендуем ознакомиться с условиями отмены: //.

cc/9Rq8Ck

Отправлять товары в Wildberries с помощью Деловых Линий стало проще. Подробнее: //.cc/9Rq952

Временное увеличение сроков авиаперевозки в ряд населенных пунктов Красноярского края

Из-за сезонной загруженности авиакомпаний-партнеров на 3-4 недели увеличиваются сроки авиаперевозки в поселки Байкит, Ванавара, Северо-Енисейский, Тура и Туруханск.Пожалуйста, планируйте отправки с учетом изменений.

Перевозка грузов от 100 кг на Северо-Западе и в Приволжье с выгодой до 25% с 12 сентября 2019 по 31 декабря 2019. Подробнее: //.cc/9Rq9lg

Одна цена днем, вечером и ночью — вечерняя доставка легких грузов до адреса стала выгоднее в Вологде и Петрозаводске

Мы снизили стоимость вечерней и ночной доставки легких грузов до адреса. Теперь вы можете заказать вечернюю или ночную доставку по цене дневной для грузов до 20 кг и 0,1 м³.

Предложение действует с понедельника по субботу, если адрес доставки расположен в черте Вологды или Петрозаводска.

Чтобы заказать доставку, пожалуйста, воспользуйтесь калькулятором на сайте, в личном кабинете или в приложении.

#ДЛ_новости

В Эстонии внедряют новое мягкое наказание для превышающих скоростной режим — «успокоительные остановки».Теперь водители смогут выбрать — оплатить штраф, либо отложить спешку на 45—60 минут. Такие остановки будут предлагаться автомобилистам, которые ранее не привлекались к ответственности за превышение скорости при условии, что скорость не была превышена более чем на 40 км/ч.Как вам такой метод борьбы с превышением скорости?

#ДЛ_вашемнение

Напоминаем, что с 16 сентября 2019 года изменилась стоимость ряда услуг:

Доставки от/до адреса в Армавире, Асбесте, Владивостоке, Волгодонске, Качканаре, Майкопе, Севастополе, Серове, Симферополе, Ставрополе, а также в ряде областных населенных пунктов Урала, Сибири и Северо-Западного федерального округа

Доставки малогабаритного груза во всех городах, указанных выше, кроме Асбеста, Качканара и Серова
А также авиаперевозки по большинству направлений
Показать полностью…
Кроме того, изменяется стоимость простоя при доставке грузов от/до адреса в городах Северо-Западного округа.Пожалуйста, планируйте отправки с учетом изменений.Чтобы узнать стоимость перевозки, воспользуйтесь калькулятором на сайте, в личном кабинете или в приложении.

#ДЛ_новости

Источник: //vk.com/dellin_ru

Отдел жалоб деловые линии | Юрист 24

Отдел жалоб деловые линии

И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний. Одной из крупных транспортных компаний является ООО «Деловые линии».

Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов. Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией.
Сразу же позвоните отправителю и согласуйте с ним порядок ваших действий.

Если Деловые линии должны были доставить вам покупку, вы имеете право вообще отказаться от ее получения.

Как нужно составлять претензию?

Суть претензии к ООО «Деловые линии»: В соответствии с приемной накладной № НЧ0016162 от 21 декабря 2010г. ООО «Деловые линии» приняло на себя обязательства по организации доставки груза в количестве 1 места, весом 91 кг, объемом 0,37 м3 из г.

Я — » Хорошо. Ваша компания осуществила забор необходимой мне вещи, через вашу же компанию был произведен расчет с продавцом, продавцу были переданы денежные средства в размере 10000р. за деталь для автомобиля марки Мерседес. Была оказана услуга по жесткой упаковке, дабы гарантировать сохранность груза, причем вашей же компанией. Жесткая упаковка нарушена?

Если Деловые линии должны были доставить вам покупку, вы имеете право вообще отказаться от ее получения. В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией. Пребывание будет платным.

Более подробную информацию о возможных способах отправки большого объема документов можно уточнить у онлайн-консультанта, личного менеджера или по бесплатному телефону 8-800-100-8000.

Обращаем ваше внимание: Деловые Линии не несут ответственности за правильность оформления документов, а также за своевременное подписание и возврат документов получателем. Способы оплаты Выберите любой удобный для вас способ оплаты: безналичный расчет, наличные или онлайн-оплата.

В итальянских прочнейших чемоданах был разворочен корпус и ВЫРВАНЫ молнии! (чемодан пришел замотанный скотчем!!!!!!) Остальные чемоданы из материи, про них и говорить нечего — разорваны молнии, вырваны ручки, как-будто их не везли в кузове, а под танки бросали на всем протяжении пути. Важно С присутствием понятых и свидетелей, а в случае обнаружения повреждений подписывали, точнее ЗАСТАВЛЯЛИ подписывать перевозчика (водителя, экспедитора) «Акт выявленных дефектов» как нам указывает Гражданский Кодекс РФ, а не их т.е. Деловых Линий «коммерческий акт» и прочую «туалетную бумагу».
В Личном Кабинете появился инструмент для подачи, согласования и урегулирования претензионных обращений к компании «Группа Ренессанс Страхование», которая обеспечивает финансовую безопасность наших клиентов при грузоперевозках.

