Как правильно говорить работник администрации города или сотрудник

Содержание

Как правильно говорить работник администрации города или сотрудник
Как правильно говорить работник администрации города или сотрудник – Консультации юристов онлайн
Основы правил служебного поведения муниципальных служащих администрации муниципального образования «Тереньгульский район» и её отраслевых (функциональных) подразделений

Как правильно говорить работник администрации города или сотрудник

Трудовое правоКак правильно говорить работник администрации города или сотрудник

Если в году российские суды разобрали около тысяч трудовых споров, то в м — уже тысяч. Львиная доля исков традиционно касалась оплаты труда, на втором месте — требования о восстановлении на работе. В большинстве случаев суды их удовлетворяли.

Всякой коммерческой компании желательно иметь положение о конфиденциальной информации коммерческой тайне.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

5 способов уволить сотрудника без последствий для компании
Как правильно: четверых сотрудников или четырех сотрудников?
Обеденный перерыв без нарушений. Какие запреты Трудового кодекса работодатели игнорируют чаще всего
Образец характеристики на работника с места работы: зачем нужна и как правильно составить
Трудовые конфликты: Вопросы и ответы
Разница между сотрудником и работником
15 сюрпризов от уволенного сотрудника: как работодателю к ним подготовиться

Трудовые отношения всегда привлекали к себе повышенное внимание как со стороны учёных, так и со стороны простых людей. Отличия работника от сотрудника, на первый взгляд, носят сугубо технический характер и ни в коей мере не влияют на правовое положение лица.

5 способов уволить сотрудника без последствий для компании

Трудовые отношения всегда привлекали к себе повышенное внимание как со стороны учёных, так и со стороны простых людей.

Отличия работника от сотрудника, на первый взгляд, носят сугубо технический характер и ни в коей мере не влияют на правовое положение лица. Однако при более внимательном изучении вопроса определённая разница становится заметной.

Сотрудник — лицо, осуществляющее должностные обязанности совместно с кем-либо при выполнении поставленных задач.

Данный труд может оплачиваться научный сотрудник либо быть безвозмездным в редких случаях. Понятие по большей части является разговорным и в правовых актах не закреплено.

Работник — это субъект трудовых правоотношений, заключивший договор с нанимателем на условиях, определённых законодательством и локальными нормативными актами.

Лицо обладает определёнными правами, а также кругом должностных обязанностей, несоблюдение которых влечёт дисциплинарную ответственность.

В литературе и разговорной речи сотрудником называют далеко не каждом работника. Это в первую очередь относится к служащим государственных учреждений, а также учёным.

Работник — это понятие сферы трудового права, обозначающее любое лицо, с которым заключён трудовой договор.

Сотрудник — разговорное слово, которым в том числе обозначают тех людей, кто помогает организации на добровольных началах.

Работник же всегда получает оплату за свой труд, минимальный размер которой установлен законодательством. Социальные сети: . О нас Рекламодателям Контакт. Бизнес Карьера и HR. Разница между сотрудником и работником. статьи. Последние публикации.

Санкт-Петербург, ул. Фучика, д 49 Б, оф. Политика конфиденциальности Пользовательское соглашение.

Как правильно: четверых сотрудников или четырех сотрудников?

Если даже работник уволен законно, но пожалуется в трудовую инспекцию, и при проверке правильности увольнения найдут ошибки в составлении документов о трудоустройстве приказы, трудовая книжка и так далее , будет наложен штраф:.

То есть, например, ООО может получить за отсутствие трудового договора штраф до тысяч рублей: 20 тысяч штраф директору и тысяч рублей с ООО.

Если работник уволен незаконно, может последовать требование ещё и восстановить его на работе, выплатить зарплату за время вынужденного прогула, оплатить расходы на юристов и, как правило, возместить моральный ущерб. Восстановление проводится только по решению суда.

Если информация подтвердится и уйдет в налоговую службу, Пенсионный фонд и ФСС, то вам доначислят налоги, страховые взносы, а также оштрафуют. Как мягко подтолкнуть работника к добровольному расторжению трудового договора? В увольнении, помимо юридических нюансов, присутствуют и психологические.

Обеденный перерыв без нарушений. Какие запреты Трудового кодекса работодатели игнорируют чаще всего

Успех деятельности органов местного самоуправления района напрямую зависит от каждого сотрудника. Органы местного самоуправления должны быть воплощением надежности, компетентности и профессионализма, поэтому составляющие поведения её сотрудников по отношению к внутренней и, особенно, внешней общественности должны соответствовать этим требованиям.

