Проверить статус заявления в билайн

Содержание

Куда пожаловаться на Билайн?
Как типовая заявка поставила всех в тупик
Билайн Россия
Билайн on
Способ перехода с МТС на Билайн, пошаговые инструкции и варианты

Куда пожаловаться на Билайн?

Мобильная связь – наш постоянный спутник в повседневной жизни. Ежедневно мы кому – то звоним, отправляем СМС и ММС сообщения. Кроме того, практически каждый владелец смартфона пользуется мобильным интернетом. И поэтому каждый из нас хочет получать качественные услуги и всегда оставаться на связи.

“Билайн” – одна из крупнейших организаций, предлагающих мобильную связь и интернет всем желающим. Так же он предлагает своим пользователям домашний интернет и цифровое телевидение по доступной цене.

В целом его работа достаточно качественна, о чем говорят огромное количество отделений по всей стране и миллионы клиентов. Однако даже такой крупный поставщик мобильной связи и интернета не идеален.

В этой статье мы расскажем вам, как бороться за свои интересы в том случае, если сотрудники “Билайна” их нарушили.

Причины для подачи

Прежде чем описывать куда жаловаться на “Билайн” и как это делать рассмотрим причины для обращения.

Их достаточно много, так как эта организация оказывает огромное количество услуг – от осуществления мобильной связи до продажи электроники.

Вы можете жаловаться на абсолютно любые нарушения в правилах торговли, оказания услуг и сервиса. Однако наиболее частыми причинами для обращения являются:

Качество мобильной связи. Если ваши разговоры часто срываются, вы не можете ни до кого дозвониться, а во время разговоров слышны посторонние шумы или помехи, не связанные с вашим телефоном, то стоит подать жалобу на качество предоставляемых услуг;
Качество интернет – соединения. Если ваш домашний или мобильный или домашний интернет постоянно пропадает без видимых причин или слишком часто бывает на профилактике или ремонте, то это вполне может стать поводом для подачи жалобы. Кроме того, аналогичную жалобу можно подать в том случае, если скорость интернет – соединения не соответствует заявленной в вашем тарифе;
Навязывание услуг. Одна из наиболее остро стоящих проблем. Зачастую клиенту без его ведома подключают десятки услуг, которые ему не нужны. При этом большая часть из них оказывается на платной основе. Если вы обнаружили у себя целый пакет платных опций, на которые вы не соглашались, то отправьте претензию и потребуйте компенсаций;
Списывание денег, проведение других операций с вашим счетом без вашего ведома. Вы в праве требовать строгий отчет о том, какие именно операции проводят с вашими деньгами: за что их списывают, как их начисляют, на что идет та или иная часть расходов. Если вы обнаружили, что ваши деньги уходят в никуда, то это можно считать серьезным поводом для подачи претензии;
Некачественное обслуживание в отделениях и офисах. В салонах связи часто могут возникать конфликты, связанные с плохим сервисом, некачественными товарами, отказом в обслуживании или возврате товара. Если вы столкнулись с плохим сервисом, хамством или нарушением закона “О защите прав потребителя”, то можете смело подавать жалобу на “Билайн”;
Рассылка спама, “Писем счастья” и прочих уведомлений. Поводом для жалобы на “Билайн” может стать и огромное количество сообщений, содержащих спам. Стоит помнить, что установленные законодательством нормы обслуживания регламентируют даже такую мелочь, как рассылку рекламных и информационных сообщений. Поэтому если СМС уведомления стали слишком навязчивы, то стоит обратиться в офис “Билайн” и подать претензию.

Помните, что вы так же можете жаловаться на “Билайн” и в том случае, если претензия никак не касается самого обслуживания. Так, например, можно подавать жалобы на нарушение ваших гражданских прав сотрудниками салона или на изменение договоров без вашего ведома.

Куда можно подавать?

Вы можете написать жалобу на “Билайн” во множество различных инстанций. При этом место жалобы будет зависеть от того, с какой именно проблемой вы столкнулись. Итак, всего существует 6 учреждений, в которые можно подавать обращения:

Сам “Билайн”;
Роскомнадзор;
Роспотребнадзор;
Прокуратура;
ФАС;
Суд.

Так как все они имеют свои особенности и причины для обращения, то рассматривать их стоит отдельно.

В саму организацию

Первое, куда стоит обратиться с претензией – это сам “Билайн”. Стоит учитывать, что большинство проблем могут быть вызваны простой невнимательностью как самого клиента, так и сотрудников организации.

Так что не стоит спешить обращаться в госслужбы, ведь в большинстве случаев вопрос можно решить мирно. “Билайном” предусмотрено несколько способов подачи жалобы в саму организацию.

