Леруа мерлен обмен возврат товара

Как вернуть товар в Леруа Мерлен – сроки, часы работы и порядок возврата

Крупнейшая сеть строительных магазинов Леруа Мерлен стремится навстречу каждому клиенту. Лояльность компании выражается не только в низкой ценовой политике на товарный ассортимент. В супермаркетах Leroy Merlin предусмотрены особые условия для возврата товаров, не подошедших покупателю по каким-либо параметрам.

Законный срок отказа от покупки надлежащего качества, составляющий лишь две недели, строительная сеть увеличила до 100 дней. Любой потребитель может воспользоваться этим преимуществом, если будет придерживаться установленных гипермаркетом условий для возврата.

Условия возврата качественных товаров

В соответствии с ЗоЗПП вещь надлежащего качества может быть принята обратно в магазин, если сохранён её товарный вид и потребительские свойства. В течение первых 14 дней вернуть товар можно, не выискивая причины для расторжения договора купли-продажи. Продавец обязан принять товар и вернуть за него денежные средства независимо от своего желания и внутренних положений компании.

Если товар возвращается в Leroy Merlin после установленного законом срока, компания имеет право устанавливать собственные правила и привилегии. В настоящее время помимо товара необходимо представить:

• удостоверение личности потребителя;
• чек, подтверждающий приобретение и оплату в Леруа.

Ещё одним условием возврата денежных средств магазин выдвигает денежный перевод на ту банковскую карту, с помощью которой оплачивалась покупка. При наличном расчёте деньги могут быть выданы из кассы гипермаркета, либо перечислены на указанный в заявлении счёт.

Леруа Мерлен заинтересован в большом количестве покупателей, поэтому менеджеры компании разработали лояльную программу, позволяющую вернуть покупку на протяжении трёх месяцев. Это не только привилегия, но и разумный рекламный ход, для того, чтобы клиенты могли приобретать большие объёмы продукции.

Специфика строительных материалов в том, что потребитель не всегда может правильно рассчитать их необходимое количество в момент приобретения. Общие объёмы продаваемых товаров значительно увеличиваются, если граждане осуществляют покупки с запасом. Впоследствии далеко не каждый обращается с возвратом излишек в точку продажи.

Проявляя лояльное отношение к покупателям, ЛМ обеспечивает себе большие обороты товара, положительную репутацию и постоянных клиентов.

Перечисленные моменты касаются лишь качественных покупок, а можно ли вернуть бракованный товар?

Бракованные изделия

Возврат любого некачественного приобретения предусмотрен ЗоЗПП. В этом плане торговая сеть не предоставляет покупателям преимуществ, прямо не оговорённых в законе. Действуя на основании общих положений, магазин всегда возвращает потребителям деньги за бракованные товары.

Обычно проблем с установлением срока и места приобретения не возникает, но если покупатель утратил документы на покупку, можно обратиться без чека, хотя иногда и требуется свидетельское подтверждение.

В основной массе случаев, если приобретение совершалось в магазине, куда потребитель обратился с претензией, проблем не возникает.

Специалисты возвратного отдела могут определить дату продажи по имеющимся на изделии или упаковке маркировкам либо кодам.

Leroy Merlin не ставит препятствий, принимая назад товары ненадлежащего качества, поэтому клиентам не стоит опасаться проблем с возвратом.

В то же время, торговая сеть может использовать своё право на проведение независимой экспертизы, если у специалиста возвратного отдела возникнут сомнения в причине возникновения брака.

Также, когда клиент хочет вернуть технически сложное изделие, по причине его поломки, магазин обоснованно предлагает произвести ремонтные работы.

Лояльность сети распространяется и на товары из списка технически сложных. Постоянные покупатели отмечают, что специалисты магазина не всегда настаивают на обязательном проведении ремонта, если по данной группе товаров уже имелись возвраты. Не затягивая сроки принятия решения, клиентам предлагается обмен в момент обращения.

Если аналогичный товар в Леруа отсутствует, потребителю предоставляют информацию о точном сроке поставки следующей партии. При обоюдном согласии сторон вопрос всегда решается положительно для клиента.

Сроки

Качественные покупки можно вернуть в течение 100 дней. Бракованные товары принимаются к обмену и возврату на протяжении срока гарантии.

Принятие решения и перечисление денежных средств производится:

• качественное изделие – в течение трёх дней;
• бракованное – 10 дней;
• при необходимости проведения экспертной проверки период принятия решения может занять 20 дней;
• обмен – в день обращения или по договорённости с покупателем;
• 45 дней – ремонт.

Обратите внимание! Леруа строго соблюдает сроки возврата и обмена товара. Специалисты магазинов стараются не конфликтовать с заявителями, а при настойчивых просьбах о сокращении сроков предпочитают идти навстречу клиенту.

Порядок обращения

Для возвращения покупок необходимо обратиться в точку продажи. Обычное время работы магазинов Леруа Мерлен: с 8 до 22 часов.