Имидж муниципального служащего является показателем корпоративной культуры органов местного самоуправления. Важным элементом внешнего облика работника органа местного самоуправления является одежда.

Она должна показывать положительные характеристики муниципального служащего: солидность, надежность, аккуратность, деловитость, адекватность внешней среде, уважительное отношение к себе и окружающим.

Кроме того, многолетняя судебная статистика рассмотрения трудовых конфликтов показывает, что суды чаще всего принимают сторону работника и удовлетворяют его исковые требования. На вопросы читателей сайта “РГ” о трудовых отношениях и спорах отвечают Дмитрий Шилов и Олег Малкин, юристы Независимого аналитического агентства ” Инвесткафе “. Вопрос: Здравствуйте. Мне 50 лет.

Есть ли правило о выходе многодетных матерей на пенсию в 50 лет? У меня трое детей. Ответ: В соответствии со статьей 28 Федерального закона “О трудовых пенсиях в Российской Федерации” право на досрочную трудовую пенсию в возрасте 50 лет имеют женщины, родившие пять и более детей и воспитавшие их до достижения возраста 8 лет, если они имеют страховой стаж не менее 15 лет.

Как правильно: аэропОртов или аэропортОв, в аэропОрте или в аэропортУ?

Правила форума Все разделы прочитаны. Поиск по форуму:. Работник или сотрудник – как правильно? Добрый день, коллеги, подскажите, пожалуйста, есть ли разница с позиций трудового права между названиями “работник” и “сотрудник”?.

Образец характеристики на работника с места работы: зачем нужна и как правильно составить

Характеристика — это документ, в котором работодатель дает оценку личностным и профессиональным качествам сотрудника.

Некоторые могут посчитать, что такая бумага — пережиток прошлого, но если в отдел кадров или к руководству организации поступил письменный запрос о ее предоставлении, работнику нельзя отказать. С учетом ст.

Эта норма распространяется не только на тех подчиненных, которые числятся в компании в настоящий момент, но и на тех, с кем трудовые отношения уже расторгнуты см.

Четверых сотрудников или четырех сотрудников? Для того чтобы понять, какое употребление является правильным, необходимо разобраться в разрядах числительных.

Числительные делятся на количественные обозначающие количество или число: один, двенадцать, девяносто , собирательные обозначают количество как совокупность: двое, шестеро, оба и порядковые то есть счетные прилагательные – это числительные со счетно-порядковым значением: пятый, двадцатый, тридцать вторая.

Если сотрудник явился на работу нетрезвым либо “набрался” уже на рабочем месте, пускать это на самотек нельзя. Он не только подает плохой пример остальным, но и может стать причиной серьезных неприятностей: сломать материальные ценности, кого-то покалечить или покалечиться сам.

Реагировать нужно оперативно, пока работник, во-первых, не натворил дел, а во-вторых, не протрезвел. Давайте посмотрим, как это правильно сделать.

Уволить можно за появление в состоянии опьянения именно на работе, то есть: или непосредственно на своем рабочем месте; или на территории организации; или на другом объекте, где он трудится по поручению работодателя например, выполняет монтажные работы у контрагента, находится в командировке Определение Пермского краевого суда от Рассказываем руководителю Уволить работника за пьянство можно , только если он попался на этом в свое рабочее время на территории работодателя Подпункт “б” п. Увольнение может последовать только за появление в состоянии опьянения в рабочее время Статья 91 ТК РФ.

Разница между сотрудником и работником

А у работодателя будет основание уволить такого работника без всяких отступных. района города Москвы вынесен обвинительный приговора по Прежде всего стоит обратиться к администрации сайтов.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как общаться с ПОЛИЦИЕЙ / Проверка паспорта полицией.

Источник: https://esyan.ru/trudovoe-pravo/kak-pravilno-govorit-rabotnik-administratsii-goroda-ili-sotrudnik.php

Как правильно говорить работник администрации города или сотрудник – Консультации юристов онлайн

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

Для жителей Москвы и МО – +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
Санкт-Петербург и Лен. область – +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Власть Трудовые конфликты: Документ определяет: По статистике, в России наиболее распространенными являются трудовые споры, связанные с: Кроме того, многолетняя судебная статистика рассмотрения трудовых конфликтов показывает, что суды чаще всего принимают сторону работника и удовлетворяют его исковые требования. На вопросы читателей сайта “РГ” о трудовых отношениях и спорах отвечают Дмитрий Шилов и Олег Малкин, юристы Независимого аналитического агентства ” Инвесткафе ” Юрконсультация: Возраст выхода на пенсию многодетных матерей Вопрос:

Присылать все комментарии к статье Некорректный email Все новые комментарии к этой статье будут приходить к вам на почту Отписаться Елена 25 ноября , Скажите пожалуйста, если я сама ИП и заключаю договор с ИП на оказание услуг в течение года.