Вы можете обратиться в саму организацию четырьмя различными способами:

Подача жалобы на официальном сайте. Для того, чтобы отправить обращение с помощью браузера, достаточно зайти на главную страницу “Билайн”. Там вы сможете перейти по ссылке и оставить свое обращение в книге жалоб;
Подача жалобы с помощью приложения. “Билайн” принимает жалобы, предложения и рекомендации от клиентов и с помощью специального приложения. Для того, чтобы обратиться с претензией подобным образом, установите приложение и выберите форму связи с оператором;
Звонок по телефону. Достаточно быстро и удобно свою претензию вы можете сообщить по телефону. Все, что нужно – набрать телефон горячей линии “Билайн” и следовать инструкции. По вопросам мобильной связи звоните на бесплатный номер 8 (800) 700-06-11. Обратите внимание на то, что все звонки записываются;
Письменное обращение. Самый действенный способ подачи вашей жалобы. Пишется оно в свободной форме. Но при этом оно обязательно должно содержать информацию по договору (если жалоба подается на нарушение его условий), ваши данные и четко описанную суть проблемы. Подать готовое обращение можно в любой офис или отделение “Билайна”, однако адресовано оно должно быть именно в центральный офис.

В Роспотребнадзор и Роскомнадзор

Эти две службы отвечают за проверку качества обслуживания.

При этом их ни в коем случае не стоит путать – Роспотребнадзор занимается сервисом, товарами и соблюдением закона “О защите прав потребителя”, а Роскомнадзор, в свою очередь, занимается вопросами связи. Для того, чтобы обратиться в одну из этих служб, потребуется составить стандартную жалобу, состоящую из трех частей:

Заголовок. Содержит:
1. Информацию по отделению, в которое жалоба подается (наименование, адрес, ФИО руководителя);
2. Информацию по заявителю (ФИО, адрес);
3. Контакты для связи.
Информационная часть. Содержит:
1. Обстоятельства возникновения жалобы;
2. Суть жалобы;
3. Ваши требования;
4. Обоснование требований.
Заключение. Содержит:
1. Перечень документов, прикрепленных к жалобе;
2. Подпись заявителя;
3. Дату подачи жалобы.

В прокуратуру и ФАС

Эти две организации принимают значительно более серьезные жалобы, чем обращения, связанные с плохим сервисом или некачественной связью. И в прокуратуру, и в ФАС жалобы подаются в том случае, если было совершено серьезное нарушение закона. Однако обо всем по порядку.

Жалобы в прокуратуру стоит писать в том случае, если “Билайн” каким – то образом нарушил ваши гражданские права. Это может выражаться как в отдельном преступлении, так и в правонарушении одного из сотрудников, которого активно “прикрывает” начальство.

Жалоба в прокуратуру полностью идентична стандартному образцу жалоб. При этом в информационной части потребуется отметить, какие именно правовые нормы были нарушены.

Если у вас не получается точно определить, какие именно законы нарушили в “Билайне”, то попросите юриста о консультации.

Федеральная Антимонопольная Служба – еще одна государственная организация, которая примет вашу жалобу на “Билайн”. Однако сделает она это только в том случае, если ваге обращение касается экономических преступлений. Это могут быть как случаи значительного нарушения договора, так и открытое мошенничество в офисах или магазинах.

Обратите внимание на то, что никакие другие жалобы эти две организации не примут. Все обращения, не касающиеся нарушения закона, будут либо отклонены, либо перенаправлены в соответствующие службы.

Иск в суд

Обращаться в суд следует в двух случаях – если ваша ситуация уникальна, и ни одна из госслужб не может её рассмотреть, а так же если ни одна другая инстанция не смогла вам помочь.

Для того, чтобы начать разбирательство по вашему делу, подготовьте исковое заявление.

Такое заявление практически полностью идентично стандартному образцу жалобы за одним исключением – в заголовке после указания наименования суда не нужно указывать ответственное за рассмотрение лицо. Вместо него будет указано поле “Ответчик”.

После подачи иска суд должен будет провести проверку, вызвать представителей “Билайна” и назначить время заседания. Не забудьте пригласить свидетелей и, что более важно, нанять юриста, так как представитель “Билайна” точно не явится в суд без адвоката.

Образцы документов

Перейдя по ссылке, вы сможете скачать необходимые образцы документов:

(3 3.67 из 5)
Loading…

Источник: https://vozvrat-tehniki.ru/zhaloba-na-bilajn.html

Как типовая заявка поставила всех в тупик

Добрый день!
Сразу оговорюсь, что данный отзыв относится к корпоративному рынку. Но, т.к. на площадке banki.ru такой раздел пока лишь в планах на добавление, по рекомендации сотрудников техподдержки отзыв помещен в текущий раздел “Домашний интернет”.

Надеюсь, сотрудники провайдера все-таки его рассмотрят.

27 июля провайдеру было отправлено заявление на предоставление доступа к ЛК. Заявление было сформировано на https://my.beeline.ru и отправлено, как указано на странице, на адрес [email protected].