Заявление или претензию можно составить дома в свободной форме, но более удобно это сделать напрямую у продавца. Специалисты возвратного отдела предоставят вам необходимый бланк документа, который уже форменно структурирован и содержит все требуемые реквизиты.

Скачать (pretensiya-nekachestvenny-tovar.doc, 19KB)

В заявлении следует указать:

1. Контактную информацию для связи с вами.
2. Способ, место и дату приобретения товара.
3. Идентификационные данные возвращаемого предмета.
4. Причины, требования и дату обращения.

Законом не предусмотрено предъявление паспорта, но лучше взять его с собой. Внутренний распорядок торговой сети предусматривает идентификацию личности заявителя. Если по какой-то причине вы не желаете или не имеете возможности представить удостоверение, укажите это в тексте заявления.

Как показывает практика, для того, чтобы вернуть или обменять товар в Леруа Мерлен, достаточно одного визита. Если магазин отказывает в удовлетворении ваших требований, что случается довольно редко, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд.  Так как специалисты гипермаркетов стараются соблюдать законодательство, возможно, что отказ вполне обоснован.

Обращение к сотрудникам Роспотребнадзора позволяет решить проблему или помогает потребителю проанализировать ситуацию. Если результаты анализа указывают на нарушение ваших прав, а добровольно магазин не исполняет законные требования, придётся решать вопрос в судебном порядке.

Источник: https://zpp.guru/vozvrat/leroy-merlin/

Магазин леруа мерлен порядок возврата товара

Список покупок? Для этого нужно приехать в любой магазин, взяв с собой документ, удостоверяющий Вашу личность, и кассовый чек на покупку. Для оформления возврата товара Вам необходимо предоставить доказательства, что товар был приобретен в ТЦ Леруа Мерлен.

Обратите внимание, что Вас могут попросить назвать точную или примерную дату покупки, примерную сумму покупки, а также вспомнить другие товары, которые были в чеке.

Если покупка была совершена с помощью банковской карты, пожалуйста, не забудьте взять её с собой – это может ускорить восстановление Вашего чека. Продолжая работу с leroymerlin.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

• Возврат товара
• Как вернуть товар в Леруа Мерлен?
• Возврат товара Леруа Мерлен
• Правила возврата товаров в Леруа Мерлен
• Леруа Мерлен: возврат товара, условия
• Леруа Мерлен – возврат товара (правила и разъяснения)
• Возврат товара в Леруа Мерлен: сроки и условия
• Условия возврата товара в Леруа Мерлен и время на принятие решения
• Как вернуть товар в Леруа Мерлен – сроки, часы работы и порядок возврата
• Post navigation

Возврат товара

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: леруа icarre95-programmelife.com правда

Бонприкс: возврат товара. Возврат товара: М. Необходимость оформить возврат товара возникает как при обнаружении неполадок в нем, так и в иных случаях.

Например, потребитель после приобретения товара не обнаруживает желаемых качеств или при ремонте остаются лишние материалы, которые он хочет вернуть.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь к консультанту:.

Совершая покупки в Леруа Мерлен, приобретатель получает возможность сделать возврат в течение 3-х месяцев. Время работы пункта возврата товара совпадает с режимом функционирования магазина. Если покупка была оплачена наличными денежными средствами, то и возврат будет произведен в той же форме.

В том случае, когда товары куплены по банковской карте, деньги будут доставлены на нее же. Сделать возврат на другую карту нельзя. В остальном процедура осуществляется по общим правилам.

Так, законодатель закрепляет право покупателя на возврат непродовольственного товара, если он не подошел ему по размеру, цвету, габаритам, комплектации и т.

Возможность получить деньги действует только 14 дней с момента совершения покупки.

Продавец может отказать покупателю в возврате товара, если не выполнено хотя бы одно из нижеприведенных условий:. В качестве последнего могут выступать чеки товарный или кассовый либо иной документ.

Законодатель не запрещает ссылаться на показания свидетелей. Возврат товара в Эльдорадо вызывает затруднения. Узнайте простые правила, чтобы избежать проблем.

Возврат предусмотрен в случае, если в день обращения покупателя в продаже нет аналогичного товара.

На практике недобросовестные продавцы могут задерживать осуществление этой операции. Покупатель получает обещания и ничего более. Это может длиться неделями.

Но законодатель ограничивает период, в течение которого сумма должна быть передана покупателю, 3 днями.

Чтобы избежать негативных ситуаций покупатель должен иметь в наличии доказательство того, что он обратился к продавцу в срок, установленный законом или соглашением.

Для этого нужно написать заявление. Оно оформляется в свободной форме. Образец может быть представлен продавцом или менеджером магазина. Заявление может быть передано лично. Рекомендуется составить его в 2-х экземплярах. Один вручить продавцу, а на втором его представитель должен поставить отметку о получении с указанием даты.