Не по собственному желанию: Это трудоемко и долго.

Как правильно: внештатная или нештатная ситуация?

Не по собственному желанию: Это трудоемко и долго. По ТК некоторым уволенным начальник обязан предложить новое место.

Это не сработает, если в трудовой сказано, что человек ушел по своей инициативе. Причины для увольнения по инициативе работодателя могут быть такими: Трудовое несоответствие Закон говорит, что можно уволить за несоответствие занимаемой должности ТК РФ, ст. Чтобы так сделать, начальнику надо разработать план: Следующий шаг — собрать аттестационную комиссию.

Комиссия предлагает задание, адекватное должности работника. После аттестации комиссия голосует — соответствуете вы должности или нет.

Например, если у дизайнера нет профильного образования, но есть знания и навыки в этой сфере — комиссия предложит направить на курсы или перевести на должность, более подходящую по уровню квалификации.

Если вы не прошли аттестацию, то вас все равно нельзя сразу уволить. Сначала руководитель должен предложить должность, которая соответствует вашему профессиональному уровню, из тех, что сейчас свободны в компании. Когда письменно откажетесь от всех вариантов — все, можно увольнять.

Еще закон разрешает оспорить результат аттестации в суде. Если процедура аттестации нарушена, суд признает увольнение незаконным и должность вернут. Аттестовать беременных и тех, кто проработал в должности меньше двух лет, — незаконно.

После отпуска по беременности и родам или по уходу за ребенком до аттестации тоже должно пройти два года. Что делать: Ценный сотрудник, который отлично разбирается в деле, лучше защищен от увольнения, чем работник с устаревшими знаниями и методами работы.

Судебная практика: Игорь Петрович имя изменено. Поэтому пенсионер продолжал работать, несмотря на преклонный возраст. После очередной аттестации Игорю Петровичу предложили перейти на другую должность, с понижением. Комиссия посчитала, что опыт и навыки сотрудника не соответствуют занимаемой должности.

Пенсионер был возмущен и отказался. Игоря Петровича уволили. Тогда он пошел в суд и потребовал восстановления в должности и компенсаций. В суде выступали и члены комиссии. Они рассказали, что Игорь Петрович, к сожалению, не умеет работать с компьютером. А большая часть обязанностей для его должности теперь связана с этим навыком.

Коллеги Игоря Петровича говорили, что он очень ответственный и деятельный сотрудник, что у него много грамот и благодарностей. Суд не поддержал пенсионера. Формально аттестация прошла без нарушений, а сотрудник не смог выдержать требования комиссии.

От другой должности отказался. Увольнение признали законным. Опоздания, прогулы Уволить за само по себе опоздание не получится. Но начальник может наложить дисциплинарное взыскание.

Например, замечание или выговор. А за новое взыскание — распорядиться об увольнении ТК РФ, ст. Если сотрудник обратится в суд, то будут смотреть на даты взысканий. Безупречная трудовая репутация вначале, а потом несколько выговоров за короткий срок вызовут вопросы о правомерности увольнения.

Суд встанет на сторону сотрудника, решив, что руководитель не дал шанса исправиться. Прогул — это когда сотрудника нет на работе больше 4 часов подряд или он пропустил целую смену, а справки о болезни или другого объяснения нет.

За прогул могут уволить по той же статье, что и за опоздания. Общие правила: У вас есть два дня, чтобы письменно все объяснить.

Если уважительных причин нет, оформляют дисциплинарное взыскание. Это приказ или распоряжение, которое работник должен подписать в течение трех дней. Костя устроился в фирму кладовщиком. Отработал год и попросился в отпуск. Принес заявление, а начальник проигнорировал.

Через месяц Костя снова написал заявление на отпуск. Результат был прежним. Однажды Костя проснулся утром и решил, что так больше нельзя.

Он выпил кофе и отправился в парк, с любимой книгой. На работу в тот день Костя не вышел. Начальник тут же составил акт о том, что сотрудник отсутствовал на рабочем месте. Костя отказался писать объяснительную и подписывать акт.