При отказе получателя от получения груза отправителю приходит оповещение о данном факте. После получения сообщения, рекомендуется связаться с получателем и выяснить причины его отказа. Если адресат проводил фото и видео съемку, попросите прислать их вам для оценки нанесенного ущерба. Ваше право – потребовать от Деловых линий обратную доставку. При этом не стоит забирать груз сразу.

Составляйте акт совместно с компанией, где подробно опишите все нанесенные грузу повреждения. Если транспортная компания отказывается его составлять, можно обратиться в Торгово-промышленную палату за помощью эксперта. Он обладает полномочиями его составления. Данная услуга является платной.

Обращение в другие организации за помощью в составлении акта, может привести к его оспариванию в судебном порядке.

Если при получении груза вы увидели повреждения, сразу его не забирайте. Попытайтесь зафиксировать повреждения на фото или видео. Сразу же позвоните отправителю и согласуйте с ним порядок ваших действий.

Я -» Но вы ведь привезли мне вполне осязаемый, материальный предмет, в разрушенной упаковке, предмет поврежден? Поврежден.

Стоимость итальянского чемодана 9500руб., двух остальных 2000 (Китай) и 5000 (Америка) руб. Стоимость сумки 1500руб. Все фотографии повреждений имеются. Согласен с Партнеры оправляли груз из Екатеренбурга в Москву. Из 215 мест пришло 180.

Водителя отпустили с пометкой что принято без пересчета. С самого утра начинаю заниматься этим вопросом. Звоню на мобильный менеджеру, пишу в почту, сотрудники call центра при каждом наборе выдают стандартный набор вопросов. Ответ дать ни кто не может.

Соединить с руководством не могут, нет возможности. Пишу претензию, ответ по претензии должен быть в течении пары часов, но вот уже сутки прошли а ответа нет. Звоню опять все повторяется с самого начала.

Складывается такое впечатление, что руководство Московского филиала заниматься таким вопросом не хочет.

Получение документов По прибытии документов на терминал получателю придет уведомление. Срок бесплатного хранения документов на терминале составляет 2 рабочих дня.

НО не тут-то было. Приезжаю забрать груз, выписал документы пошел получать. кладовщик выносит мой груз без доп. упаковки. Задаю ему резонный вопрос : » А груз вообще был упакован в жесткий каркас?» В ответ: «Да, но он развалился. » и показывает рукой на кучку деревяшек.

Совет юриста по составлению претензии. ВИДЕО

Господа из Деловых линий, быть может, вы занимаетесь пособничеством запада, не считая ПАСПОРТ ГРАЖДАНИНА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ документом удостоверяющим личность в его же стране!? Это что за неуважение, за те 10-20% денег, которые вы берете за доставку груза сверх стоимости ваших конкурентов, которые не подталкивают вас к продлению срока хранения груза, не навязывают ни двойную страховку, ни доставку до адреса получателя, ни автоинформатор, который уведомил о доставке груза в субботу 21.04.2019 г.

Претензию,правда,приняли,но,прошло уже больше месяца,результата-ноль.Сначала были обещания,последнее время-тишина..На мои письма отвечают : ваше обращение получено,после обработки получите ответ,претензия передана в страховую компанию..Буду обращаться в суд.Бардак,содрали за перевозку,человеку я заплатил,вещь-убитая,возмещения-нет..

Никогда больше,даже под угрозой расстрела,не прибегну к услугам этой компании.Детям и внукам завет передам.Худшая транспортная из всех! Со многими кампаниями сотрудничал,но такая-первый раз! На контроле у сотрудника компании Дмитрий Йошкар-Ола 18.04.

2018 Проверено администрацией Срок доставки: 7 дней По онлайн заявке забирали для меня груз,к основной стоимости была добавлена 1000р, якобы за простой, но простоя не было, согласно автодоставочной накладной.

Оператор сообщил, что груз потеряли на складе, ищут, и скорее всего выдадут только 11 января 2011г. После требования разобраться, от ООО «Деловые линии» последовало предложение написать претензию в претензионный отдел, что мы и сделали.

Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей. Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение.

Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями – крайне сложная задача.

Как написать претензию в Деловые линии?

Обещали, что через 3 дня претензию отдадут в страховую, через 7 дней придет ответ)) Прошло 2 месяца, ни звука ни пука с их стороны. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.

Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести независимую экспертизу, Вам потребуется составить претензию в эту транспортную компанию.

Если обращаться к действующему законодательству, то у претензии свободная форма написания.

Далее Вам потребуется номер накладной. И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

Прошу лист бумаги, для написания жалобы, благо остальные сотрудницы претензионного отдела явно не хотят идти на конфликт, тут же предоставляют необходимый бланк, принимают заявление, заверяют печатью.

