Восстановление чека в магазине сроки

Обязан ли продавец восстанавливать покупателю утерянный чек

Восстановление чека в магазине сроки

Что делать, если возникла необходимость вернуть или обменять товар, а чек, подтверждающий его покупку в данном магазине, потерян? Такая ситуация возникает довольно часто, ее обсуждают социальные сети и новости Троицка. Однако это совершенно не значит, что чек после совершения покупки можно смело выбрасывать в урну.

Чек подтверждает заключение договора купли-продажи, при его отсутствии потребителю придется искать другие доказательства покупки товара у данного продавца, в противном случае его требования могут остаться без удовлетворения.

Конфликт с продавцом по поводу отсутствия чека не обязательно означает нежелание последнего выполнять требования потребителя.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Дубликат чека
  • Возврат товара без чека
  • Восстановление чека в магазине сроки
  • Хочу вернуть некачественный товар в магазин (чек утерян)
  • Восстановление товарного чека по запросу покупателя
  • Как восстановить чек на покупку
  • Обязан ли продавец восстановить кассовый чек
  • Восстановление чека по закону
  • Как быть, если отсутствует чек при возврате товара?

Дубликат чека

Добрый вечер! На момент покупки я был в отношениях с девушкой. Сейчас мы не встречаемся и контактов не поддерживаем. Суть в том, что когда мы были вместе, и она и я пользовались этим планшетом.

На данный момент, в планшете стоит её учетная запись, от которой пароля я не знаю. Обратившись в салон по месту покупки, мне сказали, что ни кассовый, ни товарный чек они выдать не могут.

Правомерно ли это, и что делать в данной ситуации? Вы можете ссылать на показания свидетелей, либо на выписку из банка, если оплачивали пластиковой картой.

Консультируйтесь с юристом онлайн. Спросить юриста. Категории Защита прав потребителей Восстановление товарного чека по запросу покупателя Добрый вечер!

Консультация юриста онлайн. Саченков Алексей. Юрист, г. Добрый день! Ответ юриста был полезен? Все услуги юристов в Москве. Возмещение расходов по устранению недостатков.

Возврат некачественного товара. Гарантия лучшей цены — мы договариваемся с юристами в каждом городе о лучшей цене. Посмотреть все услуги.

Похожие вопросы Как происходит восстановление товарного чека? Новое в журнале Правовед.

Возврат товара без чека

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать. В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян.

Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться. Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения.

Согласно российскому законодательству потребитель всегда прав и его претензии не должны оставаться без внимания.

Запомнить меня Забыли пароль? HR new.

Очень часто, совершая покупки, покупатели так торопятся уйти с новым приобретением домой, что вовсе забывают о чеке и других документах, подтверждающих оплату.

Большинство из них отправляют чек сразу же в мусорное ведро или оставляют на кассе, после чего чек ждет та же участь — полет в мусорное ведро! Ответственные и предусмотрительные покупатели сохраняют чеки до истечения гарантийного срока, бережно относясь к ним.

Но в определенных случаях при возникновении каких-либо проблем с приобретенным товаром, бережно хранимый чек оказывается нечитабельным без возможности восстановления. Как быть?

Восстановление чека в магазине сроки

Добрый вечер! На момент покупки я был в отношениях с девушкой. Сейчас мы не встречаемся и контактов не поддерживаем. Суть в том, что когда мы были вместе, и она и я пользовались этим планшетом.

На данный момент, в планшете стоит её учетная запись, от которой пароля я не знаю. Обратившись в салон по месту покупки, мне сказали, что ни кассовый, ни товарный чек они выдать не могут.

Правомерно ли это, и что делать в данной ситуации? Вы можете ссылать на показания свидетелей, либо на выписку из банка, если оплачивали пластиковой картой.

Хочу вернуть некачественный товар в магазин (чек утерян)

Я на 3 дне стажировке без договора допустила грубую ошибку, впервые взяла терминал мне дала опытная сотрудница, просто показала мне как пользоваться и не следила за мной , покупатели расплатились, правда возникла ошибка с пин-кодом, неправильно ввели, была загрузка и еще вводили, вышел чек с оплатой, забыла сделать дубликат, в голове все перевернулось, хотела попросить помощи у этой сотрудницы, а она была занята и ей было некогда, огрызалась и тд. Подумала, что все прошло успешно. В итоге в кассе не хватило именно этой суммы. Полностью ли это моя ошибка?

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека. Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать. В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян. Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться.