Через неделю был готов приказ об увольнении. Суд признал увольнение незаконным, так как сотрудник имеет право на отпуск за первый год работы уже через 6 месяцев после вступления в должность.

https://www.youtube.com/watch?v=IZMzgl0hlxc

С письменного согласия можно перенести отпуск на следующий год. Но Костя таких документов не подписывал и на перенос отпуска не соглашался. Получается, начальник нарушил право Кости на отпуск.

И он бойкотировал такое решение своим прогулом. Суд встал на сторону Кости, восстановил его в должности и назначил компенсацию. Разглашение тайны Коммерческую и служебную тайну охраняет закон.

Когда вы подписываете бумаги о неразглашении, то принимаете ответственность за сохранность этой информации. А закон о персональных данных разрешает вам без ограничений рассказывать, сколько получаете. Потому что вы самостоятельно распоряжаетесь своими персональными данными.

Если по должности у вас есть доступ к такой информации, вы подписали документ о неразглашении и проболтались, то вас можно уволить за раскрытие чужих данных. При желании, начальник может запретить рассказывать о размере зарплаты вне организации.

Тогда он должен составить внутренний документ, где данные о зарплате будут иметь статус служебной тайны. Это противозаконно, и такое распоряжение можно оспорить в суде. Чтобы уволить за разглашение служебной тайны, нужны доказательства.

Например, подписанный сотрудником трудовой договор, где перечислено все, что компания считает закрытой информацией. Кого не могут уволить Беременных не увольняют ни по одной из этих причин. Но начальник может оформить выговор, зафиксировать нарушение. Задним числом это сделать нельзя.

Еще есть медицинские показания к увольнению. Или предложить должность, соответствующую возможностям здоровья сотрудника. Софья Ивановна имя изменено, — Прим.

Однажды структуру аппарата пересмотрели. А занять новую должность, соответствующую опыту и знаниям, не предложил. Она отказалась. В силу склада характера Софья Ивановна тяжело переживала проблемы на работе и даже попала в больницу. Будучи на больничном, она получила первое официальное уведомление от работодателя о сокращении ее должности.

Но, когда Софью Ивановну все же уволили, она пошла в суд. И выиграла его. Меня подталкивают к увольнению. Что делать? Если у руководителя нет замечаний к вашей работе и трудовой дисциплине, формально правда на вашей стороне. Личные претензии коллег — не повод для увольнения.

Если чувствуете давление со стороны кого-то из сотрудников, составьте докладную на имя начальника. Расскажите, кто и как препятствует вашей работе, попросите разобраться с ситуацией.

Составьте претензию. В свободной форме опишите проблему. Подробно объясните, как вы видите ее решение.

Укажите, что будете делать, если ситуация разрешится нежелательным для вас образом отправитесь в суд, напишете в трудовую инспекцию.

Как правельно говорить работник или сотрудник

Как правельно говорить работник или сотрудник Как правельно говорить работник или сотрудник Это значит, что и то, и другое слово может быть использовано по усмотрению автора.

Форум по менеджменту качества Как правильно говорить работник администрации города или сотрудник Всего найдено: Подскажите, пожалуйста, нужна ли запятая перед словом пени в предложении: Ответ справочной службы русского языка Запятая перед пени не нужна.

Ответ справочной службы русского языка В официально-деловой речи следует употреблять слово продавец.

Как ИП принять на работу сотрудника

Такая статистика лучше всяких слов должна мотивировать работодателя заранее готовиться к сюрпризам от недовольных сотрудников. Впоследствии полученную незаконным путем базу данных он передал посреднику для дальнейшей перепродажи. Всякой коммерческой компании желательно иметь положение о конфиденциальной информации коммерческой тайне.

Каждый сотрудник, подписывая трудовой договор, также подтверждает, что он ознакомлен с этим положением.

Не по собственному желанию: за что могут уволить

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: ФССП РФ тоже нечего сказать по подтверждению полномочий. СССР 2018 народный контроль.

Источник: https://sheinik.com/administrativnoe-pravo/kak-pravilno-govorit-rabotnik-administratsii-goroda-ili-sotrudnik.php

«Если сотрудник увольняется — это ваша ответственность»

Материал подготовлен с использованием правовых актов по состоянию на 9 марта г. После принятия решения о приеме на работу нового сотрудника необходимо совершить ряд действий для оформления его в качестве работника.

Рассмотрим основные действия нанимателя. Принимая трудовую книжку, наниматель делает запись в книге учета движения трудовых книжек. Также он выдает работнику расписку о принятии трудовой книжки.