Если в магазине заявление отказывают принимать, то можно направить его по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения. В этой ситуации покупатель и продавец обязаны договориться, что обмен будет осуществлен после того, как товар поступит в продажу.

Оформить договорённость можно в устном и письменном виде. Второй вариант предпочтительнее, так как позволяет ссылать на составленный документ в качестве доказательства при возникновении спора. Исключение, предусмотренное по срокам возврата дней , допустимо, так как ставит лучшие условия для покупателя.

Необходимо учитывать, что утвержден обширный перечень товаров, которые нельзя вернуть продавцу. Данный список зафиксирован в законе, он закрытый и не подлежит расширительному толкованию.

Исключение составляет перечень продукции, не подлежащей возврату. Поскольку такое количество дней не ущемляет, а наоборот, расширяет права покупателя, закон не препятствует этому. Совсем другой порядок действий предусмотрен при возврате товара ненадлежащего качества.

Итак, если в магазине Леруа Мерлен покупатель приобрел некачественный товар, то он вправе получить деньги, уплаченные за него.

В случае нарушения требований к качеству покупатель может отказаться от выполнения своих обязательств по сделке купли-продажи и потребовать свои денежные средства.

Продавец не должен удерживать какие-либо суммы за частичное или полное использование товара, потерю им товарного вида. Специфичные правила предусмотрены для технически сложных товаров.

При выявлении недостатков покупатель вправе получить возврат своих денег в срок не позднее 15 дней после покупки товара.

Если приобретатель подает заявление после того, как этот период истек, то требования погашаются в одном из следующих ситуаций:. Возвраты часто порождают различные спорные ситуации.

Продавцы пользуются юридической безграмотностью потребителей, вводя их в заблуждение. Рассмотрим основные ситуации, возникающие на практике. Одна из самых распространённых проблем — отказ в возврате из-за отсутствия чека.

Покупатели часто теряют этот документ, свидетельствующий о факте покупки.

Продавцы ссылаются на требования закона о том, что для возврата требуется товарный или кассовый чек. Когда покупатель не может предъявить его, он получает отказ. Это незаконно. Согласно ст. Достаточно наличие свидетелей, которые подтвердят, что потребитель приобрел товар именно в данном магазине, в определённое время.

Довольно часто возникают споры из-за причин, порождающих недостатки товаров. Продавец пытается доказать, что неполадки связаны с действиями потребителя. Когда такие споры возникают на практике, проводится экспертиза. Потребитель может присутствовать при проведении экспертизы. Кроме того, он вправе оспорить ее результаты, если не согласен с ними, в судебных органах.

Из этой предыдущей спорной ситуации появляется и другая проблема — сроки экспертизы. Продавцы часто не говорят о конкретных периодах, пользуясь неосведомленностью покупателей.

На самом деле в законе нет конкретных периодов для проведения экспертизы, но установлены предельные сроки по возмещению средств за некачественные товары.

По общему правилу — 7 дней, но время может быть продлено до 20 дней. И это максимальный срок.

При его превышении магазин подвергается финансовым санкциям. В соответствии со ст. Цена определяется на день, когда требование должно быть удовлетворено или вынесено соответствующее судебное решение. Следующая спорная ситуация — отсутствие выбора. В соответствии с законом у покупателя есть выбор. Законодатель дает право выбрать именно покупателю.

Продавец не может навязывать ему ремонт бракованного изделия, если потребитель хочет получить назад собственные денежные средства. Покупателю следует также помнить о том, что он не вправе изменить решение, если выбор уже сделан и находится в процессе исполнения.

Возможность изменить его появляется в том случае, когда продавец не выполняет свои обязательства в срок. Причиной неправомерного отказа может стать отсутствие упаковки при возврате некачественного товара. Следует сделать оговорку, что это требование соответствует нормам закона, если речь идет о продукции надлежащего качества. Еще с советских времен наши сограждане хранят огромные коробки.

В соответствии с ныне действующим законодательством бракованный товар можно сдавать без какой-либо упаковки. Подобного основания для отказа в осуществлении возврата не существует. Урегулировать разногласие между продавцом и покупателем можно в претензионном и судебном порядке.

Обратившись в территориальные управления этих государственных органов, заявитель получит возможность составить жалобу. По результатам проверки он получит ответ о решении по спорной ситуации. Какой день считается последним рабочим днем при увольнении? Читайте в статье. При банкротстве предприятия существует очередность погашения задолженности.

Больше информации здесь. В том случае, если стороны не смогли договориться о мирном разрешении конфликта, они вправе обратиться в суд. В исковом заявлении должны быть отражены причины возникновения правового спора. В суде каждая из сторон представляет доказательства в поддержку своей правоты.

Необходимо тщательно подготовиться к заседанию, собрав максимальное количество письменных документов и показаний свидетелей. Это позволит выиграть спор. Если цена иска высока, то лучше обратить к профессиональному юристу. Стоимость его услуг, как и другие судебные издержки, будет компенсирована проигравшей стороной спора.