Деловые линии претензионный отдел

Оплатить перевозку может отправитель, получатель или третье лицо на любом этапе до момента получения груза. () Отслеживание документов Отслеживайте статус заказа в Личном Кабинете, с помощью на сайте и в .

При этом не стоит забирать груз сразу. Составляйте акт совместно с компанией, где подробно опишите все нанесенные грузу повреждения. Если транспортная компания отказывается его составлять, можно обратиться в Торгово-промышленную палату за помощью эксперта.

Так же если тут есть сотрудники Деловых Линий — просим оказать помощь в решении мизерной на наш взгляд и огромной на взгляд ДЛ проблемы, а именно — нашей компании с 01.04.

18 сотрудники деловых линий без объяснения причин изменили наш юридический адрес — все документы печатают неверные (в связи с чем есть риск снятия расходов налоговой инспекцией), На наши просьбы вернуть адрес в верное исходное состояние и откорректировать документы — обращаемся уже 10 дней к личному менеджеру…в спец чат, по телефону, к операторам на терминале — Результата нет! как будто издеваются :-)))) отвечая неадекватными стандартными фразами порой даже совсем не впопад. Екатерина Смоленск 12.04.2018 Проверено администрацией Срок доставки: 1 день 6 лет мы были с этой компанией. По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства. В большей части случаев решения возможно добиться только в суде. Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением?

Вы можете выписать его из заключенного договора;

  • Ваших данных. В зависимости от того, являетесь ли Вы юридическим или физическим лицом, потребуется либо полное название с юридическим адресом, либо ФИО и место проживания (или прописки), включая контактные данные;
  • Описания случившегося, которое должно представлять собой перечисление фактов, подкрепленное датами, показаниями, а также иными необходимыми данными. Мы настоятельно рекомендуем подкреплять факты нарушений соответствующими отсылками к договору или законодательству;
  • Требований к Деловым линиям. На основании случившегося Вы должны выдвинуть обоснованные требования, законность которых следует подкрепить документами или пунктами договора (а также законодательства);
  • Указания сроков для решения проблемы, по истечении которых вы будете иметь право применить те или иные действия.

Набережные Челны в г. Екатеринбург. Менеджером ООО «Деловые линии» г. Набережные Челны Павловой Светланой был заявлен срок доставки- 3-4 дня.

Сотрудник претензионного отдела ОТКАЗЫВАЕТСЯ фиксировать повреждения на детали, и указывает в акте претензии только повреждение упаковки, хотя слом явно новый, отломанные куски лежат внутри пленочной упаковки сделанной отправителем, мотивируя тем, что дескать нет сопроводительных документов, и она не знает что это такое.

Образец претензии Скачать Скачать бланк претензии.doc Подача претензии на сайте Деловых линий На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия.

Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий.

Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена.

Источник: //mebeldzer.ru/pravovye-stati/4981-otdel-zhalob-delovye-linii.html

Претензия в Деловые линии: образец, как написать, куда отправить, пошаговая инструкция

Отдел жалоб деловые линии

С целью экономии времени и 100% уверенности в сохранности груза физические и юридические лица осуществляют перевозку грузов с помощью транспортных компаний.

Одной из крупных транспортных компаний является ООО «Деловые линии». Однако и у такой опытной компании могут возникнуть сложности с перевозкой грузов.

Рассмотрим в нашей статье как написать претензию на некачественное оказание услуг данной компанией.

Как реагировать

Прежде всего, следует отметить, что вам следует запастись упорством и терпением. Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов.

В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд. Поэтому первоначально рекомендуется оценить стоимость понесенных убытков и определиться стоит ли обращаться в суд при их минимальном размере.

Разберем случаи, как вести себя отправителю и получателю при возникновении конфликтной ситуации с Деловыми линиями.

Отправителю

При отказе получателя от получения груза отправителю приходит оповещение о данном факте. После получения сообщения, рекомендуется связаться с получателем и выяснить причины его отказа.

Если адресат проводил фото и видео съемку, попросите прислать их вам для оценки нанесенного ущерба. Ваше право – потребовать от Деловых линий обратную доставку. При этом не стоит забирать груз сразу.

Составляйте акт совместно с компанией, где подробно опишите все нанесенные грузу повреждения. Если транспортная компания отказывается его составлять, можно обратиться в Торгово-промышленную палату за помощью эксперта. Он обладает полномочиями его составления.

Данная услуга является платной. Обращение в другие организации за помощью в составлении акта, может привести к его оспариванию в судебном порядке.

После составления необходимого документа, следует писать претензию с указанием суммы причиненного ущерба.

Получателю

Если при получении груза вы увидели повреждения, сразу его не забирайте. Попытайтесь зафиксировать повреждения на фото или видео. Сразу же позвоните отправителю и согласуйте с ним порядок ваших действий.