Расписка составляется в произвольной форме. В ней указываются реквизиты организации и проставляется печать нанимателя. В случае если у работника нет страхового свидетельства, наниматель должен обратиться в ФСЗН. При этом наниматель представляет форму ПУ-1 тип — регистрация если свидетельство ранее не выдавалось или восстановление если свидетельство утеряно.

Она выдается после прохождения медосмотра. Чтобы потенциальный работник его прошел, наниматель выдает направление в произвольной форме на бланке организации. На медосмотр наниматель должен направить:. Помимо медосмотра кандидаты на некоторые должности профессии должны пройти обязательный наркологический осмотр.

К таким работникам относятся бухгалтер, кассир и др. Отметим, что выдавать соискателю письменное направление на такой осмотр не нужно. Оформлять его не обязательно. Но наниматель может попросить соискателя его написать.

В таком заявлении принимаемому работнику целесообразно выразить намерение заключить трудовой договор с нанимателем, указать должность профессию , категорию при наличии и приблизительную дату приема на работу;.

С работником, принимаемым на постоянную работу, наниматель заключает трудовой договор контракт. Законодательством предусмотрена его примерная форма. С совершеннолетними работниками, трудовая деятельность которых связана с ценностями организации кладовщик, кассир и т.

Ознакомление работника с локальными нормативными правовыми актами далее — ЛНПА. Законодательство не содержит исчерпывающего перечня таких ЛНПА. Ими, в частности, являются: правила внутреннего трудового распорядка, коллективный договор, инструкции по охране труда, должностные рабочие инструкции.

Об ознакомлении с приказом работник ставит подпись. Это можно сделать в самом приказе либо в листе ознакомления. Бланк трудовой книжки организация может получить в местном исполнительном и распорядительном органе по месту регистрации местной администрации района по месту нахождения — в г. Новая трудовая книжка заполняется не позднее 7 календарных дней со дня приема на работу.

Запись в трудовую книжку работающего по совместительству вносится только по его основному месту работы. Заполнение личной карточки работника. В настоящее время заполнять личную карточку на работника не обязательно.

Однако наниматель может сам разработать форму такой карточки, порядок ее заполнения и ведения. При разработке личной карточки можно воспользоваться формой Т Формирование личного дела.

До допуска нового сотрудника к работе наниматель проводит с ним инструктаж по охране труда далее — инструктаж :. Служба охраны труда и профсоюз составляют перечень профессий должностей , которые освобождаются от такого инструктажа. Проведение любого инструктажа регистрируется в специальном журнале.

Помимо этого, когда на работу принимается новый сотрудник, наниматель определяет, должен ли тот пройти стажировку по охране труда далее — стажировка или нет. На практике чаще всего вносится запись в журнал, а отдельный приказ не издается.

Какие-либо требования об оформлении допуска специалистов не установлены. Полагаем, что они могут допускаться к работе в порядке, установленном для рабочих, или путем внесения записи в личную карточку по охране труда если она применяется.

При приеме на работу некоторых категорий лиц наниматель обязан уведомить определенные органы.

Подробнее информацию о том, в отношении кого установлена такая обязанность, а также какие органы и в какой срок следует уведомить, рассмотрим в таблице. О приеме нового работника наниматель сообщает в ФСЗН.

На основании приказа о приеме на работу он представляет форму ПУ-2 тип — исходная. Онлайн-сервис готовых правовых решений. Минск , пер. Toggle navigation Бухгалтер Юрист.

Торговля Услуги и аренда Производство Строительство. Спецпроекты Коротко о главном Требуется решение Интересные новости Азбука права Минтранс отвечает на вопросы по автомобильным перевозкам пассажиров.

По итогам конференции Минтруда и соцзащиты. Командировки — Как “основная цель” хозяйственных операций изменит белорусский бизнес. Чего ожидать бизнесу при применении п.

Правила корректировки налоговых обязательств: взаимодействие государства и бизнеса.

Некоторые уточнения. Добровольное страхование медрасходов: кто и когда получит страховку? Вводится новая версия личного кабинета плательщика. Деньги есть, билета нет. Памятка для зайцев.

Как быть, если нечем платить по кредиту. Детская банковская карта: вопросы оформления и использования. Войти в сервис. Алина Кулакова. Кадры Этап 1. На заметку Принимая трудовую книжку, наниматель делает запись в книге учета движения трудовых книжек.

На заметку В случае если у работника нет страхового свидетельства, наниматель должен обратиться в ФСЗН. Обратите внимание!

В таком заявлении принимаемому работнику целесообразно выразить намерение заключить трудовой договор с нанимателем, указать должность профессию , категорию при наличии и приблизительную дату приема на работу; — другие документы, предусмотренные законодательством. Этап 2. Оформляем документы Заключение трудового договора С работником, принимаемым на постоянную работу, наниматель заключает трудовой договор контракт.