Незаконный вердикт может быть обжалован в суд второй инстанции. Судебное разбирательство — самый эффективный способ добиться справедливости. Возврат товара в Leroy Merlin может потребоваться в разных случаях.

Практически любой товар, купленный в магазинах Леруа Мерлен Leroy Merlin можно вернуть обратно в течение дней и получить обратно деньги. Товар не должен быть поврежден или испорчен, все пломбы должны быть на месте.

Не многие знают, что товар, купленный в Леруа Мерлен, можно вернуть. Такая необходимость возникает, если покупка не подошла по своим характеристикам или же после проведения ремонта остались недоделки. Сдать покупку можно в течение трех месяцев со дня ее приобретения.

Стойка, где принимают возвраты, работает в таком же режиме, как и сам магазин. Для того чтобы оформить возврат, достаточно просто обратиться к консультанту и составить соответствующее заявление. При соблюдении определенных условий процедура отнимет максимум полчаса.

Как вернуть товар в Леруа Мерлен?

Несмотря на то, что большинство изделий компании отличается высоким качеством, может возникнуть ситуация, когда понадобится вернуть приобретенные вещи согласно условиям возврата товаров в Леруа Мерлен. Процедура, позволяющая вернуть товары в Леруа Мерлен, отличается простотой и не занимает много времени.

Вернуть приобретенные вещи можно в следующих случаях:. Условия по возврату товара в Леруа Мерлен таковы, что для получения свих денег обратно нужно посетить магазин, в котором он приобретался, и предоставить кассовый чек, а также паспорт.

В течение срока возврата, равного ста дням, процедура возможна не только по гарантии, но и просто по желанию покупателя, если вещь возвращается в надлежащем состоянии. Для осуществления процедуры клиенту следует предоставить кассовый или товарный чек, свидетельствующий о совершении покупки, и удостоверение личности.

Чтобы компенсировать стоимость приобретенных вещей, нужно обратиться в тот филиал, в котором совершалась покупка.

Возврат товара Леруа Мерлен

Бонприкс: возврат товара. Возврат товара: М. Необходимость оформить возврат товара возникает как при обнаружении неполадок в нем, так и в иных случаях.

Например, потребитель после приобретения товара не обнаруживает желаемых качеств или при ремонте остаются лишние материалы, которые он хочет вернуть.

Дорогие читатели! Статья рассказывает о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай индивидуален.

Леруа Мерлен — сеть магазинов для дома и дачи. Здесь можно приобрести необходимые стройматериалы, инструменты, электротовары, мебель для дачного участка и т.

Кроме хорошего сервиса и широкого ассортимента продукции, магазин предоставляет возможность вернуть товар на выгодных условиях. Магазие Леруа Мерлен лояльно относится к своим покупателям и позволяет им вернуть товара в течение дней с момента покупки.

Очень часто другие магазины при возврате непродовольственных изделий надлежащего качества требуют сохранения упаковки. Хотя это и противоречит законодательству упаковка никак не связана с потребительскими свойствами товара , но в итоге может вызвать дополнительные трудности.

Поэтому сохранению упаковки торговая сеть не придает значения. Касаемо паспорта: в законе нигде не сказано, что вы должны предоставлять свое удостоверение личности сотрудникам магазина при возврате товара, но на деле паспорт нужен практически всегда.

Это связано с правилами налоговых органов, которые требуют от бухгалтерии торговых организаций устанавливать личность клиента, оформляющего возврат приобретенного изделия.

То есть при визите в магазин его сотрудник, скорее всего, предложит вам заменить неподошедшее изделие на то, которое удовлетворяет ваши требования. Если же вы хотите именно вернуть деньги за покупку, то это возможно только тогда, когда в магазине отсутствует товар, подходящий вам по качеству и функциям.

Правила возврата товаров в Леруа Мерлен

Крупнейшая сеть строительных магазинов Леруа Мерлен стремится навстречу каждому клиенту. Лояльность компании выражается не только в низкой ценовой политике на товарный ассортимент.

Законный срок отказа от покупки надлежащего качества, составляющий лишь две недели, строительная сеть увеличила до дней.

Любой потребитель может воспользоваться этим преимуществом, если будет придерживаться установленных гипермаркетом условий для возврата.

Леруа Мерлен — это большая сеть магазинов, которая предлагает потребителям практически любые товары для дизайна и ремонта жилищ. Из-за этого спектр товара магазина крайне разнится, от диванов и мягких подушек до лампочек и кухонных кранов.

.

Отвечаем на вопрос по теме “Возврат товара”. Подробные рекомендации Леруа Мерлен в Москве.

.

Post navigation

.

Источник: https://icarre95-programmelife.com/byudzhetnoe-pravo/magazin-lerua-merlen-poryadok-vozvrata-tovara.php

Леруа мерлен возврат товара 100 дней

Услуги магазина Так, если покупатель оплачивал купленный товар наличными средствами, то и их возврат будет производиться также наличными. Если же товар покупался по банковской карте, то деньги за товар вернут на указанный в заявлении номер банковского счета.