Вот выдержка со страницы, скопированная сейчас: Для получения доступа в кабинет заполните заявление и отправьте на почту: services@beeline.

ru Далее предполагалось, что заявление будет рассмотрено и доступ предоставлен, либо будут даны некие комментарии, если с заявлением что-то не так, или процесс предоставления доступа в ЛК возможен по другим каналам.

Тут же пришел оптимистичный автоответ:

Уважаемый Клиент!Ваше письмо получено и принято в работу. Мы ответим Вам в ближайшее время.

С заботой о Вас, «Билайн» Бизнес.

Который в корне не совпадает с действительностью, как оказалось. В ближайшее время ничего не произошло. Никакой реакции со стороны провайдера по поводу заявления. Поэтому 29 июля было направлено повторное письмо с просьбой рассмотреть заявление о предоставлении доступа в ЛК. Опять стандартный автоответ о «ближайшем времени».

Вопрос № 1. Какой промежуток времени служба поддержки клиентов «Билайн» Бизнес понимает как ближайшее время?

Далее последовал ответ от некой Анастасии Мартыновой о том, что отправленное письмо не содержало вложения, и просьбой продублировать письмо на [email protected].

Вложение было прикреплено и отправлено повторно на [email protected] с копией на [email protected].

Вывод № 1. Письма все-таки читают сотрудники провайдера. Значит, техническая часть коммуникаций в порядке.

Вопрос №2. Откуда взялся [email protected]? Почему на портале указан другой адрес? Почему клиент должен рассылать заявку на несколько адресов вместо единой точки входа? В ответ на отправленное письмо получен автоответ о «ближайшем времени» и новый автоответ:

«Спасибо за обращение. Мы ответим Вам в течение 24 часов.»

и с предложением посетить личный кабинет в теле письма. Юмор автоответчика оценен по достоинству, работа сотрудников – нет. В последующие 24 часа никакой реакции от провайдера в части исполнения заявки не последовало. Поэтому 02 августа на [email protected] и [email protected] было отправлено новое письмо следующего содержания:

Коллеги, добрый день!В ТРЕТИЙ раз просим раз рассмотреть заявление. Просьба отреагировать каким-либо образом. Если данный способ подачи заявления не предусмотрен внутренними регламентами, ПРОСЬБА СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ.

Если подобное заявление нужно подавать лично в офисе провайдера, ПРОСЬБА СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ. Если существуют другие способы подачи такого заявления, ПРОСЬБА СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ. Если в рассмотрении заявления отказано, ПРОСЬБА СООБЩИТЬ ОБ ЭТОМ.

В случае, если ответа не последует, будем вынуждены обратиться на https://www.banki.ru/telecom/ с просьбой рассмотреть заявление.

Спасибо!

В ответ получено уже три автоответа, причем два из них одинакового содержания. На следующий день (03 августа) от некой Анастасии Р-вой поступила информация о том, что «запрос передан в соответствующее подразделение». Также предлагалось в случае возникновения вопросов отправить их ответом на данное письмо.

На следующий день (04 августа) провайдеру был отправлен запрос о статусе рассмотрения обращения ответным письмом, как предлагалось в письме Анастасией Р-вой. В ответ на следующий день (05 августа) получили информацию от Кристины З-цкой о том, что «запрос передан в соответствующее подразделение».

Вопрос № 3. То есть, за двое суток с момента передачи обращения в «соответствующее подразделение» ничего не изменилось? Обращение хоть было взято в работу?

Вывод № 2. Вопросы задавать можно, но вероятность получения информативного ответа на них, вероятно, крайне низкая или отсутствует в принципе. Поэтому в ответ на «отписку» (а иначе подобное сообщение назвать нельзя) Кристины З-цкой был отправлен конкретизирующий вопрос о сроках обработки запроса и напоминанием, что прошло уже достаточно времени для решения задачи:

Здравствуйте!А когда запрос будет обработан? Первоначальная заявка была отправлена 27 июля (вложение). Пошла уже вторая неделя решения вопроса.

Спасибо.

На следующий день (06 августа) помимо нескольких автоответов была получена очередная отписка от Игоря Худякова со следующим содержанием:

Ответ будет предоставлен, как только соответствующее подразделение компании рассмотрит Ваше обращение, точных сроков предоставить нет возможности.

Как это понимать? Процесс обработки типовой заявки никак не регламентирован? Сотрудники первой линии не знают регламентов? Сотрудники первой линии работают в почтовом клиенте, а не в CRM? SLA – пустой звук? Почему в процессе приема и сопровождения заявки участвует столько сотрудников? Анастасия М-ва, Анастасия Р-ва, Кристина З-цкая, Игорь Х-ов. При этом решение заявки не продвигается ни на шаг, и какого-то одного сотрудника, ответственного за коммуникации с клиентом, нет.