Восстановление товарного чека по запросу покупателя

Закон РФ о защите прав потребителей дает своим гражданам массу прав и защищает их интересы. Но по разным причинам не каждый покупатель решает воспользоваться своими правами. А, между прочим, вернуть товар в магазин вполне возможно даже без чека.

Но не редки ситуации, когда покупатель не получил свой чек, или банально потерял. О том, что делать в таком случае и какие есть законные способы для возврата товара без чека, можно узнать в нижеследующем материале.

Законные основания для возврата купленного изделия Покупка товара в магазине всегда предполагает оплату изделия за установленную продавцом стоимость. В свою очередь, продавец должен выдать чек, который подтверждает факт уплаты всей суммы за покупку. На юридическом сленге данный чек именуется формализованным документом.

Он является доказательством того, что сделка совершена, а так же порождает правовые последствия для обеих сторон.

Как восстановить чек на покупку

И здесь понадобится российское свидетельство о рождении. Кадастровая палата в москве. Если позже сотрудница снова окажется в списке, то будут проведены исправительные проводки и индексацию отменят.

Обратиться к частным кредиторам.

Это необходимо сделать для того, чтобы страховщик имел возможность выяснять обстоятельства причинения материального ущерба машине, а также оценивать размер убытков, подлежащих страховой компенсации.

Конечным сроком его сдачи – 30 апреля. В результате работники организации-поставщика могут отказать водителю в выдаче товара. Хотя встречаются очень добрые и отзывчивые люди – мир не без хороших людей.

Тема Хочу вернуть некачественный товар в магазин (чек утерян) в Покупателем повторно было написано заявление со ссылками Относительно чека продавец сообщил, что ФОП упрощенцы не обязаны вести.

Одной из первостепенных задач коммерческого директора является проведение мероприятий по снижению издержек предприятия. Анализ показателей деятельности предприятия. Отключение от электрокоммуникаций – мера временная. Искать в базе можно либо по личным данным должника, либо по номеру исполнительного производства. Перечень сформулирован так, чтобы нельзя было сказать, что он исчерпывающий.

Обязан ли продавец восстановить кассовый чек

Создать их можно при помощи специализированного оборудования. По Амурской области 11. Учитывайте, что отсчет срока до получения компенсации нужно начинать с того дня, когда клиентом были предоставлены все необходимые документы.

Восстановление чека по закону

Убийство матерью новорожденного ребенка во время или сразу же после родов, а равно убийство матерью новорожденного ребенка в условиях психотравмирующей ситуации или в состоянии психического расстройства, не исключающего вменяемости, – наказывается ограничением свободы на срок от двух до четырех лет, либо принудительными работами на срок до пяти лет, либо лишением свободы на тот же срок.

Женщина трудилась по совместительству свыше 2-х лет у трех работодателей, на момент начала декрета она продолжает трудиться у них.

Удобство этого документа, присутствующего в перечне обязательных, в том, что заполнять его можно в электронном формате, после чего распечатать и отдать кредитному специалисту. Дает покрытие только 35.

В таком случае доля каждого становится личной, а соседи так и будут оставаться совладельцами.

У электронной регистрации, как и у любого другого процесса, есть свои достоинства и недостатки. При подписании трудового соглашения сотрудник: сам исполняет в организации рабочую функцию, она конкретно обозначена.

При первой встрече с инспектором: Проверяются документы. Страницы протокола и каждого приложения к нему должны быть пронумерованы и перечислены на первом листе документа секретарем общего собрания и им же сшиты.

Главный офис находится в Москве.

Как быть, если отсутствует чек при возврате товара?

Впрочем, лавировать в жизненном море им помогает хорошо развитая интуиция. Как получить консультацию юриста по покупке недвижимости в ипотеку бесплатно.

Непринятие мер по недопущению нахождения в ночное время (с 23 часов до 6 часов) несовершеннолетних, не достигших возраста 18 лет, без сопровождения родителей (лиц, их заменяющих) или лиц, осуществляющих мероприятия с участием несовершеннолетних, на объектах (…), где предусмотрены розничная продажа и распитие пива и напитков, изготавливаемых на его основе, алкогольной продукции.

Желательно почитать законы перед этим, чтобы текст был более серьезным и демонстрировал ваше понимание ситуации. При оформлении трудового контракта о приеме на работу гражданам гарантируется выплата денежного вознаграждения.