Информация Если покупатель захочет вернуть деньги иным от формы покупки способом например, наличными, хотя покупал по карте , то сделать это ему не удастся. Так, согласно ней, возврат товаров надлежащего качества может быть осуществлен в четырнадцатидневный срок на основании неподходящей формы, размера, фасона, цвета, габаритов или комплектации.

Вопрос — ответ В этом магазине можно без проблем вернуть покупку в ситуации, если свойства товара не удовлетворяют потребностям покупателя.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Возврат товара в Леруа Мерлен, сроки

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

• До которого часа работает возврат в леруа
• Возврат и обмен в леруа мерлен
• Можно ли сделать возврат в леруа мерлен пледы
• Возврат товара в Леруа Мерлен: сроки и условия
• Возврат товара в Леруа Мерлен Москва
• Леруа Мерлен: Возврат товара в течение 100 дней!
• Возврат товара в леруа мерлен сроки и условия
• Как сдать товар обратно в леруа
• Возврат товара леруа мерлен можно ли вернуть наличными

До которого часа работает возврат в леруа

Леруа Мерлен — сеть магазинов для дома и дачи. Защита прав потребителей Правила возврата и обмна товара в леруа мерлен Возврат плитки, как вернуть плитку в магазин и получить уплаченные деньги если товар относится к группе — крупногабаритные товары, то применяются специальные правила по его доставке.

Возврат плитки ненадлежащего качества, как вернуть плитку и получить деньги Срок возврата плитки Возврат плитки возможен в течение срока гарантии, а если гарантия не установлена или закончилась, то в течение двух лет с момента передачи плитки. Возврат товара в Леруа Мерлен: Считаю, что сотрудники магазина могли бы сразу пойти на встречу с покупателем, так как для них это капля в море, да и закон по всей видимости будет на моей стороне, по крайней мере так считаю.

Леруа Мерлен: Необходимо учитывать, что утвержден обширный перечень товаров, которые нельзя вернуть продавцу. Данный список зафиксирован в законе, он закрытый и не подлежит расширительному толкованию. Законодатель позволяет покупателю вернуть товар, который по какой-либо причине не удовлетворил его, в течение 14 дней.

Раньше приходилось закупать все товары на строительных рынках, что создавало большой дискомфорт. В основном все рынки находятся за чертой города, палатки располагаются на улице, чтобы подобрать нужные стройматериалы, приходится потратить много времени, да и цены на рынках зачастую очень высокие.

Как вернуть товар Леруа Мерлен в магазин — условия и сроки Не многие знают, что товар, купленный в Леруа Мерлен, можно вернуть. Такая необходимость возникает, если покупка не подошла по своим характеристикам или же после проведения ремонта остались недоделки.

Сдать покупку можно в течение трех месяцев со дня ее приобретения. Стойка, где принимают возвраты, работает в таком же режиме, как и сам магазин. Для того чтобы оформить возврат, достаточно просто обратиться к консультанту и составить соответствующее заявление.

Правда ли , что это так? Товар, купленный в Леруа Мерлен можно вернуть в магазин. Нужно для этого иметь чек. Я возвращала так обои, плинтуса, которые оказались лишними, пачку клея. Упаковка была не нарушена.

Правда деньги я получила не сразу, так как расплачивалась по карте. Они мне и вернулись на карту. Сдавала я через месяц — не раньше после покупки.

На официальном сайте сети Леруа Мерлен сказано, что Обратите внимание на такой момент он тоже указан на сайте: Даже, если у вас нет чека — возврат все равно оформят нужно хотя бы примерно знать дату покупки — а далее дело техники. Также нужно взять с собой паспорт а если платили по безналу — то и карту.

Не знаю, как насчёт ста дней. До скольки часов можно сдать возврат в леруа мерлен При этом, покупатель имеет возможность вернуть, как товар с заводским браком, так и невостребованную вещь, которая стала причиной лишних затрат. Вам отказали в возврате товара? Нарушены ваши права? Как написать исковое заявление в суд?

Инструкция здесь. График работы магазинов Большинство магазинов сети имеют одинаковый график работы и открыты с 7: Возврат товара без чека Вернуть товар без чека можно только по гарантии. В ситуациях, когда товарный чек утерян, на общих условиях осуществить возврат товара невозможно.

При обращении в магазин для возврата товара по гарантии также требуется товарный чек, но в такой ситуации его наличие является необязательным. Желая осуществить возврат вещи, клиенту обязательно иметь паспорт. Хоть законодательством это не регламентировано, на практике документы нужны.

Правила осуществления возврата Как происходит возврат товаров в Леруа Марлен? Сроки, условия операции: Когда изделие на поверку оказалось некачественным, покупатель возвращает его, уведомив продавца о фактическом состоянии покупки.