Предоставив провайдеру некое время на решение вопроса, было решено дождаться реакции на заявку от «соответствующего подразделения», не прибегая к повторной отправке писем в службу поддержки. В итоге, не дождавшись реакции, провайдеру 10 августа было отправлено очередное письмо следующего содержания:

Коллеги, рассмотрение заявки уже идет две недели. Просьба предоставить доступ в ЛК сегодня или сообщить регламентные сроки решения заявки. Наверняка такая рядовая процедура регламентирована.
Спасибо.

В ответ от нового участника процесса сопровождения заявки Ирины Ш-вой получено следующее:

Так как Ваше заявление передано в другое подразделение для обработки, для корректного ответа о сроке отработки запроса необходим номер договора или номер заявки, если он Вам известен.

Вывод очередной. Служба поддержки не имеет представления, в рамках какой заявки идет переписка. А также, демонстрирует свою некомпетентность, уточняя у клиента информацию, которая имеется на площадке провайдера.

В ответном письме провайдеру было повторно отправлено заявление с указанием того, что в нем присутствует номер договора.

Далее, 11 августа, от Ильи Седегова (уже новый ПЯ – [email protected]) была получена копия письма, адресованного [email protected] с просьбой «принять в работу запрос клиента».

После этого письма от [email protected] была получена следующая информация:

Для получения дополнительной информации рекомендую обратиться по данному электронному адресу [email protected], так как наш e-mail служит для отработки запросов по мобильной связи.

Вывод очередной. Среди обилия участников процесса и непонятных адресов электронной почты не находится места реальному исполнению заявки и решению проблемы клиента.

Показатель в 22 календарных дня для предоставления доступа в ЛК – серьезный минус для службы поддержки клиентов. Внимая рекомендации решать проблему через ящик fix@beeline.

ru, туда было отправлено письмо следующего содержания (на календаре 18 августа):

Коллеги, добрый день!
Эпопея с предоставлением доступа к ЛК когда-нибудь завершится?

При этом в качестве вложения к сообщению было добавлено одно из ранее написанных писем со сканированной копией заявления и описанием ситуации. А то мало ли, не поймут, о чем речь.

Но коллеги и так не поняли, что от них требуется, потому что в ответ пришла очередная отписка от Мельдера Сергея:

Уважаемый Клиент!Спасибо за Ваше обращение.На данный момент наблюдаются трудности с заходом в личный кабинет. Ведутся работы по восстановлению сервиса. Предварительное время окончания работ – 23.08.

2016. Приношу извинения от лица Компании за доставленные неудобства.Просьба цитировать переписку.

Летнего настроения вместе с «Билайн»!

Повеселил термин “с заходом”. Очевидно, сотрудники провайдера не знают не только способов подключения клиента к личному кабинету, но и русского языка. Это немного объясняет ситуацию с игнором заявки.

Было не совсем понятно, как трудности при входе в личный кабинет связаны с исходной заявкой на предоставление доступа. Тем более, что на практике проблем не возникло (вход в ЛК был проверен на личной учетной записи). Но провайдеру виднее. Решено было подождать до 23 августа.

Тем более, что уже давно стало ясно, что переписка вряд ли приведет к какому-то результату. Но очень хотелось, чтобы провайдер воспользовался шансом в виде нескольких дней и выполнил-таки заявку.

Сегодня, 24 августа, так и не получив членораздельной информации о статусах решения заявки, провадеру был направлен очередной вопрос ответом на предыдущее письмо, т.к. М-дер Сергей просил цитировать переписку.

Уважаемый провайдер!
23-08-2016 прошло, а по обращению нет никаких результатов? Когда будет предоставлен доступ в личный кабинет?

На что уже от А-ва Владислава получили даже не ответ, а встречный вопрос:

Для обработки Вашего запроса, уточните интересующий номер, с которого не можете зайти в личный кабинет.

Тут стало понятно, что дальнейшая переписка просто не имеет смысла. Несметное количество участников переписки, несметное количество адресов, на которые просят отправить заявку, т.к.

текущее звено “этим не занимается”. Для чего все это? Очевидно, для того, чтобы заработать себе “популярность” в определенных рейтингах.

Поэтому было решено оценить работу провайдера в данном рейтинге с соответствующим баллом – 1.

Резюмируя вышеизложенное.1. В течение 29 календарных дней рассматривается типовая заявка от абонента.2. Сроков решения типовой заявки никто не знает.3. Тратится время клиента и сотрудников провайдера на переписку, которая никем не контролируется и не используется.4.

Судя по всему, отсутствует элементарная система учета заявок. Потому что даже цитирование переписки не избавляет от необходимости заново объяснять суть заявки каждому новому участнику.Хочется надеяться, что публикация отзыва приблизит процесс предоставления доступа к ЛК к логическому завершению.

С уважением, Александр.

Источник: https://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/19209/

Билайн Россия

#слышуРифму, а ты? Если слышишь, пиши свой вариант четверостишия в комментарии Когда в поездке безлимит,Расходуй трафик ты бесстрашно:На лайвы, видео, посты.