Если Деловые линии должны были доставить вам покупку, вы имеете право вообще отказаться от ее получения. В таком случае груз будет принят на ответственное хранение транспортной компанией. Пребывание будет платным. Но данные расходы легко можно будет возместить в судебном порядке. Не оплачивайте стоимость доставки, так как вы не возместите ее в суде.

Отправитель может сам разобраться в данной ситуации. Если же получен отказ, необходимо требовать составления акта, в котором будут подробно описаны все повреждения груза. При отказе в составлении такого акта, а также после его составления, следует писать претензию в адрес транспортной компании.

Следует отметить, что судебная практика с Деловыми линиями огромна. Транспортная организация всяческим образом старается затянуть процесс, показания сотрудников могут расходиться. Но практически всегда суд на стороне пострадавшего лица.

Как составить

Претензия составляется в письменном виде. Специального бланка для нее нет. Но существуют следующие правила ее составления:

  • В шапке указывается наименование ООО «Деловые линии» и юридический адрес, который можно узнать из заключенного договора. Здесь же следует написать свои данные – фамилию, имя, отчество, адрес регистрации и телефон.
  • В основной части описывается случившееся, указываются факты, обстоятельства, даются ссылки на нормативные акты и заключенный договор, описываются требования в Деловым линиям, указывается срок для выполнения таких требований.
  • В конце претензии ставится подпись и дата составления.

Документ составляется в двух экземплярах. Если вы ее будете относить самостоятельно в офис компании, попросите специалиста поставить подпись на втором экземпляре о его принятии. При отправке письмом используйте форму заказного письма с уведомлением. Уведомление вернется обратно в ваш адрес и будет служить доказательством получения претензии.

Срок рассмотрения заявления составляет 30 календарных дней с момента его получения.

Образец

ООО «Деловые линии»

Иванова Ивана Петровича

242600, г.Брянск, ул. Ленина, 547

Претензия

Источник: //iurist.info/zpp/kak-napisat-pretenziyu-v-delovye-linii.html

Как оставить жалобу или претензию на «Деловые линии»?

Отдел жалоб деловые линии

ООО «Деловые линии» — это крупнейший грузоперевозчик на территории РФ. Несмотря на размеры организации, и огромный опыт работы, могут возникнуть спорные ситуации, когда клиент недоволен работой грузоперевозчика. В данной статье рассмотрим, как составить и отправить претензию в ТК «Деловые Линии», а также определим некоторые нюансы, которые нужно учитывать.

Первый этап оформления жалобы

Т.к. процесс разрешения конфликта с компанией «Деловые Линии» достаточно непрост, рекомендуем в первую очередь оценить примерный размер ущерба. Затем решить для себя, насколько целесообразно тратить время и энергию на решения данной ситуации. В основном, разбирательства такого рода происходят в суде.

Рассмотрим две ситуации возникновения нарушений: у грузополучателя и у грузоотправителя.

Действия грузополучателя

  • После обнаружения повреждений не рекомендуем забирать груз;
  • Необходимо зафиксировать все повреждения с помощью фото или видеосъемки;
  • Затем связаться с отправителем;
  • При потере груза, сразу же переходите к третьему пункту;

Далее возможно два решения ситуации:

  • Отправитель встает на сторону получателя и разбирается самостоятельно;
  • Отправитель отказывается от участия. В этом случае грузополучателю необходимо составить полноценный акт, и подробно описать все имеющиеся повреждения груза или сообщить что посылку потеряли. Не оплачивайте доставку, потому что после совершения данной операции денежные средства вернуть будет невозможно. После составления акта необходима писать претензию.

Действия грузоотправителя

Когда клиент является отправителем и получает оповещение об отказе получателя необходимо:

  • выйти на связь с грузополучателем и выяснить все нюансы сложившейся ситуации;
  • предоставленная информация позволит приблизительно оценить сумму ущерба и определить насколько целесообразно начинать разбирательство с грузоперевозчиком.

Также, отправитель может потребовать транспортировать груз обратно, но при получении не стоит сразу же забирать груз. Необходимо добиться того чтобы ТК составила полноценный акт, где прописаны все повреждения посылки.

Если «Деловые Линии» отказываются выполнять это требование, то клиент может привлечь к составлению документа эксперта, трудящегося в Комитете по защите прав потребителей.

После этих действия обязательно нужно написать претензионный документ.

Правила составления жалобы

Опираясь на действующее законодательство, можно написать жалобу в свободной форме. Существуют негласные правила, по которым ее оформляют. Соблюдая все эти нюансы она будет иметь юридическую силу. Образец можно скачать с официального сайта компании, в разделе «Бланки документов«.

Итак, жалоба должна включать в себя информацию о:

  • о полном юр. названии транспортной компании и юр. адресе;
  • данных клиента (как юридического лица, так и частного);
  • случившейся ситуации, где необходимо перечислить все факты и подкрепить их деталями и показаниями;
  • о требованиях, которые клиент выдвигает по отношению к «Деловым Линиям»;
  • о сроках разрешения ситуации;
  • о последствиях, которые могли возникнуть при несоблюдении сроков или отказе;

Закончить претензию нужно подписью и датой написания. Рекомендуем сделать ее копию, т.к. в процессе разбирательства могут возникнуть разные ситуации, рекомендуем писать документ в трех экземплярах.