Например, документы органов следствия, если машина была угнана. Общепринятый образец иска о порче имущества для суда. Ипотека от Сбербанка 2019: условия и проценты для молодой семьи.

Стоимость материалов к моменту закупки.

Источник: https://lincolnkarateschool.com/zemelnoe-pravo/obyazan-li-prodavets-vosstanavlivat-pokupatelyu-uteryanniy-chek.php

Восстановление чека в магазине сроки | Советы юристов

Восстановление чека в магазине сроки

Однако вернуть можно не каждый товар надлежащего качества. Постановлением Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г. утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Во-первых, кассовый чек является прямым доказательством приобретения товара в конкретном магазине.

Соответственно, он служит доказательной базой потребителя в случае возникновения ситуации, когда товар перестал быть ему полезен или не подошел, и его нужно вернуть.

Однако, доказательством, подтверждающим факт приобретения товара в определенном магазине, могут быть и другие документы, но об этом позже.

Строго разграничить товар надлежащего и ненадлежащего качества зачастую очень сложно. Это зависит от многих факторов, особенно если вещь нестандартная. Продавец может ссылаться на появление недостатков уже после продажи, то есть отрицать свою вину.

Экспертиза по проявлению характера возникновения недостатков проводится за счет организации-продавца, но здесь Вам потребуется квалифицированная юридическая помощь, потому что заставить организацию заказать экспертизу очень сложно без специальных правовых знаний.

Можно ли восстановить кассовый чек?

При соблюдении указанных условий у граждан есть в распоряжении 14 дней, чтобы предъявить товар к возврату. Данный срок начинается на следующий день после приобретения вещи в магазине.

Но есть альтернативные варианты подтверждения покупки. Например, получение копии кассового чека.

Каждый магазин в настоящее время должны быть оборудованы кассовыми аппаратами, которые фиксируют каждую покупку.

Вышеперечисленные товары обменять или возвратить нельзя, но это не снимает с продавца ответственности за продажу испорченных или бракованных изделий.

Порядок восстановления кассового чека

Разумеется, вышеуказанный перечень не распространяется на некачественный товар, который потребитель имеет право вернуть или обменять при наличии производственного брака.

Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линиюдля Москвы и Московской области: 8 499 705-84-25 Свободных юристов на линии: 7 Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Составление заявления на возврат товара Москва от 5000 руб.

В соответствии с российским законодательством субъекты предпринимательской деятельности в области торговых отношений при реализации товаров народного потребления обязаны использовать контрольно-кассовую технику.

Потребителю вместе с купленным товаров выдается на руки чек, имеющий определенную форму, который, к тому же, является первичным учетным документом на бумажном носителе.
К сожалению, потеряла кассовый чек, который надо было передать покупателю.

Как можно исправить ситуацию? Покупателю же нужны документы об оплате.

Бесплатная консультация юриста

Закон о защите прав потребителя дает гражданам РФ определенные права, однако не каждый потребитель решается ими воспользоваться. Знали ли Вы, что товар можно вернуть в магазин даже не имея чека?

В основном, мы продаем товар по безналичному расчету, но бывают ситуации когда клиент решает оплатить поставку наличными, экспедитор забирает деньги, по факту поступления денег пробивается чек, который потом передается покупателю со следующей поставкой. Один из таких «старых» чеков был утерян.

С общими правилами возврата товара, приобретенного с выдачей платежного документа, знаком практически каждый потребитель. Но что делать, если в момент покупки чек был не выдан, либо просто случайно потерялся?

Если он выцвел, но очень мне нужен. тэги: кассовый чек категория: бизнес и финансы Конечно можно , но только в течении полугода в самом магазине , где чек был пробит . Каждые шесть месяцев аппарат относится в налоговую инспекцию для проверки , при этом » память » кассового аппарата обнуляется .

(Во всяком случае , в магазине , где я работаю , всё происходит именно так .

) автор вопроса выбрал этот ответ лучшим Сам чек восстановить невозможно, но есть вариант подтверждения покупки если на руках товарный чек, он дублируется продавцом в случае надобности, просто распечатывается из программы еще одна копия, а вообще уже поменяли законы и можно возвращать и ремонтировать товар без чека.

Как восстановить чек на покупкум

Что касается товаров, купленных дистанционным способом (через сеть Интернет, по почте и т.д.

), то в данном случае покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней, а в случае, если информация о порядке и сроках возврата товара не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества является опосредованным. Вы имеете право только произвести обмен приобретенного товара на другой. Если необходимого Вам товара в магазине не окажется, Вы можете получить деньги за покупку. Эта возможность действительна в период 14 дней, не включая самого дня покупки.