Сегодня …

Когда в поездке безлимит,Расходуй трафик ты бесстрашно:На лайвы, видео, посты.Сегодня ты залез в долги,

А завтра суд ждет.Арбитражный.

Какие к черту рифмы? Скорость где? Где уверенный прием?

Билайн Россия ответил7 ответов

Пообщались мы по поводу утечки моих данных с билайн. Очень странно. За номер телефона, ФИО, полный адрес текущего проживания вплоть до номера комнаты мне предложили два варианта.

Полностью возместить следующий месяц интернета (один месяц) или подключить тариф с скидкой 50% на год, который совсем невыгоден будет через год (мой архивный). Есть ощущение, что Билайн хочет помочь, но это только ощущение и ничего больше. Даже во время помощи остаются верны своей работе, чтобы обманывать людей. Хотя виноваты именно они.

Не знаю зачем мне упомянули много раз про хакеров, если подвела их собственная ответственность к делу и защита. Больше нет сил, чтобы разбираться в этом.

Дмитрий Ученик ответил10 ответов Показать следующие комментарии Лаги, низкий FPS, высокий пинг, видеокарта устарела –– это то, чем можно напугать любого геймера. Мы учли это и создали Beeline Gaming –– игровую приставку, которая запустит на максималках любые современные игры. Да, даже ту, о которой ты сейчас подумал.В основе технологии –– облачный гейминг. И это не сложно: подключи приставку к телевизору или монитору, выбери любую из более чем 2,5 тысяч игр и нажми ИГРАТЬ. Всё. Ты просто играешь. Пока твои соперники собирают себе новый комп.

Следи за обновлениями, продажи начнутся в конце октября

P. S. Кодзима –– гений

Мошенничество со стороны Билайна! Наглый обман и развод на деньги со стороны компании Билайн/ВымпелКом/Veon Ltd. !!! Мой договор №736721251, мною 2 октября мною был заказан номер через интернет-магазин Билайн, при заказе не было пункта выбора тарифного плана, и когда я пришел в офис забрать сим-карту, то как оказалось билайн поменял установленный тариф на другой,

Показать полностью… более дорогой, под названием Анлим, за который списывается более 20рублей в сутки(600 рублей в месяц), из-за чего по условиям билайна теперь смена тарифа стоит 200рублей! Изначально хотелось тариф без абонентской платы(посекундный), а за 600р нахер этот тариф не нужен особенно учитывая говенное качество связи (в квартире ловит стабильно только 2G, и связь постоянно прыгает), по телефону вопрос в тех.поддержке решить отказались, послали на три буквы, т.е. писать на электронную почту [email protected], с которой ответа не дождешься, и это называется хороший customer service? да это не уважение полное и развод на деньги со стороны билайна, теперь получилось что за 2дня билайн с меня списал 271рубль(200р за смену тарифа, хотя первая смена должна быть бесплатна, и 71р за этот говеный тариф 600р где даже звонки на +7-495 номера платные), прошу компанию Билайн решить эту ситуацию и вернуть мошеннически списанные вашей компанией деньги, в противном случае перевожу все 3 своих номера в теле2 завтра же, и всех родственников и знакомых попрошу уйти с билайна. Спасибо за внимание.

Александр Броневой ответил44 ответа Билайн, вы просто офигели! Кто вам дал право в нарушение ФЗ “О связи” самостоятельно приостанавливать переход к другому оператору, и нагло врать, что было мое добровольное согласие? Детализация звонков подтверждает, что с вашими представителями я не общалась. Соответственно никакого согласия не могло быть получено.Ваши услуги связи по качеству ниже плинтуса, абсолютно не компетентные сотрудники и отвратительный сервис.Мной подано официальное обращение и если будет ещё одна попытка препятствовать переходу к другому оператору, думаю, что встретимся в суде. Кроме того, будет подана жалоба в Роскомнадзор.

Третий раз я таскаюсь по вашим офисам, выясняю причины таких действий, но внятных ответов не получаю. Просто отвратительно. Я была вашим клиентом более 15 лет.

Алексей Александрович ответил32 ответа

когда дома билайн, приходится сидеть через соседский вай фай

Sergey Yanveldt ответил15 ответов Показать следующие комментарии Жить на яркой стороне — помогать тем, кто в этом нуждается. Сегодня во Всемирный день ДЦП мы просим тебя сделать одно простое дело ✓ Скачай «Доброшрифт» — уникальный шрифт, созданный детьми с детским церебральным параличом.✓ Напиши им свой вариант предложения, содержащего как можно больше букв русского алфавита.✓ Пришли результат в комментарии. Только помни: шутников мы не потерпим.

Узнай, как создавался «Доброшрифт»: https://dobroshrift.ru/.

Чем ерундой маяться, лучше бы качество связи повысили. Полмесяца проблемы были, потом написал вам, раньше не мог, был в чс группы. Приняли заявку, она в рассмотрении, и тишина. Прошло больше недели, заявка в рассмотрении, проблемы на месте. Отличный оператор.