Поиск Так, вернуть товар в Леруа Мерлен покупатель может при удовлетворении следующих условий: Возвращаемый товар должен сохранить свой товарный вид, не быть в эксплуатации; Что это значит?

Товар должен возвращаться в точно таком же виде, каком приобретался в день покупки. Услуги магазина Правила возврата товаров в леруа мерлен Кстати, ассортимент вещей у Леруа Мерлен клиенты могут посмотреть через интернет, посетив официальный сайт.

Там выложен подробный каталог продукции и услуг, цены, заодно адреса и контактные телефоны филиалов. Условия для возврата Зачастую покупатели не могут возвратить купленную продукцию.

Нужно принимать вещь, оформлять возврат, пересчитывать выручку… вдобавок составлять Акт приемки. Консультация юриста покупка новая, сохранен ее товарный вид; товар сохранил описанные спецификацией свойства; покупатель, желающий совершить возврат, должен иметь паспорт; чек обязателен.

Хранение упаковки обязательно? Многие магазины ведь требуют этого, хоть подобное условие и противоречит законодательству. Например, приобретая сотовый телефон, гражданин должен сохранить его коробку. Не вскрыть их упаковку невозможно.

Даже сохранить ее после извлечения товара бывает сложно. Ведь большинство строительных материалов замотано пленкой, соединено стяжками. Их разрезают, а пленка рвется.

Поэтому сохранность упаковки необязательна. Информация Важно Например, потребитель после приобретения товара не обнаруживает желаемых качеств или при ремонте остаются лишние материалы, которые он хочет вернуть.

Совершая покупки в Леруа Мерлен, приобретатель получает возможность сделать возврат в течение 3-х месяцев. Время работы пункта возврата товара совпадает с режимом функционирования магазина. Леруа мерлен возврат товара сколько дней на карту — Юридические услуги Паспорт. Обращаться в магазин должен держатель пластиковой карты!

Чеки на покупку. Платежная карта — для проверки номера. Сколько ожидать поступления средств? Согласно требованиям законодательства, банки осуществляют зачисление средств на карточку покупателя в течение 30 рабочих дней с момента поступления заявления в систему.

Таким образом, возврат денег на карту, сроки зачисления могут варьировать от 3 до 40 рабочих дней.

Возврат и обмен в леруа мерлен

Источник: https://decolorfilms.com/zemelnoe-pravo/lerua-merlen-vozvrat-tovara-100-dney.php

Правила возврата товаров в Леруа Мерлен

Леруа Мерлен – сеть магазинов для дома и дачи. Здесь можно приобрести необходимые стройматериалы, инструменты, электротовары, мебель для дачного участка и т.д. Основатели сети магазинов предусмотрели, что у покупателя может возникнуть потребность вернуть купленный товар, если тот оказался бракованным или просто разонравился.

На это “осознание” и осуществление действий по возврату покупателю дается три месяца. Осуществлять возврат покупатели могут в специальных возвратных пунтках, которые работают по тому же расписанию, что и сам магазин.

Правила возврата

Условия возврата товара в Леруа Мерлен почти ничем не отличаются от условий возврата товаров по Закону “О защите прав потребителей”. Так, вернуть товар в Леруа Мерлен покупатель может при удовлетворении следующих условий:

• Возвращаемый товар должен сохранить свой товарный вид, не быть в эксплуатации;

Что это значит? Товар должен возвращаться в точно таком же виде, каком приобретался в день покупки.

• При возврате покупатель должен предъявить чек, квитанцию об оплате, паспорт для заполнения заявления на возврат;

Перечисленные условия актуальны для возврата товаров надлежащего качества.

О том, как вернуть товар ненадлежащего качества, читайте здесь.

При этом сам покупатель может рассчитывать на:

• Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но подходящий по все характеристикам;

Если в момент возврата товара аналогичного с подходящими параметрами в магазине не будет, продавец может предложить покупателю:

• Обмен товара на другой с перерасчетом стоимости;
• Возврат полной стоимости товара в обмен на его возврат;

Если покупатель захочет просто вернуть деньги в обмен на возврат самого товара, то возврат денежных средств будет зависеть от изначальной формы оплаты.

Так, если покупатель оплачивал купленный товар наличными средствами, то и их возврат будет производиться также наличными.

Если же товар покупался по банковской карте, то деньги за товар вернут на указанный в заявлении номер банковского счета.

Если покупатель захочет вернуть деньги иным от формы покупки способом (например, наличными, хотя покупал по карте), то сделать это ему не удастся.

В остальном возврат товара в Леруа Мерлен осуществляется на основании 25 статьи Закона “О защите прав потребителей”. Так, согласно ней, возврат товаров надлежащего качества может быть осуществлен в четырнадцатидневный срок на основании неподходящей формы, размера, фасона, цвета, габаритов или комплектации.