По закону отсутствие у потребителя чека не лишает Вас возможности ссылаться на показания свидетелей. Используя эту формулу потребуйте принять товар к обмену или возврату, сообщая, что свидетели покупки товара у вас есть.

Приобретение гражданами товара в сети розничной или оптовой торговли обусловлено обязанностью оплатить его за установленную цену. Взамен продавец обязан выдать формализованный документ, подтверждающий уплату стоимости покупки в полном объеме. Данный бланк выступает доказательством заключения договора купли-продажи и порождает правовые последствия для обеих сторон.

Не всегда наши покупки бывают удачными. И дело не только в качестве. Бывает что купленная вещь не имеет изъянов, но не вписывается в интерьер или не подходит по размеру.
Законом установлено, что потребитель вправе вернуть товар и потребовать возврата, уплаченной за него денежной суммы только в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу.

Следовательно, любой товар можно возвратить в магазин (или другую торговую точку), в котором он был куплен.

Если продавец не сможет найти аналогичную продукцию, удовлетворяющую требованиям потребителя, он обязан в трёхдневный срок вернуть деньги, полученные им в качестве оплаты.

При этом потребитель должен подготовить заявление о возврате товара и предоставить его в магазин с приложением кассового чека.

В этом случае потребителю нужно обязательно обратиться в суд с требованием компенсировать не только материальные убытки, вред здоровью (если он был нанесён), но и моральный ущерб.
По-моему, возможны 2 варианта восстановления кассового чека. 1: Если ККМ с контрольной лентой, то снять копию этого чека с контрольки 2.

Товар ненадлежащего качества вызывает у Вас гораздо больше возмущения. Итак, у товара явные недостатки, чека у Вас нет, требование о возврате товара продавец не выполняет.

Тогда Вам необходимо процитировать формулу закона, сообщая, что отсутствие чека не является поводом для отказа в выполнении Ваших требований.

Вы также имеете право обменять товар на другой, на уменьшение стоимости товара, устранение недостатков… Перечень Ваших прав более широк, чем при возврате товара надлежащего качества.

Общие правила, регламентированные Законом РФ «О защите прав потребителя» (далее – Закон), допускают следующие условия для возврата покупки:

  1. товар не был в употреблении, либо сохранил товарный вид;
  2. у приобретенной вещи сохранились основные потребительские свойства и качества;
  3. на товаре сохранились индивидуализирующие символы производителя или продавца (ярлыки, пломбы и т.д.);
  4. на возвращаемую вещь сохранился документ, подтверждающий оплату и, соответственно, заключение договора розничной купли-продажи.

Можно ли восстановить кассовый чек

Товар надлежащего качества должен быть возвращен вами в первоначальном виде, следует сохранить его атрибутику — ярлыки, этикетки, защитные пленки. Кстати, документом, подтверждающим покупку, является не только кассовый или товарный чек, но и любой другой выданный документ. Например, гарантийный талон.

https://www.youtube.com/watch?v=qH8TAhnDYjA

На практике, большинство торговых точек снабжены контрольно-кассовой техникой, позволяющей выдавать покупателям кассовый чек в подтверждение совершенной покупки. Однако далеко не в каждом случае гражданам удается обеспечить сохранность этого документа, а представители торговой сети нередко забывают выдать чек после приема денежных средств.

Совсем недавно получилось у меня так, что чек от купленного товара потерялся, а вернуть бракованный товар в магазин нужно было.

В 25-й статье закона, регламентирующего отношения продавца и покупателя (ФЗ №2300-1), говорится: потребитель имеет право потребовать у продавца обмена товара, если его не устраивают потребительские качества, комплектация, фасон, форма, габариты или расцветка купленной вещи.

Источник: http://synotechestva.ru/nasledstvennoe-pravo/6682-vosstanovlenie-cheka-v-magazine-sroki.html

Как восстановить кассовый чек на покупку в магазине?

Восстановление чека в магазине сроки

Банки Сегодня Лайв

Статьи, отмеченные данным знаком всегда актуальны. Мы следим за этим

А на комментарии к данной статье ответы даёт квалифицированный юрист а также сам автор статьи.

Товарный чек – это официальный документ, подтверждающий оплату товара или услуги. Хранить его необходимо в нескольких случаях: для оформления товара на ремонт по гарантии, для возврата, продажи третьим лицам. Восстановление доступно если оплата была наличными или по карте.