Билайн Россия ответил47 ответов

Дорогая администрация . Как у вас дела? Вы понимаете, билайн меня уже достал. Достало то, что какие то услуги сами по себе подключаются. Можно было бы свалить это на поттер гейста, но увы они на кавказе не водятся. С уважением пользователь со стажем 9 лет.

Билайн Россия ответил7 ответов Показать следующие комментарии Танцуй, словно никто не видит, пой, словно никто не слышит. Снимай малобюджетную версию, словно это твой собственный клип Именно это нужно сделать, чтобы принять участие в нашем совместном с MTV Russia конкурсе и выиграть поездку в Севилью на MTV Europe Music Awards 2019. Запомнить правила так же просто, как взять в руки камеру:- Выбери номинанта Best MTV Russia Act: Maruv, Noize MC, Face, Zivert, Little Big

Показать полностью…- Сними малобюджетную версию одного из клипов музыканта

– Опубликуй на своей странице в Instagram c хештегом #mtvema2019trip и тегни аккаунт MTV Россия

Полные правила и список клипов тут: http://beel.ink/ByYZYpxuB/

Конкурс завершится уже 23 октября и по его итогам лучшие работы попадут в эфир MTV Russia, а два лучших автора отправятся в Испанию! Аррррива

Мы отвечаем: есть два способа — один сложнее, другой проще.Начнем со второго: подключи платную услугу «Супер Определитель номера» — она поможет узнать номер, даже если у звонящего включен «Антиопределитель». Чтобы подключить, набери команду *110*4161# или позвони на 0674 41 61.

А вот первый способ — это хитрый лайфхак. Его узнают только те, кто дочитал до конца Звонят со скрытого номера? Возьми трубку и подожди три и больше секунд. После этого закажи детализацию вызовов в личном кабинете или через «Мой Билайн» — в ней будет отображен номер. Пользуйся!

#спросиБилайн@beeline

Многоуважаемый Билайн. несоблаговолите ответить.когда же наконец у нас заработает моб.связь.Хабаровский кр.пос.Снежный.только не надо отговорок -что технические работы…более 10 дней нет связи .это перебор.

Илья Кораблин ответил34 ответа Санкт-Петербург, приморский район. 2 недели прождал пока специалисты Билайн восстановят доступ к домашнему интернету. Не дождался. Специалисты службы поддержки посоветовали подождать ещё…несколько дней, а может недель… Сегодня подключился к другому оператору связи. От монтажника узнал, что весь дом в срочном порядке отключается от услуг Билайна и переходит к ним, отчего у них сильно прибавилось работы. Сильно разочарован компанией Билайн Рубен Антонов ответил20 ответов

Хорошая новость 🙂
А будет ли у вас услуга, как у МТС защита от спам звонков ? В последнее время года 2-3 достали левые звонки 🙁

Марат Алешев ответил11 ответов Показать следующие комментарии

Источник: https://vk.com/beeline

Билайн on

Билайн‏Подлинная учетная запись @Beeline_RUS 30 июн. 2016 г. В ответ @skn1771

Напишите, пожалуйста, Ваш номер, ФИО владельца и описание ситуации на ящик [email protected]. Будем проверять. #билайн

Konstantin Simonov‏ @skn1771 30 июн. 2016 г. В ответ @Beeline_RUS

ау ау ау Билайн

Билайн‏Подлинная учетная запись @Beeline_RUS 30 июн. 2016 г. В ответ @skn1771

Вы указали номер без одной цифры. Уточните, пожалуйста,номер и напишите его нам на почту: [email protected] .

Konstantin Simonov‏ @skn1771 30 июн. 2016 г. В ответ @Beeline_RUS

ну когда поможете или только слова

Билайн‏Подлинная учетная запись @Beeline_RUS 30 июн. 2016 г. В ответ @skn1771

В течение дня ответ придёт на почту. Ожидайте, пожалуйста, всё проверим и пришлём письмо. #билайн

Konstantin Simonov‏ @skn1771 30 июн. 2016 г. В ответ @Beeline_RUS

уже озоновый слой начал восстанавливаться а #билайн два дня мне связь настроить не может

Билайн‏Подлинная учетная запись @Beeline_RUS 1 июл. 2016 г. В ответ @skn1771

простите за неудобства, пожалуйста. Вскоре вопрос решим. Пожалуйста, ожидайте. #Билайн

Konstantin Simonov‏ @skn1771 1 июл. 2016 г. В ответ @Beeline_RUS

ау ау ау

Билайн‏Подлинная учетная запись @Beeline_RUS 1 июл. 2016 г. В ответ @skn1771

уточните, пожалуйста, первые 6 символов Вашего e-mail. Проверим статус запроса. #Билайн

Konstantin Simonov‏ @skn1771 1 июл. 2016 г. В ответ @Beeline_RUS

что вы специально тупите

Билайн‏Подлинная учетная запись @Beeline_RUS 1 июл. 2016 г. В ответ @skn1771

Чтобы проверить, нам надо посмотреть статус Вашей заявки, для этого надо посмотреть письмо, напишите символы ящика. Проверим.