Как оставить претензию на сайте компании?

Сегодня, совершенно необязательно передавать документ лично в отдел претензий, можно составить его в режиме онлайн.
Для оформления жалобы нужно зарегистрироваться в личном кабине «Деловых Линий», который расположен на официальном сайте.
Процесс оставления практически такой же, какой был озвучен выше. Исключением является значительно упрощенная форма.

Чтобы оставить жалобу на транспортную компанию деловые линии в режиме онлайн, выполняйте следующий алгоритм:

  • Зайти в ЛК и выбрать раздел «Претензии»;
  • Откроется журнал, где нужно нажать кнопку «Создать претензию»;
  • В появившеюся строку нужно ввести номер накладной. Делайте это внимательно, т.к. после 3 неверных попыток произойдет временная блокировка данной функции;
  • Когда откроется форма, необходимо внести данные по претензионному случаю;
  • После заполнения документ нужно распечатать, расписаться, отсканировать и прикрепить документ, также, не забудьте прикрепить все документы, подтверждающие нарушения со стороны ТК, но при этом они должны быть грамотно составлены с юридической стороны, т.е. иметь все подписи, печати и другие заверения.

Источник: //logistgid.ru/zhaloby

Как написать претензию в Деловые линии?

Отдел жалоб деловые линии

Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей.

Но не обязательно быть предпринимателем, чтобы заказывать перевозку грузов в транспортных компаниях.

Миллионы людей предпочитают почте России именно такие способы пересылки, чтобы сэкономить время и быть более уверенными в сохранности груза.

Одной из крупнейших транспортных компаний на российском рынке является ООО «Деловые линии». Однако, даже учитывая размер компании и опыт ее работы, с ней могут возникнуть сложности. В нашей статье мы расскажем о том, о каких нюансах следует помнить, если Вам оказали некачественную услугу, и как написать претензию в Деловые линии.

Что делать в первую очередь?

Сталкиваясь с некачественным указанием услуг со стороны Деловых линий, необходимо знать некоторые моменты. Дело в том, что сотрудники этой компании могут всячески мешать Вам собрать доказательства их вины. Для этой организации также очень характерны отказы в составлении актов или иных бумаг и даже прямые отказы в исполнении их же собственных должностных обязанностей.

Для того чтобы добиться справедливости и вернуть понесенные убытки, Вам потребуется не только упорство, но и выдержка и терпение. Как показывает практика, решать возникающие конфликты с Деловыми линиями – крайне сложная задача.

По этой причине необходимо сразу же прикинуть размер ущерба, а также определиться для себя, насколько для Вас целесообразно будет тратить собственное время и силы на разбирательства.

В большей части случаев решения возможно добиться только в суде.

Но что же делать в первую очередь, когда Вы только столкнулись с нарушением? Давайте рассмотрим вариант как для получателя груза, так и для его отправителя.

Если Вы получатель

После того как Вы подъехали на место выдачи груза и обнаружили повреждения:

  • Ни в коем случае не забирайте груз сразу же;
  • Зафиксируйте все повреждения на фото или с помощью видео прямо на месте;
  • Свяжитесь с отправителем.

Если Вам должны были доставить некую покупку, то Вы также можете отказаться как от груза, так и от оплаты за него и его доставку. В данной ситуации груз будет оставлен на складе хранения у Деловых линий, пребывание на котором является платным. Но не стоит бояться этого, ведь подобные расходы можно будет возместить позже в суде.

Отправитель может встать на Вашу сторону и уже сам разбираться с Деловыми линиями. Если же Вы получите отказ или он откажется участвовать в ситуации, то Вы должны потребовать составления полноценного акта, в котором будут подробно описаны все повреждения. Ни в коем случае не соглашайтесь на оплату доставки, ведь если Вы внесете ее, то по закону уже не сможете ее возместить.

После того как Вы составите акт или же если Вам откажут, уже стоит писать претензию. Более того, может быть и так, что Вам потребуется не одна претензия.

Ситуации, которые возникают с Деловыми линиями, часто могут быть абсолютно непредсказуемыми. По этой причине мы настоятельно рекомендуем сразу же заказать звонок одного из наших юристов, чтобы Вы могли получить полную консультацию. Если груз обладает высокой стоимостью, а также если Вы уже внесли за него плату, пренебрегать юридической защитой не стоит. Консультация у наших специалистов проводится бесплатно, и мы напрямую заинтересованы в том, чтобы Ваши права не были нарушены и Вас не ввели в заблуждение.

Если Вы отправитель

Когда Вам придет оповещение о том, что получатель отказался от груза, Вам необходимо связаться с ним и подробно выяснить нюансы ситуации.