Вам необходимо вернуть или обменять товар, а чек утерян или сильно поврежден? Ничего страшного в этом нет, поскольку его можно восстановить. Вариант получения документа зависит от типа оплаты.

Оплата по карте, через терминал

Данный вариант оплаты пользуется спросом. Это позволяет купить товар, как говорят, в одно касание. Обращаясь за дубликатом, следует понимать, что распечатать чек через терминал можно в день оплаты. На следующий день открывается новый операционный день, и платежи за предшествующий день суммируются и отправляются в отчет, для передачи в налоговый орган.

Для восстановления через точку продаж потребуется:

  1. Обратиться к продавцу, в торговом центре или магазине, где производилась оплата.
  2. Написать заявление, в котором указать личные данные и суть обращения.
  3. Получить копию заполненного документа, в котором будет стоять отметка о принятии.
  4. Дождаться звонка продавца и обратиться за получением копии чека.

При этом важно учитывать, что просто ксерокопии недостаточно. Необходимо, чтобы она была заверена в соответствии со стандартами. На копии должна быть печать, ФИО управляющего, дата и подпись.

Бывают случаи, когда технически восстановить документ на точке продаже нет возможности. В таком случае следует обращаться в поддержку банка, услугами которого пользуется продавец.

В этом случае следует:

  1. Позвонить по бесплатному телефону службы поддержки клиентов. Телефон указан на аппарате, через который продавец принимает оплату.
  2. Представиться, озвучить суть обращения. Для поиска информации специалисту потребуется сообщить сумму, дату оплаты и имя владельца карты. Если помните, то можно озвучить время, когда деньги были списаны с карты.
  3. Если платеж найден, то оставить заявку на получение дубликата квитанции. Стоит отметить, что процедура его подготовки не быстрая и может достигать 7 рабочих дней.
  4. Как только документ будет готов, сотрудник банка позвонит по указанному в заявке номеру телефона и пригласит в офис. При себе нужно иметь только любой документ для подтверждения личности.

В офисе банка потребуется получить документ. Предварительно специалист банка может попросить написать заявление в свободной форме на имя руководителя, согласно которому заявка обработана, и документ клиентом получен.

При оплате наличными в кассу

Согласно правилам бухгалтерского учета в конце рабочего дня специалист торгового зала должен закрыть операционный день и сделать сшив за день. Сшив – пакет документов, который включает все квитанции за итоговую дату.

Что нужно знать россиянам об ипотечных каникулах в 2019 году?

Как правило, такие документы формируют бухгалтера в банках, страховых компаниях, крупных торговых центрах и т.д.

Для получения дубликата потребуется:

  1. Обратиться в офис, где происходила оплата.
  2. Написать заявление в свободной форме на предоставление дубликата.
  3. Уточнить сроки рассмотрения и подготовки квитанции.
  4. Спустя указанный срок совершить визит, с целью получения документа.

В таком случае поднимается сшив за текущую дату и снимается копия запрашиваемого чека. Документ обязательно заверяется подписью уполномоченного специалиста и печатью.

Как получить электронную квитанцию

Современные кассовые аппараты позволяют быстро сделать дубликат через онлайн-кассу. Однако это доступно в течение 30 дней с момента оплаты. При этом следует учитывать, что копия документа об оплате ничем не будет отличаться от оригинала.

Получить дубликат чека можно:

  • непосредственно через кассу в точке продаже:
  • через оператора фискальных данных (организация, которая занимается собором чеков с целью их обработки и передачи в налоговую организацию).

Для получения копии квитанции через кассу следует:

  • обратиться на точку продаж;
  • озвучить просьбу;
  • сообщить дату оплаты.

После сотрудник:

  • зайдет в специальное приложение;
  • выберет все операции за отчетную дату;
  • найдет платеж;
  • выберет его и распечатает чек.

Процедура восстановления таким способом доступна в том случае, если у продавца есть специальное приложение, которое помогает вести учет доходов и расходов.

Важно учитывать, что для продавца зачастую такая услуга предоставляется на платной основе. В результате этого вам потребуется оплатить плату, которая взимается за получение дубликата квитанции.

Выбирая второй вариант восстановления квитанции, потребуется обратиться с паспортом в данную инстанцию и написать заявление. Данная процедура, как правило, занимает по времени 10-15 минут.