Konstantin Simonov‏ @skn1771 1 июл. 2016 г. В ответ @Beeline_RUS

какого ящика

Билайн‏Подлинная учетная запись @Beeline_RUS 1 июл. 2016 г. В ответ @skn1771

Мы просили Вас написать нам на почту [email protected]. Вы написали?

Konstantin Simonov‏ @skn1771 1 июл. 2016 г. В ответ @Beeline_RUS

писал что толку что вам ещё написать не понимаю ситуацию вообще номер не работает 2 дня

Konstantin Simonov‏ @skn1771 1 июл. 2016 г. В ответ @skn1771 @Beeline_RUS

наступил третий день номер #билайн не работает когда почините

Билайн‏Подлинная учетная запись @Beeline_RUS 1 июл. 2016 г. В ответ @skn1771

Простите за неудобства. Сотрудники занимаются решением вопроса. По результатам Вас обязательно оповестят. #билайн

Konstantin Simonov‏ @skn1771 2 июл. 2016 г. В ответ @Beeline_RUS

прошу проверит исполнение 2154536398

Билайн‏Подлинная учетная запись @Beeline_RUS 2 июл. 2016 г. В ответ @skn1771

Видим, что заявка на данный момент еще находится в работе. #билайн

Konstantin Simonov‏ @skn1771 2 июл. 2016 г. В ответ @Beeline_RUS

а что за номер мне прицепили +7 (906) 622-97-51Россия

Konstantin Simonov‏ @skn1771 1 июл. 2016 г. В ответ @Beeline_RUS

какие символы я не понимаю

“,”author”:null,”date_published”:”2016-07-01T17:32:03.000Z”,”lead_image_url”:”https://pbs.twimg.com/profile_images/1015701818423369728/2tg5KSmg_400x400.jpg”,”dek”:null,”next_page_url”:null,”url”:”https://.com/beeline_rus/status/748932190449176576″,”domain”:”.com”,”excerpt”:”â@skn1771 Ð§ÑÐ¾Ð±Ñ Ð¿ÑÐ¾Ð²ÐµÑÐ¸ÑÑ, Ð½Ð°Ð¼ Ð½Ð°Ð´Ð¾ Ð¿Ð¾ÑÐ¼Ð¾ÑÑÐµÑÑ ÑÑÐ°ÑÑÑ ÐÐ°ÑÐµÐ¹ Ð·Ð°ÑÐ²ÐºÐ¸, Ð´Ð»Ñ ÑÑÐ¾Ð³Ð¾ Ð½Ð°Ð´Ð¾ Ð¿Ð¾ÑÐ¼Ð¾ÑÑÐµÑÑ Ð¿Ð¸ÑÑÐ¼Ð¾, Ð½Ð°Ð¿Ð¸ÑÐ¸ÑÐµ ÑÐ¸Ð¼Ð²Ð¾Ð»Ñ ÑÑÐ¸ÐºÐ°. ÐÑÐ¾Ð²ÐµÑÐ¸Ð¼.â”,”word_count”:405,”direction”:”ltr”,”total_pages”:1,”rendered_pages”:1}

Источник: https://twitter.com/beeline_rus/status/748932190449176576

Способ перехода с МТС на Билайн, пошаговые инструкции и варианты

460 пользователей считают данную страницу полезной.

Информация актуальна! Страница была обновлена вчера.

Быстрый ответ:
Как перейти с МТС на Билайн с максимальным комфортом? Необходимо воспользоваться информационными услугами, позволяющими отследить статус заявки о переносе номера. Для этого существуют такие бесплатные сервисы:

Поддержка абонента по вопросам, связанным с переносом номера – 8 800 700 40 04.
Проверка статуса обращения — *444*1#.
Идентификация номера собеседника — *444*номер абонента без 8#.

Важно! Звонки и обращения в сервисные центры по поддержке клиентов обычно не тарифицируются, однако, оператор может попросить назвать номер заявки или личные данные абонента.

Пошаговый способ:

приобрести новую сим-карту от компании Билайн. Однако в этом случае сохранить прежний номер не получиться;
настроить переадресацию сим-карты МТС на новый номер Билайн. Данная услуга предоставляется бесплатно, однако провайдер обычно тарифицирует каждый переадресованный вызов по расценкам исходящих звонков в домашнем регионе;
выполнить переход онлайн. Для этого достаточно оставить электронную заявку на официальном сайте Билайн.
В форме для заполнения нужно обязательно указать текущий номер, паспортные данные и адрес офиса компании, где абонент будет получать новую сим-карту.