Однако, работник пункта возврата Леруа Мерлен может отказывать в возврате если:

• Возвращаемый товар имеет следы эксплуатации;
• Утерян “товарный облик”;
• Наклейки, товарные ярлыки, которые были на товаре, отсутствуют;
• Отсутствует чек или другой документ, подтверждающий покупку;

Отсутствие чека не может стать основанием для отказа возвращать товар и деньги за него. Аналогом кассового чека может стать свидетель, который может подтвердить факт покупки.

Возврат и обмен

Стоит учитывать, что возврат товаров в обмен на возврат денег, а не их обмен, по Закону “О защите прав потребителей” возможен только в том случае, если аналогичного товара в магазине на момент обращения покупателя нет и он не готов ждать.

Если же аналогичный товар для обмен в магазине присутствует, возврат денег за него невозможен.

Если продавец попросит покупателя подождать и затянет время ожидания на срок, превышающий 10 дней, покупатель вправе незамедлительно потребовать расторжения сделки купли-продажи и вернуть стоимость полную стомость покупки.

Что касается сроков возврата денег за товар, то и они определены Законом – три дня.

Как составить заявление?

Составить заявление на возврат товара можно как в свободной форме, так и по образцу, который предоставит продавец. Кроме того, образец заявление на возврат товара можно скачать на нашем сайте.

В заявлении должна присутствовать следующая информация?

• Реквизиты сторон: наименование магазина на имя директора (если есть сведения), фамилия, имя, отчество заявителя, адрес проживания, контактный телефон, паспортные данные;
• Сведения о возвращаемом товаре ( название, характеристики и параметры);
• Основания возврата (не подходящая форма, размер, цвет, габариты или комплектация);
• Требования к Леруа Мерлен (обмен или возврат);
• Дата подачи заявления;
• Личная подпись;

Заявление на возврат товара нужно составить в двух копиях, одна из которых будет передано работникам магазина, а вторая (с проставлением подписи и даты работника магазина) останется на руках у покупателя до разъяснения сложившейся ситуации.

Срок рассмотрения заявления должен составлять от 3 до 10 дней. В редких случаях магазин может продлить срок рассмотрения поданного ходатайства до 30 дней. Но превышать его он не имеет права.

Вывод: единственным отличием процедуры возврата товаров в Леруа Мерлен от возврата в другие магазины являются сроки, а именно сто дней, в течение которых покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества.

Возврат товаров ненадлежащего качества

Процедура возврата товара ненадлежащего качества несколько отличается от возврата надлежащих товаров и регламентируется Законом “О защите прав потребителей” и статьей 503 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

Согласно политики сети Леруа Мерлен, при обнаружении дефекта у купленного товара покупатель вправе потребовать от магазина вернуть полную его стоимость.

Кроме того, покупатель может рассчитывать на одно из следующих действий со стороны магазина:

• Обмен некачественного товара на качественный аналог;
• Обмен некачественного товара на товар другой марки с перерасчетом стоимости покупки;
• Снижение стоимости товара ввиду выявленных недостатков;
• Ремонт товара (при возможности);

О возможности выдачи товара на подмену на время ремонта читайте здесь.

• Компенсация средств, потраченных на самостоятельное устранение выявленных дефектов товара;

Сроки возврата

Согласно Закону “О защите прав потребителей”, процедура возврата некачественного товара в Леруа Мерлен осуществляется с соблюдением следующих правил:

• После подачи заявления на возврат (по аналогичной с возвратом надлежащего товара схеме), магазин должен произвести обмен или возврат в течение семи дней;

В случае, если магазину требуется провести дополнительную экспертизу товара с целью выявления первопричины появления дефекта (заводской брак или неаккуратная эксплуатация покупателя), срок рассмотрения заявления может быть увеличен до двадцати суток.

• Если покупатель хочет произвести замену некачественного товара на качественный аналог который на момент обращения в магазине отсутствует, то срок ожидания завоза может составить до тридцати суток;

По требованию покупателя или инициативе продавца, на время ожидания завоза нужного товара, покупателю может быть передан подменный товар, который будет изъят после передачи поступившего на склад;

Loading…

Источник: http://vozvrat-tehniki.ru/pravila-vozvrata-tovarov-v-lerua-merlen.html

Условия и сроки возврата товара в Леруа Мерлен в 2019 году

«Леруа Мерлен» – одна из крупнейших сетей строительных супермаркетов (время работы: 8:00 – 22:00).

Магазин очень лоялен к своим покупателям.

Кроме хорошего сервиса и широкого ассортимента продукции, магазин предоставляет возможность вернуть товар на выгодных условиях.

Условия возврата

Магазие Леруа Мерлен лояльно относится к своим покупателям и позволяет им вернуть товара в течение 100 дней с момента покупки

В соответствии с законом «О защите прав потребителей» товар надлежащего качества вы можете вернуть в течение 14 дней с даты покупки.

Но «Леруа Мерлен» предоставляет клиентам даже более выгодные условия возврата (что нехарактерно для торговых сетей).

Изделие можно вернуть в срок до 100 (!) дней.