Дополнительно клиент может попросить отправить квитанцию об оплате на свой адрес электронной почты. Услуга предоставляется бесплатно, за считанные минуты

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/kak-vosstanovit-tovarnyj-chek-ob-oplate-tovara-ili-uslugi

Как восстановить чек на покупку

Восстановление чека в магазине сроки

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать. В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян.

Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться. Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения.

Согласно российскому законодательству потребитель всегда прав и его претензии не должны оставаться без внимания.

В каких случаях может потребоваться восстановление чека на покупку

В настоящее время человек, совершив покупку, сразу выбрасывает чек на нее. Это не правильно. В дальнейшем он может потребоваться для совершения следующих действий:

Уважаемые читатели! Наши статьи рассказывают о способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (800) 555-93-50. Это быстро и бесплатно!

  • Возврата в магазин некачественного, бракованного товара;
  • Возвращение в магазин товара, не подошедшего па каким-либо его свойствам;
  • Возвращения денежных средств, уплаченных за него органами социальной защиты населения, согласно различным государственным программам по его поддержке;
  • В других случаях, по независящим от покупателя причинам.

Какой товар покупатель может возвратить в магазин без чека

В настоящее время, независимо от того, есть у покупателя чек на товар или нет, он имеет право его возвратить. Подлежащему возврату товар относится:

  1. Любая покупка, не предназначенная для пищевых целей, если она имеет дефекты, брак, не соответствует заявленному качеству;
  2. Любой товар, который был нарушен продавцом;
  3. Покупка, не являющаяся пищевым предметом, которая не подошла человеку по индивидуальным ее качествам. Например, по размерам, цвету, составу и так далее.

К товару, который возвратить в магазин невозможно относятся:

  • Продукты, часть которых была употреблена;
  • Предметы быта, предназначенные для кухни, изготовленные из полимерных материалов;
  • Нижнее белье, носки, купальники, постельное белье, которые было в употребление;
  • Товар, который был сломан по вине покупателя.

Можно ли восстановить чек на покупку

Восстановление самого кассового чека невозможно, так как законодательством не предусмотрено подобных нормативно правовых актов. Но есть альтернативные варианты подтверждения покупки. Например, получение копии кассового чека.

Каждый магазин в настоящее время должны быть оборудованы кассовыми аппаратами, которые фиксируют каждую покупку. Данные кассового аппарата обнуляются каждые полгода. Это может происходить реже, но не чаще. Поэтому, любой покупатель может потребовать с продавца предоставить ему копию чека.

Если первый отказывается в предоставлении чека, то покупатель вправе обратиться в суд.

Есть возможность обмена некачественного товара по товарному чеку, который выдается не во всех случаях. Но если таковой был получен покупателем, то он может в качестве доказательства покупки предъявить его.

Но если и он был утерян, то можно попросить у продавца его второй экземпляр. К сожалению, законодательством не предусмотрено обязательное заполнение двух экземпляров товарного чека, поэтому в магазине его может и не оказаться.

В таком случае покупателю необходимо прибегнуть к первому варианту или воспользоваться третьим.

К третьему варианту возврата покупки без чека относится поиск свидетелей покупки. Хорошо, когда человек был в магазине со своим знакомым или родственником. В этом случае второй может подтвердить совершение покупки.

Продавец обязан будет принять некачественный товар с его письменного подтверждения. Но этот вариант не подходит, если человек желает возвратить деньги за оплату товара, которую совершают органы государственной власти по социальным поддержкам населения.

Например, за приобретение школьной формы.

Порядок возврата товара в магазин без чека

Если человек купил некачественный товар или товар, который ему не подходит он имеет право вернуть его в магазин. В том случае, если покупатель утратил товарный чек, он может совершить следующие действия:

  • Попросить у продавца копию кассового чека, которая храниться в магазине в течение полугода со дня покупки;
  • Потребовать возврат товара по товарному чеку соответствующего образца, выданного именно в этом магазине;
  • Потребовать поменять товар или возвратить за него уплаченные деньги по письменному и личному подтверждению свидетеля покупки.

Если продавец отказывается принимать товар, который отвечает требованиям возврата, установленным законодательством, а в частности постановлением правительства под номером 55 и законом о защите прав потребителей, покупатель имеет право обратиться в следующие инстанции:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (800) 555-93-50 (Регионы РФ)

+7 (495) 317-12-91 (Москва)
+7 (812) 429-74-51 (Санкт-Петербург)

Это быстро и бесплатно!