Будет крайне полезно, если он каким-либо образом зафиксировал с помощью фото или видео состояние груза или помнит требуемые детали. Вся эта информация поможет предварительно прикинуть ущерб, нанесенный грузу.

Оценив примерную сумму, Вы можете заранее для себя решить, насколько целесообразным будет разбирательство с Деловыми линиями, ведь это практически всегда довольно сложно.

Вы можете потребовать от транспортной компании доставку обратно к Вам, но по факту прибытия груза не торопитесь его забирать. Вам необходимо потребовать от Деловых линий составления полноценного акта, в котором будут зафиксированы все повреждения.

При отказе мы настоятельно рекомендуем Вам нанять эксперта из Торгово-промышленной палаты или Комитета по защите прав потребителей для составления акта.

Обращение в менее значимые организации может привести к тому, что Деловые линии будут оспаривать акт и действительно могут его оспорить.

Помимо борьбы за составление полного акта и предупреждения Деловых линий о желании провести независимую экспертизу, Вам потребуется составить претензию в эту транспортную компанию.

Практика судебных разбирательств с Деловыми линиями довольно обширна. Особым отличием конфликтов с этой компанией является то, что они стараются как можно сильнее затянуть процесс. Вам стоит быть готовыми к тому, что документы будут неожиданно «теряться», а слова сотрудников компании противоречить друг другу. Однако практически всегда суд встает именно на сторону пострадавшей стороны, ведь во многом такое острое нежелание Деловых линий решить вопрос только им же и вредит.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

Подача претензии на сайте Деловых линий

На сегодняшний день имеется не только способ подачи лично в руки, но и онлайн претензия. Ее можно подать в личном кабинете на официальном сайте Деловых линий. Правила ее составления практически не отличаются от описанных выше, за исключением того, что форма для такого обращения сильно упрощена.

Вам потребуется:

  • Зайти в личный кабинет или пройти регистрацию на сайте;
  • В меню выбрать раздел претензий. Для этого выберите в правом верхнем углу Ваш логин и нажмите на него;
  • Попав в журнал претензий, нажмите на кнопку «Создать претензию».

Далее Вам потребуется номер накладной. И помните, что его необходимо вводить верно, ведь при трех неверных попытках возможность подать претензию на некоторое время будет заблокирована.

После открытия формы для заполнения Вам потребуется вписать требуемую информацию. По большей части форма представляет собой выбор из нескольких вариантов по разным вопросам. После указания требуемых данных претензия будет создана, и Вам потребуется распечатать ее, подписать, отсканировать и прикрепить изображение к претензии. Только после этого действия Вы сможете отправить ее в работу.

Но что же относительно документов, спросите Вы? Дело в том, что Вам потребуется снова открыть претензию, после чего прикрепить к ней документы. В предлагаемых вариантах будут пункты для самых различных копий бумаг. Но перед тем, как их прикреплять, учитывайте тот факт, что они должны быть юридически корректно составлены, обладать всеми необходимыми подписями, печатями или иными заверениями.

Вы сможете наблюдать статус рассмотрения претензии, кем именно она рассматривается, а также вносить изменения. Довольно часто ответственный сотрудник указывает, какие документы еще требуются или какие из имеющихся нужно заменить. Стоит быть готовыми к тому, что рассмотрение будет довольно долгим. Правда, при сравнительно небольших суммах вопрос могут переадресовать на страховую компанию, которая сможет произвести возмещение убытков. Если, конечно, это будет страховым случаем.
Loading…

Источник: //vozvrat-tehniki.ru/kak-napisat-pretenziyu-v-delovye-linii.html

Как написать жалобу в деловые линии на сотрудника через интернет

Отдел жалоб деловые линии

Заказать доставку в постамат или пункт выдачи На сайте интернет-магазина выберите способ доставки до постамата или в пункт выдачи PickPoint Выберите адрес удобного вам постамата или пункта выдачи на карте или в списке точек.

Укажите номер мобильного телефона, на который будет выслано SMS-сообщение с индивидуальным кодом вашей посылки для открытия ячейки постамата. После подтверждения заказа в интернет-магазине, ваш товар будет доставлен в выбранный вами постамат или пункт выдачи.

Cроки доставки уточняйте в интернет-магазине.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Транспортная компания “Деловые линии”
  • Задерживают зарплату
  • Курсы валют ЦБ РФ
  • Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке
  • Отзывы о магазине Азбука Инструмента
  • Мне нужен PickPoint

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Деловые линии. Водитель компании “деловые линии”.

Транспортная компания “Деловые линии”

Почта России Почта России является наиболее распространенной почтовой организацией, которая предоставляет услуги в большинстве населенных пунктов страны. Подавляющее количество людей, которым нужно отправить или получить письма с посылками, пользуются услугами этого государственного монополиста.

Но часто качество предоставляемых услуг оставляет желать лучше, и тогда нужно разобраться, как написать жалобу для разбирательства на Почту России.