Для этого следует выполнить несколько условий:

1. Покупка должна сохранить товарный вид.
2. Товар должен иметь все потребительские свойства, указанные в спецификации.
3. Наличие у покупателя при себе паспорта.
4. Наличие чека на покупку.

Очень часто другие магазины при возврате непродовольственных изделий надлежащего качества требуют сохранения упаковки. Хотя это и противоречит законодательству (упаковка никак не связана с потребительскими свойствами товара), но в итоге может вызвать дополнительные трудности.

«Леруа Мерлен» понимает, что для большинства строительных товаров сохранение тары невозможно: не удалив специальные пленки, обертки, связки и т.д., просто не получится проверить качество изделия. Поэтому сохранению упаковки торговая сеть не придает значения.

Если при покупке товара в «Леруа Мерлен» вы расплачивались банковской картой, то возврат денег будет осуществлен на ту же самую карту в соответствии со ст. 25 закона «О защите прав потребителей».

Касаемо паспорта: в законе нигде не сказано, что вы должны предоставлять свое удостоверение личности сотрудникам магазина при возврате товара, но на деле паспорт нужен практически всегда. Это связано с правилами налоговых органов, которые требуют от бухгалтерии торговых организаций устанавливать личность клиента, оформляющего возврат приобретенного изделия.

Обмен или возврат?

В законе «О защите прав потребителей» сказано, что в случае, если вас по каким-то причинам не устраивает купленный товар надлежащего качества, вы имеете право именно на обмен. То есть при визите в магазин его сотрудник, скорее всего, предложит вам заменить неподошедшее изделие на то, которое удовлетворяет ваши требования.

Если же вы хотите именно вернуть деньги за покупку, то это возможно только тогда, когда в магазине отсутствует товар, подходящий вам по качеству и функциям.

Часто продавцы, чтобы не отдавать вам деньги, начинают тянуть со сроками: придумывают всяческие отговорки, чтобы дождаться нового завоза, где среди товаров будет тот, которым можно заменить возвращенный. Подобные действия являются неправомерными.

Законодательство четко устанавливает период, в течение которого продавец должен вернуть деньги, – это 3 дня с момента вашего обращения в магазин.

Возврат бракованного товара

Вернуть бракованный товар в Леруа Мерден можно даже при отсутствии товарного вида

Если вы выявили в купленном в «Леруа Мерлен» товаре недостатки, условия возврата будут другими. Ст. 503 Гражданского кодекса говорит о том, что при обнаружении брака вы имеете право на:

1. Возврат денег.
2. Замену товара на идентичный, но без недостатков.
3. Обмен на товар того же типа, но другой марки или модели (естественно, его стоимость должна быть пересчитана).
4. Бесплатный ремонт.
5. Денежную компенсацию за ремонт, проведенный собственными силами потребителя.

Если будет доказано, что неисправности в покупке вызваны действиями продавца или производителя (вашей вины нет), то про сохранение товарного вида не может идти и речи.

Например, вы купили в «Леруа Мерлен» неисправную бензопилу. Выяснилось, что изготовитель допустил ошибки в процессе производства, из-за чего пила не работает.

Пытаясь завести ее, вы поцарапали рукоятку, на что вам указывают продавцы и говорят, что не вернут деньги.

Поступать так они не имеют права, потому что неисправному изделию не нужен товарный вид – его в любом случае нельзя пускать в реализацию.

Закон «О защите прав потребителей» устанавливает перед магазином следующие правила:

1. Требования потребителя должны быть удовлетворены в течение семи дней.
2. Срок может быть увеличен до 20 дней, если потребуются дополнительные проверки и экспертизы (торговые сети постоянно пользуются этой нормой, так что готовьтесь к трехнедельному ожиданию).
3. Если покупатель требует замены товара, а необходимой продукции нет на складе, то магазину дается месяц на завоз нужной товарной позиции..

Составляем заявление

Заявление на возврат товара пишется в произвольной форме, но с содержанием определенных пунктов

При обращении в магазин необходимо написать заявление или претензию на возврат. Заявление должно содержать следующие пункты:

1. Наименование организации-адресата.
2. Данные о покупателе и его контакты.
3. Описание обстоятельств покупки: где, когда она была совершена.
4. Причина возврата (брак, несоответствие заявленным параметрам, товар не подошел по габаритам и т.д.).
5. Сущность требования (возврат денег, обмен, ремонт).
6. Сроки, в течение которых требования должны быть удовлетворены.
7. Реквизиты банковского счета, если оплата производилась безналичными.
8. Дата и подпись.

Заявление можно писать в свободной форме, но с учетом правил деловой переписки: исключить эмоции и переживания, излагать мысли точно и ясно, избегать ненужных деталей и соблюдать хронологию событий. Желательно упомянуть в тексте законы и нормативные акты.

7 Комментариев

Источник: http://zaschita-prav.com/vozvrat-tovara-v-lerua-merlen-sroki-i-usloviya/