  • Российский потребительский надзор. Здесь необходимо подать заявление с указанием всех обоснованных причин возврата товара и подтвержденным отказом продавца;
  • В суд. Для подачи заявления в суд необходимо основательно подготовиться. Во-первых, необходимо заручиться свидетелями покупки. Во-вторых, нужно предоставить письменный отказ продавца на прием возвращаемого товара. Затем привести соответствующие доказательства, того, что товар необходимо вернуть в магазин.

Плюсом обращения в суд является то, что покупатель сможет вернуть не только уплаченные за товар деньги, но и взыскать с продавца сумму морального ущерба.

В этой статье вы узнали, как восстановить чек на покупку. Если у вас возникли вопросы и проблемы, требующие участие юристов, то вы можете обратиться за помощью к специалистам информационно-правового портала «Шерлок». Просто оставьте на нашем сайте заявку, и наши юристы вам перезвонят.

Источник: https://www.cherlock.ru/articles/kak-vosstanovit-chek-na-pokypky

Восстановление чека в магазине сроки

Восстановление чека в магазине сроки

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать. В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян.

Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться. Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения.

Согласно российскому законодательству потребитель всегда прав и его претензии не должны оставаться без внимания.

Как восстановить товарный чек — Юридическая консультация

В данной статье подробно рассказывается как восстановить чек на покупку, и все что об этом надо знать. В жизни бывают такие ситуации, когда требуется вернуть товар в магазин, а чек на него был утерян.

Что же делать в таком случае покупателю, как поступить и куда обратиться. Данный вопрос является актуальным и требует детального изучения.

Согласно российскому законодательству потребитель всегда прав и его претензии не должны оставаться без внимания.

Возврат товара при утере кассового чека по закону

Закон РФ о защите прав потребителей дает своим гражданам массу прав и защищает их интересы.

Но по разным причинам не каждый покупатель решает воспользоваться своими правами.А, между прочим, вернуть товар в магазин вполне возможно даже без чека.

Как и в каких случаях это возможно, вы узнаете из этой статьи.

С точки зрения закона на территории Российской Федерации покупатель может совершить возврат покупки в магазин, если считает, что изделие ему не подходит, и он не будет им пользоваться. Либо он может обменять свое изделие на новое, более подходящее его требованиям.

Источник: https://hh202020.com/vosstanovlenie-cheka-v-magazine-sroki/

Отсутствие чека при возврате товара по закону

Восстановление чека в магазине сроки

Очень часто, совершая покупки, покупатели так торопятся уйти с новым приобретением домой, что вовсе забывают о чеке и других документах, подтверждающих оплату. Большинство из них отправляют чек сразу же в мусорное ведро или оставляют на кассе, после чего чек ждет та же участь — полет в мусорное ведро!

Ответственные и предусмотрительные покупатели сохраняют чеки до истечения гарантийного срока, бережно относясь к ним.

Но в определенных случаях при возникновении каких-либо проблем с приобретенным товаром, бережно хранимый чек оказывается нечитабельным без возможности восстановления.

Как быть? Что делать, если возникла необходимость предъявить претензию продавцу товара, а чек утерян? Возможно ли, не имея чека, возвратить или обменять товар? Как это сделать правильно без лишних проблем?

Как можно сдать качественный товар обратно в магазин при отсутствии платежного документа (чека)?

Покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, придерживаясь определенных требований. Среди них следующие:

  • приобретенный товар не использовался (не был в эксплуатации);
  • вещь полностью сохранила свой товарный вид;
  • покупательское качество товара не утеряно;
  • сбережены все пломбы, этикетки, фабричная маркировка и ярлычки;
  • в наличии товарный, кассовый чек либо другой документ, который подтверждает оплату данного товара.

Загвоздка зачастую именно в последнем требовании, ведь далеко не каждый привык сохранять все чеки, которые ему дают в магазинах. Такая ситуация кажется тупиковой, но выход есть. Давайте разберемся, что же надо делать в такой ситуации.

Порядок возвращения товара надлежащего качества при условии, что чека нет:

  1. Первым делом необходимо оформить заявление на возврат или обмен товара. Составить его следует в двух экземплярах.
  2. Далее нужно отправиться в магазин или торговую точку, в которой была совершена покупка. Уже на месте надо разузнать, кто отвечает за возврат или обмен товара, и попросить позвать этого человека. Зачастую, ответственный за возврат или обмен товара — товаровед, администратор торгового зала или сам руководитель магазина.
  3. Выдвинуть свои требования и пожелания ответственному лицу.