Креативная реклама творит чудеса, поэтому увидев оригинальные ролики от жёлто-полосатого оператора сотовой связи, многие пользователи стали задумываться о смене поставщика услуг. В декабре 2013 года, вступил в силу законопроект, позволяющий без проблем поменять оператора сотовой связи, сохранив при этом действующий номер.

Стоит отметить, что ранее выполнить такое действие без замены сим-карты было невозможно: провайдеры цепко держались за свою клиентуру. В настоящее время вопрос: «Как перейти с МТС на Билайн с сохранением номера?», больше не вызывает затруднений.

Операторы существенно упростили эту процедуру, требуя с клиентов минимальный пакет документов.

Инструкция

Переход с одного оператора на другого с сохранением номера

МТС (Мобильные ТелеСистемы) предлагают своим абонентам массу выгодных тарифов и опций, включая безлимитный интернет.

Однако некоторым пользователям удобнее использовать связь Билайн, где есть много интересных предложений, направленных на улучшение качества связи.

Чтобы «перебежать» от одного поставщика услуг к другому, необходимо выполнить определённый порядок действий, чтобы сохранить текущий номер телефона.

Выглядит переход следующим образом:

Услуга предоставляется на основании заявления владельца сим-карты. Чтобы оформить заявку, необходимо отправиться в ближайший офис продаж компании Билайн и заполнить форму установленного образца. Стоит учесть, что для этого действия потребуется паспорт абонента. Если номер оформлен на постороннего человека, он должен присутствовать или дать нотариально заверенное разрешение.
Затем подбирается подходящий пакет услуг. Абонент может воспользоваться любым предложением провайдера, имеющимся на рынке. Временная сим-карта оформляется в день обращения и выдаётся на руки заявителю.
Перевод абонента в другую сеть занимает около 8 дней, поэтому остаётся дождаться установленного срока. Интересно, что пользователь сам может указать удобное ему время переноса, дата указывается в заявлении. Если сроки не определены, перенос в другую базу данных выполняется автоматически, но не ранее восьмидневного срока.
Когда заявка будет одобрена, пользователю приходит оповещение, с указанием времени, когда можно будет пользоваться новым видом связи. В установленное время необходимо заменить сим-карту и перезагрузить мобильное устройство.

Важно! Компания Билайн всегда заботится о своих абонентах, поэтому технические работы, связанные с подключением обычно производятся в ночное время.

Существуют альтернативные возможности перехода в другую сеть. В частности:

Пошаговый способ

приобрести новую сим-карту от компании Билайн. Однако в этом случае сохранить прежний номер не получиться;
настроить переадресацию сим-карты МТС на новый номер Билайн.
Данная услуга предоставляется бесплатно, однако провайдер обычно тарифицирует каждый переадресованный вызов по расценкам исходящих звонков в домашнем регионе;
выполнить переход онлайн. Для этого достаточно оставить электронную заявку на официальном сайте Билайн.
В форме для заполнения нужно обязательно указать текущий номер, паспортные данные и адрес офиса компании, где абонент будет получать новую сим-карту.

Важно! Можно заказать курьерскую доставку пакета услуг связи на дом или к месту работы.

Особенности

Существует ряд нюансов, которые нужно знать абоненту, решившему сменить оператора с сохранением данных. Нарушение действующих правил оставляет за провайдером право отказать в услуге переноса номера пользователя в другую сеть. Поэтому необходимо учитывать следующие особенности:

Переход пользователя на другой вид связи осуществляется на платной основе. Стоимость услуги – 100 рублей. Кроме того, придётся оплатить 200 рублей гарантийного взноса, которые будут зачислены на счёт временной сим-карты.
Номер абонента не должен иметь задолженностей по оплате услуг сотовой связи. Кроме этого, блокировка лицевого счёта по инициативе поставщика услуг также может послужить основанием для отказа в предоставлении услуги.
Действие договора распространяется только на федеральные номера.
Смена провайдеров возможна 1 раз в 6 месяцев.
Переход с МТС на Билайн возможен только в регионе подключения действующей сим-карты.
Данные пользователя в действующем и вновь заключённом договорах должны быть идентичны.

Важно! При переносе номера ведутся технические работы, которые несут ограничения на пользование связью и сообщениями. Обычно это продолжается не более 30 минут.

Дополнительные возможности

Заявка на переход от Билайн

Как перейти с МТС на Билайн с максимальным комфортом? Необходимо воспользоваться информационными услугами, позволяющими отследить статус заявки о переносе номера. Для этого существуют такие бесплатные сервисы:

Поддержка абонента по вопросам, связанным с переносом номера – 8 800 700 40 04.
Проверка статуса обращения — *444*1#.
Идентификация номера собеседника — *444*номер абонента без 8#.

Вывод

Переход к другому оператору с сохранением номера подразумевает более выгодное и удобное общение. Однако подавая заявку важно осознавать целесообразность такого действия, ведь повторный переход можно будет осуществить только через полгода.