Стороны трудового договора сами определяют его условия с учетом требований законодательства.

На заметку С совершеннолетними работниками, трудовая деятельность которых связана с ценностями организации кладовщик, кассир и т.

На заметку Бланк трудовой книжки организация может получить в местном исполнительном и распорядительном органе по месту регистрации местной администрации района по месту нахождения — в г.

На заметку Запись в трудовую книжку работающего по совместительству вносится только по его основному месту работы. Заполнение личной карточки работника В настоящее время заполнять личную карточку на работника не обязательно. Этап 3. Этап 4. Уведомляем соответствующие органы При приеме на работу некоторых категорий лиц наниматель обязан уведомить определенные органы.

Источник: https://autoland-mgn.ru/prochee/kak-pravilno-govorit-rabotnik-administratsii-goroda-ili-sotrudnik.php

Основы правил служебного поведения муниципальных служащих администрации муниципального образования «Тереньгульский район» и её отраслевых (функциональных) подразделений

Муниципальный служащий должен проявлять:

1. Лояльность по отношению к обществу и организации:

– соблюдать законодательство;

-понимать общественную значимость своей работе;

-соблюдать общественную мораль, поддерживать общечеловеческие ценности;

-быть преданным своему коллективу, с уважением относиться к его ценностям, гордиться им;

-ощущать себя частью коллектива, на своем рабочем месте поддерживать и усиливать положительную репутацию органов местного самоуправления;

2. Профессиональную компетентность:

-качественно выполнять свою работу и нести ответственность за результат ;

-быть дисциплинированным;

-быть готовым брать на себя ответственность за решение профессиональных проблем;

-стремиться к повышению профессиональных знаний и умений;

-быть осведомленным о последних достижениях в своей профессиональной области;

-уметь планировать свою работу;

-уметь налаживать необходимые профессиональные связи с работниками других подразделений и внешних организаций;

-уметь работать с документами, поддерживать на должном уровне состояние документооборота на своем рабочем месте;

-поддерживать нововведения.

3. Психологическую компетентность:

-проявлять поведенческую гибкость и эмоциональную стабильность;

-при оценке событий опираться на реальные факты и здравый смысл;

-уметь четко и ясно выражать свои мысли, обосновывать свое мнение;

-уважать достоинство окружающих;

-быть выдержанным, вежливым и тактичным;

-уметь вести переговоры и выстраивать позитивное сотрудничество с коллегами и представителями других организаций;

-уметь выбрать конструктивную линию поведения в конфликтных и кризисных ситуациях;

-стремиться к нравственному самосовершенствованию.

Имидж муниципального служащего является показателем корпоративной культуры органов местного самоуправления. Внешнее выражение облика служащего органов местного самоуправления наиболее ярко проявляется в его внешнем виде, речевых характеристиках, манерах.

Важным элементом внешнего облика работника органа местного самоуправления является одежда. Она должна показывать положительные характеристики муниципального служащего: солидность, надежность, аккуратность, деловитость, адекватность внешней среде, уважительное отношение к себе и окружающим.

В связи с этим в служебной обстановке рекомендуется следовать классическому деловому стилю.

В качестве основного элемента одежды рекомендуется полный костюм для мужчин, также полный костюм, юбка и блузка, деловое платье для женщин.

Одежда служащего не должна быть вызывающей и ультрамодной, хотя может подчеркивать индивидуальность и учитывать модные тенденции в стиле и цвете. Одежда должна быть аккуратной и соответствовать случаю. Особое значение соответствия строгому деловому стилю имеет при официальных встречах как внутри органа местного самоуправления, так и при внешних контактах.

Нежелательно использовать в одежде демократичный (джинсы) или спортивный стиль, если речь не идет о специальных случаях. Также не рекомендуется обтягивающая одежда, вечерние и праздничные варианты одежды в повседневной рабочей обстановке.

Женщинам нежелательно использовать в одежде мини-юбки, глубокое декольте, многочисленные вычурные украшения. Рекомендуемое количество украшений- максимально 4 предмета. Макияж должен быть умеренным.

Не рекомендуются кричащие цвета одежды. В целом при выборе одежды следует учитывать общий стиль внешнего вида сотрудников и субординацию.

Обувь должна быть ухоженной, в зимний период желательно использовать сменную обувь.