При отсутствии документа, подтверждающего оплату за товар (чека), Вам лучше всего будет взять с собой человека, который был свидетелем покупки и может подтвердить, что товар действительно был куплен именно в этом месте. Вам следует вручить продавцу заявление на возврат товара.

Важный момент — один экземпляр Вы передаете продавцу, а второй оставляете себе, предварительно попросив продавца поставить на нем отметку о вручении. В отметке необходимо указать четко и разборчиво: текущую дату (проверьте, чтобы дату поставили именно сегодняшнюю); ФИО и занимаемую должность того, кто принял заявление; подпись ответственного лица.

Но не всегда все проходит так гладко, как бы этого хотелось. Сценарии бывают разные. К примеру, у Вас попросят предъявить удостоверение личности (паспорт, права, студенческий билет и другое).

При этом продавец может предложит Вам заполнить специальное заявление об утере чека, ссылаясь на утвержденный порядок проведения возвратов именно в этом магазине. Говоря по правде, ничего такого Вы делать не обязаны.

Но, как показывает практика, если следовать условиям магазина, процедура возврата товара без наличия чека, пройдет намного быстрее, что сэкономит Ваше драгоценное время и убережет нервы. Здоровье свое надо беречь, помните об этом и не нервничайте попусту!

Если Вы выявили товар ненадлежащего качества и у Вас появилось желание вернуть его назад в магазин, но чека нет, Вам необходимо следовать такому плану действий. Прежде всего составьте заявление и передайте его администрации магазина.

В нем подробно все укажите: ФИО, наименование товара и его описание, дату покупки, причину возврата с детальным расписанием всех дефектов, стоимость товара, свои контактные данные (адрес, номер мобильного телефона) и обязательно дату и подпись.

При утрате чека, этот момент также следует написать в заявлении. Чаще всего, получив заявление такого рода и учитывая тот, что товар все еще находится на гарантийном обслуживании, но по каким-либо причинам не устраивает потребителя, продавец направляет его в центр технического обслуживания для проведения экспертной оценки товара на наличие неисправностей и дефектов.

Если после проведения экспертизы все Ваши слова подтверждаются и товар действительно не соответствует заявленным характеристикам и обязательным стандартам, покупателю должны возместить все расходы на товар или предложить обменять на другой товар с такими же характеристиками. Но помните, что вернуть или обменять товар таким способом можно только, если еще не наступил срок окончания гарантии. Поэтому не следует затягивать с поездкой в магазин при выявлении каких-либо нюансов.

Важно! Кроме заявленного требования на замену приобретенного некачественного товара или возмещения его стоимости, потребитель имеет полное право затребовать от продавца компенсацию всех расходов, понесенных из-за использования товара ненадлежащего качества. Помимо этого, если приобретенный товар ненадлежащего качества имеет габаритные размеры и весит более 5 килограмм, в обязанности продавца входит и транспортировка товара с оплатой всех затрат, понесенных при этом.

В случае утери кассового или товарного чека, не стоит сразу расстраиваться, ведь вернуть товар продавцу Вы все равно сможете. На юридическом языке возврат товара продавцу звучит так — расторгнуть договор купли-продажи.

Каждый товар имеет свой индивидуальный порядковый номер, так называемый артикул, состоящий, как правило, из 4 или 6 цифр. Этот номер указывается в счет-фактурах, накладных, которые сохраняются у продавца.

Также эти цифры фиксируются и под штрих-кодом товара.

Кассовые или товарные чеки также имеют свою нумерацию. Вот теперь и Вам ясна взаимосвязь между всем этим. Понятно, что оригинал чека восстановить уже никак не получится, но вот сделать его копию вполне реально. Главное условие при этом — добросовестный бухгалтерский учет продавцом всех хозяйственных операций.

Для восстановления чека, точнее сказать его дубликата, необходимо вспомнить дату и приблизительное время покупки, а также количество приобретенных вещей. Если Вы все это помните и можете уверенно подтвердить, попытаться отыскать утерянный чек в программе кассового аппарата или другой специализированной программе будет не так уж и сложно.

Чаще всего магазины используют в своей работе программу под названием 1С «Торговля и склад». Именно с ее помощью можно сделать тот самый дубликат утерянного или испорченного чека.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/vozvrat-i-obmen-tovara/vozvrat-tovara/kak-byt-esli-otsutstvuet-chek-pri-vozvrate-tovara.html

Юрист Михайлов
Добавить комментарий