Сделать это можно несколькими способами, при этом важно понимать, что будет наиболее эффективным решением в спорной ситуации. Где можно оставить жалобу на Почту России Для клиентов, которые остались недовольны после пользования услугами государственной почтовой службы, предлагается несколько способов пожаловаться на Почту России.

Это может потребоваться в случаях: Если хоть одна из этих ситуаций произошла, или человек недоволен по иной причине, он может оставлять для рассмотрения жалобу.

На странице Нажав на ссылку, нужно выбрать категорию обращения: Чтобы составлять свою жалобу через сайт, нужно быть зарегистрированным в сервисе, после чего авторизоваться. В форме указывается ФИО клиента, его адрес проживания и контактные данные. Специальное поле заполняется самим обращением, описывается суть проблемы и желаемый итог.

Если проблема в сотруднике почты или отделении, необходимо указать ФИО или номер, после чего обращение отправляется в отдел рассмотрения. Через мобильное приложение Чтобы воспользоваться своим телефоном для отправки жалобы, нужно сначала загрузить на него приложение Почты России и войти в собственный аккаунт.

После авторизации выбирается пункт с жалобой и причина такого шага, после чего все описывается в форме. Плюсом является то, что к посланию можно приложить фото или скан-копии документов, без необходимости отправлять их почтой.

Но нюанс состоит в том, чтобы они были читабельными и полными, иначе в приеме жалобы к рассмотрению могут отказать. Непосредственно в отделении В отделении почты подать жалобу тоже можно, и это популярный способ среди тех, кто не имеет возможности пожаловаться на почту через интернет.

Бланк допускается загрузить с сайта учреждения и заполнить дома, после чего отнести в пункт связи. Начальник должен принять претензию и поставить на ее отметке копию о приеме.

Если бланк не хочется брать, претензию можно написать в свободной форме, но указав, кому, от кого и по какой причине направляется обращение. Но есть вариант, что заявление не пропустят дальше отделения, поэтому многие решают писать напрямую в центральный офис.

Нужно правильно указать в ней те же реквизиты, что и в других случаях, то есть суть проблемы, к примеру, пропажи, личные данные клиента и данные о том, как с ним можно связаться. Письмо направляется по адресу: Москва, Варшавское шоссе, 37 с индексом При наличии ответа он также придет по почте, поэтому следует проверять почтовый ящик.

Как составить претензионное заявление Определенного образца жалобы на Почту России не существует, несмотря на то, что в отделении можно получить бланк для обращения. Но нужно соблюдать структуру написания такого документа, включая в обращение: Рассмотрят жалобу в дневный срок, а минимальное время ожидания составит пять дней.

Ответ будет направлен потребителю тем же путем, которым поступило обращение. Какому ведомству подчиняется Почта России Непосредственно Почту России продолжает курировать Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.

Поэтому в сложных случаях можно жаловаться в эту государственную структуру, ведь именно ей и в дальнейшем будет подчиняться ПР. К тому же есть вариант пожаловаться в Роскомнадзор, который должен контролировать предприятия связи, а если клиенту был причинен весомый материальный ущерб, можно обратиться в прокуратуру, которая при наличии состава преступления начнет разбирательство.

Если клиент Почты России заметил нарушения или получил материальный ущерб в связи с работой компании, он имеет право написать жалобу на Почту России. Разобраться в ней должны не более, чем за месяц, а также проинформировать заявителя о том, к какому итогу это привело и что было предпринято.

Задерживают зарплату

Крупнейшие транспортно-логистические компании одна за другой оказываются под пристальным вниманием налоговой службы. По экспертным оценкам, налоговые потери для бюджета от теневого сектора отрасли составили за последние три года более миллиардов рублей. И транспортно-логистическая отрасль может стать очень неплохим источником пополнения федерального бюджета.

На практике проверку начинают с самого крупного игрока, а далее следуют вниз по рейтингу или проверяют вопиющие случаи, которые невозможно игнорировать. Делом уже заинтересовалось Следственное отделение по городу Набережные Челны.

Только 8,2 процента перевозчиков располагают более чем транспортными средствами, но и такой автопарк не способен покрыть потребности крупных клиентов.

Богатиков Александр Деловые Линии Опрошены номинальные директора, выборочно сами рядовые сотрудники .. Ответ, то я им написал, но прошерстив интернет на предмет исков и претензий в ТК Деловые Линии я Удачи всем, а я начну писать жалобу на ДЛ в Роспотребнадзор. Не.

Груз отправлен из Москвы в Ярославль км В горячей линии ничего толком не говорят. Бардак короче. Жаль что воспользовался. Из Москвы до Самары груз по накладной от Бардак у вас там господа, Б а р д а к! Информация на сайте не обновляется.

Пресса о страховании, страховых компаниях и страховом рынке

Татьяна Николаевна от 15 Нояб. В декабре 12 года у нас много девушек влетело в ТК Деловые линии. В нашем филиале под НГ крали абсолютно все не стесняясь.