Одной из составляющих внешнего вида является прическа. Для служащих органов местного самоуправления рекомендуется аккуратная консервативная стрижка. Для мужчин желательно гладко выбритое лицо, допускаются аккуратные усы и короткая борода.

Наряду с внешним видом служащего, его рабочее место является неотъемлемой составляющей имиджа. Оно должно быть показателем его собранности и профессиональной включенности. Рабочее место должно быть рационально организованно таким образом, чтобы поиск нужного документа или предмета был минимизирован по времени.

На рабочем столе не должны присутствовать предметы бытового характера. На рабочем месте в рабочее время запрещается принимать пищу, жевать жевательную резинку, читать художественную литературу, делать макияж и прически.

Запрещается использовать рабочий телефон для длительных личных разговоров.

Нежелательно хранить на запоминающих устройствах компьютера файлы личного характера. Запрещается играть в компьютерные игры, посещать в сети Интернет сайты, не связанные с содержанием профессиональной деятельности, и вести длительную личную переписку. Следует чётко выполнять требования методиста отдела организационного обеспечения по информации и информатизации.

Не менее важным для сотрудников органов местного самоуправления является стиль общения. Стиль общения показывает содержательную сторону образа человека и организации, их ценность и культурный уровень. В основе стиля общения сотрудников органов местного самоуправления лежит доброжелательность, компетентность и эффективность коммуникации.

При встрече следует вести себя доброжелательно. При встрече в первый раз следует представляться или обмениваться визитными карточками. Если вы встречаетесь с человеком не в первый раз, но предполагаете, что человек мог вас забыть, представьтесь еще раз.

При официальных встречах принято обмениваться рукопожатиями независимо от пола и возраста. Представляя людей друг другу. Следует помнить, что первым представляют мужчин женщинам, более молодых- старшим, человека более высокого уровня по субординации-нижестоящим. При встрече следует выходить из-за рабочего стола, если встреча не носит текущего рабочего характера.

В отношениях с коллегами служащий должен быть корректным, не обсуждать личные качества других сотрудников, руководства, представителей других организаций. В рабочее время не желательны длительные разговоры на темы не касающиеся непосредственно работы, вовлечение в них других сотрудников.

Сотрудник не должен способствовать созданию напряженной атмосферы.

В случае возникновения конфликта следует переводить ситуацию в конструктивное русло, не касаться личности оппонента, создавать благоприятную ситуацию для разрешения спорных вопросов, искать возможность для компромисса и сотрудничества, помня об общих целях организации.

Необходимым навыком сотрудника органов местного самоуправления является умение грамотно вести деловую беседу.

Основными правилами ведения деловой беседы являются:

1. Организация обратной связи и обмен мнениями с собеседником. Важно, чтобы речь не была монологом, если это не инструктаж (брифинг). Важно, чтобы обмен мнениями давал более полную картину и соответствовал бы совместному решению актуальной проблемы.

2. Рациональность. Важно рационально использовать все ресурсы при взаимодействии, особенно ресурс времени. Следует кратко излагать содержание информации. Тем не менее, краткость в ущерб успешному решению вопроса недопустима. Не следует перегружать беседу дополнительными деталями, за ними теряется суть вопроса.

3. Ясность. Точность и доходчивость зависит от простоты изложения.

4. Убедительность. Убедительность при взаимодействии связана с логичностью и уверенностью в своей аргументации. В первую очередь информация должна подаваться с учетом причинно-следственных связей. При этом следует избегать двусмысленности.

5. Соответствие (адекватность). Следует вести разговор на понятном для собеседника языке.

В то же время следует помнить, что служащий во внешних контактах является выразителем мнения и лицом органа государственной власти или органа местного самоуправления в целом. Поэтому следует помнить о грамотности.

Важным во взаимодействии является использование значений слов, ударений. Не следует использовать жаргонные слова и специальные термины, если вы разговариваете с неспециалистом.

6. Корректность. Служащий органов местного самоуправления должен оставаться корректным при любых обстоятельствах, даже в случае встречи со сложным посетителем.

7. Объективность. Следует отделять отношение к собеседнику от содержания беседы.

Муниципальный служащий должен уметь правильно строить выступление перед аудиторией.

Требования к выступлению:

-выступление должно быть подготовленным, продуманным, предметным.

Подготовка включает в себя 3 этапа:

а) разработка предмета и идеологии выступления (максимально 2-3 ключевых идеи);

б) сбор фактического материала;

в) подбор материала для заключения- «дискуссионный резерв».

2. В первых фразах выступления должна быть сосредоточена интересная актуальная информация, приковывающая внимание.

3. Речь должна быть обоснованной, убедительной, логичной, вызывающей соразмышления и осмысление информации.

4. Использование цитат и фраз должно быть обоснованным и подчеркивающим главный смысл. Излишнее цитирование и ссылки на авторитеты показывают, что у оратора отсутствует собственное мнение.

5. Использование нарастающего эффекта, привлечения новых фактов. Каждый новый факт в речи, новые мысли и аргументы, должны акцентировать внимание слушателей на новых сторонах обсуждаемого вопроса.

6. Речь должна быть выразительной, иметь грамотную форму построения предложений, правильные ударения в словах, с использованием уместных метафор, гипербол.

7. Соблюдение регламента выступления. После 20 минут резко снижается эффективность восприятия речи аудиторией, лучше если объем и структура материала будут сориентированы на это время.

Если выступление рассчитано на более долгий временной отрезок, то после 20 минут нужно использовать эмоциональное переключение. Для этого применяются яркие истории, шутки.

Однако это не должно быть самоцелью выступления.

8. Соблюдение схемы выступления. Схема выступления должна быть продумана заранее. Стандартная схема выступления:

-четкая формулировка идеи;

-факты об её актуальности и важности;

-наличие различных мнений и столкновений точек зрения;

-практические рекомендации, вытекающие из реализации идеи.

9. Заключение выступления должно содержать обобщение сказанного быть эффектным и запоминающимся.

Одним из важнейших аспектов делового взаимодействия является общение по телефону.

Эффективное использование телефонного общения является важнейшим компонентом создания положительного имиджа организации и конкретного сотрудника.

Правила ведения телефонных переговоров.

– при приеме внешних звонков после приветствия назовите организацию или подразделение и фамилию;

– при приеме внутренних звонков- назовите подразделение и фамилию;

– информация, переданная адресату, должна до него доходить;

-при этом следует выяснить, кто звонил;

– если отсутствует требуемый человек, следует поинтересоваться, не сможете ли Вы решить проблему;

– при записи использовать специальный журнал для фиксации телефонной информации;

– телефонограмма должна иметь заголовок (об изменении времени задания и т.д.), а также сведения об адресе и отправителе;

– при телефонных переговорах все деловые этические нормы и правила имеют наибольшее значение.

При ведении телефонного разговора, когда звоните Вы, следует:

– предварительно наметить основные пункты разговора;

– четко выделить цель звонка;

– определить список телефонных звонков за день;

– не затягивать разговор, лучше переспросить, есть ли у Вашего собеседника время на разговор, если нет- перезвонить позже;

– при соединении представиться, назвать свою фамилию и должность;

– обсуждение своего дела вести лишь с тем, кто принимает решение, для других лишь обозначайте предмет разговора;

– в конце беседы поблагодарить за разговор.

В целом необходимо учитывать, что любые речевые проявления по телефону имеют наибольшее значение: и положительное , и отрицательное в телефонной беседе становится наиболее заметным. Поэтому не следует перебивать собеседника, начинать фразу с «нет» и других резких слов, использовать глаголы повелительного наклонения, говорить в слишком быстром или медленном темпе, злоупотреблять паузами.

При взаимодействии в коллективе органа местного самоуправления важнейшим требованием является соблюдение субординации.

-принимать самостоятельные решения и действовать в рамках своей компетенции, не передавая задания коллегам;

-при выходе проблемы за рамки компетентности советоваться с руководителем;

-вносить предложения по совершенствованию своей деятельности вышестоящему руководителю;

-координировать свои действия с работой других сотрудников;

-информировать руководителей о своей деятельности;

-придерживаться рамок служебных отношений, оказывать уважение старшим по должности;

-не вмешиваться в решения руководителя, находящиеся вне его компетенции;

-привлекать внимание руководителей к своей работе, а не к своей персоне;

-с уважением относиться к подчиненным;

-уметь делегировать полномочия;

-уметь организовать работу подчиненных в наиболее полноценном режиме;

-быть образцом для подражания;

-адекватно оценивать потенциал подчиненных и в зависимости от этого ставить задачи подчиненным;

-устанавливать и поддерживать деловые отношения внутри коллектива;

-заниматься развитием своих подчиненных на профессиональном и межличностном уровне;

-ценить время подчиненных.

Приведенные выше нормы имеют непосредственное отношение к профессиональной деятельности, однако каждому сотруднику органа местного самоуправления следует помнить, что и во внеслужебное время общественность судит об образе органа местного самоуправления по поведению его сотрудников.

Источник: http://www.terenga.ru/997