При приемке груза все необходимые действия организаторами были сделаны, а именно – взвешен груз, осмотрен на предмет вскрытия, вызвано ответственное лицо, все было пересчитано в присутствии этого лица, предоставлены все необходимые документы ТТН, расходник со склада, экпедиторская запрошена у поставщика , составлен акт и написана претензия.

Дело в том, что для этой компании характерно всякое воспрепятствование в составлении документов, подтверждающих некачественное оказание услуг по перевозке грузов. В большинстве случаев для возмещения возникшего ущерба вам придется обращаться в суд.

Как написать жалобу в деловые линии на сотрудника через интернет Как написать жалобу в деловые линии на сотрудника через интернет При этом если хитрая компания Деловые Линии будет против, вы тут же можете оплатить доставку груза получив чек в этом случае по закону вы считаетесь исполнившим свои обязательства и у компании нет повода вам не отдавать ваш груз для осмотра. Если же после оплаты вам подсовывают Акт Накладную на подписание вы всё равно не подписываете пока груз не распакован и не осмотрен на предмет наличия повреждений, если этому препятствуют вызывайте полицию, потому что ваши вещи у вас пытаются украсть! Никогда, никогда больше я не буду связываться с Деловыми линиями. И никому не слветую. Подскажите как поступить, перевозили вещи из Казахстана, до Омска довезли хорошо и даже грузили аккуратно. А привезли в Воронеж месиво, там как груз перегружают?

Мне нужен PickPoint

Доверенность деловые линии Наименование транспортной компании, в которую вы обратились за перевозкой; Описание предоставленной вам услуги, номер, дату осуществления и прочие имеющие значения сведения; Описание вашей жалобы, характер полученных грузом повреждений, оценочную стоимость ущерба от утери или повреждений; Перечень действий, предпринятых вами для достижения мирного соглашения, и реакция транспортной компании; Ваши требования к Роспотребнадзору и их обоснование; Заключение. Деловые линии При вскрытии упаковки, которая проводилась 3 октября г. Я предложил составить акт на два разбитых стекла, а остальные, уцелевшие, отдать мне. Буквально в первые минуты разговора выяснилось, что Варкова А. Менеджер по работе с претензиями вообще не реагировала на мои претензии: Но все-таки попытался еще раз объяснить, что проблему, создавшуюся не по моей вине, нужно решить. Полагаю, что нет нужды приводить текст этого акта полностью. В этой ситуации мне ничего не оставалось делать, как подписать акт об отказе от приема груза, хотя желание забрать уцелевшие стела у меня было и до сих пор остается.

История: Отправлял вчера груз в ТК “Деловые Линии”, смешная коробка в поэтому сотрудник Деловых Линий может попросить вскрыть . Энергия не досматривает но просит опись написать уже у девочек а не а склааде. написал в прокуратуру обращение жалобу (через электронную.

Как написать претензию в Деловые линии? Пока оценок нет Loading Перевозка грузов является неотъемлемой частью работы множества организаций. В первую очередь это касается тех компаний, которые поставляют те или иные товары, в том числе крупногабаритные аппараты для самых разных целей.

Имею 1 год опыта работы в компании Деловые линии на позиции Оператора информационной базы. Москва и Московская область Буду рада если мой отзыв кому-нибудь поможет! Официальное оформление по трудовой. Вполне достойная ЗП. Выплаты зарплаты 2 раза в месяц без задержек. Четкая схема обучения новичков и внедрения их в рабочий процесс.

По экспертным оценкам, налоговые потери для бюджета от теневого сектора отрасли составили за последние три года более миллиардов рублей.

Деловые линии отдел претензий Деловые линии претензионный отдел Ваша компания осуществила забор необходимой мне вещи, через вашу же компанию был произведен расчет с продавцом, продавцу были переданы денежные средства в размере р.

Была оказана услуга по жесткой упаковке, дабы гарантировать сохранность груза, причем вашей же компанией. Жесткая упаковка нарушена? Будьте добры, укажите это в акте претензии. Отдел жалоб деловые линии Тем самым мы потеряли прибыли и клиента… Не приятный осадок.

Груз отправлен из Москвы в Ярославль км В горячей линии ничего толком не говорят.

Сначала я думал сделать это исключительно для проверки собственной пенсии, но в процессе общения с сотрудниками Управления Пенсионного фонда ПФ в Калининском районе СПб решил сделать результаты наблюдений и изысканий достоянием общественности — ввиду полезности этого для других будущих пенсионеров. Tweet Общее впечатление О положительном кратко: Если не обращать внимание на жеребячий гогот молодых сотрудниц, доносящийся через закрытые двери кабинетов, то обстановка тихая и милая. Особенно летом.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ДАЛЬНОБОЙ НА ГАЗОНЕ. (ПИТЕР-ЧЕЛЯБИНСК-ОМСК №1) РБГ#7

Источник: //allbrite4me.com/zemelnoe-pravo/kak-napisat-zhalobu-v-delovie-linii-na-sotrudnika-cherez-internet.php

Юрист Михайлов
Добавить комментарий